กรณีที่แข็งแกร่งของ App Matchmaking App สำหรับแผนที่ Empathy ผ่าน Lean Canvas

ในหนังสือ The Lean Startup นั้น Eric Ries อธิบายว่าสตาร์ทอัพทำตามเส้นทางของการเปลี่ยนจากแนวคิดสู่แนวคิด สู่ผลิตภัณฑ์ แล้วจึงค่อยเปลี่ยน หากจำเป็น ใครไม่ทำก็ตายหรือสู้ต่อไป ฉันลำเอียงเล็กน้อยต่อผู้ที่ไม่ต้องหมุนตัวและยังไม่ตาย เหตุผล? เพราะพวกเขาเป็นฝ่ายตกอับ มองการณ์ไกลและชัดเจนมากขึ้น พวกเขาคือผู้ที่ได้รับ User Empathy Map ทันทีตั้งแต่เริ่มต้น

แผนที่ Empathy กระตุ้นให้เรามองเห็น ได้ยิน คิด และรู้สึกต่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของเราอย่างเป็นระบบ

เมื่อคนสองคนขึ้นไปเริ่มสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหาที่คล้ายคลึงกัน คำถามในแผนที่ Empathy อาจเหมือนกัน แต่คำตอบอาจแตกต่างกันไป นี่อาจเป็นสาเหตุที่เราเห็นโมเดลธุรกิจต่างๆ เช่น FoodPanda, FreshMenu & Swiggy เฟื่องฟูในตลาดที่มีการแข่งขันเดียวกัน

บรรดาผู้ที่มีความพากเพียรมักจะเป็นคนที่ยังคงทำตามอุทรของตนแม้จะมีความคิดเห็นเช่น: "ตลาดที่มีศักยภาพของโลกสำหรับเครื่องคัดลอกมากที่สุดคือ 5,000" — IBM ถึงผู้ก่อตั้ง Xerox ในท้ายที่สุดกล่าวว่าเครื่องถ่ายเอกสารไม่มีตลาดที่ใหญ่พอที่จะพิสูจน์การผลิตในปี 1959

ฉันชอบการบรรยายนี้เป็นพิเศษโดย Naveen Tiwari ผู้ก่อตั้ง InMobi ซึ่งเขาพูดถึงวิธีที่หลายคนปฏิเสธเขาในตอนแรก อาจเป็นความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในความฉลาดทางความเห็นอกเห็นใจที่ทำให้พวกเขาทำงานที่ดีต่อไป และเราดีใจไหมที่พวกเขาทำอย่างนั้น

สิ่งที่ทำให้ทางเดินไม่เหมือนใครคือข้อสันนิษฐานที่สร้างขึ้น -

1. ชุมชนที่ได้รับการจัดระเบียบ
2. ที่ต้องผ่านขั้นตอนการสมัครที่ยาวนานและ
3. รูปแบบการจ่ายเพื่อเชื่อมต่อซึ่งจะรับประกันผู้ชมที่มีใจเดียวกันได้ดีกว่าและขจัดข้อผูกมัด ทั้งหมดนี้นำไปสู่การออกเดทในความหมายที่แท้จริง

ในขณะที่ลำไส้ของฉันรู้ว่าเราไม่จำเป็นต้องเดือย แต่เราต้องการให้แน่ใจว่า Aisle ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ - โดยการเปิดใช้งานความสัมพันธ์ที่มีความหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบของ Empathy Map นั้นใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากขึ้น เราจึงทำการสำรวจ

ต่อไปนี้คือผลสำรวจบางส่วนจากการ สำรวจโดยสมาชิก 1,785 Aisle ที่ทำให้เรามั่นใจในความพยายามของเรา

คิดแล้วรู้สึก

เราเชื่อว่ามีคนสองประเภท - เวลาที่ร่ำรวยและเงินที่ร่ำรวย พวกเขา คิดและรู้สึก ต่างกัน ผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-24 ส่วนใหญ่จะร่ำรวยเวลา โดยทั่วไปแล้ว พวกเขามีรายได้น้อยกว่ามากและมีเวลาเหลือเฟือที่จะลองสิ่งใหม่ๆ ลำดับความสำคัญของพวกเขามักจะอยู่ที่การสร้างอาชีพ การได้รับความรู้จากประสบการณ์มากมาย และส่วนใหญ่ไม่ได้แสวงหาความมุ่งมั่นในระยะยาวอย่างแข็งขัน

แต่เมื่ออายุใกล้ 30 แล้ว ในกรณีส่วนใหญ่ ความทะเยอทะยานและความตั้งใจของพวกเขาก็เปลี่ยนไป พวกเขาแสวงหาคุณภาพมากกว่าปริมาณและความภักดีเหนือตัณหา การทำความเข้าใจ การเพ่งความสนใจ และการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ (ในกรณีของเรา คือกลุ่มอายุ) ช่วยเราแก้ปัญหาที่แท้จริงที่พวกเขาต้องเผชิญในแง่ของความตั้งใจ ความปรารถนา และการปฏิบัติจริงในการพบปะผู้อื่นที่อาจอยู่บนเรือลำเดียวกันที่มีภูมิหลังคล้ายกันและ ความทะเยอทะยาน จากภาพหน้าจอของแบบสำรวจด้านล่างนี้ชัดเจนแล้วว่า เราสามารถเจาะกลุ่มเฉพาะกลุ่มที่ต้องการได้ คนอินเดียโสดที่อายุ 25 ปีขึ้นไป ร่ำรวยเงินทอง

ได้รับ

แม้ว่าเราจะสามารถแชร์รูปภาพบน Facebook ได้ แต่บางคนก็ชอบที่จะอัปโหลดรูปภาพเหล่านั้นบน Instagram และคนอื่นๆ ก็ต้องการบันทึกวันของพวกเขาบน Snapchat เวลาที่ร่ำรวยอาจใช้ทั้งสามแอพในระหว่างวันเดียวกัน คุณเห็นไหมว่าแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะมีโอกาสที่ดีกว่าในการแกะสลักผู้ชมสำหรับตัวเองก่อนที่จะดำเนินการต่อไป

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Uber ได้ระดมทุนใน AngelList เพื่อเปิดตัวบริการรถแท็กซี่หรูที่ประสบความสำเร็จซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม นับแต่นั้นเป็นต้นมาพวกเขาได้กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกที่พวกเขาเป็นอยู่ในปัจจุบัน Facebook มีจุดเริ่มต้นที่คล้ายคลึงกัน ในตอนแรกพวกเขาเริ่มต้นจากการเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับนักเรียนก่อนที่จะกลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยในทุกวันนี้

เราต้องการเริ่มต้นโดยเฉพาะโดยการสร้างเครือข่ายโซเชียลที่ผู้คนมาพบใครบางคนเพื่อความสัมพันธ์ระยะยาว 70% ของสมาชิกของเราใช้ Aisle เพื่อพบปะกับใครสักคนเพื่อความสัมพันธ์ระยะยาว ฉันไม่สามารถนึกถึงสถานที่ ทั้งออนไลน์หรือออฟไลน์ ที่ซึ่งคนหลายพันคนใช้เวลาทำสิ่งนั้นทุกวัน โอกาสของความสัมพันธ์ใหม่ที่เกิดขึ้นในสถานการณ์นี้คืออะไร? แน่นอนว่าเราเข้าใจดีว่าผู้ใช้ของเราต้องการอะไรจาก GAIN จากแผนที่ Empathy

ความเจ็บปวด

สิ่งสุดท้ายที่เราควรมองข้ามคือมนุษย์อีกคนหนึ่ง นี่คือความกลัวที่ทุกคนแบกรับไว้ในขณะที่หวังว่าจะได้เจอคนพิเศษ นี่คือสิ่งที่แอพหาคู่อื่นๆ ส่วนใหญ่ไม่สามารถระบุได้

เราต้องการกระตุ้นให้เกิดความจริงจังกับการออกแบบโดยรวมของผลิตภัณฑ์ และให้ผู้ใช้จ่ายเงินเพื่อพิสูจน์ความตั้งใจของพวกเขาที่ช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักจะระมัดระวังและเลือกสรรมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจ่ายไป

ในขณะที่บางคนกำลังรอให้คนอื่นๆ ลงชื่อสมัครใช้ในพื้นที่ใกล้ๆ กันมากขึ้น แต่ 36% รู้สึกว่าราคาสำหรับการพบปะคนพิเศษบน Aisle นั้นแพงเกินไป น่า แปลกที่ 21% ของผู้ตอบแบบสำรวจเป็นผู้ใช้ที่จ่ายเงิน ในการทำเช่นนั้น เรารู้สึกว่าเราได้ลดจุดเจ็บปวดของผู้ใช้ส่วนใหญ่ลง หากไม่กำจัดออกไป ความ เจ็บปวด ในการรู้ว่าใครสนใจพวกเขาอย่างแท้จริงและใครไม่สนใจ

ดู

พวกเราบางคนสูญเสียมันไปเมื่อ Deepinder Goyal ของ Zomato กล่าวว่า การออกแบบ > เทคโนโลยี ใน Reddit AMA ของเขา

คุณเห็นไหมว่าการออกแบบไม่ใช่แค่รูปลักษณ์และความรู้สึกเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ด้วย — Steve Jobs สอนเราในเรื่องนั้น

อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ การออกแบบที่ดียังถูกมองข้ามไปในระบบนิเวศ อีกครั้ง การออกแบบไม่ใช่แค่รูปลักษณ์และความรู้สึกเท่านั้น แต่การออกแบบคือวิธีการทำงาน นอกเหนือจาก 16% ของผู้เข้าร่วมที่ไม่เห็นด้วยกับปรัชญาของ Aisle ทั้งหมดแล้ว คนอื่นๆ ดูเหมือนจะชอบฟีเจอร์ที่ส่วนใหญ่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะสมาชิกของ Aisle ด้านล่าง เราจะ เห็น ได้ว่าแบบฟอร์มใบสมัครที่มีความยาวส่งผลให้โปรไฟล์มีรายละเอียด และกลายเป็นว่ามีคุณค่าอย่างยิ่งต่อสมาชิกของเรา

ได้ยิน

การออกเดทเป็นเรื่องสุขุม พวกเราหลายคนไม่เปิดใจที่จะมองไปรอบๆ จนกว่าเราจะเจอใครซักคน ไปออกเดทสักสองสามวัน และในที่สุดก็ตัดสินใจที่จะเป็นคนพิเศษและเป็นทางการ นี่คือเหตุผลที่เราไม่ยอมให้คนอื่นจัดการโปรไฟล์บน Aisle ยกเว้นตัวผู้ใช้เอง

นี่คือเหตุผลที่เราขอให้ผู้มีโอกาสเป็นสมาชิกตรวจสอบบัญชีของตนผ่าน Facebook หรือ Linkedin คำตอบของคำถามด้านล่างนี้บ่งบอกถึงการเติบโตผ่านการบอกปากต่อปากในหมู่เพื่อนฝูง นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าพวกเราบางคนลังเลที่จะให้คำแนะนำกับคนที่เรารัก และไม่เพิ่มความหวังและความคาดหวังของพวกเขาเมื่อเราเริ่มตัดสินใจที่ยากลำบากและเป็นผู้ใหญ่

คำตัดสิน

ในประเทศที่เรามีแบรนด์การจับคู่จำนวนมากเข้ามาเรื่อยๆ ตั้งแต่สองทศวรรษที่ผ่านมา ฉันดีใจที่ทราบว่า ผู้ใช้ของเราเพียง 18% ไม่พอใจกับ Aisle โปรดทราบว่าชาวอินเดียไม่ใช่คนง่ายที่สุดที่จะทำให้พอใจ ต้องบอกว่าเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อเอาชนะคนที่ไม่พอใจกับความพยายามของเรา การหาคู่เป็นธุรกิจที่เราไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ได้เนื่องจากมีความเชื่อมโยงโดยตรงกับธรรมชาติของมนุษย์ที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและคาดเดาไม่ได้ แม้ว่าเราจะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการพบปะผู้คนที่น่าสนใจที่มีเจตนาคล้ายคลึงกัน แต่ก็ไม่เหมือนกับการสั่งซื้ออาหารหรือรองเท้าและการได้รับแพ็คที่ยังไม่ได้เปิดพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมซึ่งส่งตรงถึงหน้าประตูของเรา

โดยรวมแล้ว เราดีใจที่ได้เห็นอกเห็นใจผู้ใช้ของเรา ข้อมูลที่เรารวบรวมจากการสำรวจระบุว่าเรากำลังช่วยเหลือสังคมอย่างแท้จริง การกรอก User Empathy Map เป็นรากฐานที่ดีในการสร้างผลิตภัณฑ์ หากเราทุกคนสามารถนำแนวทางปฏิบัติในการกรอก Empathy Maps มาใช้ในขณะที่โต้ตอบกับผู้อื่น โลกจะน่าอยู่ขึ้นมาก

โอเค มันค่อนข้างจะไกลตัว แต่บางที ขอแนะนำให้เราสร้าง Empathy Maps ให้มากที่สุดเท่าที่เราวางแผน Lean Canvas ในขณะสร้างผลิตภัณฑ์