Você está em uma lista negra de e-mail? Descubra - e veja como ser excluído

Para muitos profissionais de marketing e empresários, ser adicionado a uma lista negra de e-mail é um incômodo terrível. Isso afeta a reputação do remetente, a capacidade de entrega e o desempenho geral do marketing por e-mail. Além disso, pode ser difícil se recuperar de um episódio desses e voltar aos trilhos.

A melhor maneira de abordar a questão das listas negras de e-mail? Ser proativo em relação à reputação do seu remetente é fundamental. No entanto, se o seu domínio ou IP for adicionado a uma lista negra, existem maneiras fáceis de descobrir e ser excluído.

O profissional de marketing de conteúdo SaaS Mark Quadros, nosso convidado no blog de hoje, mostrará como.

Como você acaba em uma lista negra?

Apesar do crescimento constante de outras plataformas de marketing digital, o e-mail continua sendo um poderoso caminho para as marcas promoverem seus produtos e serviços e construir um relacionamento mais forte com seus clientes.

Em média, o email gera US$ 42 para cada US$ 1 gasto, enquanto algumas empresas conseguiram obter ROIs superiores a US$ 70 para cada US$ 1 investido.

Mais de 59% dos profissionais de marketing afirmam que o email é o maior canal de ROI, 80% acreditam que o email marketing aumenta a retenção de clientes e 87% consideram o email seu principal canal de distribuição orgânico.

Por mais maravilhosos que sejam todos esses benefícios, você não poderá aproveitá-los se não tiver uma forte reputação de remetente. Sem ele, seu domínio ou IP pode acabar em uma lista negra de e-mail e suas campanhas nunca chegarão à caixa de entrada do seu público-alvo.

Para garantir que sua reputação de e-mail permaneça positiva, você precisa monitorar consistentemente suas taxas de entrega e corrigir possíveis problemas antes que eles causem sérios problemas.

Neste post, vamos cobrir o que você precisa saber sobre:

• listas negras de e-mail
• como determinar se você foi colocado na lista negra
• o que você pode fazer para remediar a situação.

Você também aprenderá as melhores práticas para evitar acabar na pasta de spam e prejudicar o crescimento e a receita do seu negócio.

O que são listas negras de e-mail?

Listas negras de e-mail são bancos de dados que monitoram domínios e endereços IP para determinar e bloquear aqueles que enviam e-mails de spam. O objetivo das listas negras é garantir que e-mails fraudulentos, prejudiciais, enganosos ou ilegítimos não cheguem às caixas de correio das pessoas.

Quem mantém listas negras de e-mail?

Provedores de serviços de Internet (ISPs), provedores de e-mail gratuitos como Gmail e Yahoo e organizações anti-spam.

Listas negras de e-mail são necessárias para evitar spam

Os relatórios mostram que cerca de 45% de todos os emails vêm de fontes não confiáveis ​​e são considerados spam. Os serviços de lista negra são os bons samaritanos – os guardiões que estão entre nós e uma enxurrada de mensagens indesejadas e suspeitas.

Existem diferentes tipos de listas negras e cada uma tem sua maneira específica de categorizar e-mails como spam. No entanto, podemos agrupar listas negras de e-mail em três tipos principais:

• Listas negras privadas — São listas negras internas mantidas por provedores de serviços de Internet (ISPs). Por exemplo, o Yahoo e o Gmail têm listas negras privadas com algoritmos internos e filtros de spam para determinar se um e-mail deve ser rejeitado, sinalizado como spam ou entregue nas caixas de entrada principais das pessoas.
• Listas negras públicas — Estas são listas negras publicamente disponíveis que qualquer pessoa pode verificar gratuitamente.
• Firewalls de spam corporativos — Geralmente são mantidos por departamentos de TI corporativos, como Ironport, McAfee e Barracuda.

Se você acabar em alguma dessas listas negras de e-mail, pode dizer adeus às suas campanhas de marketing que atingem seu público e produzem os resultados desejados.

Como funcionam as listas negras de e-mail?

Quando você envia um e-mail, ele vai primeiro para um receptor ISP, onde será avaliado em relação a uma lista de endereços IP e de domínio na lista negra. Se você for encontrado na lista, seu e-mail será rejeitado imediatamente.

Caso contrário, seu e-mail será analisado pelos filtros de spam do ISP para decidir se é legítimo ou não. Depois de passar no teste, seu e-mail será entregue na caixa de entrada do seu assinante.

No entanto, se o ISP perceber que seu endereço IP tem o hábito de enviar conteúdo com spam ou enviar e-mails para spam traps, sua mensagem irá para a pasta de lixo eletrônico.

Como mencionei anteriormente, todo ISP tem suas políticas e critérios para colocar e-mails na lista negra.

Mas aqui estão algumas das razões pelas quais eles podem fazer de você um pária de e-mail.

Alto volume e frequência de e-mails

Ao calcular sua pontuação de reputação do remetente, os ISPs analisarão seu histórico de e-mail. Se eles perceberem que você envia muitos e-mails ou perceberem um aumento repentino no volume de e-mails, eles provavelmente acharão suas atividades suspeitas e o colocarão em uma lista negra.

Higiene da lista ruim

Se você continuar enviando e-mails para endereços de e-mail inativos ou incorretos, é um sinal de que você não está aumentando sua lista de e-mails de forma orgânica ou ética. A má higiene do e-mail é um dos motivos mais comuns pelos quais os remetentes chegam às listas negras de e-mail.

Atingindo armadilhas de spam

Falando em higiene de lista, as armadilhas de spam são alguns dos endereços de e-mail mais arriscados que podem estar escondidos em sua lista. Quando seus e-mails caem em armadilhas de spam, isso informa aos ISPs e provedores de lista negra que seu banco de dados carece de manutenção.

Conteúdo de e-mail inferior

Usar formatação imprópria, caps lock, linhas de assunto enganosas, muitos pontos de exclamação, fontes coloridas ou palavras-chave como "garantia de reembolso", "compre agora" ou "grátis" sinalizam que você está enviando conteúdo ruim e digno de lista negra .

Atividades de hackers

Se os hackers obtiveram acesso ao seu domínio de e-mail ou IP e o estiverem usando para enviar mensagens ilegítimas sem o seu conhecimento, você poderá ser colocado na lista negra por suas ações.

Práticas ruins de gerenciamento de e-mail

Se as pessoas cancelarem a inscrição e você continuar enviando e-mails, é provável que você seja colocado na lista negra. Ignorar as práticas recomendadas de e-mail não é a melhor maneira de garantir suas melhores taxas de entrega.

Uma reclamação de spam demais

Receber uma reclamação de spam de vez em quando é perfeitamente normal porque você não pode agradar a todos. Mas uma vez que você cruza o limite aceitável – uma reclamação para cada 1.000 e-mails – suas chances de acabar em uma lista negra aumentam.

Consequências de estar na lista negra

Sua reputação de e-mail é como sua pontuação de crédito para autenticidade e confiança. É o que diz aos ISPs que suas mensagens são legítimas. Então, quando sua pontuação de reputação é atingida e você se encontra em uma lista negra – ou vice-versa – isso significa que você está fazendo algo errado.

Ficar na lista negra pode impactar negativamente o seu negócio. Isso pode prejudicar sua reputação e dificultar a comunicação com clientes, prospects e gerar leads. Em vez de suas campanhas atingirem seu público-alvo, elas serão bloqueadas ou redirecionadas para pastas de spam, o que significa que não há ROI para você.

Se seus assinantes não puderem ver suas mensagens de marketing, será difícil nutri-los e incentivá-los a patrocinar sua marca. Isso significa que sua taxa de abertura e taxa de cliques diminuirá e fará com que o tráfego do seu site também caia.

Além disso, você gerará menos conversões, o que pode atrapalhar o crescimento da sua empresa ou prejudicar completamente o seu negócio.

Meu e-mail está na lista negra? Veja como descobrir

Baixas taxas de entrega, altas taxas de rejeição e tráfego ruim no site geralmente são indicadores de lista negra. Às vezes, você pode receber uma mensagem de erro do ISP informando que seu domínio ou IP foi colocado na lista negra.

No entanto, você pode executar verificações de lista negra regularmente e corrigir rapidamente o problema subjacente. Se você descobrir que está em uma lista negra, poderá ser excluído antes que suas operações de marketing por e-mail sejam interrompidas.

Siga estas etapas simples para descobrir o status da sua lista negra.

Verifique sua pontuação de reputação

Ferramentas como Glockapps, Mail-Tester, Senderscore e Reputation Authority podem analisar seu e-mail para ver se há algum problema ou atividade de spam que você precisa resolver. Eles também podem dizer se um ISP sinalizou seu domínio ou se o IP foi sinalizado como suspeito.

Pesquisar sites populares de lista negra

Você pode visitar os sites de provedores comuns de lista negra e navegar em seus bancos de dados para ver se seu IP/domínio está listado nele. Aqui estão algumas plataformas onde você pode verificar o status da sua lista negra:

• SURBL
• Desvalorização
• Spamhaus
• MultiRBL
• Spamcop
• Barracuda
• MXToolBoxName
• Cisco/Ironport

Use a ferramenta de monitoramento de lista negra de e-mail ZeroBounce

A verificação manual de diferentes listas negras pode consumir muito tempo e energia. Além disso, existem centenas de listas por aí, então talvez você não consiga cobrir todas elas.

Felizmente, existe uma maneira simples e conveniente de descobrir se seu domínio ou IP está em alguma lista: nossa ferramenta de monitoramento de lista negra.

Basta fazer login na sua conta ZeroBounce e ir para a seção “Monitoramento de lista negra”. Você o verá em seu painel, no lado esquerdo.

Quando estiver lá, siga as instruções para configurar seu monitor. ZeroBounce verifica seu status em mais de 200 servidores de lista negra de uma só vez.

Se o seu domínio ou endereço IP aparecer, o ZeroBounce irá alertá-lo. Além disso, ele informará o provedor exato da lista negra que o sinalizou para que você possa entrar em contato com eles sobre a exclusão.

Como sair de uma lista negra de e-mail

A remoção do seu endereço IP ou domínio de uma lista negra de e-mail geralmente exige que você:

• enviar uma solicitação ao provedor da lista negra
• Preencher um formulário
• tomar medidas para melhorar sua estratégia de e-mail
• e certifique-se de não entrar na lista negra novamente no futuro.

Como reduzir o risco de entrar na lista negra

Reconstruir sua reputação depois de ter sido colocado na lista negra pode demorar um pouco, então faça o possível para ficar longe de qualquer atividade que possa causar problemas. Isso não apenas diminuirá suas chances de entrar na lista negra, mas também maximizará a eficácia de suas campanhas.

Para proteger sua marca e ajudá-lo a evitar as águas traiçoeiras da lista negra de e-mail e problemas de entrega, tente manter essas coisas em mente.

Nunca compre listas de e-mail

Essas listas geralmente são preenchidas com spam traps e endereços falsos. Concentre-se em construir sua lista de e-mail, para ter certeza de que está enviando mensagens para pessoas reais. Opt-in é a única maneira saudável de construir uma lista.

Envie e-mails apenas para opt-ins confirmados

Sempre envie um e-mail de confirmação para cada novo assinante para confirmar sua intenção de se inscrever e certificar-se de que eles forneceram um endereço válido. Usar o opt-in duplo é uma boa maneira de reduzir o número de contatos ruins em sua lista.

Mantenha seu servidor seguro e limpo

Programas maliciosos podem assumir seu endereço IP/domínio para enviar e-mails de spam – o que pode colocá-lo na lista negra. Portanto, atualize constantemente seus protocolos de segurança para garantir que seu servidor esteja livre de bots e malware.

Limpar endereços devolvidos e inativos da sua lista

Qualquer assinante que não abriu seus e-mails em seis meses não deveria estar mais na sua lista. Eles não se importam com suas mensagens ou o endereço deles não está mais em uso.

Não use palavras com spam

Evite vender diretamente para seu público ou usar jargão de marketing forçado e envie apenas e-mails profissionais e bem projetados o tempo todo.

Respeite os desejos dos desassistidos

Esta é uma regra rígida: você deve incluir um link de cancelamento de inscrição em cada e-mail. Quando as pessoas optarem por não receber suas mensagens, não continue perseguindo-as. Basta removê-los da sua lista.

Nunca envie e-mails em massa de um ISP

Os serviços de webmail como Gmail e Yahoo são criados para uso pessoal, portanto, usá-los para enviar e-mails em massa levantará suspeitas. Para emails em massa, use provedores de email marketing dedicados, como Mailchimp e ActiveCampaign.

Use um provedor de serviços de e-mail respeitável (ESP)

Falando em provedores de e-mail: a reputação de envio deles tem um forte impacto na sua. Antes de se inscrever para um novo ESP, faça perguntas e verifique se eles seguem as práticas recomendadas.

Evite volumes de e-mail flutuantes

Se você deseja aumentar sua frequência ou volume de e-mail, comece pequeno e continue aumentando gradualmente. Você pode encontrar mais informações sobre como aquecer seu IP em nosso guia de entrega de e-mail gratuito.

Fique de olho na reputação do seu remetente

Monitore sua reputação de remetente regularmente para ver o seu desempenho ou se há alguma atividade suspeita em seu domínio.

Seja proativo com sua reputação de e-mail

Suas campanhas de e-mail precisam chegar às caixas de entrada de seus assinantes antes que possam ter qualquer tipo de impacto. Acabar em uma lista negra só o afastará ainda mais de seus objetivos de marketing. Uma das melhores maneiras de evitar isso é enviar conteúdo útil e valioso para seu público e praticar uma boa etiqueta de e-mail o tempo todo.

Biografia do autor: Mark Quadros é um profissional de marketing de conteúdo SaaS que ajuda as marcas a criar e distribuir conteúdo incrível . Ele contribui para vários blogs de autoridade como HubSpot Sales, CoSchedule e Foundr. Conecte-se com ele via LinkedIn e Twitter.