Эти 9 ошибок электронной коммерции могут разрушить ваш онлайн-стартап
Опубликовано: 2017-02-03При ведении онлайн-бизнеса важно учитывать несколько факторов. Хотя многие могут предположить, что вы можете просто загрузить магазин и пожинать плоды, существует гораздо больше факторов, которые необходимо учитывать при создании впечатления в Интернете. Это может быть что угодно, от сортировки внутренней логистики до создания адаптивного, визуально привлекательного интернет-магазина.
Следующие 9 ошибок часто могут свести на нет всю проделанную вами тяжелую работу и привести к тому, что вы отстанете от конкурентов.
Выбор неправильной платформы
При запуске сайта электронной коммерции вы часто сталкиваетесь с рядом компаний, которые считают, что их платформа для вас. Независимо от того, насколько хороши эти платформы, неправильный выбор может нанести ущерб. Но как узнать, что нам подходит? К счастью, существует множество платформ, и нет предпочтительной, бизнесу просто нужно убедиться, что платформа соответствует его потребностям. Очевидно, что может быть несколько факторов, которые следует учитывать, но следующие являются одними из самых популярных и должны дать вам представление о том, какие функции доступны в вашем распоряжении, что позволит вам принять взвешенное решение в отношении платформа, которую вы выбираете.
- WooCommerce — бесплатный и интуитивно понятный плагин электронной коммерции для WordPress.
- Shopify — платформа, специально разработанная для создания онлайн-бизнеса.
- Magento — самое передовое и гибкое решение для электронной коммерции
Это только снимок того, что доступно.
Многие из предлагаемых платформ будут иметь за спиной витрину известных брендов. Например, в то время как крупные компании, такие как Coca-Cola и Burger King, используют Magento в качестве своей CMS, магазины электронной коммерции среднего размера могут найти WooCommerce и Shopify в качестве оптимального варианта. Все сводится к вашим потребностям. Тем не менее, убедитесь, что вы провели тщательное исследование и выбрали платформу, которая соответствует вашим требованиям.
Ваш интернет-магазин небезопасен
Не секрет, что все больше и больше людей заинтересованы в том, чтобы их данные оставались в безопасности, но многие могут не знать, что поразительные 25 процентов потребителей, скорее всего, прекратят покупку, если узнают, что сайт не безопасный. Таким образом, в ваших интересах убедить покупателя в том, что ваш магазин безопасен, а вы не храните и/или не делитесь какой-либо конфиденциальной информацией.
Разумное вложение средств в надлежащий SSL-сертификат не только шифрует данные о покупателях на вашем сайте, но и гарантирует, что больше клиентов совершат транзакцию, что является конечной целью вашего бизнеса.
Не учитывать мобильных пользователей
Общеизвестно, что мобильный поиск превысил отметку в 50% и теперь составляет почти 60% всех поисковых запросов, и, по данным HubSpot, около 34% всех розничных онлайн-покупок в настоящее время совершаются с мобильных устройств.
Кроме того, недавний шаг Google по приоритету индексации мобильных устройств над настольными компьютерами является явным признаком того, что весь рынок движется в сторону мобильной сети.
Итак, что на вынос?
Чтобы ваш бизнес электронной коммерции процветал в мире конкурентных онлайн-продаж, ваш магазин должен быть отзывчивым и доступным для тех, кто использует смартфоны и планшеты для покупок.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отсутствие «фактора доверия»
Это не означает, что ваш сайт делает что-то тайное, но многие будут следить за политикой возврата и доставки, часто задаваемыми вопросами, действительным сертификатом SSL и, хотите верьте, хотите нет, политикой использования файлов cookie.
Многим магазинам не удается набрать обороты, потому что они не дают покупателям душевного спокойствия. Следовательно, многие покупатели выберут интернет-магазин, который это делает. Исправление таких проблем может быть сделано быстро и, безусловно, может помочь привлечь клиентов, которые, возможно, все еще находятся на той стороне моста.
В ваших интересах представить свой бизнес как заслуживающее доверия учреждение, которое заботится о своих клиентах и стремится предоставлять наилучшие возможные услуги.
Плохая возможность поиска
Когда покупатели хотят совершить покупку в Интернете, они хотят найти магазин, в котором можно быстро найти нужный товар. Хотя в вашем магазине могут быть товары, которые ищет покупатель, если ваш алгоритм поиска ненадежен и не работает должным образом, маловероятно, что они когда-либо узнают об этом.
Насколько важен поиск? Что ж, если учесть, что пользователи, которые ищут продукт, с большей вероятностью совершат покупку, то становится очевидным, почему эффективная функция поиска жизненно важна. Помимо наличия приличной функции поиска, крайне важно предложить интуитивно понятную навигацию с перечислением соответствующих категорий и разделов.
Отсутствие персонализации
Подавляющее большинство веб-сайтов электронной коммерции по-прежнему являются очень общими с небольшой персонализацией или вообще без нее. В мире, где каждая секунда на счету, пользователи ожидают, что ваш сайт даст им то, что они хотят, в то время, когда они этого хотят.
Этот вид персонализации выходит далеко за рамки стандартной ретаргетинговой рекламы «распыли и молись» и каруселей предлагаемых продуктов.
Вот несколько процветающих тенденций, которые дадут вам преимущество в создании «личного» бизнеса:
- С такими инструментами, как Unbounce и Optimizely, теперь вы можете создавать персональные целевые страницы с высокой степенью конвертируемости.
- Основываясь на навигации, поиске и покупательском поведении, теперь вы можете показывать определенные целевые страницы с продуктами, специально адаптированными к интересам вашего клиента.
- Обмен контекстными сообщениями в режиме реального времени станет стандартной практикой для владельцев электронной коммерции как способ подтолкнуть потенциального покупателя к совершению покупки. Например, Алекс, который пытался определить правильный размер джинсов более 5 минут, теперь может получить сообщение поддержки в режиме реального времени от реального человека, который подскажет правильный размер.
Неиспользование социальных сетей
Платформы социальных сетей могут быстро стать главной страницей Интернета для многих онлайн-пользователей, поэтому те, кто их не использует, могут обнаружить, что они не получают желаемого внимания. Точно так же вы должны использовать только те платформы, которые охватывают релевантную аудиторию для вашего бизнеса, иначе ваши усилия могут быть потрачены впустую.
Например, если у вас есть товары, предназначенные для людей, ориентированных на дизайн, то стоит обратить внимание на визуальные социальные сети, такие как Instagram и Pinterest. Точно так же те, кто предлагает услугу или нишевый продукт, могут найти больше поддержки на таких платформах, как Facebook и Twitter.
Нет плана контент-маркетинга
Все любят контент, поэтому многие компании тратят значительные средства на общение со своей аудиторией. Будь то вечнозеленый контент, ориентированный на свою нишу, или серия статей, которые помогут вам получить максимальную отдачу от рассматриваемого продукта, при правильном подходе контент-маркетинг может принести ряд преимуществ в отношении поискового рейтинга, показателей конверсии, трафика и узнаваемости бренда. .
Не измерять производительность
Несмотря на то, что интернет-магазин делает правильно, некоторые вещи могут быть сделаны неправильно. Это ожидается от любой компании, поскольку это то, что помогает ей расти, если вы знаете, какие улучшения необходимы. Однако простое отсутствие мониторинга эффективности интернет-магазина означает, что в результате вы можете потерять больше потенциальных клиентов.
Таким образом, такие инструменты, как Google Analytics, следует использовать, чтобы дать вам представление о том, где процветает ваш магазин электронной коммерции, какие страницы приносят больше всего потенциальных клиентов, какие страницы приносят больше всего трафика, а также выявить области, которые нуждаются в улучшении. Каждый веб-сайт со временем будет нуждаться в корректировках и улучшениях, но знание того, где вы ошибаетесь, только сделает процесс более простым.
Заключить
Магазинов электронной коммерции много в онлайн-сфере, но это не значит, что нет места для большего. Но, чтобы получить признание, интернет-магазин должен быть правильно адаптирован. Его можно сравнить с магазином кирпичей и строительных растворов. Скорее всего, его посетит больше людей, если он имеет надежную репутацию, его легко найти и он имеет привлекательную витрину.
Те, у кого неприятная рабочая этика и расплывчатая информация в отношении возвратов, могут обнаружить, что их пропускают в пользу бизнеса, который более откровенен в своих методах работы. Доверие является жизненно важным товаром для онлайн-сообщества, и без него бизнес вряд ли будет процветать.
[Автор этого поста — Девеш Шарма, основатель WPKube.]