Sunteți pe o listă neagră de e-mail? Aflați – și vedeți cum să fiți eliminat

Pentru mulți agenți de marketing și proprietari de afaceri, adăugarea pe o listă neagră de e-mail este o pacoste teribilă. Îți afectează reputația expeditorului, capacitatea de livrare și performanța generală a marketingului prin e-mail. În plus, poate fi greu să-ți revii după un astfel de episod și să revii pe drumul cel bun.

Cea mai bună modalitate de a aborda problema listelor negre de e-mail? Este esențial să fii proactiv în ceea ce privește reputația expeditorului tău. Cu toate acestea, dacă domeniul sau IP - ul dvs. sunt adăugate pe o listă neagră, există modalități simple de a afla și de a fi eliminat.

Marketerul de conținut SaaS Mark Quadros, invitatul nostru pe blog de astăzi, vă va arăta cum.

Cum ajungi pe o listă neagră?

În ciuda creșterii constante a altor platforme de marketing digital, e-mailul continuă să fie o cale puternică pentru mărci de a-și promova produsele și serviciile și de a construi o relație mai puternică cu clienții lor.

În medie, e-mailul generează 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit, în timp ce unele companii au reușit să obțină rentabilitate mai mare de 70 USD pentru fiecare investiție de 1 USD.

Peste 59% dintre specialiști în marketing susțin că e-mailul este cel mai mare canal de rentabilitate a investiției, 80% cred că marketingul prin e-mail crește fidelizarea clienților, iar 87% consideră că e-mailul este cel mai important canal de distribuție organic.

Oricât de minunate sunt toate aceste beneficii, nu te vei putea bucura de ele dacă nu ai o reputație puternică de expeditor. Fără el, domeniul sau IP-ul tău ar putea ajunge pe o listă neagră de e-mail, iar campaniile tale nu vor ajunge niciodată în căsuța de e-mail a publicului țintă.

Pentru a vă asigura că reputația dvs. de e-mail rămâne pozitivă, trebuie să vă monitorizați în mod constant ratele de livrare și să remediați potențialele probleme înainte ca acestea să provoace probleme serioase.

În această postare, vom acoperi ceea ce trebuie să știți despre:

• liste negre de e-mail
• cum să determinați dacă ați fost pe lista neagră
• ce poți face pentru a remedia situația.

De asemenea, veți învăța cele mai bune practici pentru a evita să ajungeți în dosarul de spam și să vă afectați creșterea și veniturile afacerii dvs.

Ce sunt listele negre de e-mail?

Listele negre de e-mail sunt baze de date care monitorizează domeniile și adresele IP pentru a determina și bloca cei care trimit e-mailuri spam. Scopul listelor negre este de a se asigura că e-mailurile frauduloase, dăunătoare, înșelătoare sau ilegitime nu ajung în cutiile poștale ale oamenilor.

Cine ține listele negre de e-mail?

Furnizori de servicii de internet (ISP), furnizori de e-mail gratuiti precum Gmail și Yahoo și organizații anti-spam.

Listele negre de e-mail sunt necesare pentru a preveni spamul

Rapoartele arată că aproximativ 45% din toate e-mailurile provin din surse nedemne de încredere și sunt considerate spam. Serviciile de listare neagră sunt bunii samariteni – gardienii care stau între noi și un val de mesaje nedorite și suspecte.

Există diferite tipuri de liste negre și fiecare are modul său specific platformei de a clasifica e-mailurile ca spam. Cu toate acestea, putem grupa listele negre de e-mail în trei tipuri principale:

• Liste negre private — Sunt liste negre interne menținute de furnizorii de servicii de internet (ISP). De exemplu, Yahoo și Gmail au liste negre private cu algoritmi interni și filtre de spam pentru a determina dacă un e-mail ar trebui respins, marcat ca spam sau livrat în căsuțele de e-mail principale ale oamenilor.
• Liste negre publice — Acestea sunt liste negre disponibile public pe care oricine le poate verifica gratuit.
• Firewall-uri de spam pentru întreprinderi — Acestea sunt de obicei întreținute de departamentele IT corporative, cum ar fi Ironport, McAfee și Barracuda.

Dacă ajungi pe oricare dintre aceste liste negre de e-mail, poți să-ți iei rămas bun de la campaniile tale de marketing care ajung la publicul tău și produc rezultatele dorite.

Cum funcționează listele negre de e-mail?

Când trimiteți un e-mail, acesta ajunge mai întâi la un receptor ISP, unde va fi evaluat în funcție de o listă de adrese IP și de domenii aflate pe lista neagră. Dacă ești găsit pe listă, e-mailul tău va fi respins definitiv.

Dacă nu, e-mailul dvs. va fi apoi analizat de filtrele de spam ale ISP-ului pentru a decide dacă este legitim sau nu. După ce treci testul, e-mailul tău va fi livrat în căsuța de e-mail a abonatului tău.

Cu toate acestea, dacă ISP-ul observă că adresa dvs. IP are obiceiul de a trimite conținut spam sau de a trimite e-mailuri către capcane de spam, mesajul dvs. va merge în dosarul nedorit.

După cum am menționat mai devreme, fiecare ISP are politicile și criteriile sale pentru e-mailurile pe lista neagră.

Dar iată câteva dintre motivele pentru care vă pot face un paria e-mailului.

Volum și frecvență mare de e-mail

Atunci când calculează scorul reputației expeditorului, furnizorii de servicii de internet se vor uita la istoricul e-mailului. Dacă observă că trimiteți prea multe e-mailuri sau vedeți o creștere bruscă a volumului de e-mailuri, este posibil ca activitățile dvs. să fie suspecte și să vă pună pe o listă neagră.

Igienă slabă a listei

Dacă continuați să trimiteți e-mailuri către adrese de e-mail inactive sau incorecte, este un semn că nu vă creșteți lista de e-mailuri organic sau etic. Igiena proastă a e-mailului este unul dintre cele mai frecvente motive pentru care expeditorii ajung pe listele negre de e-mail.

Lovirea capcanelor de spam

Vorbind despre igiena listei, capcanele de spam sunt unele dintre cele mai riscante adrese de e-mail care ar putea fi pândite în lista ta. Când e-mailurile tale ajung în capcane de spam, asta le spune ISP-urilor și furnizorilor de pe lista neagră că baza ta de date nu are întreținere.

Conținut de e-mail inferior

Folosind formatare necorespunzătoare, blocarea majusculelor, subiecte înșelătoare, prea multe semne de exclamare, fonturi colorate sau cuvinte cheie precum „garanție de rambursare a banilor”, „cumpărați acum” sau „gratuit” semnale că trimiteți conținut slab, demn de lista neagră .

Activități de hackeri

Dacă hackerii au obținut acces la domeniul tău de e-mail sau IP-ul tău și îl folosesc pentru a trimite mesaje nelegitime fără știrea ta, ai putea fi inclus pe lista neagră pentru acțiunile lor.

Practici proaste de gestionare a e-mailului

Dacă oamenii se dezabonează și continuați să le trimiteți e-mailuri, este posibil să fiți pe lista neagră. Ignorarea celor mai bune practici de e-mail nu este cea mai bună modalitate de a vă asigura cele mai bune rate de livrare.

Prea multe reclamații de spam

A primi o plângere de spam din când în când este perfect normal, deoarece nu poți mulțumi pe toată lumea. Dar odată ce depășiți limita acceptabilă – o reclamație pentru fiecare 1.000 de e-mailuri – șansele dvs. de a ajunge pe o listă neagră cresc.

Consecințele de a fi pe lista neagră

Reputația ta de e-mail este ca scorul tău de credit pentru autenticitate și încredere. Este ceea ce le spune furnizorilor de servicii de internet că mesajele dvs. sunt legitime. Deci, atunci când scorul reputației tale este afectat și te trezești pe o listă neagră – sau invers – înseamnă că faci ceva greșit.

Trecerea pe lista neagră poate avea un impact negativ asupra afacerii dvs. Vă poate afecta reputația și vă poate îngreuna comunicarea cu clienții, potențialii și generarea de clienți potențiali. În loc ca campaniile dvs. să ajungă la publicul țintă, acestea vor fi blocate sau redirecționate către dosarele de spam, ceea ce înseamnă că nu aveți rentabilitatea investiției.

Dacă abonații dvs. nu vă pot vedea mesajele de marketing, va fi dificil să-i hrăniți și să-i încurajați să vă patroneze marca. Aceasta înseamnă că rata de deschidere și rata de clic vor scădea și vor duce la scăderea traficului pe site.

De asemenea, veți genera mai puține conversii, ceea ce ar putea împiedica creșterea companiei sau vă poate paraliza complet afacerea.

E-mailul meu este pe lista neagră? Iată cum să afli

Ratele scăzute de livrare, ratele ridicate de respingere și traficul slab pe site sunt de obicei indicatori ai includerii pe lista neagră. Uneori, este posibil să primiți un mesaj de eroare de la ISP-ul care vă informează că domeniul sau IP-ul dvs. a fost inclus pe lista neagră.

Cu toate acestea, puteți rula în mod regulat verificări pe lista neagră și puteți remedia rapid problema de bază. Dacă aflați că vă aflați pe o listă neagră, puteți fi eliminat înainte ca operațiunile dvs. de marketing prin e-mail să fie oprite.

Urmați acești pași simpli pentru a afla starea listei negre.

Verifică-ți scorul reputației

Instrumente precum Glockapps, Mail-Tester, Senderscore și Reputation Authority vă pot analiza e-mailul pentru a vedea dacă există probleme sau activități spam de care trebuie să vă ocupați. De asemenea, vă pot spune dacă un ISP v-a semnalat domeniul sau IP-ul a fost semnalat ca suspect.

Căutați site-uri populare pe lista neagră

Puteți vizita site-urile web ale furnizorilor obișnuiți din lista neagră și puteți naviga prin bazele de date ale acestora pentru a vedea dacă IP-ul/domeniul dvs. este listat pe acesta. Iată câteva platforme pe care vă puteți verifica starea listei negre:

• SURBL
• Evaluarea
• Spamhaus
• MultiRBL
• Spamcop
• Barracuda
• MXToolBox
• Cisco/Ironport

Utilizați instrumentul de monitorizare a listei negre de e-mail ZeroBounce

Verificarea manuală a diferitelor liste negre vă poate lua mult timp și energie. De asemenea, există sute de liste, așa că este posibil să nu le puteți acoperi pe toate.

Din fericire, există o modalitate simplă și convenabilă de a afla dacă domeniul sau IP-ul tău se află pe vreo listă: instrumentul nostru de monitorizare a listei negre.

Trebuie doar să vă conectați la contul ZeroBounce și să accesați secțiunea „Monitorizare pe lista neagră”. Îl vei vedea în tabloul de bord, în partea stângă.

Odată ce sunteți acolo, urmați instrucțiunile pentru a vă configura monitorul. ZeroBounce vă verifică starea pe mai mult de 200 de servere pe lista neagră simultan.

Dacă domeniul sau adresa dvs. IP apare, ZeroBounce vă va avertiza. În plus, vă va spune exact furnizorul de pe lista neagră care v-a semnalat, astfel încât să îi puteți contacta pentru a fi eliminat.

Cum să ieși dintr-o listă neagră de e-mail

Eliminarea adresei IP sau a domeniului dvs. dintr-o listă neagră de e-mail necesită de obicei:

• trimiteți o solicitare furnizorului listei negre
• completează un formular
• luați măsuri pentru a vă îmbunătăți strategia de e-mail
• și asigurați-vă că nu veți fi inclus din nou pe lista neagră în viitor.

Cum să reduceți riscul de a fi pe lista neagră

Reconstruirea reputației tale după ce ai fost inclus pe lista neagră poate dura ceva timp, așa că fă tot posibilul să stai departe de orice activitate care te-ar putea pune în probleme. Acest lucru nu numai că vă va reduce șansele de a fi inclus pe lista neagră, dar va maximiza și eficacitatea campaniilor dvs.

Pentru a vă proteja marca și a vă ajuta să evitați apele perfide ale listei negre de e-mail și ale problemelor de livrare, încercați să țineți cont de aceste lucruri.

Nu cumpărați niciodată liste de e-mail

Aceste liste sunt de obicei pline cu capcane de spam și adrese falsificate. Concentrați-vă pe crearea listei de e-mailuri, astfel încât să puteți fi sigur că trimiteți mesaje unor persoane reale. Înscrierea este singura modalitate sănătoasă de a construi o listă.

Trimiteți e-mailuri numai pentru înscrieri confirmate

Trimiteți întotdeauna un e-mail de confirmare fiecărui abonat nou pentru a-și confirma intenția de a se înscrie și pentru a vă asigura că a furnizat o adresă validă. Utilizarea double opt-in este o modalitate bună de a reduce numărul de contacte proaste din lista dvs.

Păstrați-vă serverul în siguranță și curat

Programele rău intenționate pot prelua adresa dvs. IP/domeniul pentru a trimite e-mailuri de tip spam – ceea ce v-ar putea pune pe lista neagră. Așadar, actualizați-vă în mod constant protocoalele de securitate pentru a vă asigura că serverul este lipsit de roboți și malware.

Ștergeți adresele respinse și inactive din lista dvs

Orice abonat care nu ți-a deschis e-mailurile în șase luni nu ar trebui să mai figureze pe lista ta. Fie nu le pasă de mesajele tale, fie adresa lor nu mai este folosită.

Nu folosi cuvinte spam

Evitați să vindeți direct publicului dvs. sau să utilizați limbajul de marketing forțat și trimiteți întotdeauna e-mailuri profesionale, bine concepute.

Respectați dorințele dezabonaților

Aceasta este o regulă grea: trebuie să includeți un link de dezabonare în fiecare e-mail. Când oamenii renunță la primirea mesajelor dvs., nu continuați să-i urmăriți. Doar eliminați-le din lista dvs.

Nu trimiteți niciodată e-mailuri în masă de la un ISP

Serviciile de webmail precum Gmail și Yahoo sunt create pentru uz personal, așa că utilizarea lor pentru a trimite e-mailuri în masă va declanșa suspiciuni. Pentru e-mailuri în masă, utilizați furnizori de e-mail dedicati, cum ar fi Mailchimp și ActiveCampaign.

Folosiți un furnizor de servicii de e-mail (ESP) reputat

Vorbind despre furnizorii de e-mail: reputația lor de trimitere are un impact puternic asupra ta. Înainte de a vă înscrie pentru un nou ESP, puneți întrebări și asigurați-vă că respectă cele mai bune practici.

Evitați fluctuațiile volumelor de e-mail

Dacă doriți să creșteți frecvența sau volumul e-mailului, începeți cu puțin și continuați să creșteți treptat. Puteți găsi mai multe informații despre încălzirea IP-ului în ghidul nostru gratuit de livrare prin e-mail.

Fii cu ochii pe reputația expeditorului tău

Monitorizați-vă reputația expeditorului în mod regulat pentru a vedea cât de bine aveți performanțe sau dacă există vreo activitate suspectă pe domeniul dvs.

Fiți proactiv cu reputația dvs. de e-mail

Campaniile tale de e-mail trebuie să ajungă în căsuțele de e-mail ale abonaților înainte ca acestea să aibă vreun impact. A ajunge pe o listă neagră nu va face decât să vă îndepărtați mai mult de obiectivele dvs. de marketing. Una dintre cele mai bune modalități de a evita acest lucru este să trimiți conținut util și valoros publicului tău și să exersezi tot timpul o bună etichetă prin e-mail.

Biografia autorului: Mark Quadros este un agent de marketing de conținut SaaS care ajută mărcile să creeze și să distribuie conținut inovator . El contribuie la mai multe bloguri cu autoritate precum HubSpot Sales, CoSchedule și Foundr. Conectează-te cu el prin LinkedIn și Twitter.