이 9가지 전자 상거래 실수는 온라인 시작을 망칠 수 있습니다
게시 됨: 2017-02-03온라인 비즈니스를 운영할 때 몇 가지 요소를 고려하는 것이 중요합니다. 많은 사람들이 단순히 상점을 업로드하고 보상을 받을 수 있다고 생각할 수 있지만 온라인에서 인상을 남길 때 고려해야 할 사항이 훨씬 더 많습니다. 이는 내부 물류 분류부터 반응이 빠르고 시각적으로 매력적인 전자 상거래 상점 구축에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.
다음 9가지 실수는 그동안 수행한 노력을 취소하고 경쟁에서 뒤처지는 경우가 많습니다.
잘못된 플랫폼 선택
전자 상거래 사이트를 시작할 때 종종 자신의 플랫폼이 귀하를 위한 것이라고 믿는 많은 회사가 있습니다. 이러한 플랫폼이 얼마나 좋은지에 관계없이 잘못된 플랫폼을 선택하면 해로울 수 있습니다. 그러나 어떤 것이 우리에게 적합한지 어떻게 알 수 있습니까? 다행히도 사용할 플랫폼이 많이 있으며 선호하는 플랫폼은 없습니다. 비즈니스에서는 플랫폼이 필요에 맞는지 확인하기만 하면 됩니다. 분명히 고려해야 할 여러 가지 요소가 있을 수 있지만 다음은 가장 인기 있는 것 중 하나이며 어떤 기능을 마음대로 사용할 수 있는지에 대한 아이디어를 제공하여 관련 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 당신이 선택한 플랫폼.
- WooCommerce – WordPress용 직관적인 무료 전자상거래 플러그인
- Shopify – 온라인 비즈니스 구축을 위해 특별히 설계된 플랫폼
- Magento – 가장 진보되고 유연한 전자상거래 솔루션
이것은 사용 가능한 스냅샷일 뿐입니다.
제공되는 많은 플랫폼에는 뒤에서 유명 브랜드의 쇼케이스가 있습니다. 예를 들어, Coca-Cola 및 Burger King과 같은 대기업은 Magento를 CMS로 사용하고 있지만 중간 규모의 전자 상거래 상점은 WooCommerce 및 Shopify를 최적의 옵션으로 선택할 수 있습니다. 그것은 모두 귀하의 필요에 달려 있습니다. 그럼에도 불구하고 철저한 조사를 수행하고 요구 사항을 충족하는 플랫폼을 선택해야 합니다.
온라인 상점이 안전하지 않습니다
점점 더 많은 사람들이 자신의 세부 정보가 안전하게 유지되기를 열망한다는 것은 비밀이 아니지만 많은 사람들이 모르는 사실은 놀랍게도 25%의 소비자가 사이트가 안전하지 않다는 사실을 알게 되면 구매를 중단할 가능성이 있다는 것입니다. 안전한. 따라서 귀하의 상점이 안전하고 민감한 정보를 저장 및/또는 공유하지 않는다는 점을 고객에게 설득하는 것이 가장 좋습니다.
적절한 SSL 인증서에 대한 현명한 투자는 사이트의 쇼핑객을 위한 데이터를 암호화할 뿐만 아니라 더 많은 고객이 거래를 완료할 수 있도록 하며 이는 비즈니스의 궁극적인 목표입니다.
모바일 사용자를 고려하지 않음
모바일 검색이 50%를 넘어 현재 모든 검색 쿼리의 거의 60%를 차지하며 HubSpot에 따르면 모든 온라인 소매 구매의 약 34%가 현재 모바일 장치에서 발생한다는 것은 잘 알려진 사실입니다.
또한 최근 Google에서 데스크톱보다 모바일 인덱싱을 우선시하는 움직임은 전체 시장이 모바일 우선 웹으로 이동하고 있음을 분명히 보여줍니다.
그래서, 테이크 아웃은 무엇입니까?
전자 상거래 비즈니스가 경쟁력 있는 온라인 판매 세계에서 번성하려면 스마트폰과 태블릿을 사용하여 쇼핑하는 사람들이 반응하고 접근할 수 있어야 합니다.
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'신뢰 요인'이 없는 경우
이것은 귀하의 사이트가 제대로 처리되지 않고 있다는 의미가 아니지만 많은 사람들이 환불 및 배송 정책, 자주 묻는 질문(FAQ), 유효한 SSL 인증서, 믿거나 말거나 쿠키 정책을 주시할 것입니다.
많은 상점이 고객에게 그런 마음의 평화를 주지 않기 때문에 관심을 끌지 못합니다. 따라서 많은 쇼핑객이 온라인 상점을 선택할 것입니다. 이러한 문제를 신속하게 시정할 수 있으며 여전히 다리의 편에 서 있을 수 있는 고객을 확보하는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다.
고객을 돌보고 가능한 최고의 서비스를 제공하는 데 열심인 신뢰할 수 있는 기관으로 귀하의 비즈니스를 소개하는 것이 귀하의 가장 큰 이익입니다.
잘못된 검색 기능
쇼핑객은 온라인으로 구매할 때 상품을 빠르게 찾을 수 있는 매장을 찾고 싶어합니다. 상점에 쇼핑객이 찾고 있는 품목이 있을 수 있지만 검색 알고리즘이 신뢰할 수 없고 제대로 작동하지 않으면 쇼핑객이 알지 못할 것입니다.
검색이 얼마나 중요한가요? 제품을 검색하는 사용자가 구매할 가능성이 더 높다는 점을 고려할 때 효과적인 검색 기능이 왜 중요한지 알 수 있습니다. 적절한 검색 기능 외에도 관련 카테고리 및 섹션을 나열하는 직관적인 탐색을 제공하는 것이 필수적입니다.
개인화 부족
대다수의 전자 상거래 웹사이트는 개인화가 거의 또는 전혀 없이 여전히 매우 일반적입니다. 1초가 중요한 세상에서 사용자는 사이트가 원하는 시간에 원하는 것을 제공하기를 기대합니다.
이러한 종류의 개인화는 표준 "스프레이 및 기도" 리타게팅 광고 및 제안된 제품 캐러셀을 훨씬 능가합니다.
다음은 "개인" 비즈니스를 만드는 데 앞장서게 될 몇 가지 번창하는 추세입니다.
- Unbounce 및 Optimizely와 같은 도구를 사용하여 이제 전환 가능성이 높고 개인적인 방문 페이지를 만들 수 있습니다.
- 탐색, 검색 및 구매 행동을 기반으로 이제 고객의 관심 분야에 특별히 맞춘 제품이 포함된 특정 방문 페이지를 표시할 수 있습니다.
- 실시간 컨텍스트 메시징은 잠재적 구매자가 구매를 완료하도록 유도하는 방법으로 전자상거래 소유자에게 표준 관행이 될 것입니다. 예를 들어, 5분 이상 자신에게 맞는 청바지 사이즈를 찾으려고 애쓰던 Alex는 이제 실제 사람으로부터 실시간 지원 메시지를 받아 올바른 사이즈로 안내할 수 있습니다.
소셜 미디어를 사용하지 않음
소셜 미디어 플랫폼은 많은 온라인 사용자에게 빠르게 인터넷의 첫 페이지가 될 수 있으므로 이를 활용하지 않는 사람들은 원하는 관심을 얻지 못하고 있음을 알게 될 수 있습니다. 마찬가지로, 비즈니스와 관련된 청중을 수용할 수 있는 플랫폼만 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 노력이 낭비될 수 있습니다.
예를 들어 디자인 지향적인 개인을 대상으로 하는 상품이 있는 경우 Instagram 및 Pinterest와 같은 시각적 기반 소셜 네트워크를 살펴보는 것이 좋습니다. 유사하게, 서비스나 틈새 제품을 제공하는 사람들은 페이스북과 트위터 같은 곳에서 더 많은 관심을 받을 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅 계획 없음
모두가 콘텐츠를 좋아하기 때문에 많은 기업이 청중과 소통하는 데 상당한 시간을 투자합니다. 틈새 시장에 초점을 맞춘 지속적인 콘텐츠든, 문제의 제품을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 일련의 기사든, 제대로 수행되면 콘텐츠 마케팅은 검색 순위, 전환율, 트래픽 및 브랜드 인지도와 관련하여 몇 가지 이점을 가져올 수 있습니다. .
성과를 측정하지 않음
전자 상거래 상점이 하는 모든 일에 대해 잘못된 방식으로 수행되는 많은 일이 있을 수도 있습니다. 이것은 어떤 개선이 필요한지 알고 있는 한 성장에 도움이 되기 때문에 모든 회사에서 예상됩니다. 그러나 단순히 전자 상거래 상점의 성능을 모니터링하지 않는다는 것은 결과적으로 더 많은 잠재 고객을 잃을 수 있음을 의미합니다.
따라서 Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 전자 상거래 상점이 번창하는 위치, 가장 많은 리드를 유도하는 페이지, 가장 많은 트래픽을 유도하는 페이지에 대한 분석을 제공하고 개선이 필요한 영역을 선택해야 합니다. 모든 웹사이트는 시간이 지남에 따라 조정과 개선이 필요하지만 어디가 잘못되었는지 알면 프로세스가 더 간단해집니다.
결론적으로
전자 상거래 상점은 온라인 영역에서 풍부하지만 더 많은 공간이 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 그러나 인지도를 얻으려면 전자 상거래 상점이 올바른 방식으로 맞춤화되어야 합니다. 벽돌과 박격포 상점에 비교할 수 있습니다. 평판이 좋고 찾기 쉽고 매력적인 매장이 있으면 더 많은 사람들이 방문할 것입니다.
불미스러운 직업 윤리와 수익과 관련하여 모호한 정보가 있는 사람들은 작업 관행에 대해 더 솔직한 비즈니스에 지나치다는 것을 알 수 있습니다. 신뢰는 온라인 커뮤니티에서 필수적인 필수품이며, 신뢰가 없으면 비즈니스가 번성할 수 없습니다.
[이 포스트의 작성자는 WPKube의 설립자인 Devesh Sharma입니다.]