社交銷售 101：關於社交銷售你需要知道的一切

讓我們喝點茶吧：如果你的公司有一個社交媒體頁面，即使只是你喜歡共享商業賬戶上的名人推文，你也已經完成了社交銷售的一半。 世界上超過一半的人口每天都使用社交媒體平台。 Social Selling 101 旨在幫助您利用這一點，告訴您有關社交銷售的所有信息。 從什麼是社交銷售開始，到你為什麼要忍受纏住它的痛苦，再到你可以利用它來獲得優勢的方式。

今天，大多數社交銷售都是在線進行的。 社交媒體平台為用戶提供了以社交方式銷售入站方式的機會。 如果您想知道什麼是入站方式的社交銷售，這意味著將您的社交媒體工作集中在研究客戶的行為上，在他們研究產品和服務時觀察他們，並成為他們引導他們走向製造的真正指南購買決定。

在某種程度上，它就像社交媒體營銷 (SMM)。 不同之處在於它本質上是短暫的。 另一方面，社交銷售側重於培養潛在客戶並讓他們想到你。 與 SMM 不同，社交銷售不會促使您“立即購買我們的產品！ 這樣做是因為卡戴珊家族做到了。 相反，它可以幫助您與潛在客戶建立聯繫，以便他們在瘋狂購物時更有可能記住您。

為什麼要進行社交銷售？

事實上，社交銷售有很多直接和間接的好處。 這裡只是其中的幾個：

• 它促進了銷售。 呃。 由於活躍在社交媒體上，超過 10% 的從事社交銷售的賣家成功完成了至少 5 筆交易（來源：OptinMonster）。
• 它使達到銷售配額更容易。 社交賣家達到銷售配額的可能性要高出 51% （來源：OptinMonster）。
• 它提供了競爭優勢。 78%從事社交銷售的銷售人員的銷售額高於不從事社交銷售的同行（來源：OptinMonster）。
• 它加強了您與客戶的聯繫。 31% 的 B2B 賣家聲稱社交銷售使他們能夠與客戶建立更牢固的聯繫（來源：OptinMonster）。
• 它比冷呼叫更有效。 33%的受訪者表示他們更願意使用社交媒體而不是電話聯繫品牌（來源：OptinMonster）。
• 它使您可以更好地控製品牌的聲譽。 您不僅可以通過及時響應他們在線提出的任何請求或投訴來顯示您對客戶體驗的關心程度，而且您還可以使用 SEO 來消除負面影響。
• 它的成本不會太高，並且適用於所有公司，無論其規模或性質如何。

社交銷售的唯一特點是您需要快速。 那是因為每個人都已經在這樣做了。 您的客戶已經在練習社交購買； 您的競爭對手已經在進行社交銷售。

還需要說服力嗎？ 從這些成功實施社交銷售的公司那裡獲得一些靈感。

• 到目前為止， IBM是證明社交銷售合理性的最突出和最常用的案例研究之一。 2012 年，在為其團隊投資社交銷售培訓後，IBM的銷售額增長了 400% 。
• 德國軟件企業SAP通過實施社交銷售實現了32% 的收入增長，員工達到銷售配額的可能性提高了 10% 。
• 人壽保險公司Guardian Life在當天使用社交銷售幾乎翻了一番。 該公司的一位顧問僅僅通過查看他們的 LinkedIn 連接就從一位長期客戶那裡獲得了 35 次推薦。

如何進行社交銷售？

了解你的聽眾

成功進行社交銷售的第一步，也是最重要的一步是確定您的受眾。 就像一般的營銷一樣，如果您希望您的廣告系列推動銷售，您需要確保它消息靈通。 了解您與誰合作，他們需要什麼以及他們想要什麼。 研究您的目標受眾並建立您將要銷售給誰的檔案！

尋找潛在潛在客戶的最佳方法是研究與您提供的產品相似的產品互動的人。 找到從競爭對手那裡購買產品但沒有最佳體驗的人特別有用，讓您有機會為他們提供替代品並讓自己成為忠實客戶。

決定使用和調整個人資料的平台

必須充分了解您的受眾，以預測他們大部分時間都在哪裡購物。 根據您的業務類型，您可能會優先選擇最適合 B2B 供應商的 LinkedIn，或適用於 B2C 業務的 Facebook。

• 確保使用具有專業外觀的高分辨率圖像作為您的個人資料圖片。 您是願意考慮一家以油炸模因作為他們的個人資料圖片的公司的建議，還是一家擁有精美簡潔徽標的公司的建議？ （沒有陰影，我們喜歡很好的油炸模因）
• 立即為您的目標受眾提供價值。 你需要從第一眼就吸引註意力。 一個很好的方法是在你的 LinkedIn 帳戶或 Twitter 簡歷的標題中告訴你你是誰以及是什麼讓你很棒。
• 確保您的個人資料針對買家而非雇主進行了優化。 如果買家決定與您合作，您需要強調他們會得到什麼。 概述您可以提供的所有報價以及它們與競爭對手提供的報價有何不同。
• 定期更新您的個人資料。 您的發帖模式必須保持一致。 有時少即是少，尤其是在帖子方面。 不要成為那種每年發布一次並期望它能創造奇蹟的人。 劇透警告，它不會。
• 了解您的平台。 花點時間確保你知道一切在你選擇的平台上是如何運作的。 保持您的個人資料專業符合您的最大利益，因此請仔細檢查您的隱私設置。

只是一個友好的提醒，Twitter 向每個人展示你喜歡的內容，我的老體育老師很難發現。 你不想知道接下來發生了什麼！

• 與其他企業互動。 許多平台向您的關注者展示您的活動。 獲得更好的曝光率並展示您的專業知識？ 完畢！
• 確保您定期與追隨者互動。 持續的通知可以持續提醒您的業務。
• 不要猶豫與領英群組中的人互動。 如果您對您的同行可見，那麼您對您的潛在客戶也是可見的。 最終，它們也會對您可見！

我們有一篇很棒的文章，介紹了在 LinkedIn 上尋找潛在客戶的所有非顯而易見的方法。

• 使用相關的主題標籤來接觸更廣泛的受眾。
• 監控相關對話並加入他們。 儘管引發所有激動人心的討論很棒，但有時僅僅加入他們就足夠了！ 確保您了解當前趨勢並利用它們來發揮自己的優勢。
• 不要成為社交推銷員。 在社交銷售方面無需討厭。 相反，請確保您友好、專業並且不會被視為垃圾郵件發送者。 將您的互動保持在社會可接受的水平！ 這意味著不要隨機發送消息，而是嘗試自然地開始對話。 如果您不確定您的消息是否令人毛骨悚然，請從侵入性較小的交互開始，例如喜歡和評論。
• 定制總是更好。 您需要自定義您的信息，以便您接觸到的人感到受到重視和尊重。 向他們表明您關心他們是否有興趣與您合作。

提供價值

社交銷售就是在你的銷售慾望中保持微妙。 您希望在潛在客戶的心目中佔據一席之地，以便他們在需要時回到您身邊。 您需要做的就是提供價值； 幫助他人。

“Psst，當 NetHunt 在 Quora 上回答所有這些問題時，你知道我們實際上只是在社交銷售！”

就這麼簡單：你幫助別人，他們幫助你。 您只需要證明您的業務值得他們關注。

如何知道您的社交銷售是否有效

為了在社交銷售時有更好的方向感並提高效率，您需要能夠衡量您的結果。 最準確的方法是在社交銷售指數 (SSI) 的幫助下衡量您的效率。 儘管仍然沒有公式可以計算您的社交媒體活動與完成的交易數量之間的相關性，但您可以使用 LinkedIn SSI 工具接收一些指標並檢查您的社交銷售能力。 此外，您還可以導出數據並將分析委託給 CRM 系統。

底線

如果您閱讀到這一點而沒有立即跑到您的社交媒體平台開始進行社交銷售，那麼我一定無法解釋社交銷售的有效性。 讓我最後一次嘗試：以最少的努力實現大量銷售、良好的品牌形象和成千上萬的潛在客戶！ 賣？ 賣！