Sosyal satış 101: Sosyal satış hakkında bilmeniz gereken her şey

Çayı dökelim: Şirketinizin bir sosyal medya sayfası varsa, paylaşılan işletme hesabındaki ünlü tweet'lerini sadece siz beğeniyor olsanız bile, sosyal satışın yarısına gelmişsiniz demektir. Dünya nüfusunun yarısından fazlası her gün sosyal medya platformlarını kullanıyor. Social Selling 101, sosyal satış hakkında bilmeniz gereken her şeyi size anlatarak bundan yararlanmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Sosyal satışın ne olduğundan başlayarak, onu kendi lehinize nasıl kullanabileceğinize kadar başınızı ona sarmanın acısını neden yaşamak istediğinize kadar.

Bugün, çoğu sosyal satış çevrimiçi olarak gerçekleşmektedir. Sosyal medya platformları, kullanıcılara gelen yolu sosyal olarak satma fırsatı verir. Gelen yoldan sosyal satışın ne olduğunu merak ediyorsanız, sosyal medya çabalarınızı müşterilerin davranışlarını incelemeye, ürün ve hizmetleri araştırırken onları gözlemlemeye ve onları üretmeye yönlendirmeleri için gerçek bir rehber olmaya odaklamak anlamına gelir. bir satın alma kararı.

Bir bakıma sosyal medya pazarlaması (SMM) gibi. Fark, doğada kısa ömürlü olmasıdır. Öte yandan, sosyal satış, potansiyel müşterileri beslemeye ve onların sizin hakkınızda düşünmesini sağlamaya odaklanır. SMM'den farklı olarak, sosyal satış sizi ' ÜRÜNLERİMİZİ ŞİMDİ SATIN ALIN! KARDAŞLILAR YAPTIĞI İÇİN YAPIN '. Bunun yerine, potansiyel müşterilerinizle bir bağlantı kurmanıza yardımcı olur, böylece bir alışveriş çılgınlığına gittiklerinde sizi hatırlamaları daha olasıdır.

Neden sosyal olarak satıyorsunuz?

Ne olduğu için, sosyal satışın hem doğrudan hem de dolaylı olarak birçok faydası vardır. İşte bunlardan sadece birkaçı:

• Satışları artırır. Ahh. Sosyal satış yapan satıcıların %10'undan fazlası, sosyal medyada aktif olmaları sayesinde en az 5 anlaşmayı kapatmayı başardı (kaynak: OptinMonster).
• Satış kotalarına ulaşmayı kolaylaştırır. Sosyal satıcıların satış kotalarına ulaşma olasılığı %51 daha fazladır (kaynak: OptinMonster).
• Rekabet avantajı sağlar. Sosyal satış uygulayan satış görevlilerinin %78'i , yapmayan akranlarından daha yüksek satış yapıyor (kaynak: OptinMonster).
• Müşterilerle olan bağınızı güçlendirir. B2B satıcılarının %31'i , sosyal satışın müşterileriyle daha güçlü bağlar kurmalarını mümkün kıldığını iddia ediyor (kaynak: OptinMonster).
• Soğuk aramadan çok daha etkilidir. Ankete katılanların %33'ü , markalarla iletişim kurmak için telefondan ziyade sosyal medyayı kullanmaya daha istekli olduklarını açıkladı (kaynak: OptinMonster).
• Markanızın itibarı üzerinde daha iyi kontrol sahibi olmanızı sağlar. Müşterilerinizin çevrimiçi olarak yaptıkları herhangi bir istek veya şikayete anında yanıt vererek yalnızca müşterilerinizin deneyimine ne kadar önem verdiğinizi göstermekle kalmaz, aynı zamanda olumsuz şeyleri bastırmak için SEO'yu da kullanabilirsiniz.
• Çok maliyetli değildir ve büyüklükleri veya yapıları ne olursa olsun tüm şirketler için iyi sonuç verir .

Sosyal satışla ilgili tek şey hızlı olmanız gerektiğidir. Çünkü bunu zaten herkes yapıyor. Müşterileriniz zaten sosyal satın alma uyguluyor; rakipleriniz zaten sosyal olarak satış yapıyor.

Daha fazla ikna etmeye mi ihtiyacınız var? Sosyal satışı başarıyla uygulayan bu şirketlerden biraz ilham alın.

• IBM , sosyal satışı haklı çıkarmak için açık ara en önde gelen ve sık kullanılan örnek olay incelemelerinden biridir. 2012 yılında, ekibi için sosyal satış eğitimine yatırım yapan IBM , satışlarda %400 gibi büyük bir artış gördü.
• Alman yazılım kuruluşu SAP , çalışanlarının satış kotalarına ulaşma olasılığının %10 daha fazla olduğu sosyal satış uygulayarak %32'lik bir gelir artışı elde etti.
• Hayat sigortası şirketi Guardian Life , sosyal satışı gün içinde neredeyse ikiye katlamak için kullandı. Şirketin danışmanlarından biri, yalnızca LinkedIn bağlantılarına bakarak uzun süreli bir müşteriden 35 tavsiye aldı.

Sosyal olarak nasıl satılır?

Kitlenizi tanıyın

Başarılı sosyal satışa giden yolda ilk ve en önemli adım, hedef kitlenizi belirlemektir. Genel olarak pazarlamada olduğu gibi, kampanyanızın satışları artırmasını istiyorsanız, iyi bilgilendirilmiş olduğundan emin olmanız gerekir. Kiminle çalıştığınızı, neye ihtiyaç duyduklarını ve ne istediklerini anlayın. Hedef kitlenizi araştırın ve kime satacağınıza dair bir profil oluşturun!

Potansiyel müşterileri bulmanın en iyi yolu, sunduğunuz ürünlere benzer ürünlerle etkileşime giren insanları araştırmaktır. Rakiplerden ürün satın almış, ancak en iyi deneyime sahip olmayan, onlara bir alternatif sunma ve kendinize sadık bir müşteri edinme şansı veren kişileri bulmak özellikle yararlıdır.

Profilinizi kullanmak ve ayarlamak için platformlara karar verin

Kitlenizi, zamanlarının çoğunu nerede alışveriş yaparak geçirdiklerini tahmin edecek kadar iyi tanımak çok önemlidir. İşletmenizin türüne bağlı olarak, B2B satıcıları için en uygun olan LinkedIn'i veya B2C işletmeleri için harika çalışan Facebook'u tercih edebilirsiniz.

Profil ipuçları ve püf noktaları

İnsanlara bir şeyler satın almaları için baskı yapan rastgele bir kişi değil, güvenilir bir kullanıcı olarak karşılaşmanız önemlidir.

• Profil resminiz olarak yüksek çözünürlüklü profesyonel görünümlü bir resim kullandığınızdan emin olun. Profil resmi olarak derin yağda kızartılmış bir mem olan bir şirketin tavsiyesini mi yoksa güzel bir şekilde sunulmuş temiz bir logoya sahip bir şirketin tavsiyesini mi tercih edersiniz? (Gölge yok, derin yağda kızartılmış güzel bir memeyi seviyoruz)
• Hedef kitlenize anında değer sağlayın. İlk bakışta dikkat çekmeniz gerekiyor. Bunu yapmanın mükemmel bir yolu, LinkedIn hesabınızın veya Twitter biyografinizin başlığında kim olduğunuzu ve sizi neyin harika yaptığını söylemek olacaktır.
• Profilinizin işverenler yerine alıcılar için optimize edildiğinden emin olun. Sizinle çalışmaya karar verirlerse bir alıcının ne alacağına vurgu yapmanız gerekir. Yapabileceğiniz tüm teklifleri ve bunların rakipleriniz tarafından sağlananlardan nasıl farklı olduklarını ana hatlarıyla belirtin.
• Profilinizi düzenli olarak güncelleyin. Gönderi modellerinizde tutarlı olmanız çok önemlidir. Bazen daha az, özellikle de gönderiler söz konusu olduğunda. Yılda bir gönderi paylaşan ve bunun harikalar yaratmasını bekleyen adamlardan olmayın. Spoiler uyarısı, olmayacak.
• Platformlarınızı bilin. Seçtiğiniz platformda her şeyin nasıl çalıştığını bildiğinizden emin olmak için zaman ayırın. Profilinizi profesyonel tutmak sizin yararınızadır, bu nedenle gizlilik ayarlarınızı iki kez kontrol edin.

Dostça bir hatırlatma, Twitter herkese beğendiğiniz içeriği gösteriyor, eski beden öğretmenimin zor yoldan öğrendiği. Sonra ne olduğunu bilmek istemezsin!

• Diğer işletmelerle etkileşim kurun. Birçok platform, etkinliğinizi takipçilerinize gösterir. Daha iyi teşhir ve uzmanlığınızı sergilemek mi? Tamamlandı!
• Takipçilerle düzenli olarak etkileşim kurduğunuzdan emin olun. Sürekli bildirimler, işletmeniz hakkında sürekli bir hatırlatma görevi görür.
• LinkedIn Gruplarındaki kişilerle etkileşim kurmaktan çekinmeyin. Meslektaşlarınıza görünürseniz, potansiyel müşterilerinize görünürsünüz. Sonunda, sizin için de görünür hale gelecekler!

LinkedIn'de olası satışları bulmanın açık olmayan tüm yolları hakkında harika bir makalemiz var.

• Daha geniş bir kitleye ulaşmak için alakalı hashtag'leri kullanın .
• İlgili konuşmaları izleyin ve onlara katılın. Tüm heyecan verici tartışmaları ateşlemek harika olsa da, bazen sadece onlara katılmak yeterlidir! Mevcut trendlerin farkında olduğunuzdan ve bunları kendi yararınıza kullandığınızdan emin olun.
• Sosyal satış sürüngeni olmayın. Sosyal satış söz konusu olduğunda sinir bozucu olmaya gerek yok. Bunun yerine, arkadaş canlısı, profesyonel olduğunuzdan ve spam gönderici olarak görülmediğinizden emin olun. Etkileşimlerinizi sosyal olarak kabul edilebilir bir seviyede tutun! Bu, mesajları rastgele göndermeyin, bunun yerine doğal olarak bir konuşma başlatmaya çalışın. Mesajlarınızda ürkütücü olup olmadığından emin değilseniz, örneğin beğenme ve yorum yapma gibi daha az müdahaleci etkileşimlerle başlayın.
• Özel yapım her zaman daha iyidir. Mesajlarınızı, ulaştığınız kişilerin kendilerini değerli ve saygın hissetmeleri için özelleştirmeniz gerekir. Sizinle çalışmak isteyip istemeyeceklerini umursadığınızı gösterin.

değer sağlamak

Sosyal satış, satma arzunuzda incelikli olmakla ilgilidir. İhtiyaç duyduğunuzda size geri dönmeleri için potansiyel müşterilerinizin zihninde bir yer edinmeye çalışıyorsunuz. Tek yapmanız gereken değer sağlamak; insanlara yardım et.

"Psst, NetHunt Quora'daki tüm bu soruları yanıtladığında, aslında sadece sosyal olarak satış yaptığımızı biliyorsunuz!"

Bu kadar basit: İnsanlara yardım edersin, onlar da sana yardım eder. Sadece işinizin onların dikkatini çekmeye değer olduğunu göstermeniz gerekiyor.

Sosyal satışınızın etkili olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Daha iyi bir yön duygusuna sahip olmak ve sosyal olarak satış yaptığınızda daha verimli olmak için sonuçlarınızı ölçebilmeniz gerekir. Bunu yapmanın en doğru yolu ise sosyal satış endeksi (SGK) yardımıyla verimliliğinizi ölçmektir. Sosyal medya etkinliğiniz ile kapatılan anlaşma sayısı arasındaki ilişkiyi hesaplamak için hala bir formül olmamasına rağmen, LinkedIn SSI aracını kullanarak bazı ölçümler alabilir ve sosyal satış yeteneğinizi kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, verilerinizi dışa aktarabilir ve analizi bir CRM sistemine aktarabilirsiniz.

Alt çizgi

Bu noktaya kadar okuduysanız, hemen sosyal olarak satış yapmaya başlamak için sosyal medya platformlarınıza koşmadan okuduysanız, sosyal satışın ne kadar etkili olduğunu açıklayamamış olmalıyım. Son bir kez deneyeyim: minimum çabayla çok sayıda satış, harika bir marka imajı ve binlerce potansiyel müşteri! Satıldı? Satıldı!