CXOs aufgepasst! Niemand wurde für den Kauf von Oracle eingestellt
Veröffentlicht: 2016-08-25Bei Unternehmenssoftware gibt es ein uraltes Sprichwort: „Niemand wurde je gefeuert, weil er IBM gekauft hat“.
Der Satz impliziert, dass egal in welcher Situation, wenn Sie IBM-Ausrüstung in einem Unternehmenskontext beschafft haben, Ihr Arsch bedeckt war. Es war eine sichere Sache, sich für IBM zu entscheiden – eine stabile, renommierte Marke – wenn die Entscheidung schief geht, kann Ihnen niemand die Schuld geben.
Als Beschaffer von Technologie treffen CIO, CMO, CSO häufig Softwarekaufentscheidungen, die langfristige Auswirkungen auf ihre Unternehmen haben. Die Auswahl der richtigen Software erfordert viel Energie – das Analysieren der Funktionslisten, Preise, Ansprüche, Anbieterreputation, Support-SLAs, Studieren konkurrierender Technologieunternehmen – und kann sehr anstrengend sein. Ehrlich gesagt ist es manchmal sogar schwierig, den Unterschied zu erkennen.
Die Auswahl wichtiger Software hat normalerweise einen Dominoeffekt – genannt „Folgen von Folgen“, der auch schwer immer zu durchdenken ist.
Da der Kauf von Technologie für Unternehmen ein schwieriger und komplexer Prozess ist, ist es sinnvoll, die folgenden drei Prinzipien im Hinterkopf zu behalten, wie technische Innovationen entstehen.
Technologie liebt klein
Die Jungs, die die besten und neuesten Technologien bauen , sind wahrscheinlich diejenigen, die größere Unternehmen wie Google, Facebook, Adobe, Oracle, Salesforce verlassen und einen kleinen Teil des Gesamtpakets übernommen haben und etwas viel Besseres schaffen als der große Amtsinhaber . Der Grund dafür ist, dass Unternehmen, die größer werden, es immer schwieriger finden, ihre klügsten Ingenieure zu halten, die sich normalerweise nach kreativeren Herausforderungen sehnen.
Diese Gründer (die manchmal Millionäre und Milliardäre werden) fangen klein mit einem Angebot an, das mindestens 10-mal besser ist.
Leidenschaft lehrt viel mehr als Fakten
Denn die beste und neueste Technologie befindet sich meist in kleineren Unternehmen, wo die Gründer Menschen sind, die etwas bewegen wollen, sie sind in der Regel Experten auf ihrem Gebiet. Gespräche mit ihnen werden Ihnen viel mehr beibringen, als mit Oracle-Verkäufern zu sprechen.
Große Unternehmen für Unternehmenssoftware wachsen durch Übernahmen
Wenn Sie sich irgendein großes Unternehmen da draußen ansehen, sei es Oracle, Adobe, Salesforce usw., steigern sie alle ihre Einnahmen, indem sie kleinere Unternehmen erwerben, und normalerweise bedeutet dies, dass ein Großteil der technischen Innovation in diesen Unternehmen (den Gründern) nicht mehr stattfindet jucken normalerweise, ihre Lock-in-Perioden zu vollenden und dann ein anderes Unternehmen zu gründen, das bessere Technologie baut). Wenn Sie also bei diesen Giganten einkaufen, kaufen Sie normalerweise Technologie, die mindestens 4–10 Jahre alt ist.
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Ihre Aufgabe ist es, die Besten zu finden: Oft verwechseln CXOs (Chief Experience Officers) und Manager auf mittlerer Ebene, was ihre Aufgabe ist – wenn es darum geht, die billigsten zu finden, braucht das Unternehmen Sie nicht. Wenn es darum ginge, einfach das Prestigeträchtigste auszuwählen, braucht das Unternehmen Sie nicht. Jeder könnte das tun.
Die besten Technologieunternehmen sind normalerweise versteckt; Startups, von denen Sie noch nie gehört haben. Es ist Ihre Aufgabe, herauszufinden, welche Beziehung Ihrem Unternehmen in Bezug auf die Wirkung am meisten helfen würde.
Die Implikation ist, dass Sie Risiken eingehen und Zeit und Mühe aufwenden müssen, um die besten Technologien für Ihr Unternehmen zu finden und die kleineren Unternehmen zu treffen. Rajesh Rishi, GM, Loyalty for Shukran , dem größten Treueprogramm im Nahen Osten mit mehr als 15 Millionen Mitgliedern, sagt: „Ich besuche jedes Jahr das National Retail Forum in New York, um neue Startups kennenzulernen, und sammle normalerweise etwa 75–80 neue Unternehmensinformationen für verschiedene Personen in unserem Unternehmen. Dies ist der beste Weg, um auf dem Laufenden zu bleiben, was mit Technologie getan werden kann.“ Die meisten CXOs sind nicht so schlau oder versiert wie Rishi, aber sie können es sein. Nur die Teilnahme am Mobile World Congress in Barcelona reicht nicht aus.
Neben Veranstaltungen folgen die besten CXOs in der Regel Vordenkern in ihrem Bereich (z. B. Paul Greenberg für CRM), schauen sich regelmäßig die neuesten Produkte auf ProductHunt an oder lesen die neuesten Technologie-Blogs.
3 Gründe, warum CXOs diese Prinzipien nicht befolgen
Um Ihnen ein Beispiel aus der Praxis zu geben: Für unser Verbrauchergeschäft Helpchat standen wir vor der Herausforderung, die beste Lösung für mobile Analysen + mobile Benachrichtigungen + E-Mail-Lebenszyklus zu entwickeln. Um das beste Produkt zu erhalten, haben wir mehr als 20+ Tools aus fünf verschiedenen Ländern evaluiert, bevor wir drei verschiedene Produkte ausgewählt haben, die jeweils die Aufgabe am besten erfüllten, und dann unsere eigene Integrationsschicht geschrieben, um sie zu verbinden (was schmerzhaft war, aber immer noch die beste Lösung). .
Menschen mögen es, eine Lösung aus einer Hand zu haben: Eine Lösung aus einer Hand ist normalerweise eine mittelmäßige Lösung für mehrere Probleme.
Da die beste Technologie in kleineren Unternehmen steckt, die ein bestimmtes Problem viel besser lösen als andere, ist es nicht ratsam, sich an eine Lösung aus einer Hand oder einen Denkprozess eines einzelnen Anbieters zu halten. Ja, es ist umständlicher und ermüdender, mit mehreren Parteien zu sprechen. Aber genau das erfordert die beste Technologiebeschaffung.
Die Leute kaufen gerne bei großen Marken, weil sie stabile Lösungen bieten und natürlich weniger Fragen aufwerfen. Beides sind faire Punkte, aber sie sind normalerweise eine reflexartige Antwort auf die schwierige Herausforderung, eine Kosten-Nutzen-Analyse durchzuführen. Kaufen Sie eine fünf Jahre alte Technologie, weil sie für Sie stabil und sicher ist, anstatt die neueste zu kaufen, die weniger stabil ist und möglicherweise ausfällt. Nun, die besten CXOs wissen, dass es ohne Risiko keine Belohnung gibt.
Ein weiterer Grund, warum Menschen die Bedeutung dessen nicht erkennen, liegt darin, dass sie die Macht guter Software nicht erkennen – diese CXOs werden normalerweise überrascht und ihnen wird plötzlich klar, dass sie der Technologie mindestens vier bis fünf Jahre hinterherhinken und Datenkurve. Ihr Kunde ist derselbe und erwartet viel mehr von ihrem Unternehmen, aber sie wussten es einfach nicht. So sagte der Nokia-Chef kürzlich: „Wir haben nichts falsch gemacht, aber irgendwie haben wir verloren.“ In einer zunehmend vernetzten Welt könnte Ihnen das passieren.
Fazit
Die Software frisst die Welt, wie Marc Andreessen vor ein paar Jahren berühmt formulierte. Es ist an der Zeit, dass Sie das Wie und Was dieser neuen Weltordnung herausfinden. Die Macht gehört den Technikfreaks und denen, die herausfinden, wie sie Technologie zu ihrem Vorteil nutzen können.
Dieser Beitrag ist auf CXO unter dem Titel „Warum die besten Technologieunternehmen normalerweise verborgen sind?“ erschienen. und wurde mit Genehmigung des Autors reproduziert.