Aceste 9 greșeli de comerț electronic îți pot distruge startup-ul online
Publicat: 2017-02-03Atunci când conduceți o afacere online, este important să luați în considerare mai mulți factori. În timp ce mulți pot presupune că puteți pur și simplu să încărcați un magazin și să culegeți recompense, sunt multe de luat în considerare atunci când faceți o impresie online. Aceasta ar putea fi orice, de la sortarea logisticii interne la construirea unui magazin de comerț electronic receptiv, atrăgător din punct de vedere vizual.
Următoarele 9 greșeli pot deseori anula orice muncă grea pe care ați făcut-o și văd că rămâneți în urmă concurenței.
Alegerea platformei greșite
Când începeți un site de comerț electronic, veți fi adesea în fața unui număr de companii care cred că platforma lor este pentru dvs. Indiferent de cât de bune sunt aceste platforme, alegerea uneia greșite ar putea fi dăunătoare. Dar, de unde știm care este potrivit pentru noi? Din fericire, există multe platforme de utilizat și nu există una preferată, o afacere trebuie doar să se asigure că o platformă este potrivită nevoilor lor. Evident, pot exista o serie de factori de luat în considerare, dar următorii sunt printre cei mai populari și ar trebui să vă ofere o idee despre ce caracteristici sunt disponibile la dispoziție, permițându-vă astfel să luați o decizie bine informată în legătură cu platforma pe care o alegeți.
- WooCommerce – un plugin gratuit și intuitiv de comerț electronic pentru WordPress
- Shopify – o platformă special concepută pentru a construi afaceri online
- Magento – cea mai avansată și flexibilă soluție de comerț electronic
Acesta este doar un instantaneu a ceea ce este disponibil.
Multe dintre platformele oferite vor avea la spate o vitrină de mărci de profil înalt. De exemplu, în timp ce companiile mari precum Coca-Cola și Burger King folosesc Magento ca CMS, magazinele de comerț electronic de dimensiuni medii pot găsi WooCommerce și Shopify ca opțiune optimă. Totul se reduce la nevoile tale. Cu toate acestea, asigurați-vă că efectuați o cercetare amănunțită și alegeți o platformă care să vă îndeplinească cerințele.
Magazinul dvs. online nu este sigur
Nu este un secret că din ce în ce mai mulți oameni sunt dornici ca detaliile lor să rămână în siguranță, dar ceea ce mulți nu știu este că un uimitor 25% dintre consumatori sunt probabil să oprească o achiziție dacă înțeleg faptul că un site nu este. sigur. Ca atare, este în interesul dvs. să convingeți un client că magazinul dvs. este în siguranță și nu stocați și/sau partajați informații sensibile.
O investiție înțeleaptă într-un certificat SSL adecvat nu numai că criptează datele pentru cumpărătorii de pe site-ul dvs., dar asigură și că mai mulți clienți finalizează o tranzacție, care este scopul final al afacerii dvs.
Nu sunt contabilizate pentru utilizatorii de telefonie mobilă
Este un fapt binecunoscut că căutarea pe mobil a depășit pragul de 50% și acum reprezintă aproape 60% din toate interogările de căutare și, potrivit HubSpot, aproximativ 34% din toate achizițiile cu amănuntul online au loc acum pe dispozitive mobile.
Mai mult decât atât, recenta mișcare a Google de a acorda prioritate indexării mobile față de desktop-ul este un indiciu clar că întreaga piață se îndreaptă către web-ul pe mobil.
Deci, care este mâncarea la pachet?
Pentru ca afacerea dvs. de comerț electronic să prospere în lumea vânzării online competitive, magazinul dvs. trebuie să fie receptiv și accesibil de către cei care folosesc smartphone-ul și tabletele pentru a face cumpărături.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Neavând „factorul de încredere”
Acest lucru nu înseamnă că site-ul dvs. face ceva sub mana, dar mulți vor căuta politici de rambursare și expediere, întrebări frecvente, un certificat SSL valid și, credeți sau nu, o politică privind cookie-urile.
Multe magazine nu reușesc să câștige tracțiune pentru că nu le oferă clienților această liniște. Prin urmare, mulți cumpărători vor opta pentru un magazin online care o face. Remedierea unor astfel de probleme se poate face rapid și cu siguranță poate ajuta la câștigarea clienților care ar putea fi încă pe acea parte a podului.
Este în interesul dumneavoastră să vă prezentați afacerea ca o instituție credibilă, care îi pasă de clienții săi și dorește să ofere cele mai bune servicii posibile.
Capacitate de căutare greșită
Când cumpărătorii caută să facă o achiziție online, vor să găsească un magazin capabil să găsească rapid articole. Deși magazinul dvs. poate avea articolele pe care cumpărătorul le caută, dacă algoritmul dvs. de căutare nu este de încredere și nu funcționează corect, este puțin probabil ca aceștia să știe vreodată.
Cât de importantă este căutarea? Ei bine, atunci când considerați că utilizatorii care caută un produs au mai multe șanse să facă o achiziție, atunci este înțeles de ce o funcție de căutare eficientă este vitală. Pe lângă faptul că aveți o funcție de căutare decentă, este imperativ să oferiți o navigare intuitivă, listând categorii și secțiuni relevante.
Lipsa Personalizării
Marea majoritate a site-urilor de comerț electronic sunt încă foarte generice, cu personalizare redusă sau deloc. În lumea în care fiecare secundă contează, utilizatorii se așteaptă ca site-ul tău să le ofere ceea ce își doresc în momentul în care doresc.
Acest tip de personalizare depășește cu mult reclamele standard de redirecționare „spray and pray” și caruselele de produse sugerate.
Iată câteva tendințe înfloritoare care vă vor oferi un avans în crearea unei afaceri „personale”:
- Cu instrumente precum Unbounce și Optimizely, acum puteți crea pagini de destinație foarte convertibile și personale.
- Pe baza comportamentului de navigare, căutare și cumpărare, acum puteți afișa anumite pagini de destinație cu produse special adaptate interesului clientului dvs.
- Mesageria contextuală în timp real va deveni o practică standard pentru proprietarii de comerț electronic, ca o modalitate de a împinge potențialul cumpărător să finalizeze o achiziție. De exemplu, Alex, care încearcă să descopere dimensiunea potrivită de blugi timp de peste 5 minute, poate primi acum un mesaj de asistență în timp real de la o persoană reală, îndrumându-l către dimensiunea potrivită.
Nu folosiți rețelele sociale
Platformele de social media pot deveni rapid prima pagină a internetului pentru mulți utilizatori online, astfel încât cei care nu o folosesc pot descoperi că nu obțin acțiunea pe care și-o doresc. În mod similar, ar trebui să utilizați doar platforme care găzduiesc publicuri relevante pentru afacerea dvs., sau vă puteți găsi eforturile pierdute.
De exemplu, dacă aveți bunuri care sunt comercializate către persoane orientate spre design, atunci poate fi o idee utilă să vă uitați la rețelele sociale bazate pe vizual, cum ar fi Instagram și Pinterest. În mod similar, cei care oferă un serviciu sau un produs de nișă pot găsi mai multă tracțiune pe Facebook și Twitter.
Fără plan de marketing de conținut
Toată lumea iubește conținutul, motiv pentru care atât de multe companii fac o investiție substanțială de timp atunci când vine vorba de conectarea cu publicul lor. Fie că este vorba de conținut mereu verde care se concentrează pe nișa lor, fie de o serie de articole care te ajută să obții la maximum de la produsul în cauză, atunci când este făcut corect, marketingul de conținut poate aduce mai multe beneficii în ceea ce privește clasamentele căutării, ratele de conversie, traficul și recunoașterea mărcii. .
Nu măsoară performanța
Pentru tot ceea ce face bine un magazin de comerț electronic, ar putea exista și o serie de lucruri care sunt făcute în mod greșit. Acest lucru este de așteptat de la orice companie, deoarece este ceea ce o ajută să se dezvolte, atâta timp cât ești conștient de ce îmbunătățiri sunt necesare. Cu toate acestea, pur și simplu a nu monitoriza performanța unui magazin de comerț electronic înseamnă că ați putea pierde mai mulți clienți potențiali ca urmare.
Ca atare, instrumente precum Google Analytics ar trebui să fie folosite pentru a vă oferi o detaliere a locului în care magazinul dvs. de comerț electronic prosperă, ce pagini aduc cele mai multe clienți potențiali, ce pagini aduc cel mai mult trafic și pentru a identifica zonele care necesită îmbunătățiri. Fiecare site web va avea nevoie de ajustări și îmbunătățiri de-a lungul timpului, dar știind unde ați greșit nu va face decât să simplificați procesul.
A concluziona
Magazinele de comerț electronic sunt numeroase în sfera online, dar asta nu înseamnă că nu este loc pentru mai mult. Dar, pentru a câștiga recunoaștere, un magazin de comerț electronic trebuie să fie adaptat în mod corect. Poate fi comparat cu un magazin de cărămizi și mortar. Este posibil să viziteze mai multe persoane dacă are o reputație credibilă, este ușor de găsit și are o vitrină atractivă.
Cei care au o etică de lucru neplăcută și informații vagi în legătură cu returnările pot descoperi că sunt trecuți de o afacere care este mai directă cu privire la practicile sale de lucru. Încrederea este o marfă vitală pentru comunitatea online și, fără ea, este puțin probabil ca o afacere să prospere.
[Autorul acestei postări este Devesh Sharma, fondatorul WPKube.]