Bu 9 E-Ticaret Hatası Çevrimiçi Girişiminizi Mahvedebilir
Yayınlanan: 2017-02-03Çevrimiçi bir işletme yürütürken, birkaç faktörün dikkate alınması önemlidir. Birçoğu bir mağaza yükleyebileceğinizi ve ödülleri toplayabileceğinizi varsaysa da, çevrimiçi bir izlenim yaratırken hesaba katmanız gereken daha çok şey var. Bu, dahili lojistiği sıralamaktan duyarlı, görsel olarak çekici bir e-ticaret mağazası oluşturmaya kadar her şey olabilir.
Aşağıdaki 9 hata, yaptığınız zor işleri çoğu zaman geri alabilir ve rekabetin gerisinde kaldığınızı görebilir.
Yanlış Platformu Seçmek
Bir e-ticaret sitesine başladığınızda, platformlarının sizin için olduğuna inanan bir dizi şirket tarafından sıklıkla karşılanacaksınız. Bu platformlar ne kadar iyi olursa olsun, yanlış olanı seçmek zararlı olabilir. Ama hangisinin bizim için doğru olduğunu nasıl bileceğiz? Neyse ki, kullanılacak pek çok platform var ve tercih edilen bir platform yok, bir işletmenin yalnızca bir platformun kendi ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlaması gerekir. Açıkçası, dikkate alınması gereken bir dizi faktör olabilir, ancak aşağıdakiler en popülerleri arasındadır ve size hangi özelliklerin mevcut olduğuna dair bir fikir vermeli, böylece ürünle ilgili olarak iyi bilgilendirilmiş bir karar vermenizi sağlamalıdır. seçtiğiniz platform.
- WooCommerce – WordPress için ücretsiz ve sezgisel bir e-ticaret eklentisi
- Shopify - çevrimiçi işletmeler oluşturmak için özel olarak tasarlanmış bir platform
- Magento – en gelişmiş ve esnek e-ticaret çözümü
Bu, mevcut olanın yalnızca bir anlık görüntüsüdür.
Sunulan platformların birçoğunun arkasında yüksek profilli markaların vitrini olacak. Örneğin, Coca-Cola ve Burger King gibi büyük işletmeler CMS olarak Magento'yu kullanırken, orta ölçekli e-ticaret mağazaları WooCommerce ve Shopify'ı en uygun seçenek olarak bulabilir. Her şey ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Bununla birlikte, kapsamlı bir araştırma yaptığınızdan ve gereksinimlerinizi karşılayan bir platform seçtiğinizden emin olun.
Çevrimiçi Mağazanız Güvenli Değil
Gittikçe daha fazla insanın ayrıntılarının güvende kalması için istekli olduğu bir sır değil, ancak pek çok kişinin bilmediği şey, tüketicilerin şaşırtıcı bir şekilde yüzde 25'inin bir sitenin olmadığı gerçeğini anlarlarsa satın alma işlemini durdurma olasılığıdır. güvenli. Bu nedenle, bir müşteriyi mağazanızın güvenli olduğuna ve hiçbir hassas bilgiyi saklamadığınıza ve/veya paylaşmadığınıza ikna etmeniz sizin yararınızadır.
Uygun bir SSL sertifikasına yapılacak akıllıca bir yatırım, yalnızca sitenizdeki alışveriş yapanlar için verileri şifrelemekle kalmaz, aynı zamanda işinizin nihai hedefi olan daha fazla müşterinin bir işlemi tamamlamasını sağlar.
Mobil Kullanıcılar İçin Hesap Vermeme
Mobil aramanın %50'yi aştığı ve şu anda tüm arama sorgularının yaklaşık %60'ını oluşturduğu bilinen bir gerçektir ve HubSpot'a göre, tüm çevrimiçi perakende satın alımların yaklaşık %34'ü artık mobil cihazlarda gerçekleşmektedir.
Ayrıca, Google'ın masaüstü yerine mobil endekslemeye öncelik verme yönündeki son hamlesi, tüm pazarın mobil öncelikli web'e doğru hareket ettiğinin açık bir göstergesidir.
Peki, paket servis nedir?
E-ticaret işletmenizin rekabetçi çevrimiçi satış dünyasında başarılı olması için mağazanızın, alışveriş yapmak için akıllı telefon ve tablet kullananlar tarafından duyarlı ve erişilebilir olması gerekir.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
'Güven Faktörüne' Sahip Olmamak
Bu, sitenizin gizliden bir şey yaptığı anlamına gelmez, ancak birçoğu geri ödeme ve gönderim politikaları, sık sorulan sorular, geçerli bir SSL sertifikası ve ister inanın ister inanmayın bir çerez politikası arayışında olacaktır.
Pek çok mağaza, müşterilere o kadar gönül rahatlığı vermediği için çekiş kazanamıyor. Bu nedenle, birçok alışveriş yapan bir çevrimiçi mağazayı tercih edecektir. Bu tür konuların düzeltilmesi hızlı bir şekilde yapılabilir ve kesinlikle hala bir köprünün o tarafında olabilecek müşterileri kazanmaya yardımcı olabilir.
İşletmenizi, müşterisini önemseyen ve mümkün olan en iyi hizmeti vermeye kararlı, güvenilir bir kurum olarak sunmak sizin yararınızadır.
Kötü Arama Yeteneği
Alışveriş yapanlar çevrimiçi alışveriş yapmak istediklerinde, ürünleri hızlı bir şekilde bulabilecek bir mağaza bulmak isterler. Mağazanız, alışveriş yapan kişinin aradığı ürünlere sahip olsa da, arama algoritmanız güvenilir değilse ve düzgün çalışmıyorsa, onların bunu bilmeleri pek olası değildir.
Arama ne kadar önemli? Bir ürünü arayan kullanıcıların satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu düşündüğünüzde, etkili bir arama özelliğinin neden hayati olduğu konusunda bir neden ortaya çıkıyor. İyi bir arama işlevine sahip olmanın yanı sıra, ilgili kategorileri ve bölümleri listeleyen sezgisel bir gezinme sunmak zorunludur.
Kişiselleştirme Eksikliği
E-ticaret web sitelerinin büyük çoğunluğu, çok az kişiselleştirme ile veya hiç kişiselleştirme ile hala çok geneldir. Her saniyenin önemli olduğu dünyada, kullanıcılar sitenizden istediklerini istedikleri zamanda vermelerini beklerler.
Bu tür bir kişiselleştirme, standart "sprey ve dua et" yeniden hedefleme reklamlarının ve önerilen ürün karusellerinin çok ötesine geçer.
İşte size "kişisel" bir iş yaratmada bir adım önde başlamanızı sağlayacak bazı gelişen trendler:
- Unbounce ve Optimizely gibi araçlarla artık yüksek oranda dönüştürülebilir ve kişisel açılış sayfaları oluşturabilirsiniz.
- Gezinme, arama ve satın alma davranışına bağlı olarak, artık özel olarak müşterinizin ilgi alanına göre uyarlanmış ürünlerle belirli açılış sayfalarını gösterebilirsiniz.
- Gerçek zamanlı, bağlamsal mesajlaşma, potansiyel alıcıyı bir satın alma işlemini tamamlamaya zorlamanın bir yolu olarak e-ticaret sahipleri için standart bir uygulama haline gelecek. Örneğin, 5 dakikadan fazla bir süredir doğru kot pantolon bedenini bulmaya çalışan Alex, artık gerçek bir kişiden doğru bedene yönlendiren gerçek zamanlı bir destek mesajı alabilir.
Sosyal Medyayı Kullanmamak
Sosyal medya platformları birçok çevrimiçi kullanıcı için hızla İnternet'in ön sayfası haline gelebilir, bu nedenle onu kullanmayanlar istedikleri ilgiyi alamadıklarını görebilirler. Benzer şekilde, yalnızca işinizle ilgili kitleleri barındıran platformları kullanmalısınız, aksi takdirde çabalarınızın boşa gittiğini görebilirsiniz.
Örneğin tasarım odaklı bireylere pazarlanan ürünleriniz varsa Instagram, Pinterest gibi görsel tabanlı sosyal ağlara bakmanızda fayda var. Benzer şekilde, bir hizmet veya niş ürün sunanlar, Facebook ve Twitter beğenilerinde daha fazla ilgi bulabilirler.
İçerik Pazarlama Planı Yok
Herkes içeriği sever, bu yüzden pek çok işletme konu kitleleriyle bağlantı kurmaya geldiğinde önemli bir zaman yatırımı yapar. Nişlerine odaklanan her daim yeşil içerik veya söz konusu üründen en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olan bir dizi makale olsun, doğru yapıldığında içerik pazarlaması arama sıralamaları, dönüşüm oranları, trafik ve marka bilinirliği ile ilgili çeşitli faydalar sağlayabilir. .
Performansı Ölçmemek
Bir e-ticaret mağazasının doğru yaptığı her şey için, yanlış şekilde yapılan bir takım şeyler de olabilir. Hangi iyileştirmelerin gerekli olduğunun farkında olduğunuz sürece, büyümesine yardımcı olan şey bu olduğundan, herhangi bir şirketten beklenir. Ancak, bir e-ticaret mağazasının performansını izlememek, sonuç olarak daha fazla potansiyel müşteri kaybedebileceğiniz anlamına gelir.
Bu nedenle, Google Analytics gibi araçlar, e-ticaret mağazanızın nerede geliştiğini, hangi sayfaların en fazla potansiyel müşteri getirdiğini, hangi sayfaların en fazla trafik getirdiğini ve iyileştirilmesi gereken alanları tespit etmek için size bir döküm vermek için kullanılmalıdır. Her web sitesi zaman içinde ince ayarlara ve iyileştirmelere ihtiyaç duyacaktır, ancak nerede yanlış yaptığınızı bilmek sadece süreci daha basit hale getirecektir.
Sonuçlandırmak
E-ticaret mağazaları çevrimiçi alanda bol miktarda bulunur, ancak bu, daha fazlasına yer olmadığı anlamına gelmez. Ancak, tanınırlık kazanmak için bir e-ticaret mağazasının doğru şekilde uyarlanması gerekir. Bir tuğla ve harç deposu ile karşılaştırılabilir. Güvenilir bir üne sahipse, bulması kolaysa ve çekici bir mağazası varsa, daha fazla insanın ziyaret etmesi muhtemeldir.
Tatsız bir iş ahlakına ve iadelerle ilgili belirsiz bilgilere sahip olanlar, çalışma uygulamaları konusunda daha açık sözlü bir işletme için kendilerinin geçildiğini görebilirler. Güven, çevrimiçi topluluk için hayati bir metadır ve onsuz bir işletmenin başarılı olması pek olası değildir.
[Bu yazının yazarı, WPKube'nin Kurucusu Devesh Sharma'dır.]