Che cos'è il Brand Audit e come farlo?

L'obiettivo principale di un audit di marca è la rivalutazione delle attuali strategie di branding. Un audit del marchio ben condotto valuta le recenti lotte e i vantaggi del marchio sul mercato. Un audit è come un check-up medico che deve essere fatto di tanto in tanto per garantire la salute della tua azienda.

Un marchio sano e forte è il tuo biglietto per il successo. Il tuo marchio aziendale definisce molto di più di quanto potresti pensare. È la tua presenza nel mercato e nel panorama digitale.

Trasforma gli aspetti negativi in ​​opportunità per crescere e imparare. In questo articolo scoprirai cos'è un audit del marchio, come condurre un'analisi del marchio, imparare da esempi di audit strategici e trovare una checklist di audit del marchio garantita per aiutarti.

• Che cos'è un Brand Audit?
• Quando avviare un audit del marchio?
• Perché fare un audit del marchio?
• Come eseguire un Brand Audit di successo?

Che cos'è un Brand Audit?

È un processo completo e non è solo una conversazione casuale tra colleghi su come stanno andando le cose nei rispettivi dipartimenti. Molte aziende esternalizzano agenzie specializzate per condurre audit per loro.

Quando avviare un audit del marchio?

Un audit del marchio non è una decisione d'impulso! La maggior parte delle aziende lo attraversa perché:

• Nulla è stato fatto alle strategie di branding per molto tempo.
• C'è stato un calo delle vendite.
• Presenza e coinvolgimento digitali stanno diminuendo.
• È in arrivo un cambiamento significativo nell'organizzazione.
• L'indice di fidelizzazione dei clienti è basso.
• Durante un processo di due diligence, è necessario identificare crepe e difetti.

Un'organizzazione può scegliere di eseguire analisi e audit del marchio per motivi diversi da quelli menzionati o senza un particolare trigger. Alcune aziende internazionali e di alto profilo con filiali al di fuori del controllo dell'alta dirigenza effettuano audit del marchio come meccanismo di prevenzione prematura.

Perché fare un audit del marchio?

Non aspettare che il motivo per avviare un audit del marchio ti cada in grembo perché può variare da un piccolo inconveniente a un disastro di dimensioni non misurabili. Sii strategico ma ricorda anche che non esiste il momento giusto per questo libro di testo.

Conduci un audit per misurare il tuo successo quando si tratta di:

• Valutare il tono aziendale
• Trovare incoerenze tra dati di vendita e dati di marketing
• Identificare i vantaggi e i punti deboli del tuo marchio
• Avvio dell'analisi della concorrenza nel mercato in crescita
• Comprendere e misurare il feedback dei clienti

Lettura consigliata

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Come eseguire un Brand Audit di successo?

Per eseguire un audit del marchio di successo, è necessario considerare 5 elementi fondamentali: analisi SWOT, valutazione della strategia di branding e misurazione del successo degli sforzi di marketing, identità visiva ed esame dei valori del marchio.

SWOT

Per prima cosa, analizza dove sei come azienda, cosa ti trattiene e cosa può essere trasformato da un'opportunità in un punto di forza. Idealmente, i tuoi punti di forza e le tue opportunità superano gli aspetti negativi: debolezze e minacce.

Non è la fine del mondo se trovi ancora più problemi che punti solidi entro la fine di questa valutazione.

Ricorda di essere onesto con te stesso se sei tu a fare il controllo del marchio della tua azienda . Analizzare oggettivamente per passare attraverso il processo e non pentirsi di aver perso qualcosa in seguito.

Strategia di branding

Questo è il tuo piano a lungo termine su come verrà eseguita l'implementazione e su come verranno raggiunti gli obiettivi. La strategia del tuo marchio trarrà vantaggio dal fatto che la tua analisi SWOT sia accurata e rifletta la situazione reale. Le principali domande da porsi per sviluppare una strategia di branding completa sono:

• Chi sono i tuoi clienti?
• Come identifichi la tua concorrenza?
• I valori e gli obiettivi del tuo marchio corrispondono alla tua identità pubblica?
• È facile per un nuovo cliente creare una connessione con te?

Sforzi di marketing

Tutti i miglioramenti apportati saranno supervisionati dai clienti se i tuoi sforzi di marketing non sono sincronizzati. Gli sforzi di marketing sono definiti come le risorse impegnate dall'azienda per l'avanzamento del piano di marketing (sviluppato durante la valutazione della strategia di branding).

Le risorse possono essere ma non sono limitate a personale, liberi professionisti, attività, ausili tecnologici e altro ancora.

Identità visiva

Tutto si vede, dai volantini al sito web, alle magliette, e l'ufficio è la tua identità visiva. Non si limita a nient'altro che a "ciò che vede l'occhio". La sfida principale nello sviluppo di un'identità visiva è mantenere tutto coerente senza comunicare le parole. Tienilo al tuo team di marketing e concentrati sulla storia visiva.

Valori di marca

I tuoi valori definiscono tutto ciò che è stato menzionato sopra. La grafica, la strategia di branding e il marketing devono essere in sintonia con i valori del marchio. Se sei un'azienda tecnologica innovativa, ricorda di aggiornare la tua attrezzatura da ufficio di tanto in tanto. È strano se i tuoi dipendenti stanno ancora utilizzando Windows XP.

Non si tratta solo di cose materiali. Se sei un'azienda di cosmetici che fa una donazione a rifugi per animali ma stai ancora testando i tuoi prodotti su animali da laboratorio, qualcosa non va. Tienilo a mente!
Molte aziende internazionali, come fast food o catene di negozi, mantengono coerente il tono e la presentazione visiva dei propri dipendenti. Questo supporta il fenomeno indipendentemente da dove ti trovi nel mondo, McDonald's è invariato. Brillante!

Lista di controllo per l'audit del marchio

Goditi la comodità del tuo audit con la nostra checklist di audit del marchio . Inizia con le tue fasi di audit e semplifica il processo di revisione del marchio .

Audit interno vs. esterno

Tutti gli aspetti della tua analisi del marchio non dovrebbero essere messi nella stessa ciotola. Soprattutto, è necessario identificare quali aree di lavoro sono interne e quali esterne. Questo può variare a seconda del campo di lavoro dell'azienda.

Il mondo digitale, che è la piattaforma principale per il miglioramento dell'immagine del marchio, "appartiene" alla Generazione Z e ai Millennial in generale. Ciò significa che molte tecniche convenzionali e della vecchia scuola non funzioneranno con loro. Prodotti e contenuti autentici, un approccio onesto e operazioni trasparenti, questo è ciò che apprezzano le nuove generazioni.

Relazioni con i clienti

Tutti i tuoi valori fondamentali devono essere diretti alla felicità del cliente. In caso contrario, i soldi e gli sforzi spesi per il branding non ripagheranno se il pubblico in generale è indifferente. Ci sono diversi aspetti della tua comunicazione da considerare: fattori e variabili, settore, pubblico e mezzo.

• Fattori e variabili

Con qualsiasi grande piano, c'è una possibilità di fallimento. Ciò è dovuto al fatto che non importa quante menti geniali lavorino e sviluppino una strategia perfetta, ci saranno battute d'arresto. I fattori da tenere d'occhio sono:

• Qualità
• Prospettive
• Essere il primo
• Comunicazione equilibrata
• Posizionamento e riposizionamento
• Marketing interno

Considerare questi facilita le tue ulteriori azioni, ma quelle non vengono senza variabili che possono intervenire. Assicurati di monitorare se il tuo pubblico è la tua base di clienti o se stai sprecando sforzi di marketing per persone che non porteranno profitti.

Anche se il tuo prezzo è ben congegnato, devi stare al passo con ciò che stanno facendo i concorrenti. Il tuo calo delle vendite può essere collegato a un'autorizzazione che stanno avendo i tuoi concorrenti; valuta le tue perdite in anticipo e adotta una strategia di riserva.

Infine, segui le tendenze e i cambiamenti nella vita di tutti i giorni. Chi avrebbe potuto prevedere la pandemia del 2020 e un anno di rigida quarantena? Questo significa che la tua azienda non può gestire e persino trarre vantaggio da un cambiamento geopolitico dei mezzi di sussistenza? Si, puoi.

• Industria

Nessuna notizia che una variabile significativa del tuo audit di branding sia il settore stesso. Le cose stanno cambiando rapidamente, anche un negozio di mamme e papà in fondo alla strada sta investendo in un sito Web e servizi di consegna. Ricorda che anche se sei un competitor, non sei un nemico e una sana concorrenza avvantaggia tutti sul mercato.

• Pubblico

Per avere una solida base del marchio, definisci e mantieni una relazione stabile con il tuo pubblico di destinazione . Cerca ciò che rende le persone interessate al tuo marchio. È nostalgico? O, al contrario, una boccata d'aria fresca? Dove puoi trovare e comunicare con il tuo pubblico? È Facebook? Instagram? Tic toc? O un giornale?

• mezzi

Parlando di social media, e non solo, devi identificare il mezzo attraverso il quale i tuoi clienti, e sosterrai una relazione e come saranno attratti i nuovi arrivati. Il tuo pubblico di destinazione è una forte sovrapposizione della base di clienti dell'azienda e del seguito dei media.

Scegli i tuoi mezzi con saggezza! Se sei un pulitore di vetri che va alla grande su TikTok, le casalinghe che acquistano il tuo prodotto non vedranno il contenuto che hai inserito. Forse reindirizzare i tuoi sforzi verso la TV diurna e Facebook?

Conclusione

Fai attenzione quando inizi un audit del marchio. Non esiste un progetto standard da seguire e la strategia di audit del marchio può variare da azienda a azienda. Concentrati su ciò che conta per il successo e la crescita della tua azienda, definisci le metriche e gli obiettivi.
Usa un elenco di controllo del marchio per aiutarti, leggere contenuti utili e ricordare che nessuno conosce la tua azienda meglio di te!