這 9 個電子商務錯誤可能會破壞您的在線創業
已發表: 2017-02-03在經營在線業務時，重要的是要考慮幾個因素。 雖然許多人可能認為您可以簡單地上傳商店並獲得獎勵，但在網上留下印象時還有很多因素需要考慮。 這可以是從分類內部物流到建立響應迅速、視覺上吸引人的電子商務商店的任何事情。
以下 9 個錯誤通常會使您所做的任何努力付諸東流，並讓您落後於競爭對手。
選擇了錯誤的平台
在啟動電子商務網站時，您通常會遇到許多認為他們的平台適合您的公司。 無論這些平台有多好，選擇錯誤的平台都可能是有害的。 但是，我們怎麼知道哪個適合我們呢？ 幸運的是，有很多平台可供使用，沒有更好的平台，企業只需要確保一個平台適合他們的需求。 顯然，可能有許多因素需要考慮，但以下是最受歡迎的因素，應該讓您了解哪些功能可供您使用，從而使您能夠做出與您選擇的平台。
- WooCommerce – 一個免費且直觀的 WordPress 電子商務插件
- Shopify – 專為建立在線業務而設計的平台
- Magento – 最先進、最靈活的電子商務解決方案
這只是可用內容的快照。
許多提供的平台將在其背後展示知名品牌。 例如，雖然可口可樂和漢堡王等大型企業使用 Magento 作為他們的 CMS，但中型電子商務商店可能會發現 WooCommerce 和 Shopify 作為他們的最佳選擇。 這一切都取決於您的需求。 儘管如此，請確保您進行了徹底的研究並選擇滿足您要求的平台。
您的在線商店不安全
越來越多的人希望他們的詳細信息保持安全，這已不是什麼秘密，但許多人可能不知道的是，驚人的 25% 的消費者如果發現網站不安全，他們可能會停止購買安全的。 因此，說服客戶您的商店是安全的，並且您不存儲和/或共享任何敏感信息符合您的最大利益。
對適當 SSL 證書的明智投資不僅可以為您網站上的購物者加密數據，還可以確保更多客戶完成交易，這是您業務的最終目標。
不考慮移動用戶
眾所周知，移動搜索已超過 50%，現在佔所有搜索查詢的近 60%，據 HubSpot 稱，大約 34% 的在線零售購買現在發生在移動設備上。
此外，谷歌最近將移動索引優先於桌面的舉措清楚地表明整個市場正在朝著移動優先的網絡發展。
那麼，外賣是什麼？
為了讓您的電子商務業務在競爭激烈的在線銷售世界中蓬勃發展，您的商店必須響應迅速，並且可供使用智能手機和平板電腦購物的人訪問。
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沒有“信任因素”
這並不是說您的網站在做任何不正當的事情，但許多人會關注退款和運輸政策、常見問題、有效的 SSL 證書，信不信由你，cookie 政策。
許多商店未能獲得吸引力，因為它們沒有讓顧客放心。 因此，許多購物者會選擇這樣做的在線商店。 糾正此類問題可以很快完成，並且肯定可以幫助贏得可能仍然在橋那邊的客戶。
將您的企業展示為一個關心其客戶並熱衷於提供最佳服務的可靠機構，這符合您的最大利益。
糟糕的搜索能力
當購物者希望在線購物時，他們希望找到一家能夠快速找到商品的商店。 雖然您的商店可能有購物者正在尋找的商品，但如果您的搜索算法不可靠且無法正常運行，他們就不太可能知道。
搜索有多重要？ 好吧，當您考慮到搜索產品的用戶更有可能進行購買時，那麼有效的搜索功能為何至關重要是有道理的。 除了具有不錯的搜索功能外，還必須提供直觀的導航，列出相關的類別和部分。
缺乏個性化
絕大多數電子商務網站仍然非常通用，很少或根本沒有個性化。 在分秒必爭的世界中，用戶希望您的網站能夠在他們想要的時候給他們想要的東西。
這種個性化遠遠超出了標準的“噴灑和祈禱”重定向廣告和推薦產品輪播。
以下是一些蓬勃發展的趨勢，可以讓您在創建“個人”業務方面領先一步：
- 使用 Unbounce 和 Optimizely 等工具，您現在可以創建高度可轉換的個人登錄頁面。
- 根據導航、搜索和購買行為，您現在可以顯示特定的登錄頁面，其中包含專門針對客戶興趣定制的產品。
- 實時的上下文消息傳遞將成為電子商務所有者的標準做法，作為推動潛在買家完成購買的一種方式。 例如，Alex 在 5 分鐘內試圖找出合適的牛仔褲尺碼，現在可以收到來自真人的實時支持信息，指導選擇合適的尺碼。
不使用社交媒體
社交媒體平台可以迅速成為許多在線用戶的互聯網首頁，因此那些不使用它的人可能會發現他們沒有得到他們想要的牽引力。 同樣，您應該只使用適合您業務的相關受眾的平台，否則您可能會發現您的努力白費了。
例如，如果您的商品面向以設計為導向的個人銷售，那麼查看 Instagram 和 Pinterest 等基於視覺的社交網絡可能是一個值得的想法。 同樣，那些提供服務或利基產品的人可能會在 Facebook 和 Twitter 等網站上找到更多的吸引力。
沒有內容營銷計劃
每個人都喜歡內容，這就是為什麼這麼多企業在與受眾建立聯繫時投入大量時間的原因。 無論是專注於其利基市場的常青內容，還是幫助您從相關產品中獲得最大收益的一系列文章，如果做得好，內容營銷可以帶來與搜索排名、轉化率、流量和品牌認知度相關的多項好處.
不衡量績效
對於電子商務商店所做的一切正確的事情，也可能有許多事情以錯誤的方式完成。 這是任何公司都期望的，因為它有助於它成長，只要您知道需要進行哪些改進。 但是，簡單地不監控電子商務商店的表現意味著您可能會因此失去更多的潛在客戶。
因此，應該使用 Google Analytics 等工具來細分您的電子商務商店在哪裡蓬勃發展，哪些頁面帶來了最多的潛在客戶，哪些頁面帶來了最多的流量，以及需要改進的領域。 隨著時間的推移，每個網站都需要調整和改進，但知道你哪裡出錯只會讓這個過程更加簡單。
總結
電子商務商店在在線領域中有很多，但這並不意味著沒有更多的空間。 但是，為了獲得認可，電子商務商店必須以正確的方式進行定制。 它可以與實體店相提並論。 如果它有可靠的聲譽、容易找到並且有吸引人的店面，那麼可能會有更多的人光顧。
那些有不良職業道德和關於退貨信息模糊的人可能會發現，他們被一家在工作實踐方面更加坦率的企業所忽視。 信任是在線社區的重要商品，沒有它，企業就不可能繁榮。
[這篇文章的作者是 WPKube 的創始人 Devesh Sharma。]