คุณอยู่ในบัญชีดำของอีเมลหรือไม่? ค้นหา – และดูวิธีถูกเพิกถอน

สำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก การเพิ่มบัญชีดำในอีเมลถือเป็นเรื่องน่ารำคาญ ส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่ง ความสามารถในการส่ง และประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลโดยรวม นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากที่จะกู้คืนจากเหตุการณ์ดังกล่าวและกลับสู่เส้นทางเดิม

วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาบัญชีดำอีเมล? การดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม หากโดเมนหรือ IP ของ คุณ ถูกเพิ่มลงในบัญชีดำ มีวิธีง่ายๆ ในการค้นหาและถูกเพิกถอน

Mark Quadros นักการตลาดเนื้อหา SaaS แขกของเราในบล็อกวันนี้ จะแสดงให้คุณเห็นวิธีการ

คุณลงเอยด้วยบัญชีดำได้อย่างไร?

แม้ว่าแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลอื่นๆ จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่อีเมลยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า

โดยเฉลี่ยแล้ว อีเมลสร้างรายได้ 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ในขณะที่บางบริษัทสามารถได้รับ ROI ที่มากกว่า 70 ดอลลาร์สำหรับการลงทุนทุกๆ 1 ดอลลาร์

นักการตลาดมากกว่า 59% อ้างว่าอีเมลเป็นช่องทาง ROI ที่ใหญ่ที่สุด 80% เชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า และ 87% ถือว่าอีเมลเป็นช่องทางการจำหน่ายแบบออร์แกนิกอันดับต้น ๆ

ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ยอดเยี่ยมมาก คุณจะไม่สามารถรับประโยชน์เหล่านี้ได้หากคุณไม่มีชื่อเสียงด้านผู้ส่งที่แข็งแกร่ง หากไม่มี โดเมนหรือ IP ของคุณอาจอยู่ในบัญชีดำอีเมล และแคมเปญของคุณจะไม่มีวันไปถึงกล่องจดหมายของกลุ่มเป้าหมาย

เพื่อให้แน่ใจว่าชื่อเสียงอีเมลของคุณยังคงเป็นไปในเชิงบวก คุณต้องตรวจสอบอัตราการส่งของคุณอย่างสม่ำเสมอและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดปัญหาร้ายแรง

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ:

• บัญชีดำอีเมล
• จะทราบได้อย่างไรว่าคุณถูกขึ้นบัญชีดำ
• สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์

นอกจากนี้ คุณจะได้เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม และส่งผลกระทบต่อการเติบโตและรายได้ของธุรกิจของคุณ

บัญชีดำอีเมลคืออะไร?

บัญชีดำของอีเมลคือฐานข้อมูลที่ตรวจสอบโดเมนและที่อยู่ IP เพื่อกำหนดและบล็อกผู้ที่ส่งอีเมลขยะ วัตถุประสงค์ของบัญชีดำคือเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลที่หลอกลวง เป็นอันตราย ทำให้เข้าใจผิด หรือผิดกฎหมายจะไม่ส่งถึงกล่องจดหมายของผู้อื่น

ใครเป็นผู้ดูแลบัญชีดำอีเมล?

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ผู้ให้บริการอีเมลฟรี เช่น Gmail และ Yahoo และองค์กรต่อต้านสแปม

บัญชีดำของอีเมลจำเป็นในการป้องกันสแปม

รายงานระบุว่าประมาณ 45% ของอีเมลทั้งหมดมาจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือและถือเป็นสแปม บริการบัญชีดำคือชาวสะมาเรียที่ดี - ผู้ปกครองที่ยืนอยู่ระหว่างเรากับข้อความที่น่าสงสัยและไม่พึงประสงค์มากมาย

มีบัญชีดำหลายประเภทและแต่ละบัญชีมีวิธีการจัดหมวดหมู่อีเมลเป็นสแปมเฉพาะแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม เราสามารถจัดกลุ่มบัญชีดำอีเมลเป็นสามประเภทหลัก:

• บัญชีดำส่วนตัว — เป็นบัญชีดำภายในที่ดูแลโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ตัวอย่างเช่น Yahoo และ Gmail มีบัญชีดำส่วนตัวพร้อมอัลกอริธึมภายในและตัวกรองสแปมเพื่อพิจารณาว่าควรปฏิเสธอีเมล ติดธงว่าเป็นสแปม หรือส่งไปยังกล่องจดหมายหลักของผู้คน
• บัญชีดำสาธารณะ — บัญชีดำ เหล่านี้เป็นบัญชีดำที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งทุกคนสามารถตรวจสอบได้ฟรี
• ไฟร์วอลล์สำหรับสแปมระดับองค์กร — โดยปกติแล้วจะดูแลโดยแผนกไอทีขององค์กร เช่น Ironport, McAfee และ Barracuda

หากคุณลงเอยด้วยบัญชีดำอีเมลเหล่านี้ คุณสามารถบอกลาแคมเปญการตลาดของคุณที่เข้าถึงผู้ชมของคุณและสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการได้

บัญชีดำอีเมลทำงานอย่างไร

เมื่อคุณส่งอีเมล อีเมลจะส่งไปยังผู้รับ ISP ก่อน ซึ่งจะมีการประเมินเทียบกับรายการ IP ที่ติดบัญชีดำและที่อยู่โดเมน หากคุณพบในรายการ อีเมลของคุณจะถูกปฏิเสธทันที

หากไม่เป็นเช่นนั้น อีเมลของคุณจะได้รับการวิเคราะห์โดยตัวกรองสแปมของ ISP เพื่อตัดสินใจว่าอีเมลนั้นถูกต้องหรือไม่ เมื่อคุณผ่านการทดสอบ อีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิก

อย่างไรก็ตาม หาก ISP สังเกตเห็นว่าที่อยู่ IP ของคุณมีนิสัยชอบส่งเนื้อหาที่เป็นสแปมหรือส่งอีเมลไปยังกับดักสแปม ข้อความของคุณจะไปที่โฟลเดอร์ขยะ

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ISP ทุกแห่งมีนโยบายและเกณฑ์ในการขึ้นบัญชีดำอีเมล

แต่นี่คือสาเหตุบางประการที่พวกเขาอาจทำให้อีเมลของคุณกลายเป็นคนหลอกลวง

ปริมาณอีเมลและความถี่สูง

เมื่อคำนวณคะแนนชื่อเสียงของผู้ส่ง ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะตรวจสอบประวัติอีเมลของคุณ หากพวกเขาสังเกตเห็นว่าคุณส่งอีเมลมากเกินไป หรือเห็นปริมาณอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน พวกเขามักจะพบว่ากิจกรรมของคุณน่าสงสัยและทำให้คุณติดบัญชีดำ

สุขอนามัยรายการแย่

หากคุณยังคงส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือใช้งานไม่ได้ แสดงว่าคุณไม่ได้เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างเป็นธรรมชาติหรือตามหลักจริยธรรม สุขอนามัยอีเมลที่ไม่ดีเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ส่งเข้าสู่บัญชีดำของอีเมล

ตีกับดักสแปม

เมื่อพูดถึงสุขอนามัยของรายการ กับดักสแปมคือที่อยู่อีเมลที่เสี่ยงที่สุดที่อาจซ่อนอยู่ในรายชื่อของคุณ เมื่ออีเมลของคุณติดกับดักสแปม จะเป็นการแจ้ง ISP และผู้ให้บริการบัญชีดำว่าฐานข้อมูลของคุณขาดการบำรุงรักษา

เนื้อหาอีเมลที่ด้อยกว่า

การใช้รูปแบบที่ไม่เหมาะสม, ตัวพิมพ์ใหญ่, บรรทัดหัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด, เครื่องหมายอัศเจรีย์, แบบอักษรสีหรือคำหลักมากเกินไป เช่น "การรับประกันคืนเงิน" "ซื้อเลย" หรือ "ฟรี" เป็นการส่งสัญญาณว่าคุณกำลังส่งเนื้อหาที่ไม่ดีและควรค่าแก่บัญชีดำ .

กิจกรรมแฮ็กเกอร์

หากแฮกเกอร์เข้าถึงโดเมนอีเมลหรือ IP ของคุณและใช้เพื่อส่งข้อความที่ผิดกฎหมายโดยที่คุณไม่รู้ตัว คุณอาจถูกขึ้นบัญชีดำสำหรับการกระทำของพวกเขา

แนวทางปฏิบัติในการจัดการอีเมลที่ไม่ดี

หากมีคนยกเลิกการสมัคร และคุณยังคงส่งอีเมลถึงพวกเขาต่อไป คุณอาจจะถูกขึ้นบัญชีดำ การละเว้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการรับประกันอัตราการส่งที่ดีที่สุดของคุณ

มีการร้องเรียนเรื่องสแปมมากเกินไป

การได้รับการร้องเรียนเรื่องสแปมเป็นบางครั้งเป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งเพราะคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ แต่เมื่อคุณข้ามขีดจำกัดที่ยอมรับได้ – หนึ่งข้อร้องเรียนต่อทุกๆ 1,000 อีเมล – โอกาสของคุณที่บัญชีดำจะเพิ่มขึ้น

ผลของการถูกขึ้นบัญชีดำ

ชื่อเสียงอีเมลของคุณเปรียบเสมือนคะแนนเครดิตสำหรับความถูกต้องและความไว้วางใจ เป็นสิ่งที่บอก ISP ว่าข้อความของคุณถูกต้องตามกฎหมาย ดังนั้นเมื่อคะแนนชื่อเสียงของคุณได้รับความนิยมและคุณพบว่าตัวเองอยู่ในบัญชีดำ – หรือในทางกลับกัน – หมายความว่าคุณกำลังทำอะไรผิด

การขึ้นบัญชีดำอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ มันสามารถทำลายชื่อเสียงของคุณและทำให้คุณสื่อสารกับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และสร้างลีดได้ยากขึ้น แทนที่จะให้แคมเปญเข้าถึงผู้ชมเป้าหมาย แคมเปญจะถูกบล็อกหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฟลเดอร์สแปม ซึ่งหมายความว่าไม่มี ROI สำหรับคุณ

หากสมาชิกของคุณไม่สามารถมองเห็นข้อความทางการตลาดของคุณได้ จะเป็นการยากที่จะรักษาและสนับสนุนให้พวกเขาสนับสนุนแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านของคุณจะลดลงและทำให้การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณลดลงเช่นกัน

นอกจากนี้ คุณจะสร้าง Conversion น้อยลง ซึ่งอาจขัดขวางการเติบโตของบริษัทหรือทำให้ธุรกิจของคุณเสียหายโดยสิ้นเชิง

อีเมลของฉันถูกขึ้นบัญชีดำหรือไม่? นี่คือวิธีการค้นหา

อัตราการแสดงโฆษณาที่ต่ำ อัตราตีกลับที่สูง และการเข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ดีมักเป็นตัวบ่งชี้ของการขึ้นบัญชีดำ บางครั้ง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจาก ISP เพื่อแจ้งว่าโดเมนหรือ IP ของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียกใช้การตรวจสอบบัญชีดำเป็นประจำและแก้ไขปัญหาที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว หากคุณพบว่าคุณอยู่ในบัญชีดำ คุณสามารถถูกเพิกถอนก่อนที่การดำเนินการด้านการตลาดทางอีเมลของคุณจะหยุดลง

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อค้นหาสถานะบัญชีดำของคุณ

ตรวจสอบคะแนนชื่อเสียงของคุณ

เครื่องมือต่างๆ เช่น Glockapps, Mail-Tester, Senderscore และ Reputation Authority สามารถวิเคราะห์อีเมลของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาหรือกิจกรรมสแปมที่คุณต้องดูแลหรือไม่ พวกเขายังสามารถบอกคุณได้ว่า ISP ตั้งค่าสถานะโดเมนของคุณหรือ IP ถูกตั้งค่าสถานะว่าน่าสงสัย

ค้นหาเว็บไซต์บัญชีดำยอดนิยม

คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ให้บริการบัญชีดำทั่วไปและเรียกดูฐานข้อมูลของพวกเขาเพื่อดูว่า IP/โดเมนของคุณอยู่ในรายการหรือไม่ นี่คือบางแพลตฟอร์มที่คุณสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีดำของคุณ:

• SURBL
• มูลค่าเพิ่ม
• สแปมเฮาส์
• MultiRBL
• สแปมคอป
• บาราคูด้า
• MXToolBox
• Cisco/Ironport

ใช้เครื่องมือตรวจสอบบัญชีดำอีเมล ZeroBounce

การตรวจสอบบัญชีดำต่างๆ ด้วยตนเองอาจต้องใช้เวลาและพลังงานมาก นอกจากนี้ยังมีรายการหลายร้อยรายการ ดังนั้นคุณอาจไม่สามารถครอบคลุมทั้งหมดได้

โชคดีที่มีวิธีที่ง่ายและสะดวกในการค้นหาว่าโดเมนหรือ IP ของคุณอยู่ในรายการใดๆ: เครื่องมือตรวจสอบบัญชีดำของเรา

เพียงลงชื่อเข้าใช้บัญชี ZeroBounce ของคุณและไปที่ส่วน "Blacklist Monitoring" คุณจะเห็นมันในแดชบอร์ดของคุณทางด้านซ้าย

เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่าจอภาพของคุณ ZeroBounce ตรวจสอบสถานะของคุณในเซิร์ฟเวอร์บัญชีดำมากกว่า 200 แห่งพร้อมกัน

หากโดเมนหรือที่อยู่ IP ของคุณปรากฏขึ้น ZeroBounce จะแจ้งเตือนคุณ ยิ่งไปกว่านั้น มันจะแจ้งให้คุณทราบถึงผู้ให้บริการบัญชีดำที่ตั้งค่าสถานะคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับการถูกเพิกถอนได้

วิธีออกจากบัญชีดำอีเมล

การลบที่อยู่ IP หรือโดเมนของคุณออกจากบัญชีดำอีเมลมักต้องการให้คุณ:

• ส่งคำขอไปยังผู้ให้บริการบัญชีดำ
• กรอกแบบฟอร์ม
• ดำเนินการเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์อีเมลของคุณ
• และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกขึ้นบัญชีดำอีกในอนาคต

วิธีลดความเสี่ยงในการถูก blacklisted

การสร้างชื่อเสียงของคุณขึ้นมาใหม่หลังจากที่คุณถูกขึ้นบัญชีดำอาจใช้เวลาสักระยะ ดังนั้นพยายามอย่างเต็มที่ที่จะอยู่ห่างจากกิจกรรมใดๆ ที่อาจทำให้คุณเดือดร้อน ซึ่งไม่เพียงแต่ลดโอกาสในการถูกขึ้นบัญชีดำ แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณให้สูงสุดอีกด้วย

เพื่อปกป้องแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาการขึ้นบัญชีดำและความสามารถในการส่งอีเมลที่ทุจริตได้ พยายามระลึกถึงสิ่งเหล่านี้

ไม่เคยซื้อรายชื่ออีเมล

รายการเหล่านี้มักจะเต็มไปด้วยกับดักสแปมและที่อยู่ปลอม มุ่งเน้นที่การสร้างรายชื่ออีเมลด้วยตนเอง คุณจึงมั่นใจได้ว่ากำลังส่งข้อความถึงคนจริงๆ การเลือกใช้เป็นวิธีเดียวที่ดีในการสร้างรายการ

ส่งอีเมลเพื่อยืนยันการเลือกรับเท่านั้น

ส่งอีเมลยืนยันไปยังผู้สมัครสมาชิกใหม่แต่ละคนเสมอเพื่อยืนยันความตั้งใจในการสมัคร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ที่อยู่ที่ถูกต้อง การใช้การเลือกเข้าร่วมสองครั้งเป็นวิธีที่ดีในการลดจำนวนผู้ติดต่อที่ไม่ดีในรายการของคุณ

รักษาเซิร์ฟเวอร์ของคุณให้ปลอดภัยและสะอาด

โปรแกรมที่เป็นอันตรายอาจเข้าควบคุมที่อยู่ IP/โดเมนของคุณเพื่อส่งอีเมลขยะ ซึ่งอาจทำให้คุณติดบัญชีดำได้ ดังนั้น อัปเดตโปรโตคอลความปลอดภัยของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณปราศจากบอทและมัลแวร์

ล้างที่อยู่ที่ถูกตีกลับและไม่ได้ใช้งานออกจากรายการของคุณ

สมาชิกที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณในหกเดือนไม่ควรอยู่ในรายชื่อของคุณอีกต่อไป พวกเขาไม่สนใจข้อความของคุณหรือไม่มีการใช้งานที่อยู่อีกต่อไป

อย่าใช้คำที่เป็นสแปม

หลีกเลี่ยงการขายตรงไปยังผู้ชมของคุณหรือใช้ศัพท์แสงการตลาดแบบบังคับ และส่งอีเมลที่เป็นมืออาชีพและออกแบบมาอย่างดีเท่านั้นตลอดเวลา

เคารพความปรารถนาของผู้ยกเลิกการสมัคร

นี่เป็นกฎที่เข้มงวด: คุณต้องใส่ลิงก์ยกเลิกการสมัครไว้ในอีเมลทุกฉบับ เมื่อมีคนเลือกที่จะไม่รับข้อความของคุณ ก็อย่าไล่ตามพวกเขาต่อไป เพียงลบออกจากรายการของคุณ

อย่าส่งอีเมลจำนวนมากจาก ISP

บริการเว็บเมล เช่น Gmail และ Yahoo สร้างขึ้นเพื่อการใช้งานส่วนตัว ดังนั้นการใช้บริการเหล่านี้เพื่อส่งอีเมลจำนวนมากจะทำให้เกิดความสงสัย สำหรับอีเมลจำนวนมาก ให้ใช้ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลโดยเฉพาะ เช่น Mailchimp และ ActiveCampaign

ใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียง (ESP)

การพูดของผู้ให้บริการอีเมล: ชื่อเสียงในการส่งของพวกเขามีผลกระทบอย่างมากต่อคุณ ก่อนที่คุณจะลงชื่อสมัครใช้ ESP ใหม่ ให้ถามคำถามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

หลีกเลี่ยงปริมาณอีเมลที่ผันผวน

หากคุณต้องการเพิ่มความถี่หรือปริมาณอีเมล ให้เริ่มจากจุดเล็กๆ แล้วค่อยๆ เพิ่มทีละน้อย คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวอร์มอัพ IP ของคุณได้ในคู่มือการส่งอีเมลฟรีของเรา

จับตาดูชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ตรวจสอบชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่าคุณทำงานได้ดีเพียงใดหรือมีกิจกรรมที่น่าสงสัยในโดเมนของคุณหรือไม่

เป็นเชิงรุกกับชื่อเสียงอีเมลของคุณ

แคมเปญอีเมลของคุณต้องเข้าถึงกล่องขาเข้าของสมาชิกก่อนที่จะส่งผลกระทบใดๆ การลงเอยด้วยบัญชีดำจะนำคุณไปไกลกว่าเป้าหมายทางการตลาดของคุณเท่านั้น วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีค่าไปยังผู้ชมของคุณ และฝึกฝนมารยาทในการใช้อีเมลที่ดีตลอดเวลา

ชีวประวัติผู้แต่ง: Mark Quadros เป็นนักการตลาดเนื้อหา SaaS ที่ช่วยให้แบรนด์สร้างและแจกจ่ายเนื้อหา rad เขามีส่วนร่วมในบล็อกที่เชื่อถือได้หลายบล็อก เช่น HubSpot Sales, CoSchedule และ Foundr เชื่อมต่อกับเขาผ่าน LinkedIn และ Twitter