婚介应用 Aisle 在精益画布上的移情地图的有力案例
已发表: 2016-08-08在《精益创业》一书中， Eric Ries 解释了创业公司如何遵循从一个想法到一个概念，再到一个产品，然后在需要时转向的路径。 那些不这样做的人，他们要么死去，要么坚持下去。 我略微偏向那些不必转动并且没有死的人。 原因？ 因为他们是具有更好远见和更清晰的弱者。 他们是从一开始就获得用户移情地图的人。
移情地图鼓励我们以系统的方式为潜在用户看到、听到、思考和感受。
当两个或更多人着手构建产品来解决类似问题时，他们的移情地图上的问题可能相同，但答案可能会有所不同。 这可能就是为什么我们看到不同的商业模式，如 FoodPanda、FreshMenu 和 Swiggy 在同一个竞争激烈的市场中蓬勃发展。
那些坚持下来的人通常是那些继续按照自己的直觉行事的人，尽管有这样的评论： “复印机的世界潜在市场最多为 5000 台。” ——IBM，对施乐的最终创始人说，复印机没有足够大的市场来证明 1959 年生产的合理性。
我特别喜欢 InMobi 的创始人 Naveen Tiwari 的这次演讲，他谈到了他最初是如何被许多人拒绝的。 可能是对他们的同理心商的坚定信念使他们继续出色的工作，我们不高兴他们这样做了吗？
Aisle 的独特之处在于它建立在以下假设之上——
- 一个精心策划的社区
- 谁必须经历漫长的注册过程
- 一种付费连接模式，可以更好地保证志同道合的观众并消除承诺恐惧症； 这一切导致了真正意义上的约会。
虽然我的直觉知道我们不需要调整，但我们想确保 Aisle 确实按照它的意图执行——通过建立有意义的关系。 为了确保我们的移情地图的答案实际上更接近现实，我们进行了一项调查。
以下是1785 名 Aisle 成员进行的调查中的一些结果，这些结果让我们对我们的努力感到放心。
思考和感受
我们相信有两种人——时间丰富的人和金钱丰富的人。 他们的想法和感觉不同。 18-24 岁的人大多时间富裕。 一般来说，他们的收入要少得多，而且有足够的时间尝试新事物。 他们的优先事项通常是建立自己的职业生涯，通过丰富的经验获取知识，并且绝大多数人没有积极寻求长期承诺。
但是一旦他们接近 30 岁，在大多数情况下，他们的野心和意图就会改变。 他们追求质量而不是数量，追求忠诚而不是欲望。 了解、关注和瞄准特定受众（在我们的案例中，年龄组）帮助我们解决了他们在意图、愿望和与可能在同一条船上、具有相似背景和愿望。 从下面的调查截图中可以清楚地看出，我们能够进入理想的利基市场，即 25 岁及以上的单身印度人，有钱人。
获得
虽然我们可以在 Facebook 上分享图片，但有些人更喜欢将它们上传到 Instagram，而另一些人甚至更喜欢在 Snapchat 上记录他们的一天。 时间丰富的人甚至可能在同一天使用所有三个应用程序。 您会看到，为特定目的量身定制的应用程序在构建之前更有可能为自己吸引观众。
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几年前，优步在 AngelList 上筹集了资金，推出了一项成功的豪华出租车服务，专为迎合小众受众而设计。 从那以后，它们继续发展成为今天的全球现象。 Facebook 也有类似的开端，在成为今天家喻户晓的名字之前，它们最初也是作为学生的社交网络开始的。
我们想特别从创建一个社交网络开始，人们来此与某人建立长期关系。 我们 70% 的会员使用 Aisle 与某人建立长期关系。 我想不出一个地方，无论是在线还是离线，每天都有成千上万的人花时间来做这件事。 在这种情况下，新关系诞生的机会有多大？ 当然，我们从 Empathy Map 中准确地了解了用户对GAIN的期望。
疼痛
我们最不应该理所当然地认为是另一个人。 这是每个人在希望遇到特别的人时随身携带的恐惧。 这也是大多数其他约会应用程序未能解决的问题。
我们希望在产品的整体设计中引起重视，并让用户付费以证明他们的意图有助于解决这个问题。 一般来说，人们往往对他们支付的费用更加谨慎和挑剔。
虽然有些人正在等待更多的人在附近注册，但36% 的人认为在 Aisle 与特别的人会面的公平机会价格过高。 具有讽刺意味的是，参加调查的人中有 21% 是付费用户。 在这样做的过程中，我们觉得我们已经减少了（如果没有消除的话）我们大多数用户的痛点。 知道谁真正对他们感兴趣，谁不感兴趣，这很痛苦。
看
当 Zomato 的 Deepinder Goyal 在他的 Reddit AMA 中说设计 > 技术时，我们中的一些人失去了它。
你看，设计不仅仅是它的外观和感觉，它还关乎产品的工作原理——史蒂夫乔布斯教会了我们这一点。
尽管如此，良好的设计在生态系统中被低估了。 同样，设计不仅仅是它的外观和感觉，设计是它的工作方式。 除了16% 的参与者完全不同意 Aisle 的理念外，其余的似乎都非常喜欢 Aisle 成员独有的功能。 下面我们可以看到冗长的申请表产生了详细的个人资料，这对我们的会员来说非常有价值。
听到
约会是一件谨慎的事情。 我们中的许多人在遇到某人，进行几次约会并最终决定成为独家和官方之前，都不会四处张望。 这正是我们不允许 Aisle 上的个人资料由用户自己以外的任何人管理的原因。
这也是我们要求潜在会员通过 Facebook 或 Linkedin 验证其帐户的原因。 以下问题的答案表明通过朋友之间的口口相传而成长。 它还表明，当我们开始做出艰难而成熟的决定时，我们中的一些人是如何不愿向我们所爱的人暗示，也不愿提高他们的希望和期望。
判决
在一个自过去二十年以来我们有许多婚介品牌来来去去的国家，我很高兴得知我们只有 18% 的用户对 Aisle 不满意。 请注意，印度人并不是最容易取悦的人。 话虽如此，我们正在努力争取那些对我们的努力不满意的人。 婚介是一项我们根本无法保证结果的业务，因为它与自发且不可预测的人性直接相关。 尽管我们可以创造一个有利于结识志趣相投的有趣人士的环境，但这与订购食物或鞋子并获得未开封的包装以及准时送到我们家门口的正确产品不同。
总的来说，我们很高兴我们能够同情我们的用户。 我们从调查中收集的数据表明，我们确实在帮助社会。 填写用户移情地图是构建产品的重要基础。 如果我们都可以在与他人互动的同时采用填写移情地图的做法，那么世界将变得更加美好。
好吧，这有点牵强。 但也许，建议我们在构建产品时创建移情图，就像我们计划精益画布一样。