Co to jest audyt marki i jak to zrobić?

Głównym celem audytu marki jest rewaluacja dotychczasowych strategii brandingowych. Dobrze przeprowadzony audyt marki ocenia ostatnie zmagania i przewagi marki na rynku. Audyt jest jak badanie lekarskie, które trzeba przeprowadzać raz na jakiś czas, aby zapewnić zdrowie Twojej firmie.

Zdrowa i silna marka to Twoja przepustka do sukcesu. Twoja marka korporacyjna definiuje o wiele więcej, niż mogłoby się wydawać. To Twoja obecność na rynku i w cyfrowym krajobrazie.

Zamień wady w możliwości rozwoju i nauki. W tym artykule dowiesz się, czym jest audyt marki, jak przeprowadzić analizę marki, uczyć się na strategicznych przykładach audytu i znaleźć listę kontrolną audytu marki, która gwarantuje pomoc.

• Co to jest audyt marki?
• Kiedy rozpocząć audyt marki?
• Dlaczego warto przeprowadzić audyt marki?
• Jak przeprowadzić udany audyt marki?

Co to jest audyt marki?

Jest to dokładny proces i nie jest to zwykła rozmowa między kolegami na temat tego, jak dzieje się w ich poszczególnych działach. Wiele firm zleca przeprowadzenie audytów wyspecjalizowanym agencjom .

Kiedy rozpocząć audyt marki?

Audyt marki nie jest decyzją pod wpływem impulsu! Większość firm przez to przechodzi, ponieważ:

• Od dłuższego czasu nic nie zostało zrobione w strategiach brandingowych.
• Nastąpił spadek sprzedaży.
• Spada cyfrowa obecność i zaangażowanie.
• Zbliża się istotna zmiana w organizacji.
• Wskaźnik lojalności klientów jest niski.
• Podczas procesu due diligence istnieje potrzeba zidentyfikowania pęknięć i wad.

Organizacja może zdecydować się na przeprowadzenie analizy marki i audytu z powodów innych niż wymienione lub bez konkretnego wyzwalacza. Niektóre międzynarodowe i znane firmy z oddziałami poza kontrolą wyższego kierownictwa przeprowadzają audyty marki jako przedwczesny mechanizm zapobiegania.

Dlaczego warto przeprowadzić audyt marki?

Nie czekaj, aż powód do rozpoczęcia audytu marki wpadnie Ci w ręce, ponieważ może to być od drobnej niedogodności do katastrofy o niemierzalnych rozmiarach. Bądź strategiczny, ale pamiętaj, że nie ma na to odpowiedniego czasu na podręcznik.

Przeprowadź audyt, aby zmierzyć swój sukces, jeśli chodzi o:

• Ocena Twojego korporacyjnego tonu
• Znajdowanie niespójności między danymi sprzedażowymi a danymi marketingowymi
• Identyfikacja zalet i słabych stron Twojej marki
• Inicjowanie analizy konkurencji na rosnącym rynku
• Zrozumienie i mierzenie się z opiniami klientów

rekomendowane lektury

• Co to jest branding? Dlaczego to jest ważne?
• Strategia rebrandingu: kiedy i jak zmienić markę
• Branding osobisty w 2022 roku: 5 kroków do rozpoczęcia

Jak przeprowadzić udany audyt marki?

Aby przeprowadzić udany audyt marki, należy wziąć pod uwagę 5 podstawowych elementów: analizę SWOT, ocenę strategii marki i pomiar sukcesu działań marketingowych, identyfikację wizualną i badanie wartości marki.

ŁADOWAĆ

Po pierwsze, przeanalizuj, gdzie jesteś jako firma, co Cię powstrzymuje i co można zmienić z szansy na siłę. Najlepiej byłoby, gdyby Twoje mocne strony i możliwości przeważały nad negatywami: słabościami i zagrożeniami.

To nie koniec świata, jeśli pod koniec tej oceny znajdziesz jeszcze więcej problemów niż punktów stałych.

Pamiętaj, aby być ze sobą szczerym, jeśli to Ty przeprowadzasz audyt marki swojej firmy . Obiektywnie przeanalizuj, aby przejść przez ten proces i nie żałuj, że coś przegapisz później.

Strategia marki

To jest Twój długoterminowy plan dotyczący tego, jak zostanie zrealizowana implementacja i jak zostaną osiągnięte cele. Twoja strategia marki skorzysta na tym, że Twoja analiza SWOT będzie dokładna i odzwierciedla rzeczywistą sytuację. Główne pytania, jakie należy sobie zadać, aby opracować kompletną strategię brandingową, to:

• Kim są Twoi klienci?
• Jak identyfikujesz swoją konkurencję?
• Czy wartości i cele Twojej marki pasują do Twojej tożsamości publicznej?
• Czy nowy klient może łatwo nawiązać z Tobą kontakt?

Działania marketingowe

Wszystkie wprowadzone ulepszenia będą nadzorowane przez klientów, jeśli Twoje działania marketingowe nie będą zsynchronizowane. Działania marketingowe są definiowane jako zasoby zaangażowane przez firmę w realizację planu marketingowego (opracowanego podczas oceny strategii brandingowej).

Zasobami mogą być między innymi pracownicy, freelancerzy, czynności, pomoce technologiczne i inne.

Identyfikacja Wizualna

Widać wszystko, od ulotek po stronę internetową, koszulki, a biuro to Twoja tożsamość wizualna. Nie ogranicza się do niczego poza tym, „co widzi oko”. Głównym wyzwaniem przy tworzeniu identyfikacji wizualnej jest zachowanie spójności bez komunikowania słów. Zachowaj to dla swojego zespołu marketingowego i skup się na wizualnej historii.

Wartości marki

Twoje wartości definiują wszystko, o czym wspomniano powyżej. Twoje wizualizacje, strategia brandingowa i marketing muszą być zgodne z wartościami marki. Jeśli jesteś innowacyjną firmą technologiczną, pamiętaj, aby od czasu do czasu aktualizować swój sprzęt biurowy. To dziwne, jeśli Twoi pracownicy nadal korzystają z systemu Windows XP.

Nie chodzi tylko o rzeczy materialne. Jeśli jesteś firmą kosmetyczną przekazującą darowizny na rzecz schronisk dla zwierząt, ale nadal testujesz swoje produkty na zwierzętach laboratoryjnych, coś jest nie tak. Zachowaj to w pamięci!
Wiele międzynarodowych firm, takich jak fast food czy sieci handlowe, utrzymuje spójny ton i wizualną prezentację swoich pracowników. To wspiera fenomen bez względu na to, gdzie na świecie się znajdujesz, McDonald's pozostaje niezmieniony. Genialny!

Lista kontrolna audytu marki

Ciesz się wygodą audytu dzięki naszej liście kontrolnej audytu marki . Rozpocznij od kroków audytu i ułatw proces weryfikacji marki .

Audyt wewnętrzny a audyt zewnętrzny

Wszystkie aspekty analizy Twojej marki nie powinny być umieszczane w tej samej misce. Co najważniejsze, musisz określić, które obszary pracy są wewnętrzne, a które zewnętrzne. Może się to różnić w zależności od dziedziny pracy firmy.

Świat cyfrowy, który jest podstawową platformą poprawy wizerunku marki, „należy” do pokolenia Z i milenialsów. Oznacza to, że wiele konwencjonalnych i oldschoolowych technik nie będzie z nimi działać. Autentyczne produkty i treści, uczciwe podejście i przejrzyste działania, oto co ceni młodsze pokolenie.

Relacje z klientem

Wszystkie Twoje podstawowe wartości muszą być skierowane na zadowolenie klienta. W przeciwnym razie wszelkie pieniądze i wysiłek poświęcony na branding nie zwrócą się, jeśli opinia publiczna będzie obojętna. Należy wziąć pod uwagę kilka aspektów komunikacji: czynniki i zmienne, branżę, odbiorców i medium.

• Czynniki i zmienne

Z każdym wielkim planem istnieje szansa na niepowodzenie. Wynika to z faktu, że bez względu na to, ile umysłów geniuszy pracuje i opracowuje idealną strategię, pojawią się niepowodzenia. Czynniki, na które należy zwrócić szczególną uwagę, to:

• Jakość
• Perspektywy
• Bycie pierwszym
• Zrównoważona komunikacja
• Pozycjonowanie i zmiana pozycji
• Marketing wewnętrzny

Biorąc to pod uwagę, ułatwiasz dalsze działania, ale te nie są pozbawione zmiennych, które mogą interweniować. Upewnij się, że monitorujesz, czy Twoi odbiorcy są Twoją bazą klientów, czy też marnujesz działania marketingowe na ludzi, którzy nie przyniosą zysku.

Nawet jeśli twoja cena jest dobrze przemyślana, musisz być na bieżąco z tym, co robią konkurenci. Twój spadek sprzedaży może być powiązany z przepustką, którą mają twoi konkurenci; oceń swoje straty wcześnie i miej strategię buforowania.

Wreszcie śledź trendy i zmiany w życiu codziennym. Kto mógł przewidzieć pandemię 2020 roku i rok ścisłej kwarantanny? Czy to oznacza, że ​​Twoja firma nie poradzi sobie, a nawet nie skorzysta na geopolitycznej zmianie źródeł utrzymania? Tak, możesz.

• Przemysł

Brak wiadomości, że istotną zmienną w audycie brandingowym jest sama branża. Wszystko szybko się zmienia, nawet sklep typu mom-and-pop na ulicy inwestuje w stronę internetową i usługi dostawy. Pamiętaj, że chociaż jesteś konkurentem, nie jesteś wrogami, a zdrowa konkurencja przynosi korzyści wszystkim na rynku.

• Publiczność

Aby mieć stabilną podstawę marki, zdefiniuj i utrzymuj stabilne relacje z grupą docelową . Zbadaj, co sprawia, że ​​ludzie interesują się Twoją marką. Czy to nostalgiczne? A może przeciwnie, powiew świeżego powietrza? Gdzie możesz znaleźć swoich odbiorców i komunikować się z nimi? Czy to Facebook? Instagram? TIK Tok? Albo gazeta?

• Media

Mówiąc o mediach społecznościowych i nie tylko, musisz zidentyfikować medium, przez które Twoi klienci będą podtrzymywać relację i jak będą przyciągani nowicjusze. Twoja grupa docelowa to silna nakładka na bazę klientów firmy i śledzenie mediów.

Mądrze wybieraj swoje media! Jeśli jesteś czyścicielem szkła, który świetnie sobie radzi w TikTok, gospodynie domowe kupujące Twój produkt nie zobaczą treści, które umieszczasz. Może przekierujesz swoje wysiłki w stronę telewizji dziennej i Facebooka?

Wniosek

Bądź ostrożny rozpoczynając audyt marki. Nie ma standardowego planu do naśladowania, a strategia audytu marki może się różnić w zależności od firmy. Skoncentruj się na tym, co ma znaczenie dla sukcesu i rozwoju Twojej firmy, określ swoje wskaźniki i cele.
Skorzystaj z listy kontrolnej audytu marki, aby Ci pomóc, przeczytaj przydatne treści i pamiętaj, że nikt nie zna Twojej firmy lepiej niż Ty!