社交销售 101：关于社交销售你需要知道的一切

让我们喝点茶吧：如果你的公司有一个社交媒体页面，即使只是你喜欢共享商业账户上的名人推文，你也已经完成了社交销售的一半。 世界上超过一半的人口每天都使用社交媒体平台。 Social Selling 101 旨在帮助您利用这一点，告诉您有关社交销售的所有信息。 从什么是社交销售开始，到你为什么要忍受缠住它的痛苦，再到你可以利用它来获得优势的方式。

今天，大多数社交销售都是在线进行的。 社交媒体平台为用户提供了以社交方式销售入站方式的机会。 如果您想知道什么是入站方式的社交销售，这意味着将您的社交媒体工作集中在研究客户的行为上，在他们研究产品和服务时观察他们，并成为他们引导他们走向制造的真正指南购买决定。

在某种程度上，它就像社交媒体营销 (SMM)。 不同之处在于它本质上是短暂的。 另一方面，社交销售侧重于培养潜在客户并让他们想到你。 与 SMM 不同，社交销售不会促使您“立即购买我们的产品！ 这样做是因为卡戴珊家族做到了。 相反，它可以帮助您与潜在客户建立联系，以便他们在疯狂购物时更有可能记住您。

为什么要进行社交销售？

事实上，社交销售有很多直接和间接的好处。 这里只是其中的几个：

• 它促进了销售。 呃。 由于活跃在社交媒体上，超过 10% 的从事社交销售的卖家成功完成了至少 5 笔交易（来源：OptinMonster）。
• 它使达到销售配额更容易。 社交卖家达到销售配额的可能性要高出 51% （来源：OptinMonster）。
• 它提供了竞争优势。 78%从事社交销售的销售人员的销售额高于不从事社交销售的同行（来源：OptinMonster）。
• 它加强了您与客户的联系。 31% 的 B2B 卖家声称社交销售使他们能够与客户建立更牢固的联系（来源：OptinMonster）。
• 它比冷呼叫更有效。 33%的受访者表示他们更愿意使用社交媒体而不是电话联系品牌（来源：OptinMonster）。
• 它使您可以更好地控制品牌的声誉。 您不仅可以通过及时响应他们在线提出的任何请求或投诉来显示您对客户体验的关心程度，而且您还可以使用 SEO 来消除负面影响。
• 它的成本不会太高，并且适用于所有公司，无论其规模或性质如何。

社交销售的唯一特点是您需要快速。 那是因为每个人都已经在这样做了。 您的客户已经在练习社交购买； 您的竞争对手已经在进行社交销售。

还需要说服力吗？ 从这些成功实施社交销售的公司那里获得一些灵感。

• 到目前为止， IBM是证明社交销售合理性的最突出和最常用的案例研究之一。 2012 年，在为其团队投资社交销售培训后，IBM的销售额增长了 400% 。
• 德国软件企业SAP通过实施社交销售实现了32% 的收入增长，员工达到销售配额的可能性提高了 10% 。
• 人寿保险公司Guardian Life在当天使用社交销售几乎翻了一番。 该公司的一位顾问仅仅通过查看他们的 LinkedIn 连接就从一位长期客户那里获得了 35 次推荐。

如何进行社交销售？

了解你的听众

成功进行社交销售的第一步，也是最重要的一步是确定您的受众。 就像一般的营销一样，如果您希望您的广告系列推动销售，您需要确保它消息灵通。 了解您与谁合作，他们需要什么以及他们想要什么。 研究您的目标受众并建立您将要销售给谁的档案！

寻找潜在潜在客户的最佳方法是研究与您提供的产品相似的产品互动的人。 找到从竞争对手那里购买产品但没有最佳体验的人特别有用，让您有机会为他们提供替代品并让自己成为忠实客户。

决定使用和调整个人资料的平台

必须充分了解您的受众，以预测他们大部分时间都在哪里购物。 根据您的业务类型，您可能会优先选择最适合 B2B 供应商的 LinkedIn，或适用于 B2C 业务的 Facebook。

• 确保使用具有专业外观的高分辨率图像作为您的个人资料图片。 您是愿意考虑一家以油炸模因作为他们的个人资料图片的公司的建议，还是一家拥有精美简洁徽标的公司的建议？ （没有阴影，我们喜欢很好的油炸模因）
• 立即为您的目标受众提供价值。 你需要从第一眼就吸引注意力。 一个很好的方法是在你的 LinkedIn 帐户或 Twitter 简历的标题中告诉你你是谁以及是什么让你很棒。
• 确保您的个人资料针对买家而非雇主进行了优化。 如果买家决定与您合作，您需要强调他们会得到什么。 概述您可以提供的所有报价以及它们与竞争对手提供的报价有何不同。
• 定期更新您的个人资料。 您的发帖模式必须保持一致。 有时少即是少，尤其是在帖子方面。 不要成为那种每年发布一次并期望它能创造奇迹的人。 剧透警告，它不会。
• 了解您的平台。 花点时间确保你知道一切在你选择的平台上是如何运作的。 保持您的个人资料专业符合您的最大利益，因此请仔细检查您的隐私设置。

只是一个友好的提醒，Twitter 向每个人展示你喜欢的内容，我的老体育老师很难发现。 你不想知道接下来发生了什么！

• 与其他企业互动。 许多平台向您的关注者展示您的活动。 获得更好的曝光率并展示您的专业知识？ 完毕！
• 确保您定期与追随者互动。 持续的通知可以持续提醒您的业务。
• 不要犹豫与领英群组中的人互动。 如果您对您的同行可见，那么您对您的潜在客户也是可见的。 最终，它们也会对您可见！

我们有一篇很棒的文章，介绍了在 LinkedIn 上寻找潜在客户的所有非显而易见的方法。

• 使用相关的主题标签来接触更广泛的受众。
• 监控相关对话并加入他们。 尽管引发所有激动人心的讨论很棒，但有时仅仅加入他们就足够了！ 确保您了解当前趋势并利用它们来发挥自己的优势。
• 不要成为社交推销员。 在社交销售方面无需讨厌。 相反，请确保您友好、专业并且不会被视为垃圾邮件发送者。 将您的互动保持在社会可接受的水平！ 这意味着不要随机发送消息，而是尝试自然地开始对话。 如果您不确定您的消息是否令人毛骨悚然，请从侵入性较小的交互开始，例如喜欢和评论。
• 定制总是更好。 您需要自定义您的信息，以便您接触到的人感到受到重视和尊重。 向他们表明您关心他们是否有兴趣与您合作。

提供价值

社交销售就是在你的销售欲望中保持微妙。 您希望在潜在客户的心目中占据一席之地，以便他们在需要时回到您身边。 您需要做的就是提供价值； 帮助他人。

“Psst，当 NetHunt 在 Quora 上回答所有这些问题时，你知道我们实际上只是在社交销售！”

就这么简单：你帮助别人，他们帮助你。 您只需要证明您的业务值得他们关注。

如何知道您的社交销售是否有效

为了在社交销售时有更好的方向感并提高效率，您需要能够衡量您的结果。 最准确的方法是在社交销售指数 (SSI) 的帮助下衡量您的效率。 尽管仍然没有公式可以计算您的社交媒体活动与完成的交易数量之间的相关性，但您可以使用 LinkedIn SSI 工具接收一些指标并检查您的社交销售能力。 此外，您还可以导出数据并将分析委托给 CRM 系统。

底线

如果您阅读到这一点而没有立即跑到您的社交媒体平台开始进行社交销售，那么我一定无法解释社交销售的有效性。 让我最后一次尝试：以最少的努力实现大量销售、良好的品牌形象和成千上万的潜在客户！ 卖？ 卖！