Social selling 101: tutto ciò che devi sapere sul social selling

Versiamo il tè: se la tua azienda ha una pagina sui social media, anche se ti piacciono i tweet delle celebrità sull'account aziendale condiviso, sei già a metà strada per il social selling. Più della metà della popolazione mondiale utilizza quotidianamente piattaforme di social media. Social Selling 101 è progettato per aiutarti a trarne vantaggio, dicendoti tutto ciò che devi sapere sulla vendita sociale. A partire da cos'è la vendita sociale, dal motivo per cui vuoi affrontare il dolore di avvolgerci la testa, fino ai modi in cui puoi usarla a tuo vantaggio.

Oggi, la maggior parte delle vendite social avviene online. Le piattaforme di social media offrono agli utenti l'opportunità di vendere socialmente in modo inbound. Se ti stai chiedendo cosa sia il social selling inbound, significa concentrare i tuoi sforzi sui social media sullo studio del comportamento dei clienti, osservarli mentre ricercano prodotti e servizi e diventare una vera guida per guidarli verso la realizzazione di una decisione di acquisto.

In un certo senso, è come il social media marketing (SMM). La differenza è che è di breve durata in natura. D'altra parte, il social selling si concentra sul coltivare i lead e farli pensare a te. A differenza di SMM, il social selling non ti spinge ad ' ACQUISTARE I NOSTRI PRODOTTI SUBITO! FATELO PERCHE' LE KARDASHIANE L'HA FATTO . Invece, ti aiuta a costruire una connessione con i tuoi potenziali clienti in modo che sia più probabile che si ricordino di te quando fanno shopping.

Perché vendere socialmente?

Per quello che è, il social selling ha molti vantaggi, sia diretti che indiretti. Eccone solo alcuni:

• Aumenta le vendite. Duh. Oltre il 10% dei venditori impegnati nel social selling è riuscito a concludere un minimo di 5 affari grazie alla loro attività sui social media (fonte: OptinMonster).
• Semplifica il raggiungimento delle quote di vendita. I venditori social hanno il 51% di probabilità in più di raggiungere la loro quota di vendita (fonte: OptinMonster).
• Dà un vantaggio competitivo. Il 78% dei venditori che praticano il social selling realizza vendite più elevate rispetto ai loro colleghi che non lo fanno (fonte: OptinMonster).
• Rafforza il tuo legame con i clienti. Il 31% dei venditori B2B afferma che il social selling ha permesso loro di costruire legami più forti con i propri clienti (fonte: OptinMonster).
• È molto più efficace della chiamata a freddo. Il 33% degli intervistati ha rivelato di essere più disposto a utilizzare i social media che il telefono per contattare i marchi (fonte: OptinMonster).
• Ti dà un migliore controllo sulla reputazione del tuo marchio. Non solo puoi mostrare quanto tieni all'esperienza dei tuoi clienti rispondendo prontamente a qualsiasi richiesta o reclamo che fanno online, ma puoi anche utilizzare la SEO per ridurre le cose negative.
• Non è troppo costoso e funziona bene per tutte le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni o natura .

L'unica cosa con il social selling è che devi essere veloce. Questo perché tutti lo stanno già facendo. I tuoi clienti stanno già praticando l'acquisto sociale; i tuoi concorrenti stanno già vendendo socialmente.

Hai bisogno di qualcosa di più convincente? Prendi ispirazione da queste aziende che hanno implementato con successo il social selling.

• IBM è, di gran lunga, uno dei casi di studio più importanti e utilizzati di frequente per giustificare il social selling. Nel 2012, dopo aver investito nella formazione sul social selling per il suo team, IBM ha registrato un enorme aumento del 400% delle vendite .
• L'azienda di software tedesca SAP ha ottenuto un aumento del 32% delle entrate praticando il social selling con il 10% di probabilità in più per il personale di raggiungere la propria quota di vendita .
• La compagnia di assicurazioni sulla vita Guardian Life ha utilizzato il social selling per quasi raddoppiare nel corso della giornata. Uno dei consulenti dell'azienda ha ricevuto 35 referenze da un cliente di lunga data semplicemente guardando le sue connessioni LinkedIn.

Come vendere socialmente?

Conosci il tuo pubblico

Il primo e più importante passo nel tuo percorso verso una vendita social di successo è identificare il tuo pubblico. Proprio come con il marketing in generale, se vuoi che la tua campagna aumenti le vendite, devi assicurarti che sia ben informata. Comprendi con chi stai lavorando, di cosa hanno bisogno e cosa vogliono. Cerca il tuo pubblico di destinazione e costruisci un profilo di chi venderai!

Il modo migliore per trovare potenziali potenziali clienti è ricercare persone che interagiscono con prodotti simili a quelli che offri. È particolarmente utile trovare persone che hanno acquistato prodotti dalla concorrenza, ma non hanno avuto la migliore esperienza, dandoti la possibilità di offrire loro un'alternativa e fidelizzarti.

Decidi le piattaforme da utilizzare e modifica il tuo profilo

È essenziale conoscere il tuo pubblico abbastanza bene da prevedere dove trascorrono la maggior parte del loro tempo a fare acquisti. A seconda del tipo di attività, potresti dare la preferenza a LinkedIn, più adatto per i fornitori B2B, o Facebook, che funziona alla grande per le attività B2C.

Suggerimenti e trucchi per il profilo

È importante che ti imbatti in un utente credibile, non come una persona a caso che spinge le persone ad acquistare cose.

• Assicurati di utilizzare un'immagine dall'aspetto professionale ad alta risoluzione come immagine del profilo. Preferiresti prendere in considerazione i consigli di un'azienda con un meme fritto come immagine del profilo o di un'azienda con un logo pulito ben presentato? (Nessuna ombra, adoriamo un buon meme fritto)
• Fornisci subito valore al tuo pubblico di destinazione. Devi attirare l'attenzione fin dal primo sguardo. Un modo eccellente per farlo sarebbe dire chi sei e cosa ti rende fantastico direttamente nel titolo del tuo account LinkedIn o della biografia di Twitter.
• Assicurati che il tuo profilo sia ottimizzato per gli acquirenti piuttosto che per i datori di lavoro. Devi porre l'accento su ciò che un acquirente otterrebbe se decidesse di lavorare con te. Descrivi tutte le offerte che puoi fare e come sono diverse da quelle fornite dai tuoi concorrenti.
• Aggiorna regolarmente il tuo profilo. È essenziale che tu sia coerente nei tuoi schemi di pubblicazione. A volte meno è meno, soprattutto quando si tratta di post. Non essere quel ragazzo che pubblica post una volta all'anno e si aspetta che faccia miracoli. Avviso spoiler, non lo farà.
• Conosci le tue piattaforme. Prenditi del tempo per assicurarti di sapere come funziona tutto sulla piattaforma scelta. È nel tuo interesse mantenere il tuo profilo professionale, quindi ricontrolla le tue impostazioni sulla privacy.

Solo un promemoria amichevole, Twitter mostra a tutti i contenuti che ti piacciono, che il mio vecchio insegnante di ginnastica ha scoperto a mie spese. Non vuoi sapere cosa è successo dopo!

• Interagisci con altre attività. Molte piattaforme mostrano la tua attività ai tuoi follower. Ottenere una migliore visibilità e mostrare la tua esperienza? Fatto!
• Assicurati di interagire regolarmente con i follower. Le notifiche costanti fungono da promemoria continuo sulla tua attività.
• Non esitare a interagire con le persone nei gruppi di LinkedIn. Se sei visibile ai tuoi colleghi, sei visibile ai tuoi potenziali clienti. Alla fine, diventeranno visibili anche a te!

Abbiamo un ottimo articolo su tutti i modi non ovvi per trovare lead su LinkedIn.

• Utilizza hashtag pertinenti per raggiungere un pubblico più ampio.
• Monitora le conversazioni pertinenti e unisciti a loro. Anche se è fantastico avviare tutte le discussioni entusiasmanti, a volte è sufficiente unirti a loro! Assicurati di essere a conoscenza delle tendenze attuali e usale a tuo vantaggio.
• Non essere un mostro di vendita sociale. Non c'è bisogno di essere fastidiosi quando si tratta di social selling. Assicurati invece di essere amichevole, professionale e di non sembrare uno spammer. Mantieni le tue interazioni a un livello socialmente accettabile! Ciò significa non inviare messaggi a caso, ma piuttosto provare ad avviare una conversazione in modo naturale. Se non sei sicuro di essere inquietante con i tuoi messaggi, inizia con le interazioni meno invasive, ad esempio gradimento e commenti.
• Su misura è sempre meglio. Devi personalizzare i tuoi messaggi in modo che le persone che raggiungi si sentano apprezzate e rispettate. Mostra loro che tieni a se sono interessati a lavorare con te o meno.

Fornisci valore

La vendita sociale consiste nell'essere sottili nel tuo desiderio di vendere. Stai cercando di assicurarti un posto nella mente dei tuoi potenziali clienti in modo che tornino da te in caso di necessità. Tutto quello che devi fare è fornire valore; aiutare le persone.

"Psst, sai quando NetHunt risponde a tutte queste domande su Quora, in realtà stiamo solo vendendo socialmente!"

È così semplice: tu aiuti le persone, loro aiutano te. Devi solo dimostrare che la tua attività è degna della loro attenzione.

Come sapere se il tuo social selling è efficace

Per avere un migliore senso dell'orientamento ed essere più efficienti quando vendi socialmente, devi essere in grado di misurare i tuoi risultati. Il modo più accurato per farlo è misurare la tua efficienza con l'aiuto del Social Selling Index (SSI). Anche se non esiste ancora una formula per calcolare la correlazione tra la tua attività sui social media e il numero di offerte chiuse, puoi ricevere alcune metriche e verificare la tua attitudine al social selling utilizzando lo strumento LinkedIn SSI. Inoltre, puoi anche esportare i tuoi dati e delegare l'analisi a un sistema CRM.

La linea di fondo

Se hai letto fino a questo punto senza correre sulle tue piattaforme di social media per iniziare a vendere socialmente immediatamente, devo non essere riuscito a spiegare quanto sia efficace la vendita sui social. Fammi provare un'ultima volta: tante vendite con il minimo sforzo, ottima immagine del marchio e migliaia di potenziali clienti! Venduto? Venduto!