9 Kesalahan E-niaga Ini Dapat Merusak Startup Online Anda
Diterbitkan: 2017-02-03Saat menjalankan bisnis online, penting untuk mempertimbangkan beberapa faktor. Sementara banyak yang mungkin berasumsi bahwa Anda dapat dengan mudah mengunggah toko dan menuai hasilnya, ada banyak hal yang harus dipertimbangkan saat membuat kesan online. Ini bisa berupa apa saja, mulai dari menyortir logistik internal hingga membangun toko e-niaga yang responsif dan menarik secara visual.
9 kesalahan berikut seringkali dapat membatalkan kerja keras yang telah Anda lakukan, dan membuat Anda tertinggal dalam persaingan.
Memilih Platform yang Salah
Saat memulai situs e-niaga, Anda akan sering digawangi oleh sejumlah perusahaan yang percaya bahwa platform mereka cocok untuk Anda. Terlepas dari seberapa bagus platform ini, memilih yang salah bisa merugikan. Tapi, bagaimana kita tahu mana yang tepat untuk kita? Untungnya, ada banyak platform untuk digunakan, dan tidak ada satu pun yang lebih disukai, bisnis hanya perlu memastikan bahwa platform tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka. Jelas, ada sejumlah faktor yang perlu dipertimbangkan, tetapi berikut ini adalah yang paling populer, dan akan memberi Anda gambaran tentang fitur apa yang tersedia untuk Anda, sehingga memungkinkan Anda membuat keputusan yang tepat sehubungan dengan platform yang Anda pilih.
- WooCommerce – plugin e-niaga gratis dan intuitif untuk WordPress
- Shopify – platform yang dirancang khusus untuk membangun bisnis online
- Magento – solusi e-niaga paling canggih & fleksibel
Ini hanya snapshot dari apa yang tersedia.
Banyak platform yang ditawarkan akan menampilkan merek-merek terkenal di belakang mereka. Misalnya, sementara bisnis besar seperti Coca-Cola dan Burger King menggunakan Magento sebagai CMS mereka, toko e-niaga menengah dapat menemukan WooCommerce dan Shopify sebagai opsi optimal mereka. Itu semua bermuara pada kebutuhan Anda. Namun demikian, pastikan Anda melakukan penelitian menyeluruh dan memilih platform yang memenuhi kebutuhan Anda.
Toko Online Anda Tidak Aman
Bukan rahasia lagi bahwa semakin banyak orang yang menginginkan detail mereka tetap aman, tetapi yang mungkin tidak diketahui banyak orang adalah bahwa 25 persen konsumen yang mencengangkan kemungkinan akan menghentikan pembelian jika mereka mengetahui fakta bahwa sebuah situs tidak aman. Karena itu, Anda sebaiknya meyakinkan pelanggan bahwa toko Anda aman, dan Anda tidak menyimpan dan/atau membagikan informasi sensitif apa pun.
Investasi bijak dalam sertifikat SSL yang tepat tidak hanya mengenkripsi data untuk pembeli di situs Anda, tetapi juga memastikan bahwa lebih banyak pelanggan menyelesaikan transaksi, yang merupakan tujuan akhir bisnis Anda.
Tidak Memperhitungkan Pengguna Seluler
Ini adalah fakta yang terkenal bahwa pencarian seluler telah melampaui angka 50% dan sekarang menyumbang hampir 60% dari semua permintaan pencarian, dan menurut HubSpot, sekitar 34% dari semua pembelian ritel online sekarang terjadi di perangkat seluler.
Selain itu, langkah terbaru oleh Google untuk memprioritaskan pengindeksan seluler di atas desktop adalah indikasi yang jelas bahwa seluruh pasar bergerak menuju web yang mengutamakan seluler.
Jadi, apa takeawaynya?
Agar bisnis e-niaga Anda berkembang di dunia penjualan online yang kompetitif, toko Anda harus responsif dan dapat diakses oleh mereka yang menggunakan smartphone dan tablet untuk berbelanja.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Tidak Memiliki 'Faktor Kepercayaan'
Ini bukan untuk mengatakan bahwa situs Anda melakukan sesuatu yang curang, tetapi banyak yang akan mencari kebijakan pengembalian uang & pengiriman, pertanyaan umum, sertifikat SSL yang valid, dan percaya atau tidak, kebijakan cookie.
Banyak toko gagal mendapatkan daya tarik karena mereka tidak memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan. Oleh karena itu, banyak pembeli akan memilih toko online yang melakukannya. Memperbaiki hal-hal seperti itu dapat dilakukan dengan cepat, dan tentu saja dapat membantu memenangkan pelanggan yang mungkin masih berada di sisi jembatan itu.
Adalah kepentingan terbaik Anda untuk menampilkan bisnis Anda sebagai lembaga kredibel yang peduli dengan kliennya dan ingin memberikan layanan terbaik.
Kemampuan Pencarian Buruk
Ketika pembeli ingin melakukan pembelian secara online, mereka ingin menemukan toko yang mampu menemukan barang dengan cepat. Meskipun toko Anda mungkin memiliki barang yang dicari pembeli, jika algoritme penelusuran Anda tidak dapat diandalkan dan tidak berfungsi dengan baik, kecil kemungkinan mereka akan mengetahuinya.
Seberapa pentingkah pencarian? Nah, ketika Anda mempertimbangkan bahwa pengguna yang mencari produk lebih mungkin untuk melakukan pembelian, maka masuk akal mengapa fitur pencarian yang efektif sangat penting. Selain memiliki fungsi pencarian yang layak, sangat penting untuk menawarkan navigasi intuitif, daftar kategori dan bagian yang relevan.
Kurangnya Personalisasi
Sebagian besar situs web e-niaga masih sangat umum dengan sedikit atau tanpa personalisasi sama sekali. Di dunia di mana setiap detik berharga, pengguna mengharapkan situs Anda memberikan apa yang mereka inginkan pada saat mereka menginginkannya.
Personalisasi semacam ini jauh melampaui iklan penargetan ulang "semprot dan berdoa" standar dan carousel produk yang disarankan.
Berikut adalah beberapa tren yang berkembang yang akan memberi Anda awal yang baik dalam menciptakan bisnis "pribadi":
- Dengan alat seperti Unbounce dan Optimizely, Anda sekarang dapat membuat halaman arahan yang sangat mudah dikonversi & pribadi.
- Berdasarkan navigasi, penelusuran, dan perilaku pembelian, kini Anda dapat menampilkan laman landas tertentu dengan produk yang secara khusus disesuaikan dengan minat pelanggan Anda.
- Pesan kontekstual real-time akan menjadi praktik standar bagi pemilik e-niaga sebagai cara untuk mendorong calon pembeli menyelesaikan pembelian. Misalnya, Alex, yang mencoba mencari tahu ukuran jeans yang tepat selama lebih dari 5 menit sekarang dapat menerima pesan dukungan waktu nyata dari orang sungguhan, yang memandu ke ukuran yang tepat.
Tidak Memanfaatkan Media Sosial
Platform media sosial dapat dengan cepat menjadi halaman depan Internet bagi banyak pengguna online, sehingga mereka yang tidak menggunakannya mungkin mendapati bahwa mereka tidak mendapatkan daya tarik yang mereka inginkan. Demikian pula, Anda hanya boleh menggunakan platform yang mengakomodasi audiens yang relevan dengan bisnis Anda, atau usaha Anda akan sia-sia.
Misalnya, jika Anda memiliki barang yang dipasarkan kepada individu yang berorientasi pada desain, maka ada baiknya Anda melihat jejaring sosial berbasis visual seperti Instagram dan Pinterest. Demikian pula, mereka yang menawarkan layanan atau produk khusus dapat menemukan lebih banyak daya tarik pada orang-orang seperti Facebook dan Twitter.
Tidak Ada Rencana Pemasaran Konten
Semua orang menyukai konten, itulah sebabnya begitu banyak bisnis melakukan investasi waktu yang cukup besar untuk terhubung dengan audiens mereka. Baik itu konten evergreen yang berfokus pada niche mereka, atau serangkaian artikel yang membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari produk yang dimaksud, jika dilakukan dengan benar, pemasaran konten dapat menghadirkan beberapa manfaat terkait dengan peringkat pencarian, tingkat konversi, lalu lintas, dan pengenalan merek. .
Tidak Mengukur Kinerja
Untuk semua yang dilakukan toko e-niaga dengan benar, mungkin juga ada beberapa hal yang dilakukan dengan cara yang salah. Ini diharapkan dari perusahaan mana pun, karena itulah yang membantunya tumbuh, selama Anda menyadari perbaikan apa yang diperlukan. Namun, tidak memantau kinerja toko e-niaga berarti Anda dapat kehilangan lebih banyak pelanggan potensial sebagai akibatnya.
Dengan demikian, alat seperti Google Analytics harus digunakan untuk memberi Anda perincian tentang di mana toko e-niaga Anda berkembang, halaman apa yang menghasilkan prospek paling banyak, halaman apa yang menghasilkan lalu lintas paling banyak, dan mengambil area yang perlu ditingkatkan. Setiap situs web akan membutuhkan penyesuaian dan peningkatan dari waktu ke waktu, tetapi mengetahui di mana Anda salah hanya akan membuat prosesnya lebih mudah.
Untuk menyimpulkan
Toko e-niaga berlimpah dalam lingkup online, tetapi itu tidak berarti bahwa tidak ada ruang untuk lebih. Namun, untuk mendapatkan pengakuan, toko e-niaga harus disesuaikan dengan cara yang benar. Ini dapat dibandingkan dengan toko batu bata dan mortir. Lebih banyak orang cenderung berkunjung jika memiliki reputasi yang kredibel, mudah ditemukan, dan memiliki etalase yang menarik.
Mereka yang memiliki etos kerja yang buruk dan informasi yang tidak jelas sehubungan dengan pengembalian dapat menemukan bahwa mereka dilewatkan untuk bisnis yang lebih terbuka tentang praktik kerjanya. Kepercayaan adalah komoditas penting dengan komunitas online, dan tanpanya, bisnis tidak mungkin berhasil.
[Penulis posting ini adalah Devesh Sharma, Pendiri WPKube.]