Sei in una lista nera di posta elettronica? Scoprilo e scopri come essere rimosso dalla lista

Per molti esperti di marketing e imprenditori, essere aggiunti a una lista nera di posta elettronica è un terribile fastidio. Influisce sulla reputazione del mittente, sulla consegna e sulle prestazioni complessive dell'email marketing. Inoltre, può essere difficile riprendersi da un episodio del genere e tornare in carreggiata.

Il modo migliore per affrontare il problema delle blacklist di posta elettronica? Essere proattivi riguardo alla reputazione del mittente è fondamentale. Tuttavia, se il tuo dominio o IP viene aggiunto a una lista nera, ci sono modi semplici per scoprirlo ed essere rimosso dalla lista.

Il marketer di contenuti SaaS Mark Quadros, nostro ospite sul blog oggi, ti mostrerà come fare.

Come si finisce in una lista nera?

Nonostante la crescita costante di altre piattaforme di marketing digitale, l'e-mail continua a essere una potente strada per i marchi per promuovere i propri prodotti e servizi e costruire una relazione più forte con i propri clienti.

In media, l'e-mail genera $ 42 per ogni $ 1 speso, mentre alcune aziende sono state in grado di ottenere ROI superiori a $ 70 per ogni $ 1 investimento.

Oltre il 59% degli esperti di marketing afferma che l'e-mail è il più grande canale di ROI, l'80% ritiene che l'e-mail marketing aumenti la fidelizzazione dei clienti e l'87% considera l'e-mail il principale canale di distribuzione organica.

Per quanto meravigliosi siano tutti questi vantaggi, non potrai goderteli se non hai una forte reputazione di mittente. Senza di esso, il tuo dominio o IP potrebbe finire in una lista nera di posta elettronica e le tue campagne non arriveranno mai alla casella di posta del tuo pubblico di destinazione.

Per garantire che la tua reputazione e-mail rimanga positiva, devi monitorare costantemente i tuoi tassi di consegna e risolvere potenziali problemi prima che causino problemi seri.

In questo post, tratteremo ciò che devi sapere su:

• liste nere di posta elettronica
• come determinare se sei stato inserito nella lista nera
• cosa puoi fare per rimediare alla situazione.

Imparerai anche le migliori pratiche per evitare di finire nella cartella spam e danneggiare la crescita e le entrate della tua attività.

Cosa sono le liste nere di posta elettronica?

Le blacklist di posta elettronica sono database che monitorano i domini e gli indirizzi IP per determinare e bloccare coloro che inviano e-mail di spam. Lo scopo delle liste nere è garantire che e-mail fraudolente, dannose, fuorvianti o illegittime non raggiungano le caselle di posta delle persone.

Chi mantiene le liste nere di posta elettronica?

Provider di servizi Internet (ISP), provider di posta elettronica gratuiti come Gmail e Yahoo e organizzazioni anti-spam.

Le liste nere di posta elettronica sono necessarie per prevenire lo spam

I rapporti mostrano che circa il 45% di tutte le email provengono da fonti non affidabili e sono considerate spam. I servizi di blacklist sono i buoni samaritani, i guardiani che si frappongono tra noi e una marea di messaggi indesiderati e sospetti.

Esistono diversi tipi di blacklist e ognuna ha il suo modo specifico per la piattaforma di classificare le e-mail come spam. Tuttavia, possiamo raggruppare le liste nere di posta elettronica in tre tipi principali:

• Liste nere private: sono liste nere interne gestite dai provider di servizi Internet (ISP). Ad esempio, Yahoo e Gmail hanno liste nere private con algoritmi interni e filtri antispam per determinare se un'e-mail deve essere rifiutata, contrassegnata come spam o consegnata alla posta in arrivo principale delle persone.
• Liste nere pubbliche: sono liste nere pubblicamente disponibili che chiunque può controllare gratuitamente.
• Firewall antispam aziendali — Questi sono generalmente gestiti dai dipartimenti IT aziendali come Ironport, McAfee e Barracuda.

Se finisci in una di queste liste nere di posta elettronica, puoi dire addio alle tue campagne di marketing che raggiungono il tuo pubblico e producono i risultati desiderati.

Come funzionano le liste nere di posta elettronica?

Quando invii un'e-mail, questa va prima a un ricevitore ISP, dove verrà valutata rispetto a un elenco di indirizzi IP e di dominio nella lista nera. Se vieni trovato nell'elenco, la tua email verrà rifiutata a titolo definitivo.

In caso contrario, la tua email verrà quindi analizzata dai filtri antispam dell'ISP per decidere se è legittima o meno. Una volta superato il test, la tua email verrà recapitata nella casella di posta del tuo abbonato.

Tuttavia, se l'ISP rileva che il tuo indirizzo IP ha l'abitudine di inviare contenuti di spam o inviare e-mail a trappole di spam, il tuo messaggio andrà nella cartella della posta indesiderata.

Come accennato in precedenza, ogni ISP ha le sue politiche e criteri per inserire le e-mail nella lista nera.

Ma ecco alcuni dei motivi per cui potrebbero renderti un paria via email.

Elevato volume e frequenza di posta elettronica

Quando calcolano il punteggio di reputazione del mittente, gli ISP esamineranno la cronologia delle e-mail. Se notano che invii troppe e-mail o vedono un improvviso aumento del volume delle e-mail, è probabile che trovino le tue attività sospette e ti mettano in una lista nera.

Igiene della lista scadente

Se continui a inviare e-mail a indirizzi e-mail inattivi o errati, è un segno che non stai ampliando la tua lista e-mail in modo organico o etico. La cattiva igiene delle e-mail è uno dei motivi più comuni per cui i mittenti finiscono nelle liste nere delle e-mail.

Colpire trappole spam

Parlando di igiene dell'elenco, le trappole di spam sono alcuni degli indirizzi e-mail più rischiosi che potrebbero essere in agguato nella tua lista. Quando le tue e-mail finiscono nelle trappole di spam, ciò indica agli ISP e ai fornitori di liste nere che il tuo database non necessita di manutenzione.

Contenuto di posta elettronica inferiore

L'uso di una formattazione impropria, blocco delle maiuscole, righe dell'oggetto ingannevoli, troppi punti esclamativi, caratteri colorati o parole chiave come "garanzia di rimborso", "acquista ora" o "gratuito" indicano che stai inviando contenuti scadenti e degni di una lista nera .

Attività hacker

Se gli hacker hanno ottenuto l'accesso al tuo dominio e-mail o IP e lo stanno utilizzando per inviare messaggi illegittimi a tua insaputa, potresti essere inserito nella lista nera per le loro azioni.

Cattive pratiche di gestione della posta elettronica

Se le persone annullano l'iscrizione e continui a inviare loro e-mail, è probabile che tu venga inserito nella lista nera. Ignorare le migliori pratiche e-mail non è il modo migliore per garantire le migliori tariffe di consegna.

Troppe denunce di spam

Ricevere un reclamo di spam ogni tanto è perfettamente normale perché non puoi accontentare tutti. Ma una volta superato il limite accettabile, un reclamo ogni 1.000 e-mail, le tue possibilità di finire in una lista nera aumentano.

Conseguenze dell'essere inseriti nella lista nera

La tua reputazione e-mail è come il tuo punteggio di credito per autenticità e fiducia. È ciò che dice agli ISP che i tuoi messaggi sono legittimi. Quindi, quando il tuo punteggio di reputazione prende un colpo e ti ritrovi in ​​una lista nera – o viceversa – significa che stai facendo qualcosa di sbagliato.

Essere inseriti nella lista nera può avere un impatto negativo sulla tua attività. Può danneggiare la tua reputazione e rendere più difficile comunicare con clienti, potenziali clienti e generare lead. Invece di raggiungere il tuo pubblico di destinazione, le tue campagne verranno bloccate o reindirizzate alle cartelle di spam, il che significa nessun ROI per te.

Se i tuoi iscritti non possono vedere i tuoi messaggi di marketing, sarà difficile nutrirli e incoraggiarli a proteggere il tuo marchio. Ciò significa che la tua percentuale di apertura e la percentuale di clic diminuiranno e anche il traffico del tuo sito web diminuirà.

Inoltre, genererai meno conversioni, che potrebbero ostacolare la crescita della tua azienda o paralizzare completamente la tua attività.

La mia email è nella lista nera? Ecco come scoprirlo

Tassi di consegna bassi, frequenze di rimbalzo elevate e traffico del sito Web scadente sono generalmente indicatori di blacklist. A volte, potresti ricevere un messaggio di errore dall'ISP che ti informa che il tuo dominio o IP è stato inserito nella lista nera.

Tuttavia, puoi eseguire regolarmente i controlli della lista nera e risolvere rapidamente il problema sottostante. Se scopri di essere in una lista nera, puoi essere rimosso dalla lista prima che le tue operazioni di email marketing si interrompano.

Segui questi semplici passaggi per scoprire lo stato della tua lista nera.

Controlla il tuo punteggio di reputazione

Strumenti come Glockapps, Mail-Tester, Senderscore e Reputation Authority possono analizzare la tua e-mail per vedere se ci sono problemi o attività di spam di cui devi occuparti. Possono anche dirti se un ISP ha segnalato il tuo dominio o se l'IP è stato segnalato come sospetto.

Cerca siti di blacklist popolari

Puoi visitare i siti Web dei comuni provider di blacklist e sfogliare i loro database per vedere se il tuo IP/dominio è elencato su di esso. Ecco alcune piattaforme in cui puoi controllare lo stato della tua lista nera:

• SURBL
• Svalutazione
• Spamhaus
• MultiRBL
• Spamcop
• Barracuda
• MXToolBox
• Cisco/Ironport

Utilizza lo strumento di monitoraggio della lista nera delle e-mail di ZeroBounce

Il controllo manuale di diverse blacklist può richiedere molto tempo ed energia. Inoltre, ci sono centinaia di elenchi là fuori, quindi potresti non essere in grado di coprirli tutti.

Fortunatamente, c'è un modo semplice e conveniente per scoprire se il tuo dominio o IP è in una lista: il nostro strumento di monitoraggio della lista nera.

Accedi al tuo account ZeroBounce e vai alla sezione "Monitoraggio Blacklist". Lo vedrai nella tua dashboard, sul lato sinistro.

Una volta che sei lì, segui le istruzioni per configurare il tuo monitor. ZeroBounce controlla il tuo stato su più di 200 server di blacklist contemporaneamente.

Se il tuo dominio o indirizzo IP si presenta, ZeroBounce ti avviserà. Inoltre, ti dirà l'esatto fornitore della lista nera che ti ha segnalato in modo che tu possa contattarlo per essere rimosso dalla lista.

Come uscire da una blacklist di posta elettronica

La rimozione del tuo indirizzo IP o dominio da una blacklist di posta elettronica di solito richiede di:

• inviare una richiesta al fornitore della lista nera
• compilare un documento
• agire per migliorare la tua strategia di posta elettronica
• e assicurati di non essere nuovamente inserito nella lista nera in futuro.

Come ridurre il rischio di essere inseriti nella lista nera

Ricostruire la tua reputazione dopo essere stato inserito nella lista nera può richiedere del tempo, quindi fai del tuo meglio per stare lontano da qualsiasi attività che potrebbe metterti nei guai. Ciò non solo ridurrà le tue possibilità di essere inserito nella lista nera, ma massimizzerà anche l'efficacia delle tue campagne.

Per proteggere il tuo marchio e aiutarti a evitare le acque insidiose della lista nera delle e-mail e dei problemi di consegna, cerca di tenere a mente queste cose.

Non acquistare mai elenchi di e-mail

Questi elenchi sono generalmente pieni di trappole spam e indirizzi falsi. Concentrati sulla creazione della tua lista e-mail da solo, così puoi essere sicuro di inviare messaggi a persone reali. L'adesione è l'unico modo salutare per creare un elenco.

Invia e-mail solo agli opt-in confermati

Invia sempre un'e-mail di conferma a ogni nuovo abbonato per confermare la sua intenzione di registrarsi e assicurarti di aver fornito un indirizzo valido. L'utilizzo del double opt-in è un buon modo per ridurre il numero di cattivi contatti nell'elenco.

Mantieni il tuo server sicuro e pulito

I programmi dannosi possono prendere il controllo del tuo indirizzo IP/dominio per inviare e-mail di spam, il che potrebbe farti inserire nella lista nera. Quindi aggiorna costantemente i tuoi protocolli di sicurezza per assicurarti che il tuo server sia libero da bot e malware.

Elimina gli indirizzi rimbalzati e inattivi dall'elenco

Qualsiasi abbonato che non ha aperto le tue e-mail in sei mesi non dovrebbe più essere nella tua lista. O non si preoccupano dei tuoi messaggi o il loro indirizzo non è più in uso.

Non usare parole spam

Evita di vendere direttamente al tuo pubblico o di usare il gergo del marketing forzato e invia sempre solo e-mail professionali e ben progettate.

Rispetta i desideri di chi ha cancellato l'iscrizione

Questa è una regola difficile: devi includere un link di cancellazione in ogni email. Quando le persone scelgono di non ricevere i tuoi messaggi, non continuare a perseguitarle. Basta rimuoverli dalla tua lista.

Non inviare mai e-mail di massa da un ISP

I servizi di webmail come Gmail e Yahoo sono creati per uso personale, quindi il loro utilizzo per inviare e-mail di massa scatenerà sospetti. Per le e-mail di massa, utilizza fornitori di e-mail marketing dedicati come Mailchimp e ActiveCampaign.

Utilizzare un affidabile provider di servizi di posta elettronica (ESP)

A proposito di provider di posta elettronica: la loro reputazione di invio ha un forte impatto sulla tua. Prima di iscriverti a un nuovo ESP, fai domande e assicurati che seguano le migliori pratiche.

Evita i volumi di posta elettronica fluttuanti

Se vuoi aumentare la frequenza o il volume delle tue email, inizia in piccolo e continua ad aumentarlo gradualmente. Puoi trovare ulteriori informazioni sul riscaldamento del tuo IP nella nostra guida gratuita alla consegna delle e-mail.

Tieni d'occhio la reputazione del tuo mittente

Monitora regolarmente la reputazione del tuo mittente per vedere le tue prestazioni o se ci sono attività sospette sul tuo dominio.

Sii proattivo con la tua reputazione e-mail

Le tue campagne e-mail devono raggiungere le caselle di posta dei tuoi iscritti prima che possano avere qualsiasi tipo di impatto. Finire in una lista nera ti porterà solo più lontano dai tuoi obiettivi di marketing. Uno dei modi migliori per evitarlo è inviare contenuti utili e di valore al tuo pubblico e praticare sempre una buona etichetta e-mail.

Biografia dell'autore: Mark Quadros è un marketer di contenuti SaaS che aiuta i marchi a creare e distribuire contenuti rad . Collabora a diversi blog autorevoli come HubSpot Sales, CoSchedule e Foundr. Connettiti con lui tramite LinkedIn e Twitter.