Веский аргумент Aisle в пользу карты эмпатии над Lean Canvas
Опубликовано: 2016-08-08В книге «Бережливый стартап» Эрик Райс объясняет, как стартапы идут по пути от идеи к концепции, к продукту, а затем, если необходимо, разворачиваются. Те, кто этого не делают, либо умирают, либо упорствуют. Я немного предвзято отношусь к тем, кому не пришлось поворачиваться и кто не умер. Причина? Потому что они аутсайдеры с лучшим предвидением и большей ясностью. Это те, кто с самого начала получил карту эмпатии пользователей.
Карта эмпатии побуждает нас систематически видеть, слышать, думать и чувствовать наших потенциальных пользователей.
Когда два или более человека собираются создавать продукты для решения одной и той же проблемы, вопросы на их карте эмпатии могут быть одинаковыми, но ответы могут различаться. Вероятно, поэтому мы видим, что разные бизнес-модели, такие как FoodPanda, FreshMenu и Swiggy, процветают на одном и том же конкурентном рынке.
Те, кто настойчив, обычно продолжают следовать своей интуиции, несмотря на комментарии вроде: «Мировой потенциальный рынок копировальных машин составляет не более 5000». - IBM, обращаясь к будущим основателям Xerox, говорит, что у фотокопировальных устройств не было достаточно большого рынка, чтобы оправдать производство в 1959 году.
Мне особенно понравилось это выступление Навина Тивари, основателя InMobi, где он рассказывает о том, как многие сначала отвергли его. Вероятно, именно сильная убежденность в их эмпатическом факторе заставила их продолжать свою хорошую работу, и разве мы не рады, что они это сделали?
Что делает Aisle уникальным, так это предположения, на которых он был построен —
- курируемое сообщество
- кому придется пройти долгий процесс регистрации и
- платная модель подключения, которая лучше гарантирует аудиторию единомышленников и отсеивает приверженцев фобии; все это ведет к дате в ее истинном смысле.
Хотя моя интуиция знает, что нам не нужно менять направление, мы хотели быть уверены, что Aisle действительно работает так, как было задумано, обеспечивая значимые отношения. Чтобы убедиться, что ответы на нашу карту эмпатии на самом деле были ближе к реальности, мы провели опрос.
Вот несколько результатов опроса, проведенного 1785 членами прохода, которые убедили нас в наших усилиях.
Думай и чувствуй
Мы считаем, что есть два типа людей — богатые временем и богатые деньгами. Они ДУМАЮТ И ЧУВСТВУЮТ по- другому. Люди в возрасте от 18 до 24 лет в основном богаты временем. В целом они зарабатывают значительно меньше и имеют достаточно времени, чтобы попробовать что-то новое. Их приоритеты обычно связаны с построением карьеры, получением знаний благодаря многочисленному опыту, и подавляющее большинство не стремится к активным долгосрочным обязательствам.
Но как только они приближаются к 30 годам, в большинстве случаев их амбиции и намерения меняются. Они предпочитают качество, а не количество, и лояльность, а не похоть. Понимание, ориентация и таргетинг на определенную аудиторию (в нашем случае на возрастную группу) помогли нам решить настоящие проблемы, с которыми они столкнулись, с точки зрения намерений, желаний и практичности встречи с кем-то еще, кто может быть на той же лодке с похожим прошлым и стремления. Из скриншотов опроса ниже видно, что мы смогли задействовать желаемую нишу, одиноких индийцев в возрасте 25 лет и старше, богатых деньгами.
Прирост
Хотя мы можем делиться изображениями на Facebook, некоторые предпочитают загружать их в Instagram, а другие даже предпочитают документировать свой день в Snapchat. Богатые временем могут даже использовать все три приложения в течение одного дня. Видите ли, приложение, созданное специально для определенной цели, имеет больше шансов привлечь аудиторию для себя, прежде чем продвигаться вперед.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Несколько лет назад Uber привлек капитал в AngelList, чтобы запустить успешную службу такси класса люкс, специально предназначенную для обслуживания нишевой аудитории. С тех пор они стали глобальным явлением, которым они являются сегодня. У Facebook было похожее начало, они тоже изначально начинались как социальная сеть для студентов, прежде чем стать нарицательным, которым они являются сегодня.
Мы хотели специально начать с создания социальной сети, куда люди приходили, чтобы познакомиться с кем-то для долгосрочных отношений. 70% наших участников используют Aisle, чтобы встретить кого-то для долгосрочных отношений. Я не могу представить ни одного места, как онлайн, так и оффлайн, где тысячи людей каждый день тратят время именно на это. Каковы шансы на рождение новых отношений в этом сценарии? Конечно, мы точно поняли, что наши пользователи хотят ПОЛУЧИТЬ от Карты Эмпатии.
Боль
Последнее, что мы должны принимать как должное, — это другое человеческое существо. Это страх, который каждый человек несет с собой, надеясь встретить кого-то особенного. Это также то, что не удалось решить большинству других приложений для знакомств.
Мы стремились серьезно отнестись к общему дизайну продукта, а заставить пользователей платить за доказательство своих намерений помогло решить эту проблему. В целом, люди, как правило, гораздо более осторожны и избирательны в отношении того, за что они платят.
В то время как некоторые ждут, пока больше людей зарегистрируются в непосредственной близости от них, 36% считают, что цена за честную встречу с кем-то особенным на проходе слишком высока. По иронии судьбы, 21% людей, принявших участие в опросе, были платными пользователями . При этом мы чувствуем, что уменьшили, если не устранили, болевые точки большинства наших пользователей. БОЛЬ в знании того, кто искренне заинтересован в них, а кто нет.
Видеть
Некоторые из нас растерялись, когда Дипиндер Гоял из Zomato сказал, что дизайн > технологии в своей AMA на Reddit.
Видите ли, дизайн — это не только то, как он выглядит и на что он похож, это еще и то, как продукт работает — этому нас научил Стив Джобс.
Несмотря на это, хороший дизайн недооценивается в экосистеме. Опять же, дизайн — это не только то, как он выглядит и на что он похож, дизайн — это то, как он работает. Помимо 16% участников, которые полностью не согласны с философией Aisle, остальные, похоже, полностью наслаждаются функциями, которые в основном являются эксклюзивными для членов Aisle. Ниже мы можем ВИДИТЬ , что длинная форма заявки привела к подробным профилям, и это оказалось чрезвычайно ценным для наших участников.
Слышать
Свидания — дело осторожное. Многие из нас не готовы осмотреться, пока не встретим кого-то, не пойдем на несколько свиданий и, наконец, не решим быть эксклюзивными и официальными. Именно по этой причине мы не позволяем управлять профилями на Aisle никому, кроме самих пользователей.
Именно поэтому мы просим потенциальных участников аутентифицировать свои учетные записи через Facebook или Linkedin. Ответы на приведенные ниже вопросы указывают на рост через сарафанное радио среди друзей. Это также показывает, как некоторые из нас не хотят давать намеки своим близким, а также не повышать их надежды и ожидания, когда мы начинаем принимать трудные и зрелые решения.
Вердикт
В стране, где за последние два десятилетия появилось и исчезло множество брендов по подбору партнеров, я рад узнать, что только 18% наших пользователей недовольны Aisle . Имейте в виду, индийцам не так легко угодить. Сказав это, мы прилагаем все усилия, чтобы победить тех, кто не доволен нашими усилиями. Сватовство — это бизнес, в котором мы просто не можем гарантировать результат, так как он напрямую связан со спонтанностью и непредсказуемостью человеческой природы. Хотя мы можем создать атмосферу, способствующую встрече с интересными людьми с похожими намерениями, это не похоже на заказ еды или обуви и получение неоткрытой упаковки с нужным продуктом, доставленной к нашему порогу вовремя.
В целом, мы рады, что смогли сопереживать нашим пользователям. Данные, которые мы собрали в ходе опроса, показывают, что мы действительно помогаем обществу. Заполнение Карты эмпатии пользователей — отличная основа для создания продукта. Если бы мы все могли перенять практику заполнения карт эмпатии во время взаимодействия с другими людьми, мир стал бы намного приятнее.
Хорошо, это немного надуманно. Но, возможно, нам рекомендуется создавать Карты Эмпатии так же часто, как мы планируем наш Lean Canvas при создании продукта.