Perché amiamo che le persone siano nel nostro ufficio alle 3 del mattino
Pubblicato: 2016-08-17Le startup tecnologiche amano i millennial. Millennials gustosi e gustosi che vengono sottopagati, oberati di lavoro, agitati e trasformati in nutrimento per i venture capitalist. I millennial sono i Soylent Green del mondo tecnologico – Kyle Smith, New York Post
Dan Lyons ha creato problemi alle startup. Dopo aver lavorato per quasi due anni in Hubspot, Lyons ha scritto un libro graffiante, Disrupted: My Disadventure in the Start-Up Bubble , sull'azienda e sulla scena delle startup della Silicon Valley. In un editoriale sul New York Times , Lyons ha scritto: "Si è scoperto che mi ero unito a un laboratorio di sfruttamento digitale... Invece di chinarsi sulle macchine da cucire, [i dipendenti] fissavano i laptop o abbaiavano alle cuffie, vendendo software". Prosegue criticando il modo in cui le startup trattano i lavoratori “come se fossero widget da consumare e scartare”.
Questo è solo l'ultimo di una lunga serie di attacchi alle aziende tecnologiche che spingono troppo i loro dipendenti. Nel lontano 1996, il Seattle-Post Intelligencer ha descritto Microsoft come "famigerata per il carico di lavoro e le richieste poste ai suoi programmatori". Proprio l'anno scorso, il New York Times ha pubblicato un'esposizione di 6.200 parole sulla cultura del lavoro di Amazon, che descrive la ricerca di Amazon di ottenere il massimo dai suoi dipendenti spingendoli oltre i loro limiti.
Secondo l' ex dipendente Jason Merkoski
La battuta in ufficio era che quando si trattava di equilibrio tra lavoro e vita privata, il lavoro veniva prima, la vita veniva seconda e il tentativo di trovare l'equilibrio veniva per ultimo".
La controargomentazione "Ufficio".
In risposta, innumerevoli startup esaltano il loro equilibrio tra lavoro e vita privata e le settimane lavorative di 40 ore. Treehouse parla ampiamente della sua settimana lavorativa di quattro giorni. Il CEO di Keen IO scrive sui blog di come la cultura del superlavoro stia uccidendo gli imprenditori. Buffer scrive di apprezzare il "svegliarsi fresco lavorando quell'ora in più". Non sei abbastanza fortunato da lavorare in una di queste startup? Non preoccuparti, c'è anche una startup per questo. Doze SF offre capsule per dormire a noleggio - $ 20 per un pisolino di 25 minuti in una capsula per dormire ad alta tecnologia a San Francisco - rivolte a imprenditori oberati di lavoro e dipendenti di startup.
Sono contento per Dan Lyons e per questa discussione. Lavorare sodo per il bene di lavorare sodo è stato glorificato troppo a lungo. Tuttavia, devo essere sincero: SocialCops non rientra in Treehouse, Keen IO e Buffer. Lavoriamo sodo in SocialCops e non è qualcosa di cui ci vergogniamo.
L'ultima volta che ho controllato, erano le 3:07. Lavoro dalle 11 di ieri e probabilmente starò in ufficio fino alle 6 del mattino quando tornerò a casa a piedi, mi addormenterò per alcune ore e tornerò a rifare tutto da capo. Non sono solo. Alla mia sinistra ci sono un paio di persone del nostro team di dati e uno dei co-fondatori. Alla mia destra c'è una persona del nostro team di partnership e tre dei nostri ingegneri. Sempre più persone lavorano da casa, visibili a tutti come un punto verde luminoso accanto al loro nome su Slack.
So cosa stai pensando: questo è solo un punto di dati e anche quello di un famigerato maniaco del lavoro. Eppure non sono solo a lavorare con orari anormali. In un sondaggio aziendale, abbiamo appreso che i dipendenti di SocialCops fanno in media 5 notti notturne al mese e lavorano circa 60 ore a settimana. Il nostro ufficio è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e di solito qualcuno lavora in ufficio a qualsiasi ora, che si tratti di una domenica pomeriggio o di un venerdì sera.
Quando alcune persone scoprono per la prima volta questa cultura, la loro reazione istintiva è quella di condannare SocialCops come un'altra startup tecnologica che sfrutta i suoi dipendenti giovani e creduloni. Ma proprio come la Decca Records ha dichiarato invendibili i Beatles, la loro reazione iniziale non è del tutto giusta. Ecco perché.
Lavorare in modo intelligente, non solo lavorare sodo
Non tutti lavorano al meglio dalle 9:00 alle 17:00. Alcune persone sono nottambuli naturali che salutano il sole al tramonto con energia ed entusiasmo, abbandonandosi al sonno solo alle 4 o alle 5 del mattino. Altri sono mattinieri che si alzano con il sole e hanno completato l'orario di lavoro prima delle 10 del mattino. Il presidente Obama si definisce un "uomo della notte" e lavora da solo fino alle 2 del mattino ogni sera, mentre il presidente George W. Bush era sempre a letto entro le 22:00.
Un programma di lavoro standard non può proprio spiegare questa varianza umana, specialmente in un'azienda come SocialCops dove uomini e donne di tre nazionalità diverse, background diversi e tutte le età lavorano sotto lo stesso tetto. Dì a tutti di presentarsi alle 9 del mattino e i nottambuli saranno sonnambulismo per le prime ore di lavoro. Dì a tutti di lavorare fino alle 21:00 e i mattinieri si addormenteranno alle loro scrivanie. Il risultato, in entrambi i casi, sono dipendenti scontrosi e perdita di produttività.
In SocialCops, non sopportiamo gli orari di lavoro tradizionali. Invece, crediamo in orari di lavoro flessibili. Puoi andare e venire dal lavoro letteralmente in qualsiasi momento e nessuno seguirà o metterà in dubbio il tuo programma. Ciò che conta davvero è la tua produzione, non la tua presenza.
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Orari di lavoro flessibili significano che tutti possono lavorare quando sono più produttivi. Il risultato di questo: tutti possono lavorare quando sono più produttivi.
Uno dei nostri co-fondatori, Varun, di solito va al lavoro alle 14:00 o alle 15:00 e torna a casa la mattina presto. L'altra nostra co-fondatrice, Prukalpa, di solito inizia i suoi incontri alle 8:00 o alle 9:00. Nel nostro team di dati, Lilianna ama iniziare alle 10:00 mentre Sanjib appare a mezzogiorno in punto ogni giorno. Molti dei nostri ingegneri adorano lavorare di notte quando è tranquillo; ad esempio, Deepu viene spesso al lavoro alle 16:00 e parte verso le 5:00. Krishna, un altro ingegnere, ama lavorare in lunghi periodi continui - diversi giorni trascorsi in ufficio alternando codifica e Xbox - seguiti da un'intera giornata a casa. Al contrario, Sahaj, il nostro grafico, si innervosisce se rimane in ufficio per più di 9 ore.
Questi programmi variano a seconda del carico di lavoro di ciascuna persona. Nei normali giorni lavorativi, posso alzarmi dal letto senza sveglia alle 8:00. Ma quando sono stato sveglio a lavorare fino alle 6 del mattino la sera prima, non mi sento obbligato a trascinarmi fuori dal letto alle 8 e ad arrancare per lavorare come uno zombi. Invece, dormirò fino alle 13:00 e verrò in ufficio pieno di energia per un nuovo giorno.
Gli orari variano anche a seconda di ciò che ogni persona sta facendo.
Quando Richa vuole interagire con altri team e controllare i progetti, verrà al lavoro durante il giorno. Ma quando ha grandi presentazioni da costruire o pezzi di scrittura da completare, lavora di notte quando è tranquillo.
Con l'obiettivo di fare un lavoro fantastico, senza guardare l'orologio, tutti possono essere più felici, più vigili e più produttivi. Sahaj può allontanarsi dalla sua scrivania alle 21:00 senza sentirsi come se qualcuno lo stesse giudicando, mentre Varun può tornare a casa alle 4:00 senza preoccuparsi di stabilire aspettative irrealistiche per l'azienda.
Quando la cosa migliore per il lavoro non funziona
Essere produttivi non riguarda solo il numero di ore di lavoro al giorno. Riguarda l'efficacia di quelle ore. Ecco perché ci atteniamo a una nozione controintuitiva: a volte il modo migliore per aumentare la nostra produttività è non lavorare.
In un'azienda in cui riceviamo scadenze urgenti e impreviste, in cui abbiamo più lavoro di quanto il nostro team potrebbe completare, in cui tutti si stanno impegnando per raggiungere obiettivi ambiziosi, il burnout è una possibilità molto reale.
Il burnout si presenta in molte forme. Per Patrick (un ingegnere del gelido nord americano) è la fatica della miserabile estate di Delhi. Per Sahaj, è la frustrazione che deriva dal lavorare sullo stesso progetto per mesi e dal non vedere il tipo di progresso che sperava. Il burnout può risucchiare la gioia dal lavoro di cui un tempo erano così appassionati.
Se qualcuno ha lavorato sodo e ha svolto un ottimo lavoro, a chi importa se non è al lavoro martedì?
Quando ciò accade, sappiamo che la cosa migliore per quella persona è smettere di lavorare. Dopo una lunga giornata di lavoro, mandiamo Patrick a prendere un milkshake al mango. Dopo notti intere consecutive, Krishna va a casa a dormire per un giorno intero, anche se è un giorno feriale. Dopo settimane o mesi che spingono per un grande rilascio, diciamo a Sahaj di prendersi un lungo weekend, scappare da Delhi e disconnettersi dal suo lavoro.
Dopo un periodo di lavoro particolarmente difficile, sono andato in Sri Lanka per sette giorni. Ho monitorato Slack un po' regolarmente ma, a meno che non venisse fuori qualcosa di urgente, le persone sapevano che non mi avrebbero disturbato. Era esattamente quello di cui avevo bisogno. Prima del viaggio, mi ero sentito profondamente esausto. Durante il giorno, mi sentivo come se stessi facendo girare le ruote, non portando a termine nemmeno un decimo della mia lista di attività. Di notte dormivo male, sognando le sfide che non riuscivo a risolvere sul lavoro. Dopo il viaggio, sono tornato al lavoro con un'energia infinita, entusiasta di affrontare quella che prima era sembrata una lista di attività senza fine.
In breve, se qualcuno ha spinto al massimo e ha svolto un ottimo lavoro, chi se ne frega se non è al lavoro martedì? Se è quello di cui hanno bisogno per essere felici e produttivi mercoledì, così sia.
Ciò che la nostra cultura del lavoro comunica al nostro team
Per i bambini, l'attività principale della loro vita - la scuola - è organizzata e programmata fino al tee. Dalle 8:15 alle 8:25 è il primo periodo, seguito da un periodo di passaggio di 4 minuti, quindi il secondo periodo dalle 8:29 alle 9:17 e così via fino alla fine della giornata scolastica, con ogni periodo innescato da spiacevoli allarmi e campane. Questo programma valido per tutti è giustificato dalla necessità; dopo tutto, chi potrebbe fidarsi di un bambino per impostare il proprio programma? Gli studenti hanno poca responsabilità o iniziativa con questo sistema. La loro responsabilità principale è presentarsi in una determinata stanza in un determinato momento.
Questo schema si interrompe al college quando gli studenti sono incoraggiati ad assumersi la responsabilità del proprio apprendimento. Gli studenti selezionano i loro corsi, scelgono quando (o se!) frequentare ogni lezione e possono sperimentare come trascorrono il loro tempo tra un corso e l'altro. Questa ritrovata libertà ha lo scopo di comunicare che gli studenti universitari sono ormai adulti, in grado di determinare ciò che è meglio per loro e di gestire la propria vita.
Dettare orari fissi mostra che pensiamo alla nostra squadra come ai bambini a scuola. Lasciare che il nostro team scelga i propri programmi mostra che li vediamo come adulti.
Allora perché, dopo la laurea e il trasferimento nel mondo del lavoro, torniamo a orari irreggimentati da bambini: orari di ufficio fissi con orari fissi di pranzo, pausa e riunione? Siamo sempre le stesse persone a cui al college è stata data tanta libertà e responsabilità. E in tutti gli altri aspetti della vita, la nostra libertà e responsabilità continuano ad aumentare dopo il college. Allora perché vediamo effettivamente meno responsabilità personali per i nostri orari di lavoro?
Pensiamo che questo sia semplicemente sbagliato. Dettando orari d'ufficio obbligatori, le aziende comunicano che pensano alla propria squadra come ai bambini a scuola, inaffidabili e irresponsabili . D'altra parte, lasciando che il nostro team scelga i propri orari, dimostriamo che li consideriamo adulti: confidiamo che facciano ciò che è meglio per loro e per l'azienda.
Alcuni ultimi pensieri
C'è un punto più ampio da sottolineare su questo dibattito sulla cultura del posto di lavoro e sull'equilibrio tra lavoro e vita privata. In SocialCops, stiamo sperimentando un settore completamente nuovo: l'intelligence dei dati. Il nostro obiettivo è consentire ai decisori in tutti i campi di prendere decisioni migliori attraverso i dati. Collaboriamo con ministri del governo, dirigenti d'azienda, filantropi e cittadini sul campo per aiutare ad affrontare alcune delle sfide più difficili a cui puoi pensare: dalla garanzia di servizi igienici adeguati e dal miglioramento della produttività agricola all'eradicazione della mortalità materna. Come si costruisce un'azienda come questa con una mentalità dalle 9 alle 5?
Certo, siamo ancora alle prese con gli effetti collaterali del lavoro che svolgiamo . L'assoluta complessità del nostro lavoro significa che non possiamo prevedere e pianificare ogni giornata lavorativa. Le richieste urgenti e dell'ultimo minuto dei nostri partner portano a molte notti inevitabili di quelle che vorremmo. Anche se stiamo crescendo rapidamente, le aperture di lavoro in attesa significano che ogni persona ha ancora troppo lavoro sul piatto. Ma quando vediamo un ministro o un ufficiale della IAS rimanere nel loro ufficio a tarda notte per trascorrere del tempo con noi, sappiamo che dobbiamo stare al passo. Questo è ciò che ci spinge ad andare ben oltre gli orari di ufficio convenzionali.
Quindi no, non ci rammarichiamo per la scelta che abbiamo fatto di lavorare sodo . Finché lavoreremo in modo intelligente e ci prenderemo del tempo libero quando ne avremo bisogno, andrà tutto bene. Potrebbe sembrare assurdo agli estranei che il nostro ufficio sia affollato alle 3 del mattino, ma pensiamo che sia davvero fantastico.
[Questo post è stato pubblicato per la prima volta su SocialCops ed è stato riprodotto con il permesso.]