ข้อผิดพลาดของอีคอมเมิร์ซ 9 ข้อเหล่านี้สามารถทำลายการเริ่มต้นออนไลน์ของคุณได้
เผยแพร่แล้ว: 2017-02-03เมื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์ การพิจารณาปัจจัยหลายประการเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าหลายคนอาจคิดว่าคุณสามารถอัปโหลดร้านค้าและเก็บเกี่ยวรางวัลได้ แต่ยังมีอีกหลายปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงในการสร้างความประทับใจทางออนไลน์ นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การจัดเรียงโลจิสติกส์ภายในไปจนถึงการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองและดึงดูดสายตา
ข้อผิดพลาด 9 ข้อต่อไปนี้มักจะเลิกทำงานหนักที่คุณทำไปแล้ว และเห็นว่าคุณล้าหลังคู่แข่ง
การเลือกแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อเริ่มต้นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณมักจะพบกับบริษัทจำนวนมากที่เชื่อว่าแพลตฟอร์มของพวกเขาเหมาะสำหรับคุณ ไม่ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะดีเพียงใด การเลือกแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นอันตรายได้ แต่เราจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งไหนที่เหมาะกับเรา? โชคดีที่มีหลายแพลตฟอร์มให้ใช้ และไม่มีแพลตฟอร์มใดที่ดีกว่า ธุรกิจเพียงต้องการให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าอาจมีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณา แต่ต่อไปนี้เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และควรให้แนวคิดแก่คุณว่ามีคุณลักษณะใดบ้างที่พร้อมใช้งาน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับ แพลตฟอร์มที่คุณเลือก
- WooCommerce – ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซฟรีและใช้งานง่ายสำหรับ WordPress
- Shopify – แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อสร้างธุรกิจออนไลน์โดยเฉพาะ
- Magento – โซลูชันอีคอมเมิร์ซขั้นสูงและยืดหยุ่นที่สุด
นี่เป็นเพียงภาพรวมของสิ่งที่มีอยู่
หลายแพลตฟอร์มที่นำเสนอจะมีการแสดงแบรนด์ที่มีชื่อเสียงอยู่เบื้องหลัง ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่เช่น Coca-Cola และ Burger King ใช้ Magento เป็น CMS ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดกลางอาจพบว่า WooCommerce และ Shopify เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยอย่างละเอียดและเลือกแพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการของคุณ
ร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ปลอดภัย
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องการให้รายละเอียดของพวกเขายังคงปลอดภัย แต่สิ่งที่หลายคนอาจไม่รู้ก็คือว่า 25 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่น่าประหลาดใจมีแนวโน้มที่จะหยุดซื้อหากพวกเขารับรู้ว่าไซต์ไม่ได้ ปลอดภัย. ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรโน้มน้าวให้ลูกค้าทราบว่าร้านค้าของคุณปลอดภัย และคุณไม่ได้จัดเก็บและ/หรือแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ
การลงทุนอย่างชาญฉลาดในใบรับรอง SSL ที่เหมาะสมไม่เพียงแต่เข้ารหัสข้อมูลสำหรับผู้ซื้อบนไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์มากขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดของธุรกิจของคุณ
ไม่ทำบัญชีสำหรับผู้ใช้มือถือ
เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการค้นหาบนมือถือได้แซงหน้าเครื่องหมาย 50% และขณะนี้คิดเป็นเกือบ 60% ของคำค้นหาทั้งหมด และตาม HubSpot ประมาณ 34% ของการซื้อปลีกออนไลน์ทั้งหมดเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ
นอกจากนี้ การย้ายล่าสุดของ Google ในการจัดลำดับความสำคัญของการจัดทำดัชนีมือถือบนเดสก์ท็อปเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าตลาดทั้งหมดกำลังมุ่งสู่เว็บที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก
แล้ว Takeaway คืออะไร?
เพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตในโลกของการแข่งขันการขายออนไลน์ ร้านค้าของคุณจะต้องตอบสนองและเข้าถึงได้โดยผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตในการซื้อสินค้า
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
ไม่มี 'ปัจจัยความน่าเชื่อถือ'
นี่ไม่ได้หมายความว่าไซต์ของคุณกำลังดำเนินการใดๆ โดยไม่ตั้งใจ แต่หลายๆ คนจะมองหานโยบายการคืนเงินและการจัดส่ง คำถามที่พบบ่อย ใบรับรอง SSL ที่ถูกต้อง และนโยบายคุกกี้เชื่อหรือไม่
ร้านค้าหลายแห่งไม่ได้รับแรงฉุดลากเนื่องจากไม่ได้ให้ความอุ่นใจแก่ลูกค้า ดังนั้นผู้ซื้อจำนวนมากจึงเลือกใช้ร้านค้าออนไลน์ที่ทำเช่นนั้น การแก้ไขเรื่องดังกล่าวสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว และสามารถช่วยชนะใจลูกค้าที่อาจยังคงอยู่บนสะพานฝั่งนั้นได้อย่างแน่นอน
คุณควรนำเสนอธุรกิจของคุณในฐานะสถาบันที่น่าเชื่อถือซึ่งใส่ใจลูกค้าและกระตือรือร้นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของคุณ
ความสามารถในการค้นหาไม่ดี
เมื่อผู้ซื้อต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ พวกเขาต้องการหาร้านค้าที่สามารถค้นหาสินค้าได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าร้านค้าของคุณอาจมีสินค้าที่นักช้อปกำลังมองหา แต่หากอัลกอริธึมการค้นหาของคุณไม่น่าเชื่อถือและทำงานไม่ถูกต้อง ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขาจะรู้
การค้นหาสำคัญแค่ไหน? เมื่อคุณพิจารณาว่าผู้ใช้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะทำการซื้อ นั่นหมายถึงว่าเหตุใดคุณลักษณะการค้นหาที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญ นอกเหนือจากการมีฟังก์ชันการค้นหาที่ดีแล้ว ก็ยังจำเป็นที่จะต้องนำเสนอการนำทางที่ใช้งานง่าย โดยแสดงรายการหมวดหมู่และส่วนที่เกี่ยวข้อง
ขาดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ยังคงเป็นแบบทั่วไปโดยมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ในโลกที่ทุกวินาทีมีค่า ผู้ใช้คาดหวังให้ไซต์ของคุณมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการในเวลาที่ต้องการ
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภทนี้ไปไกลกว่ามาตรฐาน "สเปรย์และอธิษฐาน" มาตรฐานที่กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่และภาพหมุนผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ
ต่อไปนี้คือแนวโน้มที่เฟื่องฟูบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นสร้างธุรกิจ "ส่วนตัว" ได้:
- ด้วยเครื่องมืออย่าง Unbounce และ Optimizely ตอนนี้คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page ที่เปลี่ยนแปลงได้และเป็นส่วนตัว
- จากพฤติกรรมการนำทาง การค้นหา และการซื้อ ขณะนี้คุณสามารถแสดงหน้า Landing Page เฉพาะพร้อมผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความสนใจของลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ
- การส่งข้อความตามบริบทแบบเรียลไทม์จะกลายเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซเพื่อผลักดันให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น อเล็กซ์ที่พยายามหาขนาดกางเกงยีนส์ที่เหมาะสมเป็นเวลามากกว่า 5 นาที สามารถรับข้อความสนับสนุนแบบเรียลไทม์จากบุคคลจริงเพื่อแนะนำขนาดที่เหมาะสมได้
ไม่ใช้โซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถกลายเป็นหน้าแรกของอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็วสำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ดังนั้นผู้ที่ไม่ได้ใช้งานอาจพบว่าพวกเขาไม่ได้รับแรงฉุดที่ต้องการ ในทำนองเดียวกัน คุณควรใช้เฉพาะแพลตฟอร์มที่รองรับผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจพบว่าความพยายามของคุณสูญเปล่า
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสินค้าที่ทำการตลาดให้กับบุคคลที่มุ่งเน้นการออกแบบ อาจเป็นความคิดที่คุ้มค่าที่จะดูเครือข่ายโซเชียลแบบรูปภาพ เช่น Instagram และ Pinterest ในทำนองเดียวกัน ผู้เสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มอาจพบแรงดึงดูดมากขึ้นจากไลค์ของ Facebook และ Twitter
ไม่มีแผนการตลาดเนื้อหา
ทุกคนชอบเนื้อหา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากจึงใช้เวลาอย่างมากในการเชื่อมต่อกับผู้ชม ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดเวลาที่เน้นเฉพาะกลุ่มของพวกเขา หรือชุดบทความที่ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดเนื้อหาสามารถนำมาซึ่งประโยชน์หลายประการที่เกี่ยวข้องกับการจัดอันดับการค้นหา อัตรา Conversion การเข้าชม และการจดจำแบรนด์ .
ไม่วัดประสิทธิภาพ
สำหรับทุกสิ่งที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทำถูกต้อง อาจมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทำในทางที่ผิด นี่เป็นสิ่งที่คาดหวังจากทุกบริษัท เนื่องจากเป็นสิ่งที่ช่วยให้เติบโตได้ ตราบใดที่คุณตระหนักดีว่าจำเป็นต้องปรับปรุงอะไรบ้าง อย่างไรก็ตาม การไม่ตรวจสอบประสิทธิภาพของร้านอีคอมเมิร์ซหมายความว่าคุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น
ด้วยเหตุนี้ จึงควรใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics เพื่อแจกแจงรายละเอียดว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเจริญรุ่งเรืองที่ใด หน้าใดนำลูกค้าเป้าหมายมากที่สุด หน้าใดนำการเข้าชมมากที่สุด และเลือกส่วนที่ต้องปรับปรุง ทุกเว็บไซต์จะต้องมีการปรับแต่งและการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป แต่การรู้ว่าคุณทำผิดตรงไหนจะทำให้กระบวนการตรงไปตรงมามากขึ้นเท่านั้น
สรุป
ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีอยู่มากมายในโลกออนไลน์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีที่ว่างให้มากขึ้น แต่เพื่อให้เป็นที่รู้จัก ร้านค้าอีคอมเมิร์ซต้องได้รับการปรับแต่งให้ถูกวิธี เปรียบได้กับร้านขายอิฐและปูน ผู้คนจำนวนมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะไปเยี่ยมชมหากมีชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือ หาง่าย และมีหน้าร้านที่น่าดึงดูด
ผู้ที่มีจรรยาบรรณในการทำงานที่น่ารังเกียจและข้อมูลคลุมเครือเกี่ยวกับผลตอบแทนสามารถพบว่าพวกเขาถูกส่งผ่านไปสำหรับธุรกิจที่ตรงไปตรงมามากขึ้นเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติในการทำงาน ความไว้วางใจเป็นสินค้าสำคัญสำหรับชุมชนออนไลน์ และหากไม่มีสิ่งนี้ ธุรกิจก็ไม่น่าจะเจริญรุ่งเรือง
[ผู้เขียนโพสต์นี้คือ Devesh Sharma ผู้ก่อตั้ง WPKube]