Social Selling 101: Alles, was Sie über Social Selling wissen müssen

Lassen Sie uns den Tee verschütten: Wenn Ihr Unternehmen eine Social-Media-Seite hat, selbst wenn Sie nur die Tweets von Prominenten auf dem gemeinsamen Geschäftskonto mögen, sind Sie bereits auf halbem Weg zum Social Selling. Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung nutzt täglich Social-Media-Plattformen. Social Selling 101 soll Ihnen helfen, davon zu profitieren, indem es Ihnen alles erzählt, was Sie über Social Selling wissen müssen. Angefangen damit, was Social Selling ist, darüber, warum Sie sich die Mühe machen wollen, sich darum zu kümmern, bis hin zu den Möglichkeiten, wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Heutzutage findet der Großteil des Social Selling online statt. Social-Media-Plattformen bieten Benutzern die Möglichkeit, den Inbound-Weg sozial zu verkaufen. Wenn Sie sich fragen, was Social Selling auf Inbound-Weise ist, bedeutet dies, dass Sie Ihre Social-Media-Bemühungen darauf konzentrieren, das Verhalten von Kunden zu untersuchen, sie bei der Suche nach Produkten und Dienstleistungen zu beobachten und ein echter Leitfaden für sie zu werden, der sie zum Making of führt eine Kaufentscheidung.

In gewisser Weise ist es wie Social Media Marketing (SMM). Der Unterschied ist, dass es von Natur aus kurzlebig ist. Auf der anderen Seite konzentriert sich Social Selling darauf, Leads zu pflegen und sie dazu zu bringen, an Sie zu denken. Anders als bei SMM werden Sie beim Social Selling nicht aufgefordert, „ UNSERE PRODUKTE JETZT ZU KAUFEN! TUN SIE ES, WEIL DIE KARDASHIANS ES GETAN HABEN . Stattdessen hilft es Ihnen, eine Verbindung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen, sodass sie sich eher an Sie erinnern, wenn sie auf Einkaufstour gehen.

Warum sozial verkaufen?

Für das, was es ist, hat Social Selling viele Vorteile, sowohl direkt als auch indirekt. Hier sind nur einige davon:

• Es kurbelt den Umsatz an. Duh. Über 10 % der Verkäufer, die Social Selling betreiben, konnten mindestens 5 Deals abschließen, weil sie in den sozialen Medien aktiv waren (Quelle: OptinMonster).
• Es erleichtert das Erreichen von Verkaufsquoten. Social Seller erreichen mit 51 % höherer Wahrscheinlichkeit ihre Verkaufsquote (Quelle: OptinMonster).
• Es verschafft einen Wettbewerbsvorteil. 78 % der Verkäufer, die Social Selling betreiben, erzielen höhere Umsätze als ihre Kollegen, die dies nicht tun (Quelle: OptinMonster).
• Es stärkt Ihre Kundenbindung. 31 % der B2B-Verkäufer geben an, dass Social Selling es ihnen ermöglicht hat, stärkere Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen (Quelle: OptinMonster).
• Es ist viel effektiver als Kaltakquise. 33 % der Befragten gaben an, dass sie eher bereit sind, soziale Medien als das Telefon zu nutzen, um Marken zu kontaktieren (Quelle: OptinMonster).
• Es gibt Ihnen eine bessere Kontrolle über den Ruf Ihrer Marke. Sie können nicht nur zeigen, wie sehr Sie sich um die Erfahrung Ihrer Kunden kümmern, indem Sie umgehend auf alle Anfragen oder Beschwerden reagieren, die sie online stellen, sondern Sie können auch SEO verwenden, um die negativen Dinge zu unterdrücken.
• Es ist nicht zu kostspielig und funktioniert gut für alle Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder Art .

Die einzige Sache beim Social Selling ist, dass Sie schnell sein müssen. Das liegt daran, dass es bereits alle tun. Ihre Kunden praktizieren bereits Social Buying; Ihre Konkurrenten verkaufen bereits sozial.

Brauchen Sie noch mehr Überzeugungsarbeit? Lassen Sie sich von diesen Unternehmen inspirieren, die Social Selling erfolgreich implementiert haben.

• IBM ist bei weitem eine der prominentesten und am häufigsten verwendeten Fallstudien, um Social Selling zu rechtfertigen. Im Jahr 2012 verzeichnete IBM nach der Investition in Social-Selling-Schulungen für sein Team eine satte Umsatzsteigerung von 400 % .
• Das deutsche Softwareunternehmen SAP hat durch das Praktizieren von Social Selling eine Umsatzsteigerung von 32 % erzielt, wobei die Wahrscheinlichkeit, dass die Mitarbeiter ihre Verkaufsquote erreichen, um 10 % höher ist .
• Die Lebensversicherungsgesellschaft Guardian Life nutzte Social Selling, um sich damals fast zu verdoppeln. Einer der Berater des Unternehmens erhielt 35 Empfehlungen von einem langjährigen Kunden, indem er sich einfach in seinen LinkedIn-Verbindungen umsah.

Wie kann man sozial verkaufen?

Kenne deine Zuhörer

Der erste und wichtigste Schritt auf Ihrem Weg zum erfolgreichen Social Selling besteht darin, Ihre Zielgruppe zu identifizieren. Genau wie beim Marketing im Allgemeinen müssen Sie, wenn Sie möchten, dass Ihre Kampagne den Umsatz ankurbelt, sicherstellen, dass sie gut informiert ist. Verstehen Sie, mit wem Sie zusammenarbeiten, was sie brauchen und was sie wollen. Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie ein Profil darüber, an wen Sie verkaufen werden!

Der beste Weg, potenzielle Interessenten zu finden, besteht darin, Personen zu recherchieren, die mit ähnlichen Produkten wie den von Ihnen angebotenen interagieren. Es ist besonders nützlich, Leute zu finden, die Produkte von Mitbewerbern gekauft haben, aber nicht die beste Erfahrung gemacht haben, und Ihnen die Möglichkeit zu geben, ihnen eine Alternative anzubieten und sich einen treuen Kunden zu sichern.

Entscheiden Sie sich für die zu verwendenden Plattformen und passen Sie Ihr Profil an

Es ist wichtig, dass Sie Ihr Publikum gut genug kennen, um vorhersagen zu können, wo es die meiste Zeit mit dem Einkaufen verbringt. Abhängig von der Art Ihres Unternehmens bevorzugen Sie möglicherweise entweder LinkedIn, das am besten für B2B-Anbieter geeignet ist, oder Facebook, das sich hervorragend für B2C-Unternehmen eignet.

Profil Tipps und Tricks

Es ist wichtig, dass Sie als glaubwürdiger Benutzer auftreten, nicht als eine zufällige Person, die die Leute zum Kauf von Dingen drängt.

• Stellen Sie sicher, dass Sie ein hochauflösendes, professionell aussehendes Bild als Ihr Profilbild verwenden. Würdest du lieber Ratschläge von einem Unternehmen mit einem frittierten Meme als Profilbild oder einem Unternehmen mit einem schön präsentierten, sauberen Logo in Betracht ziehen? (Kein Schatten, wir lieben ein gutes frittiertes Meme)
• Bieten Sie Ihrer Zielgruppe sofort einen Mehrwert. Sie müssen auf den ersten Blick Aufmerksamkeit erregen. Eine hervorragende Möglichkeit, dies zu tun, wäre, direkt in der Überschrift Ihres LinkedIn-Kontos oder Ihrer Twitter-Biografie zu sagen, wer Sie sind und was Sie großartig macht.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil für Käufer und nicht für Arbeitgeber optimiert ist. Sie müssen den Schwerpunkt darauf legen, was ein Käufer erhalten würde, wenn er sich für eine Zusammenarbeit mit Ihnen entscheidet. Skizzieren Sie alle Angebote, die Sie machen können, und wie sie sich von denen Ihrer Konkurrenten unterscheiden.
• Aktualisieren Sie Ihr Profil regelmäßig. Es ist wichtig, dass Sie in Ihren Posting-Mustern konsistent sind. Manchmal ist weniger weniger, besonders wenn es um Beiträge geht. Seien Sie nicht der Typ, der einmal im Jahr postet und erwartet, dass es Wunder wirkt. Spoiler-Alarm, das wird es nicht.
• Kennen Sie Ihre Plattformen. Nehmen Sie sich Zeit, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie alles auf der von Ihnen gewählten Plattform funktioniert. Es liegt in Ihrem besten Interesse, Ihr Profil professionell zu halten, also überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen.

Nur eine freundliche Erinnerung, Twitter zeigt jedem die Inhalte, die Sie mögen, was mein alter Sportlehrer auf die harte Tour herausgefunden hat. Du willst nicht wissen, was als nächstes passiert ist!

• Interagiere mit anderen Unternehmen. Viele Plattformen zeigen Ihren Followern Ihre Aktivität. Eine bessere Präsenz erzielen und Ihr Fachwissen unter Beweis stellen? Fertig!
• Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig mit Followern interagieren. Ständige Benachrichtigungen dienen als kontinuierliche Erinnerung an Ihr Geschäft.
• Zögern Sie nicht, mit Personen in LinkedIn-Gruppen zu interagieren. Wenn Sie für Ihre Kollegen sichtbar sind, sind Sie auch für Ihre potenziellen Kunden sichtbar. Irgendwann werden sie auch für Sie sichtbar!

Wir haben einen großartigen Artikel über alle nicht offensichtlichen Möglichkeiten, Leads auf LinkedIn zu finden.

• Verwenden Sie relevante Hashtags , um ein breiteres Publikum zu erreichen.
• Überwachen Sie relevante Konversationen und nehmen Sie daran teil. Auch wenn es toll ist, all die spannenden Diskussionen zu entfachen, manchmal reicht es schon, einfach nur dabei zu sein! Informieren Sie sich über aktuelle Trends und nutzen Sie diese zu Ihrem Vorteil.
• Seien Sie kein Social-Selling-Unhold. Kein Grund, lästig zu sein, wenn es um Social Selling geht. Stellen Sie stattdessen sicher, dass Sie freundlich und professionell sind und nicht wie ein Spammer wirken. Halten Sie Ihre Interaktionen auf einem sozialverträglichen Niveau! Das bedeutet, senden Sie Nachrichten nicht zufällig, sondern versuchen Sie, eine Konversation auf natürliche Weise zu beginnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie mit Ihren Nachrichten gruselig sind, beginnen Sie mit den weniger invasiven Interaktionen, z. B. Liken und Kommentieren.
• Maßanfertigung ist immer besser. Sie müssen Ihre Nachrichten so anpassen, dass sich die Menschen, die Sie erreichen, geschätzt und respektiert fühlen. Zeigen Sie ihnen, dass es Ihnen wichtig ist, ob sie an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert sind oder nicht.

Wert bieten

Bei Social Selling geht es darum, in Ihrem Verkaufswunsch subtil vorzugehen. Sie möchten sich einen Platz in den Köpfen Ihrer potenziellen Kunden sichern, damit sie bei Bedarf auf Sie zurückkommen. Alles, was Sie tun müssen, ist einen Mehrwert zu bieten; hilf Menschen.

„Psst, wissen Sie, wenn NetHunt all diese Fragen zu Quora beantwortet, verkaufen wir eigentlich nur in sozialen Netzwerken!“

So einfach ist das: Du hilfst Menschen, sie helfen dir. Sie müssen nur zeigen, dass Ihr Unternehmen ihre Aufmerksamkeit verdient.

So wissen Sie, ob Ihr Social Selling effektiv ist

Um einen besseren Orientierungssinn zu haben und beim sozialen Verkauf effizienter zu sein, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Ergebnisse zu messen. Am genauesten messen Sie Ihre Effizienz mit Hilfe des Social Selling Index (SSI). Obwohl es noch keine Formel gibt, um die Korrelation zwischen Ihrer Social-Media-Aktivität und der Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte zu berechnen, können Sie mit dem LinkedIn SSI-Tool einige Metriken erhalten und Ihre Social-Selling-Fähigkeiten überprüfen. Außerdem können Sie Ihre Daten exportieren und Analysen an ein CRM-System delegieren.

Das Endergebnis

Wenn Sie bis zu diesem Punkt gelesen haben, ohne zu Ihren Social-Media-Plattformen zu rennen, um sofort mit dem sozialen Verkauf zu beginnen, muss ich es versäumt haben zu erklären, wie effektiv Social Selling ist. Lassen Sie es mich ein letztes Mal versuchen: viele Verkäufe mit minimalem Aufwand, großartiges Markenimage und Tausende von Interessenten! Verkauft? Verkauft!