Por que adoramos que as pessoas estejam em nosso escritório às 3 da manhã
Publicados: 2016-08-17As startups de tecnologia adoram os millennials. Saborosos, saborosos millennials que são mal pagos, sobrecarregados, agitados e transformados em alimento para capitalistas de risco. Millennials são o Soylent Green do mundo da tecnologia – Kyle Smith, New York Post
Dan Lyons tem causado problemas para startups. Depois de trabalhar quase dois anos na Hubspot, Lyons escreveu um livro contundente, Disrupted: My Misadventure in the Start-Up Bubble , sobre a empresa e o cenário de startups do Vale do Silício. Em um artigo de opinião no New York Times , Lyons escreveu: “Acontece que eu entrei para uma fábrica digital… Em vez de se debruçar sobre máquinas de costura, [funcionários] olhavam para laptops ou latiam em fones de ouvido, vendendo software”. Ele continua criticando como as startups tratam os trabalhadores “como se fossem widgets a serem usados e descartados”.
Este é apenas o mais recente de uma longa linha de ataques a empresas de tecnologia que pressionam demais seus funcionários. Em 1996, o Seattle-Post Intelligencer descreveu a Microsoft como “infame pela carga de trabalho e demandas impostas a seus programadores”. No ano passado, o New York Times publicou uma exposição de 6.200 palavras sobre a cultura de trabalho da Amazon, que descreve a busca da Amazon para extrair o máximo de seus funcionários, forçando-os além de seus limites.
De acordo com o ex-funcionário Jason Merkoski
A piada no escritório era que, quando se tratava de equilíbrio entre trabalho e vida, o trabalho vinha primeiro, a vida vinha em segundo lugar e tentar encontrar o equilíbrio vinha por último.”
O contra-argumento do 'escritório'
Em resposta, inúmeras startups exaltam seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal e semanas de trabalho de 40 horas. Treehouse fala extensivamente sobre sua semana de trabalho de quatro dias. O CEO da Keen IO escreve em blogs sobre como a cultura do excesso de trabalho está matando os empreendedores. Buffer escreve sobre a valorização de “acordar descansado ao invés de trabalhar aquela hora extra”. Não teve a sorte de trabalhar em uma dessas startups? Não se preocupe, há uma startup para isso também. A Doze SF oferece cápsulas para dormir – US$ 20 por uma soneca de 25 minutos em uma cápsula para dormir de alta tecnologia em São Francisco – destinada a empreendedores sobrecarregados e funcionários de startups.
Estou feliz por Dan Lyons e por esta discussão. Trabalhar duro por trabalhar duro foi glorificado por muito tempo. No entanto, para ser franco, o SocialCops não combina com Treehouse, Keen IO e Buffer. Trabalhamos duro na SocialCops, e não é algo de que nos envergonhemos.
A última vez que verifiquei, eram 3:07 da manhã. Estou trabalhando desde as 11 da manhã de ontem e provavelmente estarei no escritório até as 6 da manhã , quando voltarei para casa, adormecer por algumas horas e voltarei para fazer tudo de novo. Eu não estou sozinho. À minha esquerda estão algumas pessoas da nossa equipe de dados e um dos cofundadores. À minha direita está uma pessoa de nossa equipe de parcerias e três de nossos engenheiros. Mais pessoas estão trabalhando em casa, visíveis para todos como um ponto verde brilhante ao lado do nome delas no Slack.
Eu sei o que você está pensando - este é apenas um ponto de dados e isso também de um notório viciado em trabalho. No entanto, não sou o único a trabalhar em horários anormais. Em uma pesquisa da empresa, descobrimos que os funcionários da SocialCops passam em média 5 noites inteiras por mês e trabalham cerca de 60 horas por semana. Nosso escritório está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, e geralmente alguém está trabalhando no escritório a qualquer hora, seja domingo à tarde ou sexta à noite.
Quando algumas pessoas descobrem essa cultura pela primeira vez, sua reação instintiva é condenar a SocialCops como apenas mais uma startup de tecnologia explorando seus funcionários jovens e crédulos. Mas assim como a Decca Records declarando que os Beatles não podem ser vendidos, sua reação inicial não está completamente certa. Aqui está o porquê.
Trabalhando de forma inteligente, não apenas trabalhando duro
Nem todo mundo funciona melhor das 9h às 17h. Algumas pessoas são notívagas naturais que saúdam o sol poente com energia e entusiasmo, cedendo ao sono apenas às 4 ou 5 da manhã. Outros são madrugadores que se levantam com o sol e completaram horas de trabalho antes das 10 horas. O presidente Obama chama a si mesmo de “cara da noite” e trabalha sozinho até as 2 da manhã todas as noites, enquanto o presidente George W. Bush estava sempre na cama às 22h.
Um horário de trabalho padrão simplesmente não pode explicar essa variação humana – especialmente em uma empresa como a SocialCops, onde homens e mulheres de três nacionalidades diferentes, origens diversas e todas as idades trabalham sob o mesmo teto. Diga a todos para aparecerem às 9 da manhã e os notívagos estarão sonâmbulos nas primeiras horas de trabalho. Diga a todos para trabalhar até as 21h e os madrugadores cochilarão em suas mesas. O resultado, em ambos os casos, são funcionários mal-humorados e perda de produtividade.
Na SocialCops, não suportamos horários de trabalho tradicionais. Em vez disso, acreditamos em horários de trabalho flexíveis. Você pode ir e vir do trabalho literalmente a qualquer momento, e ninguém vai acompanhar ou questionar sua agenda. O que realmente importa é a sua produção, não o seu comparecimento.
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Horários de trabalho flexíveis significam que todos podem trabalhar quando são mais produtivos. O resultado disso – todos podem trabalhar quando são mais produtivos.
Um de nossos cofundadores, Varun, geralmente entra no trabalho às 14h ou 15h e volta para casa no início da manhã. Nossa outra cofundadora, Prukalpa, geralmente começa suas reuniões às 8h ou 9h. Em nossa equipe de dados, Lilianna adora começar às 10h, enquanto Sanjib aparece ao meio-dia em ponto todos os dias. Muitos de nossos engenheiros adoram trabalhar durante a noite quando está quieto; por exemplo, Deepu muitas vezes chega ao trabalho às 16h e sai por volta das 5h. Krishna, outro engenheiro, adora trabalhar em longos períodos contínuos – vários dias seguidos no escritório alternando codificação e Xbox – seguidos por um dia inteiro em casa. Em contraste, Sahaj, nosso designer gráfico, fica impaciente se fica no escritório mais de 9 horas.
Esses horários variam de acordo com a carga de trabalho de cada pessoa. Em dias normais de trabalho, posso sair da cama sem alarme às 8h. Mas quando estou trabalhando até as 6h da noite anterior, não me sinto obrigado a me arrastar para fora da cama às 8h e me arrastar para o trabalho como um zumbi. Em vez disso, durmo até as 13h e venho para o escritório energizada para um novo dia.
Os horários também variam de acordo com o que cada pessoa está fazendo.
Quando Richa quer interagir com outras equipes e verificar projetos, ela vem trabalhar durante o dia. Mas quando ela tem grandes apresentações para construir ou pedaços de escrita para completar, ela trabalha à noite quando está quieto.
Com o foco em fazer um trabalho incrível, sem olhar para o relógio, todos podem ser mais felizes, mais alertas e mais produtivos. Sahaj pode se afastar de sua mesa às 21h sem sentir que alguém o está julgando, enquanto Varun pode ir para casa às 4h sem se preocupar com expectativas irreais para a empresa.
Quando a melhor coisa para o trabalho não está funcionando
Ser produtivo não é apenas o número de horas que você trabalha por dia. É sobre a eficácia dessas horas. É por isso que nos apegamos a uma noção contraintuitiva – às vezes, a melhor maneira de aumentar nossa produtividade é não trabalhar.
Em uma empresa onde temos prazos urgentes e inesperados, onde temos mais trabalho do que nossa equipe poderia concluir, onde todos estão se esforçando para atingir metas ambiciosas, o burnout é uma possibilidade muito real.
Burnout vem em muitas formas. Para Patrick (um engenheiro do frio norte americano), é o cansaço do verão miserável de Delhi. Para Sahaj, é a frustração de trabalhar no mesmo projeto por meses e não ver o tipo de progresso que ele esperava. Burnout pode sugar a alegria do trabalho pelo qual eles já foram tão apaixonados.
Se alguém está trabalhando duro e fazendo um ótimo trabalho, quem se importa se não estiver no trabalho na terça-feira?
Quando isso acontece, sabemos que o melhor para essa pessoa é parar de trabalhar. Depois de um longo dia de trabalho, mandamos Patrick buscar um milkshake de manga. Depois de várias noites consecutivas, Krishna vai para casa dormir um dia inteiro, mesmo que seja um dia de semana. Depois de semanas ou meses pressionando por um grande lançamento, dizemos a Sahaj para tirar um fim de semana prolongado, fugir de Delhi e se desconectar de seu trabalho.
Após um período de trabalho particularmente difícil, fui ao Sri Lanka por sete dias. Eu monitorava o Slack com certa regularidade, mas, a menos que surgisse algo urgente, as pessoas sabiam que não deviam me incomodar. Era exatamente o que eu precisava. Antes da viagem, eu me sentia profundamente exausto. Durante o dia, senti como se estivesse girando, não cumprindo nem um décimo da minha lista de tarefas. À noite, dormia mal, sonhando com os desafios que não conseguia resolver no trabalho. Depois da viagem, voltei ao trabalho com energia infinita, animado para enfrentar o que antes parecia uma lista de tarefas interminável.
Em suma, se alguém está se esforçando muito e fazendo um ótimo trabalho, quem se importa se não estiver no trabalho na terça-feira? Se é isso que eles precisam para serem felizes e produtivos na quarta-feira, que assim seja.
O que nossa cultura de trabalho comunica à nossa equipe
Para as crianças, a principal atividade de suas vidas – a escola – é disciplinada e programada até o fim. Das 8h15 às 8h25 é o primeiro período, seguido por um período de passagem de 4 minutos, depois o segundo período das 8h29 às 9h17, e assim por diante até o final do dia letivo, com todos os períodos acionado por alarmes e campainhas desagradáveis. Esta programação de tamanho único é suportada por necessidade; afinal, quem poderia confiar em uma criança para definir seus próprios horários? Os alunos têm pouca responsabilidade ou iniciativa neste sistema. Sua principal responsabilidade é aparecer em uma determinada sala em um determinado momento.
Esse padrão se rompe na faculdade quando os alunos são incentivados a assumir a responsabilidade por seu próprio aprendizado. Os alunos selecionam seus cursos, escolhem quando (ou se!) participar de cada aula e podem experimentar como passam o tempo entre os cursos. Essa liberdade recém-descoberta visa comunicar que os estudantes universitários agora são adultos, capazes de determinar o que é melhor para eles e gerenciar suas próprias vidas.
Ditar horários fixos mostra que pensamos em nossa equipe como crianças na escola. Deixar nossa equipe escolher seus próprios horários mostra que os vemos como adultos.
Então, por que, depois de nos formar na faculdade e nos mudar para o mercado de trabalho, voltamos a horários regimentados semelhantes a crianças – horários fixos de escritório com horários fixos de almoço, intervalo e reuniões? Ainda somos as mesmas pessoas que na faculdade receberam tanta liberdade e responsabilidade. E em todos os outros aspectos da vida, nossa liberdade e responsabilidade continuam aumentando depois da faculdade. Então, por que realmente vemos menos responsabilidade pessoal por nossos horários no trabalho?
Achamos que isso é simplesmente errado. Ao ditar o horário de expediente obrigatório, as empresas estão comunicando que pensam em sua equipe como crianças na escola, não confiáveis e irresponsáveis . Por outro lado, ao permitir que nossa equipe escolha seus próprios horários, estamos mostrando que os vemos como adultos – confiamos neles para fazer o que é melhor para eles e para a empresa.
Alguns Últimos Pensamentos
Há um ponto maior a ser feito sobre esse debate em torno da cultura do local de trabalho e do equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Na SocialCops, somos pioneiros em um setor totalmente novo – inteligência de dados. Nosso objetivo é capacitar os tomadores de decisão em todos os campos para tomar melhores decisões por meio de dados. Trabalhamos com ministros do governo, líderes empresariais, filantropias e cidadãos no terreno para ajudar a enfrentar alguns dos desafios mais difíceis que você pode imaginar – desde garantir saneamento adequado e aumentar a produtividade agrícola até erradicar a mortalidade materna. Como você constrói uma empresa como essa com uma mentalidade das 9 às 5?
É certo que ainda estamos lidando com os efeitos colaterais do trabalho que fazemos . A grande complexidade do nosso trabalho significa que não podemos prever e planejar todos os dias de trabalho. Pedidos urgentes e de última hora de nossos parceiros levam a muitas noites inevitáveis do que gostaríamos. Embora estejamos crescendo rapidamente, as vagas pendentes significam que cada pessoa ainda tem muito trabalho em seu prato. Mas quando vemos um ministro ou um oficial da IAS ficando em seu escritório tarde da noite para passar um tempo conosco, sabemos que temos que acompanhar. É isso que nos mantém indo muito além dos horários convencionais de escritório.
Então não, não nos arrependemos da escolha que fizemos de trabalhar duro . Enquanto estivermos trabalhando de forma inteligente e tirando uma folga quando precisarmos, nos sairemos bem. Pode parecer loucura para as pessoas de fora que nosso escritório esteja movimentado às 3 da manhã, mas achamos que é incrível.
[Esta postagem foi publicada pela primeira vez no SocialCops e foi reproduzida com permissão.]