Attenzione CXO! Nessuno è stato assunto per l'acquisto di Oracle
Pubblicato: 2016-08-25C'è un vecchio adagio nel software aziendale: "Nessuno è mai stato licenziato per aver acquistato IBM".
La frase implica che, indipendentemente dalla situazione, se finivi per procurarti apparecchiature IBM in un contesto aziendale, il tuo culo era coperto. È stata una scommessa sicura scegliere IBM, un marchio stabile e di punta, se le cose vanno male con la decisione, nessuno potrebbe biasimarti.
In quanto fornitori di tecnologia, il CIO, il CMO e il CSO spesso finiscono per prendere decisioni di acquisto di software che hanno implicazioni a lungo termine per le loro aziende. La scelta del software corretto richiede molta energia - l'analisi degli elenchi di funzionalità, i prezzi, i reclami, la reputazione dei fornitori, gli SLA di supporto, lo studio delle società tecnologiche concorrenti - e può essere molto estenuante. Onestamente, a volte è persino difficile distinguere la differenza.
La scelta di un software importante di solito ha un effetto domino, chiamato "conseguenze delle conseguenze", che è anche difficile da pensare sempre.
Poiché l'acquisto di tecnologia per le imprese è un processo difficile e complesso, è utile tenere presenti i tre principi seguenti su come avviene l'innovazione tecnologica.
La tecnologia ama il piccolo
I ragazzi che costruiscono le tecnologie migliori e più recenti sono quelli che probabilmente hanno lasciato aziende più grandi come Google, Facebook, Adobe, Oracle, Salesforce e hanno raccolto una piccola parte dello stack complessivo e creano qualcosa di molto meglio del grande incumbent . Il motivo per cui ciò accade è perché man mano che le aziende crescono, trovano sempre più difficile mantenere i loro ingegneri più brillanti che di solito bramano sfide più creative.
Questi fondatori (che a volte diventano milionari e miliardari) iniziano in piccolo con un'offerta almeno 10 volte migliore.
La passione insegna molto di più dei fatti
Poiché la tecnologia migliore e più recente è solitamente nelle aziende più piccole in cui i fondatori sono persone che vogliono fare la differenza, di solito sono esperti nel loro campo. Le conversazioni con loro ti insegneranno molto di più che parlare con i venditori Oracle.
Le grandi aziende di software aziendali crescono grazie alle acquisizioni
Se guardi a qualsiasi grande azienda là fuori, che si tratti di Oracle, Adobe, Salesforce ecc., tutte finiscono per aumentare i loro ricavi acquisendo aziende più piccole e di solito questo significa che gran parte dell'innovazione tecnologica smette di accadere all'interno di queste aziende (i fondatori di solito non vedono l'ora di completare i loro periodi di blocco e poi andare e avviare un'altra azienda che costruisca una tecnologia migliore). Quindi, se acquisti da questi giganti, di solito acquisti tecnologia che ha almeno 4-10 anni.
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Il tuo compito è trovare il meglio: spesso CXO (Chief Experience Officer) e manager di medio livello confondono quale sia il loro lavoro: se dovesse trovare il più economico, l'azienda non ha bisogno di te. Se dovesse semplicemente scegliere il più prestigioso, l'azienda non ha bisogno di te. Chiunque potrebbe farlo.
Le migliori aziende tecnologiche di solito sono nascoste; startup di cui non hai sentito parlare Il tuo compito è trovare quale relazione aiuterebbe maggiormente la tua azienda in termini di impatto.
L'implicazione è che devi correre rischi e dedicare tempo e fatica a capire le migliori tecnologie per la tua organizzazione e incontrare le aziende più piccole. Rajesh Rishi, GM, Loyalty for Shukran , il più grande programma fedeltà del Medio Oriente con oltre 15 milioni di membri, afferma: "Visito ogni anno il National Retail Forum di New York per incontrare nuove startup e di solito raccolgo circa 75-80 nuovi informazioni aziendali per varie persone all'interno della nostra azienda. Questo è il modo migliore per tenersi aggiornati su cosa si può fare usando la tecnologia”. La maggior parte dei CXO non sono astuti o esperti come Rishi, ma possono esserlo. Non basta partecipare al Mobile World Congress di Barcellona.
Oltre agli eventi, i migliori CXO di solito seguono i leader di pensiero nella loro area (ad es. Paul Greenberg per CRM), guardano regolarmente gli ultimi prodotti su ProductHunt o leggono gli ultimi blog tecnologici.
3 motivi per cui i CXO non seguono questi principi
Quindi, per darti un esempio di vita reale, per la nostra azienda di consumatori Helpchat, ci siamo trovati di fronte alla sfida di creare la migliore soluzione di analisi mobile + notifiche mobili + e-mail del ciclo di vita. Per ottenere il miglior prodotto, abbiamo valutato più di 20 strumenti provenienti da cinque paesi diversi prima di scegliere tre prodotti diversi, ognuno dei quali ha svolto il compito al meglio e quindi abbiamo scritto il nostro livello di integrazione per collegarli (il che è stato doloroso, ma è comunque la soluzione migliore) .
Alla gente piace avere una soluzione unica: una soluzione unica è solitamente una soluzione mediocre per più problemi.
Poiché la migliore tecnologia risiede nelle aziende più piccole che risolvono un problema specifico molto meglio di altre, non è saggio attenersi a una soluzione unica o a un processo di pensiero di un singolo fornitore. Sì, è più ingombrante e noioso parlare a più parti. Ma questo è ciò che richiede il miglior approvvigionamento tecnologico.
Alla gente piace acquistare da grandi marchi a causa di soluzioni stabili e, naturalmente, crea meno domande. Entrambi sono punti giusti, ma di solito sono una risposta istintiva alla difficile sfida di fare un'analisi costi-benefici. Acquistare una tecnologia vecchia di cinque anni perché è stabile e sicura per te rispetto all'acquisto dell'ultima che è meno stabile e potrebbe non funzionare. Bene, i migliori CXO sanno che senza rischio non c'è ricompensa.
Un altro motivo per cui le persone non riescono a vedere l'importanza di questo è perché non si rendono conto del potere di avere un buon software : questi CXO di solito vengono colti alla sprovvista e improvvisamente si rendono conto di essere almeno quattro-cinque anni indietro rispetto alla tecnologia e curva dati. Il loro cliente è lo stesso e si aspetta molto di più dalla loro azienda, ma semplicemente non lo sapevano. È così che il CEO di Nokia ha recentemente affermato: "Non abbiamo fatto nulla di sbagliato, ma in qualche modo abbiamo perso". In un mondo sempre più connesso, questo potrebbe succedere a te.
Conclusione
Il software sta mangiando il mondo, come ha affermato Marc Andreessen alcuni anni fa. È tempo che tu capisca come e cosa di questo nuovo ordine mondiale. Il potere appartiene ai tecnici e a coloro che sanno come utilizzare la tecnologia a proprio vantaggio.
Questo post è apparso su CXO con il titolo "Perché le migliori aziende tecnologiche di solito sono nascoste?" ed è stato riprodotto con il permesso dell'autore.