Cazul puternic al aplicației Matchmaking Aisle pentru harta empatiei peste pânză slabă
Publicat: 2016-08-08În cartea The Lean Startup, Eric Ries explică modul în care startup-urile urmează o cale de trecere de la o idee la un concept, la un produs și apoi pivotează - dacă este necesar. Cei care nu, ori mor, ori perseverează. Sunt ușor părtinitoare față de cei care nu au trebuit să pivoteze și nu sunt morți. Motiv? Pentru că ei sunt cei care au o mai bună prevedere și mai multă claritate. Ei sunt cei care au primit locul Harta empatiei utilizatorului, chiar de la început.
O hartă a empatiei ne încurajează să vedem, să auzim, să gândim și să simțim potențialii noștri utilizatori într-un mod sistematic.
Când două sau mai multe persoane și-au propus să creeze produse pentru a aborda o problemă similară, întrebările de pe harta lor Empathy pot fi aceleași, dar răspunsurile pot varia. Acesta este probabil motivul pentru care vedem diferite modele de afaceri, cum ar fi FoodPanda, FreshMenu și Swiggy, prosperând pe aceeași piață competitivă.
Cei care perseverează sunt, de obicei, cei care continuă să-și urmeze instinctul în ciuda comentariilor de genul: „Piața potențială mondială a mașinilor de copiat este de cel mult 5000”. — IBM, către eventualii fondatori ai Xerox, spunând că fotocopiatorul nu avea o piață suficient de mare pentru a justifica producția în 1959.
Mi-a plăcut în mod deosebit această discuție a lui Naveen Tiwari, fondatorul InMobi, unde vorbește despre modul în care a fost refuzat de mulți inițial. Probabil că convingerea puternică în coeficientul lor de empatie i-a făcut să-și continue munca bună și nu ne bucurăm că au făcut-o?
Ceea ce face Aisle unic sunt prezumțiile pe care a fost construit -
- o comunitate curată
- care ar trebui să treacă printr-un proces lung de înscriere și
- un model de plată pentru conectare, care va garanta mai bine un public cu idei similare și va elimina fobii de angajament; toate acestea conducând la o dată în adevăratul ei sens.
Deși instinctul meu știe că nu trebuie să pivotăm, am vrut să fim siguri că Aisle funcționează într-adevăr așa cum a fost menit să facă - permițând relații semnificative. Pentru a fi siguri că răspunsurile la Harta Empatiei noastre au fost de fapt mai aproape de realitate, am realizat un sondaj.
Iată câteva dintre constatările din sondajul efectuat de membrii 1785 Aisle care ne-au asigurat de eforturile noastre.
Gândește și Simte
Credem că există două tipuri de oameni - bogați în timp și bogați în bani. Ei Gândesc și Simt diferit. Cei cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani sunt în mare parte bogați în timp. În general, ei câștigă considerabil mai puțin și au suficient timp pentru a încerca lucruri noi. Prioritățile lor sunt de obicei construirea carierei, dobândirea de cunoștințe prin numeroase experiențe și marea majoritate nu caută în mod activ angajamente pe termen lung.
Dar odată ce se apropie de 30 de ani, în cele mai multe cazuri, ambițiile și intențiile lor se schimbă. Ei caută calitatea mai degrabă decât cantitatea și loialitatea peste poftă. Înțelegerea, concentrarea și țintirea unui anumit public (în cazul nostru, grupa de vârstă) ne-a ajutat să rezolvăm problemele reale cu care se confruntă în ceea ce privește intenția, dorința și caracterul practic de a întâlni pe altcineva care s-ar putea afla pe o barcă identică cu medii similare și aspiratii. Din capturile de ecran ale sondajului de mai jos reiese clar că am reușit să atingem nișa dorită, indieni singuri care au peste 25 de ani, cei bogați în bani.
Câştig
Deși putem partaja imagini pe Facebook, unii preferă să le încarce pe Instagram, iar alții chiar ar prefera să-și documenteze ziua pe Snapchat. Timp bogat poate chiar să folosească toate cele trei aplicații în cursul aceleiași zile. Vedeți, o aplicație care este personalizată pentru un anumit scop are o șansă mai mare de a-și crea un public înainte de a continua.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
În urmă cu câțiva ani, Uber a strâns capital pe AngelList pentru a lansa un serviciu de taxi de lux de succes conceput special pentru a satisface un public de nișă. De atunci, au trecut pentru a deveni fenomenul global care sunt astăzi. Facebook a avut începuturi similare, și ei au început inițial ca o rețea socială pentru studenți, înainte de a deveni numele de familie pe care îl sunt astăzi.
Am vrut să începem în mod special prin a crea o rețea de socializare în care oamenii au venit să cunoască pe cineva pentru o relație pe termen lung. 70% dintre membrii noștri folosesc Aisle pentru a întâlni pe cineva pentru o relație pe termen lung. Nu mă pot gândi la un loc, atât online, cât și offline, în care mii de oameni petrec timp în fiecare zi pentru a face exact asta. Care sunt șansele ca o nouă relație să se nască în acest scenariu? Cu siguranță, am înțeles exact ce caută utilizatorii noștri să câștige din Harta Empathy.
Durere
Ultimul lucru pe care ar trebui să-l considerăm de la sine înțeles este o altă ființă umană. Aceasta este teama pe care fiecare persoană o poartă cu ea în speranța de a întâlni o persoană specială. Acesta este, de asemenea, ceva pe care majoritatea celorlalte aplicații de întâlniri nu l-au rezolvat.
Am căutat să invocăm seriozitatea cu designul general al produsului și să îi convingem pe utilizatori să plătească pentru a-și demonstra intențiile a ajutat la rezolvarea acestei probleme. În general, oamenii tind să fie mult mai atenți și selectivi cu privire la ceea ce plătesc.
În timp ce unii așteaptă ca mai mulți oameni să se înscrie în apropierea lor, 36% consideră că prețul pentru o șansă corectă de a întâlni pe cineva special pe Aisle este prea mare. În mod ironic, 21% dintre persoanele care au participat la sondaj erau utilizatori plătiți . Făcând acest lucru, simțim că am redus, dacă nu am eliminat, punctul dureros al majorității utilizatorilor noștri. Durerea de a ști cine este cu adevărat interesat de ele și cine nu.
Vedea
Unii dintre noi l-am pierdut când Deepinder Goyal de la Zomato a spus design > tech în AMA lui Reddit.
Vedeți, designul nu este doar ceea ce arată și se simte, ci este și modul în care funcționează un produs - Steve Jobs ne-a învățat asta.
În ciuda acestui fapt, designul bun este subestimat în cadrul ecosistemului. Din nou, designul nu este doar ceea ce arată și se simte, designul este modul în care funcționează. În afară de 16% dintre participanții care nu sunt de acord cu filozofia lui Aisle în întregime, restul par să se bucure din plin de caracteristicile care sunt în mare parte exclusive membrilor Aisle. Mai jos putem VEDE că formularul lung de aplicare a dus la profiluri detaliate, iar acest lucru s-a dovedit a fi extrem de valoros pentru membrii noștri.
Auzi
Întâlnirea este o afacere discretă. Mulți dintre noi nu sunt deschiși să privim în jur până când nu întâlnim pe cineva, mergem la câteva întâlniri și în cele din urmă decidem să fim exclusivi și oficiali. Acesta este tocmai motivul pentru care nu lăsăm ca profilurile de pe Aisle să fie gestionate de altcineva decât de utilizatorii înșiși.
Acesta este și motivul pentru care solicităm potențialilor membri să-și autentifice conturile prin Facebook sau Linkedin. Răspunsurile la întrebările de mai jos indică creșterea prin gură în gură între prieteni. De asemenea, arată că unii dintre noi sunt reticenți în a oferi indicii celor dragi și în a nu le ridica speranțe și așteptări atunci când începem să luăm decizii dificile și mature.
Verdictul
Într-o țară în care am avut multe mărci de matchmaking din ultimele două decenii, mă bucur să aflu că doar 18% dintre utilizatorii noștri sunt nemulțumiți de Aisle . Atenție, indienii nu sunt cei mai ușor de mulțumit. Acestea fiind spuse, muncim din greu pentru a-i câștiga pe cei care nu sunt mulțumiți de eforturile noastre. Matchmaking este o afacere în care pur și simplu nu putem garanta un rezultat, deoarece este direct legat de natura umană spontană și imprevizibilă. Deși putem crea un mediu propice întâlnirii cu oameni interesanți cu intenții similare, este spre deosebire de a comanda mâncare sau pantofi și a primi un pachet nedeschis cu produsul potrivit, livrat la timp la ușă.
În general, ne bucurăm că am putut empatiza cu utilizatorii noștri. Datele pe care le-am colectat din sondaj indică faptul că într-adevăr ajutăm societatea. Completarea Hărții de empatie a utilizatorilor este o bază excelentă pentru construirea unui produs. Dacă toți putem adopta practica de a completa hărți empatie în timp ce interacționăm cu ceilalți, lumea ar fi un loc mult mai frumos.
Ok, e un pic cam exagerat. Dar, poate, este recomandat să creăm Hărți Empathy la fel de mult pe cât ne planificăm Lean Canvas în timp ce construim un produs.