ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดทำขณะจัดการกับวงจรชีวิตของลูกค้า

Forrester Research ให้คำแนะนำแก่นักการตลาดหนึ่งข้อ – เลิกใช้ช่องทางการขายแบบเดิมๆ และมุ่งเน้นไปที่วงจรชีวิตของลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

จับคู่คำแนะนำนี้กับเส้นทางการซื้อที่ไม่เป็นเชิงเส้นที่เกิดขึ้นใหม่และเคล็ดลับจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้วยเส้นทางการซื้อที่แยกส่วนออกเป็นช่องทางติดต่อลูกค้าจำนวนมาก นักการตลาดจึงควบคุมกระบวนการได้เพียงเล็กน้อย

การเข้าใจวงจรชีวิตของลูกค้าเท่านั้นที่นักการตลาดสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการลงทุนทางการตลาด แนวทางของพวกเขาควรเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยปกติ จะมีการหารือเกี่ยวกับวงจรชีวิตของลูกค้าด้วยความเข้าใจผิดว่าการปรับเมตริกหนึ่งให้เหมาะสมนั้นเพียงพอสำหรับการจัดการลูกค้าทั้งหมด สิ่งที่พวกเขาลืมไปคือการเดินทางของลูกค้านั้นแผ่ขยายไปทั่วช่วงเวลาเสี้ยววินาทีและพฤติกรรมของพวกเขาในช่วงเวลาเหล่านั้นมารวมกันเพื่อสร้างบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา

ดังนั้น ให้เราไปข้างหน้าและฟังสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของเราพูดถึงข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดได้ทำขึ้นและวิธีที่พวกเขาสามารถจัดการได้

ขั้นตอนที่ 1 – เข้าถึงลูกค้า

นี่คือขั้นตอนของการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการบอกปากต่อปาก โซเชียลมีเดีย โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การอ้างอิง อีเมล ฯลฯ ด้วยตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้ นักการตลาดจำเป็นต้องศึกษาวิธีการต่างๆ อย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อนำไปใช้ เข้าถึงผู้ชมของพวกเขา การไม่กระตุ้นผู้ชมในขั้นตอนนี้อาจส่งผลให้แคมเปญทั้งหมดล้มเหลว

ความผิดพลาด #1

Boris (Baruch) Kogan ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Bontact กล่าว

“จากมุมมองของฉัน ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดทำเมื่อต้องรับมือกับวงจรชีวิตของลูกค้าคือวิธีที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับการติดต่อกับลูกค้า พวกเขามุ่งเน้นที่การเริ่มต้นการติดต่อมากกว่าการมีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวกับพวกเขามากขึ้น”

ดังที่บอริสกล่าวไว้ข้างต้น นักการตลาดจะต้องมอบคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายในทุกส่วนของเนื้อหา มันสามารถให้ความรู้แก่พวกเขา สร้างความบันเทิงให้กับพวกเขา หรือทำทั้งสองอย่าง เป้าหมายคือการวางตำแหน่งเนื้อหาของคุณในแบบที่ตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน/อนาคตของลูกค้า แม้ว่าคุณจะพยายามนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณก็ตาม

จะทำอย่างไรกับมัน?

แทนที่จะพยายามหาลูกค้า ให้พวกเขาพบคุณทางออนไลน์

สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจซึ่งควรค่าแก่การค้นหา ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะรู้สึกว่าเขาควบคุมการโต้ตอบมากกว่าที่จะทำการตลาดให้ เนื้อหาแบบปากต่อปากและที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นสองวิธีในการดำเนินการดังกล่าว

Fit Little Bride ร้านค้าออนไลน์ที่ขายชุดออกกำลังกายสำหรับคู่บ่าวสาว ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบน Instagram วิธีนี้จะทำให้แบรนด์สร้างความไว้วางใจและติดตาม เนื่องจากรูปภาพกลายเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของตนถูกซื้อ ทดลองใช้ และชื่นชอบ ดังนั้นเนื้อหาจึงกลายเป็นผลกำไรและน่าสนใจโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก

ขั้นตอนที่ 2 – การได้มา

ขั้นต่อไปของวงจรชีวิตคือทั้งหมดเกี่ยวกับการได้ผู้ชมเป้าหมาย และการไม่น่าสนใจหรือมีประโยชน์ ณ จุดนี้อาจนำไปสู่การละทิ้งอย่างสมบูรณ์

ความผิดพลาด #2

Bjarne Viken นักยุทธศาสตร์การแปลงที่รัฐ ScaleUp

“ฉันตรวจสอบเว็บไซต์เป็นประจำ และข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นคือหน้าแรกของพวกเขาไม่สามารถให้เหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมลูกค้าควรดำเนินการ หลักฐานเพียงเล็กน้อยหรือใดๆ ข้อเสนอด้านคุณค่าที่ไม่ชัดเจน และความยากลำบากในการระบุการดำเนินการในบรรทัดแรกจะขจัดความสุขและความสนใจทั้งหมดออกไป”

ความผิดพลาด #3

Marc Prosser ผู้ร่วมก่อตั้ง Fit Small Business และ Fit Biz Loans กล่าวเพิ่มเติมว่า

“ลูกค้ามีความอ่อนไหวอย่างมากต่อการกำหนดราคา และนั่นก็เป็นอีกข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ปัจจัยนี้ทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีความเสี่ยงในทุกช่วงของวงจรชีวิตลูกค้า หากคุณขึ้นราคา ลูกค้ามักจะหนีออกจากธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าราคาเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณสามารถวางแผนตามนั้นเพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจอื่นตัดวงจรชีวิตให้สั้นลง”

ตามที่เห็นในที่นี้ ไม่มีดีล ข้อเสนอ ข้อเสนอ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับลูกค้าที่สามารถเริ่มการดำเนินการในบรรทัดแรกได้ จริงๆ แล้วไม่มีเส้นทางใดที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อสำรวจเว็บไซต์และซื้อของบางอย่างได้

จะทำอย่างไรกับมัน?

ทำให้โฮมเพจของคุณเป็นหน้าตาของแบรนด์ของคุณ มีเอกลักษณ์ น่าสนใจ และมีประโยชน์สำหรับลูกค้าอย่างมาก เพื่อกระตุ้นให้เขาก้าวไปอีกขั้นในวงจรชีวิต ระบุสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากทุกคนและถามตัวเองว่า " ฉันเสนออะไรให้ผู้ชมที่คนอื่นไม่ทำ"

สร้างข้อโต้แย้งที่แน่ชัดว่าทำไมบางคนถึงควรทำธุรกิจกับคุณ คุณเสนอส่วนลดเพิ่มเติมหรือข้อเสนอและข้อเสนอของคุณไม่อาจต้านทานได้หรือไม่ หน้าแรกของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น สำรองข้อโต้แย้งของคุณด้วยหลักฐาน บทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถพูดถึงแบรนด์ของคุณได้มากมาย โปรดจำไว้เสมอว่าลูกค้าเดิมที่พอใจกับบริการของคุณต้องดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามา

Currys ยืนยันที่จะพูดถึงทุกข้อเสนอและข้อเสนอในหน้าแรกซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการให้ลูกค้าสำรวจเว็บไซต์เพิ่มเติม

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ขั้นตอนที่ 3 – การแปลง

เมื่อใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมเข้าชมเว็บไซต์ และการกระทำที่คุณต้องการ เสร็จสิ้นโดยพวกเขา นั่นคือเวลาที่เกิด Conversion การกระทำที่คุณต้องการสำหรับผู้เยี่ยมชมอาจต้องการให้พวกเขาลงทะเบียนสำหรับบัญชีฟรี เป็นสมาชิกของรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ หรือทำการซื้อ เนื่องจากความสามารถในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับการแปลง อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับขั้นตอนอื่นๆ ทั้งหมด เรามีความเสี่ยงจากการขัดสีเช่นกัน

ความผิดพลาด #4

ตามคำกล่าวของ Hunter Leonard ผู้ก่อตั้ง/ CEO ของ Blue Frog Marketing–

“ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดทำกับลูกค้าปัจจุบันคือการไม่สำรวจพวกเขาบ่อยเพียงพอสำหรับความต้องการและความต้องการในปัจจุบัน และจำกัดการสื่อสาร”

การขัดสีระหว่างการแปลงอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุใดก็ตาม ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของธุรกิจ เมื่อพิจารณาถึงปัจจัยการขัดสีที่ควบคุมได้ ข้อผิดพลาดที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการวิจัยและวิเคราะห์ลูกค้าที่มีอยู่ไม่ เพียงพอ

แค่คิดว่าจะรู้สึกอย่างไรถ้าคุณไปที่ร้านเพื่อซื้อรองเท้าแล้วพวกเขาก็พยายามขายหนังสือให้คุณแทน?

จะทำอย่างไรกับมัน?

รู้จักลูกค้าของคุณและรู้จักพวกเขาเป็นอย่างดี ดูประวัติการซื้อของพวกเขา ขอความคิดเห็น หรือทำแบบสำรวจที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความชอบของพวกเขา ธุรกิจควรให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ในหน้าตลอดจนการเดินทางทั้งหมดจากการคลิก PPC ไปยังหน้า Landing Page สู่หน้าผลิตภัณฑ์ และสุดท้ายไปที่ตะกร้าสินค้า และอื่นๆ

สงสัยเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อทั้งหมดและถามว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น ประเภทของโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร และจะมีอีเมลเตือนความจำที่ดีขึ้นได้อย่างไร ชิ้นส่วนทั้งหมดเหล่านี้นำมารวมกันเพื่อไขปริศนาตัวต่อจะแสดงให้เราเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งส่วนตัวและคุ้มค่า

ความผิดพลาด #5

Matthew Ehrman นักเขียนคำโฆษณาอาวุโส/ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ BeCreative360 กล่าวว่า

“ธุรกิจที่ดูแลรายชื่ออีเมลควรใช้เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงข้อเสนอส่งเสริมการขายและการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของตน เราต้องรู้จักลูกค้าของตนและติดต่อกันให้เพียงพอเพื่อให้อยู่ในใจลูกค้า แต่ไม่มากจนทำให้ลูกค้าแย่ลงและแสดงภาพลักษณ์ในเชิงลบ”

จะทำอย่างไร?

นักการตลาดควรส่งอีเมลและการแจ้งเตือนแก่ลูกค้าตามประวัติการค้นหาและพฤติกรรมการซื้อ อีเมลควรระบุผลิตภัณฑ์เฉพาะและเตือนลูกค้าว่าอยู่ในรถเข็น นักการตลาดสามารถติดตามอีเมลที่ส่งถึงลูกค้า และหากพวกเขาไม่เปิดอีเมลฉบับแรก อีเมลติดตามจะถูกส่งอีกครั้งเพื่อเป็นการเตือนความจำ

Doggyloot ใช้กลยุทธ์ "เกือบขายหมดแล้ว" พร้อมกับระบบเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งทั้งน่าดึงดูดและน่าดึงดูดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ขั้นตอนที่ 4 – การเก็บรักษา

กลยุทธ์การรักษาลูกค้าช่วยให้นักการตลาดได้รับคุณค่าจากลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้น นี่คือระดับที่นักการตลาดควรปกป้องลูกค้าของตนจากคู่แข่งผ่านโปรแกรมและแผนความภักดีที่หลากหลาย

ความผิดพลาด #6

Amanda Smith ผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าของ Chelsea Technologies กล่าวว่า

“มีหลายปัจจัยที่ชัดเจนที่นำไปสู่การรักษาลูกค้า เราสามารถจัดทำรายการได้อย่างง่ายดายดังนี้ - การสร้างความสามัคคีและความไว้วางใจ การให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม และสร้างการสื่อสารที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมาระหว่างบริษัทของคุณและลูกค้าของคุณ นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถเกิดขึ้นได้ง่ายแม้ว่าทุกอย่างจะดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่ถึงเวลาที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่ได้ดีที่สุดเมื่อนักการตลาดสามารถใช้สถานการณ์นี้ให้เกิดประโยชน์ได้”

ตามที่ Amanda อธิบาย การไม่สามารถให้คำตอบแก่ลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการเราจริงๆ เป็นสาเหตุหนึ่งที่พวกเขาเลือกที่จะทิ้งเรา ในช่วงเวลาดังกล่าว ลูกค้ารู้สึกถูกทอดทิ้งและห่างเหิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาถูกส่งต่อจากด้านหนึ่งไปยังอีกด้านหนึ่ง

จะทำอย่างไรกับมัน?

เปลี่ยนสถานการณ์ที่ยากลำบากให้เป็นโอกาสที่จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในระยะยาว เป็นเวลาที่ดีที่จะสะท้อนความภักดีของคุณที่มีต่อการทำงานร่วมกับลูกค้าที่ไม่พอใจเพื่อแก้ไขสถานการณ์

นี่คือช่วงเวลาที่ลูกค้าควรได้รับการติดตาม หากเป็นไปได้ ได้พบปะด้วยตนเอง ให้รายละเอียดแก่ลูกค้าขณะที่บริษัทของคุณกำลังดำเนินการแก้ไขข้อพิพาท และรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาขณะที่พวกเขาแสดงความคิดเห็น คุณยังสามารถใช้ความช่วยเหลือจากแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อวัดว่าลูกค้าไม่พึงพอใจกับบริการของคุณหรือไม่

เป็นเชิงรุกในประเภทของบริการที่คุณให้และละเว้นสถานการณ์ที่ยากลำบากในอนาคต จะเพิ่มความไว้วางใจให้กับลูกค้าก็ต่อเมื่อคุณทั้งคู่ผ่านสถานการณ์ที่ยากลำบากไปด้วยกัน

ความผิดพลาด #7

Matthew Ehrmann กล่าวเพิ่มเติมว่า “ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดสามารถทำได้เกี่ยวกับการรักษาลูกค้าและวงจรชีวิตคือการไม่พบจุดที่เหมาะสมระหว่างการไม่ติดต่อกับลูกค้าและการติดต่อมากเกินไป ความสุดโต่งอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ส่งผลให้ลูกค้าได้รับการเลี้ยงดูที่ไม่ดี และทำให้อายุสั้นลง”

จะทำอย่างไรกับมัน?

ส่งเฉพาะการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เกี่ยวข้องและอย่าทำมากไป คุณสามารถทำได้ผ่านการแจ้งเตือนทางมือถือหรืออีเมล

การแจ้งเตือนจาก Neo Shop นี้มาในเวลาที่เหมาะสมเมื่อลูกค้าอยู่ห่างจากร้าน 200 หลา นอกจากนี้ ยังมอบส่วนลด 15% หากลูกค้าเลือกเยี่ยมชมและซื้ออะไรในวันเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 5 – ความภักดี

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะมองคุณเหมือนคนรู้จักหรือเพื่อน และกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีต่อธุรกิจของคุณเพื่อแนะนำให้ทุกคน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าลูกค้าของคุณทุกคนจะสามารถเข้าถึงขั้นตอนนี้ได้ และนั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดควรพยายามหาสินค้าเพิ่มในทุกวงจรผลิตภัณฑ์

ความผิดพลาด #8

ตามที่ Mike Wood นักการตลาดออนไลน์และเจ้าของ Legalmorning.com กล่าว

“หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดสามารถทำได้ในระหว่างวงจรชีวิตคือการไม่ติดต่อกันหรือล้มเหลวในการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล เป็นเรื่องดีที่คุณมีรายชื่ออีเมล แต่คุณต้องติดต่อและบอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณอยู่ที่นั่นในระดับส่วนตัว”

นักการตลาดทำผิดพลาดอย่างใหญ่หลวงโดยไม่ทราบว่าลูกค้ารายใดรายหนึ่งมาถึงขั้นนี้แล้ว ลูกค้าประจำต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความสำคัญเพิ่มเติมบางอย่างที่ทำให้เขาแตกต่างจากลูกค้าทั่วไปทั่วไป ดังนั้นจึงเป็นการตอบแทนความภักดีของเขา

จะทำอย่างไรกับมัน?

ติดตามลูกค้าประจำของคุณและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพวกเขา ใช้แนวทางของความภักดีซึ่งกันและกันต่อลูกค้าของคุณและเพิ่มการอุทิศตนของพวกเขาต่อแบรนด์ของคุณ ขอบคุณลูกค้าประจำของคุณก่อนที่พวกเขาจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณ

รูปภาพแสดงส่วนลดพิเศษที่ Banana Republic มอบให้แก่ลูกค้าเพื่อเป็นรางวัลสำหรับความภักดี

เจฟฟ์ เอพสเตน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ เอกอัครราชทูตฯ

“นักการตลาดไม่ได้ใช้ประโยชน์จากขั้นตอนหลังการแปลงของลูกค้าและใช้ประโยชน์จากการอ้างอิง ด้วยการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากการบอกต่อแบบปากต่อปากในเชิงบวกเพื่อกระตุ้นรายได้และดึงดูดลูกค้าประจำรายใหม่ที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานยาวนานขึ้น”

บทสรุป

การจัดการวงจรชีวิตของลูกค้าในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันถือเป็นสิ่งสำคัญ การคาดการณ์คือภายใน 5 ปีข้างหน้า วงจรชีวิตของลูกค้าจะกระตุ้นให้องค์กรต่างๆ ขัดขวางตัวเองภายในเพื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น การสร้างจุดติดต่อลูกค้าใหม่ผ่านผลิตภัณฑ์ "อัจฉริยะ" ที่เปิดใช้งานเว็บ

นอกจากนี้ ยังคาดว่าทีมการตลาดปกติจะถูกแทนที่โดยนักการตลาดวงจรชีวิตของลูกค้า ซึ่งจะคอยดูแลลูกค้าอย่างครอบคลุม ผู้บริโภคจะจัดการข้อมูลของตนเองซึ่งแตกต่างจากปัจจุบัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้บริษัทมีความเกี่ยวข้องและกำหนดเป้าหมายอย่างมากในวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวงจรชีวิตของลูกค้าคือกุญแจสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง หากบริษัทของคุณใช้การจัดการวงจรลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ คุณสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ ซึ่งจะส่งผลให้มีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจเพิ่มขึ้นโดยมีอัตรากำไรที่ดีขึ้น

ดาวน์โหลดงานวิจัยที่น่าสนใจเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล (และไม่ได้ผล) ในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซโดย TargetingMantra