هل أنت على قائمة بريد إلكتروني سوداء؟ اكتشف - واطلع على كيفية شطب اسمك من القائمة

بالنسبة للعديد من المسوقين وأصحاب الأعمال ، فإن الإضافة إلى القائمة السوداء للبريد الإلكتروني يعد مصدر إزعاج رهيب. إنه يؤثر على سمعة المرسل وإمكانية التسليم والأداء العام للتسويق عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من الصعب التعافي من مثل هذه الحلقة والعودة إلى المسار الصحيح.

أفضل طريقة للتعامل مع مسألة القوائم السوداء للبريد الإلكتروني؟ أن تكون استباقيًا بشأن سمعة المرسل أمر أساسي. ومع ذلك ، إذا تمت إضافة نطاقك أو عنوان IP الخاص بك إلى القائمة السوداء ، فهناك طرق سهلة لاكتشاف ذلك وإزالته.

سيوضح لك مارك كوادروس ، مسوق محتوى SaaS ، ضيفنا على المدونة اليوم ، كيفية القيام بذلك.

كيف ينتهي بك الأمر في قائمة سوداء؟

على الرغم من النمو المطرد لمنصات التسويق الرقمي الأخرى ، لا يزال البريد الإلكتروني يمثل وسيلة قوية للعلامات التجارية للترويج لمنتجاتها وخدماتها وبناء علاقة أقوى مع عملائها.

في المتوسط ​​، يولد البريد الإلكتروني 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه ، بينما تمكنت بعض الشركات من تحقيق عائد استثمار أكبر من 70 دولارًا لكل استثمار 1 دولار.

يزعم أكثر من 59٪ من جهات التسويق أن البريد الإلكتروني هو أكبر قناة لعائد الاستثمار ، ويعتقد 80٪ أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يزيد من استبقاء العملاء ، و 87٪ يعتبرون البريد الإلكتروني هو أفضل قناة توزيع عضوية لديهم.

على الرغم من كل هذه المزايا الرائعة ، فلن تتمكن من الاستمتاع بها إذا لم يكن لديك سمعة قوية من المرسل. بدونها ، يمكن أن ينتهي الأمر بنطاقك أو عنوان IP الخاص بك في قائمة سوداء للبريد الإلكتروني ولن تصل حملاتك أبدًا إلى صندوق الوارد الخاص بالجمهور المستهدف.

للتأكد من أن سمعة بريدك الإلكتروني تظل إيجابية ، تحتاج إلى مراقبة معدلات التسليم باستمرار وإصلاح المشكلات المحتملة قبل أن تتسبب في مشاكل خطيرة.

في هذا المنشور ، سنغطي ما تحتاج لمعرفته حول:

• القوائم السوداء للبريد الإلكتروني
• كيفية تحديد ما إذا كنت مدرجًا على القائمة السوداء
• ما يمكنك القيام به لتصحيح الوضع.

ستتعلم أيضًا أفضل الممارسات لتجنب الوقوع في مجلد البريد العشوائي والإضرار بنمو عملك وإيراداته.

ما هي القوائم السوداء للبريد الإلكتروني؟

القوائم السوداء للبريد الإلكتروني هي قواعد بيانات تراقب المجالات وعناوين IP لتحديد وحظر أولئك الذين يرسلون رسائل بريد إلكتروني عشوائية. الغرض من القوائم السوداء هو ضمان عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية أو الضارة أو المضللة أو غير المشروعة إلى صناديق بريد الأشخاص.

من الذي يحتفظ بالقوائم السوداء للبريد الإلكتروني؟

مزودو خدمة الإنترنت (ISPs) وموفرو البريد الإلكتروني المجاني مثل Gmail و Yahoo ومؤسسات مكافحة البريد العشوائي.

القوائم السوداء للبريد الإلكتروني ضرورية لمنع البريد العشوائي

تشير التقارير إلى أن حوالي 45٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني تأتي من مصادر غير جديرة بالثقة وتعتبر بريدًا عشوائيًا. خدمات القائمة السوداء هم السامريون الطيبون - الأوصياء الذين يقفون بيننا وبين سيل من الرسائل غير المرغوب فيها والمريبة.

هناك أنواع مختلفة من القوائم السوداء ولكل منها طريقة خاصة بالمنصة لتصنيف رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. ومع ذلك ، يمكننا تجميع القوائم السوداء للبريد الإلكتروني في ثلاثة أنواع رئيسية:

• القوائم السوداء الخاصة - هي قوائم سوداء داخلية يحتفظ بها مزودو خدمة الإنترنت (ISPs). على سبيل المثال ، لدى Yahoo و Gmail قوائم سوداء خاصة بها خوارزميات داخلية وعوامل تصفية البريد العشوائي لتحديد ما إذا كان يجب رفض البريد الإلكتروني أو وضع علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها أو تسليمه إلى صناديق البريد الوارد الأساسية للأشخاص.
• القوائم السوداء العامة - هذه قوائم سوداء متاحة للجمهور يمكن لأي شخص التحقق منها مجانًا.
• جدران الحماية الخاصة بالمؤسسات غير المرغوب فيها - يتم صيانتها عادةً بواسطة أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات مثل Ironport و McAfee و Barracuda.

إذا انتهى بك الأمر إلى أي من القوائم السوداء للبريد الإلكتروني ، يمكنك أن تقول وداعًا لحملاتك التسويقية التي تصل إلى جمهورك وتنتج النتائج المرجوة.

كيف تعمل القوائم السوداء للبريد الإلكتروني؟

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ، فإنه ينتقل إلى مستقبل مزود خدمة الإنترنت أولاً ، حيث سيتم تقييمه مقابل قائمة عناوين IP وعناوين المجال المدرجة في القائمة السوداء. إذا كنت موجودًا في القائمة ، فسيتم رفض بريدك الإلكتروني تمامًا.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتم تحليل بريدك الإلكتروني بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي لمزود خدمة الإنترنت لتحديد ما إذا كان شرعيًا أم لا. بمجرد اجتياز الاختبار ، سيتم تسليم بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك.

ومع ذلك ، إذا لاحظ مزود خدمة الإنترنت أن عنوان IP الخاص بك لديه عادة إرسال محتوى غير مرغوب فيه أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى فخاخ البريد العشوائي ، فستنتقل رسالتك إلى مجلد البريد العشوائي.

كما ذكرت سابقًا ، لدى كل مزود خدمة إنترنت سياساته ومعاييره الخاصة بإدراج رسائل البريد الإلكتروني في القائمة السوداء.

ولكن فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلهم يجعلون بريدًا إلكترونيًا منبوذاً منك.

حجم وتكرار رسائل البريد الإلكتروني عالية

عند حساب درجة سمعة المرسل الخاصة بك ، سينظر مزودو خدمة الإنترنت في سجل بريدك الإلكتروني. إذا لاحظوا أنك ترسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، أو لاحظوا زيادة مفاجئة في حجم البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يجدوا أنشطتك مشبوهة ويضعونك في قائمة سوداء.

قائمة النظافة السيئة

إذا واصلت إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني غير نشطة أو غير صحيحة ، فهذه علامة على أنك لا تقوم بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل طبيعي أو أخلاقي. تعد النظافة السيئة للبريد الإلكتروني أحد أكثر الأسباب شيوعًا التي تجعل المرسلين يهبطون على القوائم السوداء للبريد الإلكتروني.

ضرب فخاخ البريد العشوائي

عند الحديث عن نظافة القائمة ، تعد فخاخ البريد العشوائي من أكثر عناوين البريد الإلكتروني خطورة التي قد تكون كامنة في قائمتك. عندما تهبط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في فخاخ البريد العشوائي ، فإن ذلك يخبر مزودي خدمة الإنترنت وموفري القائمة السوداء أن قاعدة بياناتك تفتقر إلى الصيانة.

محتوى بريد إلكتروني رديء

استخدام تنسيق غير لائق ، أو caps lock ، أو سطور موضوع مضللة ، أو عدد كبير جدًا من علامات التعجب ، أو خطوط ملونة ، أو كلمات رئيسية مثل "ضمان استرداد الأموال" ، أو "اشترِ الآن" ، أو إشارات "مجانية" تفيد بأنك ترسل محتوى رديئًا يستحق القائمة السوداء .

أنشطة القراصنة

إذا تمكن المتسللون من الوصول إلى مجال بريدك الإلكتروني أو عنوان IP الخاص بك ويستخدمونه لإرسال رسائل غير شرعية دون علمك ، فقد يتم إدراجك في القائمة السوداء بسبب تصرفاتهم.

ممارسات إدارة البريد الإلكتروني السيئة

إذا ألغى الأشخاص اشتراكك واستمرت في إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم ، فمن المحتمل أن يتم إدراجك في القائمة السوداء. إن تجاهل أفضل ممارسات البريد الإلكتروني ليس هو أفضل طريقة لضمان أفضل معدلات التسليم.

هناك عدد كبير جدًا من الشكاوى المتعلقة بالبريد العشوائي

يعد تلقي شكوى عن طريق البريد العشوائي من حين لآخر أمرًا طبيعيًا تمامًا لأنه لا يمكنك إرضاء الجميع. ولكن بمجرد تجاوزك للحد المقبول - شكوى واحدة لكل 1000 رسالة بريد إلكتروني - تزداد فرصك في أن ينتهي بك الأمر في القائمة السوداء.

عواقب إدراجها في القائمة السوداء

إن سمعة بريدك الإلكتروني تشبه درجة الائتمان الخاصة بك من حيث المصداقية والثقة. إنه ما يخبر مزودي خدمة الإنترنت أن رسائلك مشروعة. لذلك عندما تتلقى سمعتك نجاحًا وتجد نفسك في قائمة سوداء - أو العكس - فهذا يعني أنك تفعل شيئًا خاطئًا.

يمكن أن يؤثر وضعك في القائمة السوداء سلبًا على عملك. يمكن أن يضر بسمعتك ويجعل من الصعب عليك التواصل مع العملاء والتوقعات وتوليد العملاء المحتملين. بدلاً من وصول حملاتك إلى جمهورك المستهدف ، سيتم حظرها أو إعادة توجيهها إلى مجلدات البريد العشوائي ، مما يعني عدم وجود عائد استثمار لك.

إذا لم يتمكن المشتركون من رؤية رسائلك التسويقية ، فسيكون من الصعب رعايتهم وتشجيعهم على رعاية علامتك التجارية. هذا يعني أن معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور سينخفضان وسيؤديان إلى انخفاض حركة المرور على موقع الويب أيضًا.

أيضًا ، ستنشئ تحويلات أقل ، مما قد يعيق نمو شركتك أو يشل عملك تمامًا.

هل بريدي الإلكتروني في القائمة السوداء؟ إليك كيفية اكتشاف ذلك

عادةً ما تكون معدلات التسليم المنخفضة ومعدلات الارتداد المرتفعة وحركة المرور الضعيفة على موقع الويب مؤشرات على القائمة السوداء. في بعض الأحيان ، قد تتلقى رسالة خطأ من مزود خدمة الإنترنت تخبرك بأن نطاقك أو عنوان IP الخاص بك قد تم إدراجه في القائمة السوداء.

ومع ذلك ، يمكنك إجراء فحوصات القائمة السوداء بانتظام وحل المشكلة الأساسية بسرعة. إذا اكتشفت أنك مدرج في قائمة سوداء ، فيمكنك شطبها قبل أن توقف عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اتبع هذه الخطوات البسيطة لمعرفة حالة القائمة السوداء الخاصة بك.

تحقق من درجة سمعتك

يمكن لأدوات مثل Glockapps و Mail-Tester و Senderscore وسلطة السمعة تحليل بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات أو أنشطة غير مرغوب فيها تحتاج إلى الاهتمام بها. يمكنهم أيضًا إخبارك ما إذا كان مزود خدمة الإنترنت قد وضع علامة على مجالك أو أنه تم وضع علامة IP على أنه مريب.

البحث في مواقع القائمة السوداء الشعبية

يمكنك زيارة مواقع الويب الخاصة بموفري القائمة السوداء الشائعة وتصفح قواعد البيانات الخاصة بهم لمعرفة ما إذا كان عنوان IP / المجال الخاص بك مدرجًا عليها. فيما يلي بعض الأنظمة الأساسية حيث يمكنك التحقق من حالة القائمة السوداء الخاصة بك:

• سوربل
• الثمن
• سبامهاوس
• MultiRBL
• سبامكوب
• باراكودا
• MXToolBox
• سيسكو / آيرونبورت

استخدم أداة مراقبة القائمة السوداء للبريد الإلكتروني ZeroBounce

يمكن أن يستغرق التحقق من القوائم السوداء المختلفة يدويًا الكثير من الوقت والطاقة. أيضًا ، هناك المئات من القوائم ، لذا قد لا تتمكن من تغطيتها جميعًا.

لحسن الحظ ، هناك طريقة بسيطة وملائمة لمعرفة ما إذا كان مجالك أو عنوان IP الخاص بك مدرجين في أي قوائم: أداة مراقبة القائمة السوداء الخاصة بنا.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على ZeroBounce والذهاب إلى قسم "مراقبة القائمة السوداء". ستراه في لوحة القيادة على الجانب الأيسر.

بمجرد وصولك إلى هناك ، اتبع التعليمات لإعداد شاشتك. يتحقق ZeroBounce من حالتك عبر أكثر من 200 خادم من خوادم القائمة السوداء في وقت واحد.

إذا ظهر نطاقك أو عنوان IP الخاص بك ، فسينبهك ZeroBounce. علاوة على ذلك ، سيخبرك مزود القائمة السوداء المحدد الذي أبلغك حتى تتمكن من التواصل معهم بشأن حذفك من القائمة.

كيفية الخروج من القائمة السوداء للبريد الإلكتروني

عادةً ما تتطلب إزالة عنوان IP أو المجال من القائمة السوداء للبريد الإلكتروني ما يلي:

• تقديم طلب إلى مزود القائمة السوداء
• ملء استمارة
• اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين استراتيجية البريد الإلكتروني الخاص بك
• وتأكد من عدم إدراجك في القائمة السوداء مرة أخرى في المستقبل.

كيف تقلل من خطر إدراجك في القائمة السوداء

يمكن أن تستغرق إعادة بناء سمعتك بعد إدراجك على القائمة السوداء بعض الوقت ، لذا ابذل قصارى جهدك للابتعاد عن أي نشاط قد يتسبب بك في مشكلة. لن يؤدي هذا إلى تقليل فرصك في الحصول على القائمة السوداء فحسب ، بل سيزيد أيضًا من فعالية حملاتك.

لحماية علامتك التجارية ومساعدتك على تجنب المياه الغادرة لقائمة البريد الإلكتروني وقضايا التسليم ، حاول أن تضع هذه الأشياء في الاعتبار.

لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني أبدًا

تمتلئ هذه القوائم عادةً بفخاخ البريد العشوائي والعناوين المزورة. ركز على بناء قائمة بريدك الإلكتروني بنفسك ، حتى تتأكد من أنك ترسل رسائل إلى أشخاص حقيقيين. الاشتراك هو الطريقة الصحية الوحيدة لبناء قائمة.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الاشتراكات المؤكدة فقط

أرسل دائمًا بريدًا إلكترونيًا للتأكيد إلى كل مشترك جديد لتأكيد نيته في التسجيل والتأكد من تقديم عنوان صالح. يعد استخدام الاشتراك المزدوج طريقة جيدة لتقليل عدد جهات الاتصال السيئة في قائمتك.

حافظ على الخادم الخاص بك آمنًا ونظيفًا

يمكن للبرامج الضارة الاستيلاء على عنوان / مجال IP الخاص بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية - مما قد يضعك في القائمة السوداء. لذا ، قم بتحديث بروتوكولات الأمان الخاصة بك باستمرار للتأكد من خلو خادمك من الروبوتات والبرامج الضارة.

تطهير العناوين المرتدة وغير النشطة من قائمتك

أي مشترك لم يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في ستة أشهر يجب ألا يكون مدرجًا في قائمتك بعد الآن. إما أنهم لا يهتمون برسائلك أو أن عنوانهم لم يعد قيد الاستخدام.

لا تستخدم الكلمات غير المرغوب فيها

تجنب البيع مباشرة إلى جمهورك أو استخدام لغة تسويقية قسرية ولا ترسل إلا رسائل بريد إلكتروني احترافية ومصممة جيدًا في جميع الأوقات.

احترم رغبات غير المشتركين

هذه قاعدة صارمة: يجب تضمين رابط إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني. عندما يختار الأشخاص عدم تلقي رسائلك ، لا تستمر في مطاردتهم. فقط قم بإزالتها من قائمتك.

لا تقم أبدًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية من مزود خدمة الإنترنت

تم تصميم خدمات بريد الويب مثل Gmail و Yahoo للاستخدام الشخصي ، لذا فإن استخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية سيؤدي إلى الشك. بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني الجماعية ، استخدم موفري تسويق بريد إلكتروني مخصصين مثل Mailchimp و ActiveCampaign.

استخدم مزود خدمة بريد إلكتروني حسن السمعة (ESP)

الحديث عن مزودي البريد الإلكتروني: سمعتهم في الإرسال لها تأثير قوي على سمعتك. قبل الاشتراك في برنامج ESP جديد ، اطرح أسئلة وتأكد من اتباعهم لأفضل الممارسات.

تجنب تذبذب حجم البريد الإلكتروني

إذا كنت ترغب في زيادة تردد البريد الإلكتروني أو حجمه ، فابدأ صغيرًا واستمر في رفعه تدريجيًا. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تدفئة عنوان IP الخاص بك في دليل تسليم البريد الإلكتروني المجاني الخاص بنا.

راقب سمعة المرسل

راقب سمعة المرسل بانتظام لمعرفة مدى جودة أدائك أو ما إذا كان هناك أي نشاط مشبوه على نطاقك.

كن سباقا مع سمعة البريد الإلكتروني الخاص بك

يجب أن تصل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين قبل أن يكون لها أي نوع من التأثير. سيؤدي الانتهاء من القائمة السوداء إلى إبعادك عن أهدافك التسويقية. تتمثل إحدى أفضل الطرق لتجنب ذلك في إرسال محتوى مفيد وقيِّم إلى جمهورك وممارسة آداب البريد الإلكتروني الجيدة طوال الوقت.

السيرة الذاتية للمؤلف: مارك كوادروس هو مسوق محتوى SaaS يساعد العلامات التجارية على إنشاء وتوزيع محتوى rad . يساهم في العديد من المدونات الموثوقة مثل HubSpot Sales و CoSchedule و Foundr. تواصل معه عبر لينكد إن وتويتر.