ما هو تدقيق العلامة التجارية وكيف نفعل ذلك؟

الهدف الرئيسي من تدقيق العلامة التجارية هو إعادة تقييم استراتيجيات العلامات التجارية الحالية. يقوم تدقيق العلامة التجارية الذي يتم إجراؤه جيدًا بتقييم المصاعب والمزايا الأخيرة للعلامة التجارية في السوق. التدقيق هو بمثابة فحص طبي يجب إجراؤه بين الحين والآخر لضمان صحة شركتك.

العلامة التجارية القوية والصحية هي تذكرتك للنجاح. تحدد العلامة التجارية لشركتك أكثر بكثير مما تعتقد. إنه وجودك في السوق وفي المشهد الرقمي.

تحويل الجوانب السلبية إلى فرص للنمو والتعلم. في هذه المقالة ، ستكتشف ماهية تدقيق العلامة التجارية ، وكيفية إجراء تحليل للعلامة التجارية ، والتعلم من أمثلة التدقيق الإستراتيجي ، والعثور على قائمة مراجعة تدقيق العلامة التجارية مضمونة لمساعدتك.

• ما هو تدقيق العلامة التجارية؟
• متى تبدأ في تدقيق العلامة التجارية؟
• لماذا تدقيق العلامة التجارية؟
• كيف يتم تنفيذ تدقيق ناجح للعلامة التجارية؟

ما هو تدقيق العلامة التجارية؟

إنها عملية شاملة وليست مجرد محادثة عارضة بين الزملاء حول كيفية سير الأمور في أقسامهم. تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لوكالات متخصصة لإجراء عمليات تدقيق عليها.

متى تبدأ في تدقيق العلامة التجارية؟

تدقيق العلامة التجارية ليس قرارًا اندفاعيًا! تمر معظم الشركات به للأسباب التالية:

• لم يتم فعل أي شيء لاستراتيجيات العلامات التجارية لفترة طويلة من الوقت.
• كان هناك انخفاض في المبيعات.
• الحضور الرقمي والمشاركة في تراجع.
• تغيير كبير في المنظمة قادم.
• مؤشر ولاء العملاء منخفض.
• أثناء عملية العناية الواجبة ، هناك حاجة لتحديد الشقوق والعيوب.

يمكن للمؤسسة أن تختار إجراء تحليل العلامة التجارية والتدقيق لأسباب غير تلك المذكورة أو بدون سبب معين. تقوم بعض الشركات الدولية والشخصية البارزة التي لها فروع خارج سيطرة الإدارة العليا بإجراء عمليات تدقيق للعلامة التجارية كآلية وقائية مبكرة.

لماذا تدقيق العلامة التجارية؟

لا تنتظر سبب بدء تدقيق العلامة التجارية في الوقوع في حضنك لأنه يمكن أن يختلف من إزعاج بسيط إلى كارثة ذات أحجام غير قابلة للقياس. كن إستراتيجيًا ولكن تذكر أيضًا أنه لا يوجد وقت مناسب لكتاب مدرسي لذلك.

قم بإجراء تدقيق لقياس نجاحك عندما يتعلق الأمر بما يلي:

• تقييم لهجة شركتك
• إيجاد عدم تناسق بين بيانات المبيعات وبيانات التسويق
• التعرف على مزايا ونقاط ضعف علامتك التجارية
• بدء تحليل المنافسين في السوق المتنامي
• فهم وقياس آراء العملاء

اقتراحات للقراءة

• ما هي العلامة التجارية؟ لماذا هو مهم؟
• استراتيجية تغيير العلامة التجارية: متى وكيف يتم إعادة تصميم العلامة التجارية
• العلامة التجارية الشخصية في عام 2022: 5 خطوات للبدء

كيف يتم تنفيذ تدقيق ناجح للعلامة التجارية؟

لتنفيذ تدقيق ناجح للعلامة التجارية ، تحتاج إلى النظر في 5 عناصر أساسية: تحليل SWOT ، وتقييم استراتيجية العلامة التجارية ، وقياس نجاح جهود التسويق ، والهوية المرئية ، وفحص قيم العلامة التجارية.

كدح

أول الأشياء أولاً ، قم بتحليل مكانك كشركة ، وما الذي يمنعك من العودة ، وما الذي يمكن تحويله من فرصة إلى قوة. من الناحية المثالية ، تفوق نقاط قوتك وفرصك السلبيات: نقاط الضعف والتهديدات.

إنها ليست نهاية العالم إذا وجدت مشاكل أكثر من نقاط صلبة بنهاية هذا التقييم.

تذكر أن تكون صادقًا مع نفسك إذا كنت الشخص الذي يقوم بمراجعة العلامة التجارية لشركتك . تحليل موضوعي لمتابعة العملية ولا تندم على فقدان شيء ما لاحقًا.

استراتيجية العلامة التجارية

هذه هي خطتك طويلة المدى حول كيفية تنفيذ التنفيذ وكيف سيتم تحقيق الأهداف. ستستفيد إستراتيجية علامتك التجارية من دقة تحليل SWOT وتعكس الوضع الفعلي. الأسئلة الرئيسية التي يجب أن تطرحها على نفسك لتطوير استراتيجية كاملة للعلامة التجارية هي:

• من هم عملاؤك؟
• كيف تحدد منافسيك؟
• هل تتوافق قيم علامتك التجارية وأهدافها مع هويتك العامة؟
• هل من السهل على العميل الجديد إنشاء اتصال معك؟

جهود التسويق

سيشرف العملاء على جميع التحسينات التي تم إجراؤها إذا لم تكن جهودك التسويقية متزامنة. تُعرَّف جهود التسويق على أنها الموارد التي تلتزم بها الشركة من أجل النهوض بخطة التسويق (تم تطويرها أثناء تقييم استراتيجية العلامة التجارية).

يمكن أن تكون الموارد على سبيل المثال لا الحصر الموظفين والمستقلين والأنشطة والمساعدات التكنولوجية والمزيد.

الهوية المرئية

يتم رؤية كل شيء ، من النشرات إلى الموقع الإلكتروني ، والقمصان ، والمكتب هو هويتك المرئية. لا يقتصر الأمر على أي شيء سوى "ما تراه العين". التحدي الرئيسي عند تطوير الهوية المرئية هو الحفاظ على كل شيء متماسكًا دون توصيل الكلمات. احتفظ بذلك لفريق التسويق الخاص بك وركز على القصة المرئية.

قيم العلامة التجارية

تحدد قيمك كل ما هو مذكور أعلاه. يجب أن تكون العناصر المرئية واستراتيجية العلامة التجارية والتسويق الخاصة بك متوافقة مع قيم العلامة التجارية. إذا كنت شركة تقنية مبتكرة ، فضع في اعتبارك تحديث معدات مكتبك بين الحين والآخر. إنه أمر غريب إذا كان موظفوك لا يزالون يستخدمون Windows XP.

لا يتعلق الأمر بالأشياء المادية فقط. إذا كنت تمثل شركة مستحضرات تجميل تتبرع لملاجئ الحيوانات ولكنك لا تزال تختبر منتجاتك على حيوانات المختبر ، فهناك خطأ ما. ضعه بمخيلتك!
تحافظ العديد من الشركات الدولية ، مثل الوجبات السريعة أو المتاجر المتسلسلة ، على اتساق أسلوب موظفيها وعرضهم المرئي. هذا يدعم ظاهرة بغض النظر عن مكان وجودك في العالم ، فإن ماكدونالدز لم يتغير. باهِر!

قائمة مراجعة تدقيق العلامة التجارية

استمتع براحة تدقيقك من خلال قائمة مراجعة تدقيق علامتنا التجارية . ابدأ بخطوات التدقيق الخاصة بك وقم بتسهيل عملية مراجعة علامتك التجارية .

المراجعة الداخلية في مقابل المراجعة الخارجية

لا ينبغي وضع جميع جوانب تحليل علامتك التجارية في نفس الوعاء. والأهم من ذلك ، أنك تحتاج إلى تحديد مجالات العمل الداخلية والخارجية. قد يختلف هذا حسب مجال عمل الشركة.

العالم الرقمي ، وهو المنصة الأساسية لتحسين صورة العلامة التجارية ، "ينتمي" إلى جيل الألفية وجيل Zs بشكل عام. هذا يعني أن العديد من الأساليب التقليدية والقديمة لن تعمل معهم. منتجات ومحتوى أصيل ، نهج صادق ، وعمليات شفافة ، هذا ما يعتز به جيل الشباب.

علاقات العملاء

يجب توجيه جميع قيمك الأساسية نحو سعادة العملاء. خلاف ذلك ، فإن أي أموال وجهد يتم إنفاقه على العلامة التجارية لن يؤتي ثماره إذا كان عامة الناس غير مبالين. هناك العديد من جوانب الاتصال التي يجب مراعاتها: العوامل والمتغيرات والصناعة والجمهور والوسيط.

• العوامل والمتغيرات

مع أي خطة كبرى ، هناك فرصة للفشل. هذا يرجع إلى حقيقة أنه بغض النظر عن عدد العقول العبقرية التي تعمل وتطور إستراتيجية مثالية ، ستكون هناك انتكاسات. العوامل التي يجب مراقبتها عن كثب هي:

• جودة
• توقعات - وجهات نظر
• أن تكون الأول
• اتصال متوازن
• تحديد المواقع وإعادة التموضع
• التسويق الداخلي

أخذ هذه الأمور في الاعتبار يسهل عليك المزيد من الإجراءات ، ولكن لا تأتي بدون متغيرات قد تتدخل. تأكد من مراقبة ما إذا كان جمهورك هو قاعدة عملائك ، أو إذا كنت تضيع جهود التسويق على الأشخاص الذين لن يحققوا ربحًا.

حتى إذا كانت نقطة السعر الخاصة بك مدروسة جيدًا ، فأنت بحاجة إلى مواكبة ما يفعله المنافسون. يمكن أن يرتبط انخفاض مبيعاتك بالتخليص الذي يحصل عليه منافسيك ؛ قم بتقييم خسائرك في وقت مبكر وامتلك إستراتيجية وقائية.

أخيرًا ، اتبع الاتجاهات والتغيرات في الحياة اليومية. من كان بإمكانه توقع جائحة 2020 وعام من الحجر الصحي الصارم؟ هل هذا يعني أن شركتك لا تستطيع التعامل مع التغيير الجيوسياسي في سبل العيش بل والاستفادة منه؟ نعم تستطيع.

• صناعة

لا توجد أخبار تفيد بأن أحد المتغيرات المهمة في تدقيق علامتك التجارية هو الصناعة نفسها. الأمور تتغير بسرعة ، حتى متجر صغير في الشارع يستثمر في موقع ويب وخدمات توصيل. تذكر أنه على الرغم من كونك منافسًا ، فأنت لست أعداء ، والمنافسة الصحية تفيد الجميع في السوق.

• جمهور

للحصول على أساس ثابت للعلامة التجارية ، حدد علاقة مستقرة مع جمهورك المستهدف وحافظ عليها. ابحث عما يجعل الناس مهتمين بعلامتك التجارية. هل هو حنين؟ أم ، على العكس من ذلك ، نسمة من الهواء النقي؟ أين يمكنك أن تجد وتتواصل مع جمهورك؟ هل هو الفيس بوك؟ انستغرام؟ تيك توك؟ أم جريدة؟

• وسائل

عند الحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي ، وليس فقط ، فأنت بحاجة إلى تحديد الوسيلة التي يتم من خلالها عملائك ، وسوف تحافظ على العلاقة وكيف سيتم جذب الوافدين الجدد. جمهورك المستهدف عبارة عن تراكب قوي لقاعدة عملاء الشركة والوسائط التالية.

اختر وسائطك بحكمة! إذا كنت منظف زجاج تقوم بعمل رائع على TikTok ، فلن ترى ربات البيوت اللائي يشترون منتجك المحتوى الذي تطرحه. ربما تعيد توجيه جهودك نحو التلفزيون النهاري والفيسبوك؟

خاتمة

كن حذرًا عند بدء تدقيق العلامة التجارية. لا يوجد مخطط قياسي يجب اتباعه ، وقد تختلف استراتيجية تدقيق العلامة التجارية من شركة إلى أخرى. ركز على ما يهم لنجاح شركتك ونموها ، وحدد مقاييسك وأهدافك.
استخدم قائمة مراجعة تدقيق العلامة التجارية لمساعدتك ، واقرأ المحتوى المفيد ، وتذكر أنه لا أحد يعرف شركتك أفضل منك!