Что такое аудит бренда и как его проводить?

Основной целью аудита бренда является переоценка существующих стратегий брендинга. Хорошо проведенный аудит бренда оценивает недавние трудности и преимущества бренда на рынке. Аудит похож на медицинский осмотр, который необходимо проводить время от времени, чтобы обеспечить здоровье вашей компании.

Здоровый и сильный бренд — ваш билет к успеху. Ваш корпоративный бренд определяет гораздо больше, чем вы думаете. Это ваше присутствие на рынке и в цифровом ландшафте.

Превратите недостатки в возможности для роста и обучения. В этой статье вы узнаете, что такое аудит бренда, как проводить анализ бренда, узнаете из примеров стратегического аудита и найдете контрольный список аудита бренда, который гарантированно вам поможет.

• Что такое аудит бренда?
• Когда начинать аудит бренда?
• Зачем проводить аудит бренда?
• Как провести успешный аудит бренда?

Что такое аудит бренда?

Это тщательный процесс, а не просто случайный разговор коллег о том, как идут дела в их соответствующих отделах. Многие предприятия привлекают специализированные агентства для проведения аудита .

Когда начинать аудит бренда?

Аудит бренда – это не импульсивное решение! Большинство компаний проходят через это, потому что:

• Ничего не было сделано для стратегии брендинга в течение длительного периода времени.
• Произошло падение продаж.
• Цифровое присутствие и вовлеченность снижаются.
• Грядут серьезные изменения в организации.
• Индекс лояльности клиентов низкий.
• В процессе должной осмотрительности необходимо выявить трещины и недостатки.

Организация может выбрать проведение анализа и аудита бренда по причинам, отличным от упомянутых, или без определенного триггера. Некоторые международные и известные компании с филиалами, неподконтрольными высшему руководству, проводят аудит бренда в качестве механизма преждевременной профилактики.

Зачем проводить аудит бренда?

Не ждите, пока повод для проведения аудита бренда свалится на вас, потому что он может варьироваться от незначительного неудобства до катастрофы неизмеримых размеров. Будьте стратегическими, но также помните, что нет учебника, подходящего для этого времени.

Проведите аудит, чтобы измерить свой успех, когда речь идет о:

• Оценка вашего корпоративного тона
• Поиск несоответствия между данными о продажах и маркетинговыми данными
• Выявление преимуществ и недостатков вашего бренда
• Инициация анализа конкурентов на растущем рынке
• Понимание и оценка обратной связи с клиентами

Рекомендуемое чтение

• Что такое брендинг? Почему это важно?
• Стратегия ребрендинга: когда и как проводить ребрендинг
• Персональный брендинг в 2022 году: 5 шагов для начала

Как провести успешный аудит бренда?

Чтобы провести успешный аудит бренда, вам необходимо рассмотреть 5 основных элементов: SWOT-анализ, оценку стратегии брендинга и измерение успеха маркетинговых усилий, визуальную идентичность и изучение ценностей бренда.

SWOT

Прежде всего, проанализируйте, где вы находитесь как компания, что вас сдерживает и что можно превратить из возможности в силу. В идеале ваши сильные стороны и возможности перевешивают негативы: слабости и угрозы.

Это не конец света, если к концу этой оценки вы обнаружите даже больше проблем, чем твердых точек.

Не забывайте быть честным с самим собой, если вы проводите аудит бренда своей компании . Объективно анализируйте, чтобы пройти процесс и не сожалеть о том, что что-то упустили позже.

Стратегия брендинга

Это ваш долгосрочный план того, как будет выполняться реализация и как будут достигаться цели. Ваша стратегия бренда выиграет от того, что ваш SWOT-анализ будет точным и будет отражать реальную ситуацию. Основные вопросы, которые следует задать себе для разработки полной стратегии брендинга:

• Кто ваши клиенты?
• Как вы определяете своих конкурентов?
• Соответствуют ли ценности и цели вашего бренда вашей публичной идентичности?
• Легко ли новому клиенту установить с вами связь?

Маркетинговые усилия

Все сделанные улучшения будут контролироваться клиентами, если ваши маркетинговые усилия не будут синхронизированы. Маркетинговые усилия определяются как ресурсы, выделенные компанией для продвижения маркетингового плана (разработанного в ходе оценки стратегии брендинга).

Ресурсы могут быть, помимо прочего, персоналом, фрилансерами, мероприятиями, техническими средствами и многим другим.

Внешняя идентичность

Видно все, от флаеров до сайта, футболок, а офис — это ваша визуальная идентификация. Это не ограничивается ничем, кроме «того, что видит глаз». Основная задача при разработке визуальной айдентики — сохранить связность, не сообщая слов. Оставьте это для своей маркетинговой команды и сосредоточьтесь на визуальной истории.

Ценности бренда

Ваши ценности определяют все упомянутое выше. Ваши визуальные эффекты, стратегия брендинга и маркетинг должны соответствовать ценностям бренда. Если вы инновационная технологическая компания, не забывайте время от времени обновлять свое офисное оборудование. Странно, если ваши сотрудники все еще используют Windows XP.

И дело не только в материальных вещах. Если вы косметическая компания, делающая пожертвования в приюты для животных, но все еще тестируете свою продукцию на лабораторных животных, что-то не так. Имейте это в виду!
Многие международные компании, такие как фаст-фуд или сетевые магазины, поддерживают одинаковый тон и визуальную презентацию своих сотрудников. Это поддерживает явление, когда независимо от того, в какой части мира вы находитесь, McDonald's остается неизменным. Великолепно!

Контрольный список аудита бренда

Наслаждайтесь удобством аудита с нашим контрольным списком аудита бренда . Начните с этапов аудита и упростите процесс проверки бренда .

Внутренний и внешний аудит

Все аспекты анализа вашего бренда не следует класть в одну чашу. Самое главное, вам нужно определить, какие области работы являются внутренними, а какие внешними. Это может отличаться в зависимости от сферы деятельности компании.

Цифровой мир, который является основной платформой для улучшения имиджа бренда, «принадлежит» поколению Z и миллениалам в целом. Это означает, что многие традиционные и старые методы не будут работать с ними. Аутентичные продукты и контент, честный подход и прозрачные операции — вот что ценит молодое поколение.

Отношения с клиентами

Все ваши основные ценности должны быть направлены на удовлетворение клиентов. В противном случае любые деньги и усилия, потраченные на брендинг, не окупятся, если широкая публика будет безразлична. Есть несколько аспектов вашего общения, которые следует учитывать: факторы и переменные, отрасль, аудитория и среда.

• Факторы и переменные

В любом грандиозном плане есть вероятность провала. Это связано с тем, что сколько бы гениальных умов ни работали и ни разрабатывали совершенную стратегию, неудачи будут. Факторы, на которые следует обратить пристальное внимание:

• Качественный
• Перспективы
• Быть первым
• Сбалансированное общение
• Позиционирование и репозиционирование
• Внутренний маркетинг

Учитывая это, ваши дальнейшие действия облегчаются, но они не обходятся без переменных, которые могут вмешаться. Обязательно отслеживайте, является ли ваша аудитория вашей клиентской базой, или вы тратите маркетинговые усилия на людей, которые не принесут прибыли.

Даже если ваша цена хорошо продумана, вам нужно идти в ногу с тем, что делают конкуренты. Падение продаж может быть связано с распродажами ваших конкурентов; оценивайте свои потери на ранней стадии и используйте стратегию буфера.

Наконец, следите за тенденциями и изменениями в повседневной жизни. Кто мог предсказать пандемию 2020 года и год строгого карантина? Означает ли это, что ваша компания не может справиться с геополитическими изменениями в средствах к существованию и даже извлечь из них выгоду? Да, ты можешь.

• Промышленность

Нет новостей о том, что важной переменной вашего аудита брендинга является сама отрасль. Вещи быстро меняются, даже семейный магазин на улице инвестирует в веб-сайт и услуги доставки. Помните, что даже если вы конкуренты, вы не враги, и здоровая конкуренция приносит пользу всем участникам рынка.

• Зрительская аудитория

Чтобы иметь устойчивую основу бренда, определите и поддерживайте стабильные отношения со своей целевой аудиторией . Узнайте, что заставляет людей интересоваться вашим брендом. Это ностальгия? Или, наоборот, глоток свежего воздуха? Где вы можете найти и общаться со своей аудиторией? Это Фейсбук? Инстаграм? ТИК Так? Или газета?

• Среды

Говоря о социальных сетях и не только, вам необходимо определить среду, через которую ваши клиенты и вы будете поддерживать отношения, и то, как будут привлекаться новички. Ваша целевая аудитория — это сильное наложение клиентской базы компании и средств массовой информации.

Выбирайте средства с умом! Если вы мойщик стекол, делающий успехи в TikTok, домохозяйки, покупающие ваш продукт, не увидят размещенный вами контент. Может быть, перенаправить свои усилия на дневное телевидение и Facebook?

Вывод

Будьте внимательны, приступая к аудиту бренда. Не существует стандартного плана, которому нужно следовать, и стратегия аудита бренда может отличаться от компании к компании. Сосредоточьтесь на том, что важно для успеха и роста вашей компании, определите свои показатели и цели.
Используйте контрольный список аудита бренда, чтобы помочь вам, прочитайте полезный контент и помните, что никто не знает вашу компанию лучше, чем вы!