يمكن أن تدمر أخطاء التجارة الإلكترونية التسعة هذه بدء التشغيل عبر الإنترنت
نشرت: 2017-02-03عند إدارة عمل تجاري عبر الإنترنت ، من المهم مراعاة عدة عوامل. على الرغم من أن الكثيرين قد يفترضون أنه يمكنك ببساطة تحميل متجر وجني الثمار ، إلا أن هناك الكثير الذي يجب مراعاته عند ترك انطباع عبر الإنترنت. يمكن أن يكون هذا أي شيء من فرز الخدمات اللوجستية الداخلية إلى بناء متجر تجارة إلكترونية سريع الاستجابة وجذاب بصريًا.
غالبًا ما يمكن للأخطاء التسعة التالية التراجع عن أي عمل شاق قمت به ، ورؤيتك تتخلف عن المنافسة.
اختيار المنصة الخاطئة
عند بدء تشغيل موقع للتجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يكون أمامك عدد من الشركات التي تعتقد أن نظامها الأساسي يناسبك. بغض النظر عن مدى جودة هذه المنصات ، فإن اختيار النظام الخاطئ قد يكون ضارًا. لكن كيف نعرف أيهما مناسب لنا؟ لحسن الحظ ، هناك العديد من المنصات التي يجب استخدامها ، وليس هناك نظام مفضل ، تحتاج الشركة فقط إلى التأكد من أن النظام الأساسي مناسب لاحتياجاتهم. من الواضح أنه يمكن أن يكون هناك عدد من العوامل التي يجب مراعاتها ، ولكن ما يلي هو من بين أكثر العوامل شيوعًا ، ويجب أن يمنحك فكرة عن الميزات المتاحة تحت تصرفك ، مما يتيح لك اتخاذ قرار مستنير فيما يتعلق بـ النظام الأساسي الذي تختاره.
- WooCommerce - مكون إضافي للتجارة الإلكترونية مجاني وبديهي لبرنامج WordPress
- Shopify - منصة مصممة خصيصًا لبناء أعمال تجارية عبر الإنترنت
- Magento - حل التجارة الإلكترونية الأكثر تقدمًا ومرونة
هذه ليست سوى لقطة سريعة لما هو متاح.
ستحتوي العديد من المنصات المعروضة على عرض للعلامات التجارية البارزة خلف ظهورها. على سبيل المثال ، بينما تستخدم الشركات الكبيرة مثل Coca-Cola و Burger King Magento كنظام إدارة محتوى خاص بها ، قد تجد متاجر التجارة الإلكترونية متوسطة الحجم WooCommerce و Shopify كخيارها الأمثل. كل ذلك يتعلق باحتياجاتك. ومع ذلك ، تأكد من إجراء بحث شامل واختيار منصة تفي بمتطلباتك.
متجرك الإلكتروني غير آمن
ليس سراً أن المزيد والمزيد من الناس حريصون على أن تظل تفاصيلهم آمنة ، ولكن ما قد لا يعرفه الكثيرون هو أن 25 في المائة من المستهلكين المذهلين من المرجح أن يتوقفوا عن الشراء إذا اكتشفوا حقيقة أن الموقع ليس كذلك. يؤمن. على هذا النحو ، فمن مصلحتك أن تقنع العميل بأن متجرك آمن ، وأنك لا تخزن و / أو تشارك أي معلومات حساسة.
لا يؤدي الاستثمار الحكيم في شهادة SSL المناسبة إلى تشفير البيانات للمتسوقين على موقعك فحسب ، بل يضمن أيضًا إكمال المزيد من العملاء للمعاملة ، وهو الهدف النهائي لعملك.
لا يشمل مستخدمي الهاتف المحمول
من الحقائق المعروفة أن البحث عبر الهاتف المحمول قد تجاوز علامة 50٪ ويمثل الآن ما يقرب من 60٪ من جميع استعلامات البحث ، ووفقًا لـ HubSpot ، فإن حوالي 34٪ من جميع مشتريات التجزئة عبر الإنترنت تحدث الآن على الأجهزة المحمولة.
علاوة على ذلك ، فإن الخطوة الأخيرة التي اتخذتها Google لإعطاء الأولوية لفهرسة الأجهزة المحمولة على سطح المكتب هي مؤشر واضح على أن السوق بأكمله يتجه نحو الويب على الهاتف المحمول أولاً.
إذن ، ما هي الوجبات الجاهزة؟
لكي تزدهر أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عالم البيع التنافسي عبر الإنترنت ، يجب أن يكون متجرك سريع الاستجابة ويمكن الوصول إليه من قبل أولئك الذين يستخدمون الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للتسوق.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
عدم امتلاك "عامل الثقة"
هذا لا يعني أن موقعك يقوم بأي شيء مخادع ، ولكن الكثيرين سيبحثون عن سياسات استرداد وشحن ، والأسئلة الشائعة ، وشهادة SSL صالحة ، وصدقوا أو لا تصدقوا ، سياسة ملفات تعريف الارتباط.
تفشل العديد من المتاجر في اكتساب الزخم لأنها لا تمنح العملاء راحة البال. وبالتالي ، سيختار العديد من المتسوقين متجرًا عبر الإنترنت. يمكن إجراء تصحيح مثل هذه الأمور بسرعة ، ويمكن أن يساعد بالتأكيد في كسب العملاء الذين قد يظلون على هذا الجانب من الجسر.
من مصلحتك أن تقدم عملك كمؤسسة ذات مصداقية تهتم بعملائها وتحرص على تقديم أفضل خدمة ممكنة.
قدرة بحث سيئة
عندما يتطلع المتسوقون إلى إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، فإنهم يريدون العثور على متجر قادر على العثور على العناصر بسرعة. بينما قد يحتوي متجرك على العناصر التي يبحث عنها المتسوق ، إذا كانت خوارزمية البحث الخاصة بك غير موثوقة ولا تعمل بشكل صحيح ، فمن غير المرجح أن يعرفوا ذلك على الإطلاق.
ما هي أهمية البحث؟ حسنًا ، عندما تفكر في أن المستخدمين الذين يبحثون عن منتج من المرجح أن يجروا عملية شراء ، فمن المنطقي أن تكون ميزة البحث الفعالة أمرًا حيويًا. بصرف النظر عن وجود وظيفة بحث لائقة ، من الضروري تقديم تنقل سهل ، مع سرد الفئات والأقسام ذات الصلة.
عدم التخصيص
لا تزال الغالبية العظمى من مواقع التجارة الإلكترونية عامة جدًا مع القليل من التخصيص أو بدون تخصيص على الإطلاق. في العالم حيث كل ثانية مهمة ، يتوقع المستخدمون أن يمنحهم موقعك ما يريدون في الوقت الذي يريدونه.
يذهب هذا النوع من التخصيص إلى ما هو أبعد من الإعلانات القياسية التي تستهدف "الرش والصلاة" التي تعيد توجيه الإعلانات ودوارات المنتجات المقترحة.
فيما يلي بعض الاتجاهات المزدهرة التي ستمنحك السبق في إنشاء عمل "شخصي":
- باستخدام أدوات مثل Unbounce و Optimizely ، يمكنك الآن إنشاء صفحات مقصودة شخصية وقابلة للتحويل بدرجة عالية.
- استنادًا إلى سلوك التنقل والبحث والشراء ، يمكنك الآن عرض صفحات مقصودة محددة بمنتجات مصممة خصيصًا لتناسب اهتمام عميلك.
- ستصبح الرسائل السياقية في الوقت الفعلي ممارسة قياسية لأصحاب التجارة الإلكترونية كطريقة لدفع المشتري المحتمل لإتمام عملية شراء. على سبيل المثال ، أليكس ، الذي يحاول معرفة مقاس الجينز المناسب لأكثر من 5 دقائق يمكنه الآن تلقي رسالة دعم في الوقت الفعلي من شخص حقيقي ، يوجهه إلى الحجم المناسب.
عدم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن تصبح منصات الوسائط الاجتماعية بسرعة الصفحة الأولى للإنترنت للعديد من مستخدمي الإنترنت ، لذلك قد يجد أولئك الذين لا يستخدمونها أنهم لا يحصلون على الجر الذي يريدونه. وبالمثل ، يجب عليك فقط استخدام الأنظمة الأساسية التي تستوعب الجماهير ذات الصلة بعملك ، أو قد تضيع جهودك.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك سلع يتم تسويقها للأفراد المهتمين بالتصميم ، فقد تكون فكرة جديرة بالاهتمام للنظر إلى الشبكات الاجتماعية المرئية مثل Instagram و Pinterest. وبالمثل ، فإن أولئك الذين يقدمون خدمة أو منتجًا متخصصًا قد يجدون المزيد من الجاذبية على أمثال Facebook و Twitter.
لا توجد خطة تسويق محتوى
يحب الجميع المحتوى ، ولهذا السبب تستثمر العديد من الشركات وقتًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع جمهورها. سواء أكان محتوى دائم الخضرة يركز على مكانتهم ، أو سلسلة من المقالات التي تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من المنتج المعني ، عند القيام بذلك بالشكل الصحيح ، يمكن لتسويق المحتوى تقديم العديد من الفوائد فيما يتعلق بترتيب البحث ، ومعدلات التحويل ، وحركة المرور ، والتعرف على العلامة التجارية .
لا يقيس الأداء
لكل شيء يفعله متجر التجارة الإلكترونية بشكل صحيح ، يمكن أن يكون هناك أيضًا عدد من الأشياء التي يتم القيام بها بطريقة خاطئة. هذا أمر متوقع من أي شركة ، لأنه يساعدها على النمو ، طالما أنك على دراية بالتحسينات المطلوبة. ومع ذلك ، فإن عدم مراقبة أداء متجر التجارة الإلكترونية يعني ببساطة أنك قد تفقد المزيد من العملاء المحتملين نتيجة لذلك.
على هذا النحو ، يجب استخدام أدوات مثل Google Analytics لتزويدك بتفصيل حول مكان ازدهار متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، والصفحات التي تجلب أكبر عدد من العملاء المحتملين ، والصفحات التي تجلب أكبر عدد من الزيارات ، والتقاط المناطق التي تحتاج إلى تحسين. سيحتاج كل موقع ويب إلى تعديلات وتحسينات بمرور الوقت ، ولكن معرفة المكان الذي تخطئ فيه لن يؤدي إلا إلى جعل العملية أكثر وضوحًا.
ليستنتج
تتوفر متاجر التجارة الإلكترونية بكثرة داخل المجال عبر الإنترنت ، لكن هذا لا يعني أنه لا يوجد مكان للمزيد. ولكن للحصول على اعتراف ، يجب تصميم متجر التجارة الإلكترونية بالطريقة الصحيحة. يمكن مقارنتها بمتجر الطوب وقذائف الهاون. من المرجح أن يزور المزيد من الأشخاص إذا كانت تتمتع بسمعة موثوقة ، ويسهل العثور عليها ولها واجهة متجر جذابة.
يمكن لأولئك الذين لديهم أخلاقيات عمل بغيضة ومعلومات غامضة فيما يتعلق بالعائدات أن يجدوا أنهم قد تم تجاوزهم من أجل شركة أكثر وضوحًا فيما يتعلق بممارسات عملها. الثقة هي سلعة حيوية مع المجتمع عبر الإنترنت ، وبدونها ، من غير المرجح أن تزدهر الأعمال التجارية.
[مؤلف هذا المنشور هو Devesh Sharma ، مؤسس WPKube.]