จดหมายข่าวทางอีเมล: ทำไมพวกเขาถึงกลับมาอีกครั้ง – และทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง

Mark Quadros ผู้เขียนรับเชิญของเราบอกคุณว่าเหตุใดจดหมายข่าวทางอีเมลจึงกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง และแบ่งปันเคล็ดลับที่ง่ายต่อการใช้งานเพื่อให้ถูกต้อง

ครั้งต่อไปที่คุณพบพาดหัวข่าวที่ระบุว่า “อีเมลตายแล้ว” จากนิตยสารธุรกิจชั้นนำ โปรดช่วยเหลือตัวเองและอย่าคลิกผ่าน

เนื่องจากมีผู้ใช้อีเมลมากกว่า 4 พันล้านคนทั่วโลก การตลาดผ่านอีเมลจึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นประเภทการตลาดเนื้อหาที่ใช้มากที่สุดสำหรับ 81% ของนักการตลาด B2B นอกจากนี้ 31% ของธุรกิจพิจารณาว่าจดหมายข่าวเป็นกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ดังนั้น อีเมลยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ต่างๆ แม้ว่าจะมีเครื่องมือสื่อสารแบบทันทีและแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เข้ามา

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าทำไมจดหมายข่าวทางอีเมลถึงอยู่ในโลกของการตลาดผ่านอีเมลโดยเฉพาะ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้เรียนรู้:

• แง่มุมต่าง ๆ ของจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นกลยุทธ์
• วิธีที่คุณสามารถเริ่มสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลของแบรนด์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

เหตุใดจดหมายข่าวทางอีเมลจึงกลับมาอีกครั้ง

ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักสามประการที่ว่าทำไมจดหมายข่าวทางอีเมล ซึ่งบางคนมองว่าเป็นฝ่ายแพ้ทางการตลาด กลับได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

#1. ตัวเลือกการออกแบบจดหมายข่าวเพิ่มเติม

หมดยุคแล้วที่จดหมายข่าวทางอีเมลถูกจำกัดให้เป็นเพียงแผ่นคัดลอกแบบข้อความล้วนๆ

วันนี้คุณมีเครื่องมือและตัวเลือกมากมายในการสร้างจดหมายข่าวที่ซับซ้อนซึ่งเต็มไปด้วยภาพและปุ่มการทำงานเพื่อดึงดูดให้มีการคลิกผ่านมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่าจดหมายข่าวของ Caviar บริการส่งอาหารมีไฟล์ GIF ที่เฉียบคม สำเนาข้อความพร้อมอิโมจิ ปุ่ม CTA ที่สว่างสดใส และปุ่มโซเชียลมีเดียอย่างไร

ดังที่กล่าวไปแล้ว ไม่มีอะไรผิดปกติกับรูปแบบข้อความล้วนๆ และยังคงทำงานได้ดี

ตัวอย่างเช่น ด้านล่างเป็นจดหมายข่าวแบบข้อความธรรมดาที่ไร้สาระจาก MailCharts ถึงสมาชิกใหม่ที่ส่งตรงจากผู้ร่วมก่อตั้ง

กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับความถี่อีเมล นอกจากนี้ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมโดยกระตุ้นให้ผู้รับกด "ตอบกลับ" เพื่อแบ่งปันความท้าทายด้านการตลาดทางอีเมลที่โดดเด่นที่สุดหรือแนวคิด/ข้อเสนอแนะใดๆ

จับคู่สิ่งนี้กับหัวเรื่องที่พวกเขาใช้: “ฉันจะช่วยคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร” จดหมายข่าวที่สั้นและเรียบง่ายนี้มีความน่าสนใจเพียงพอที่จะเสริมสร้างความไว้วางใจและทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรม

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าแม้แต่จดหมายข่าวที่ง่ายที่สุดก็ยังมีพลังทางการตลาดมหาศาล

#2. มันสร้างความสัมพันธ์โดยตรง

จดหมายข่าวทางอีเมลช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้า ซึ่งเห็นได้ชัดในตัวอย่าง MailCharts ที่เรากล่าวถึงข้างต้น ซึ่งผู้ร่วมก่อตั้งของบริษัทพูดคุยกับสมาชิกรายใหม่แบบตัวต่อตัว การปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ แม้แต่ในจดหมายข่าวของคุณ ก็สามารถสร้างผลกระทบกับลูกค้าของคุณได้

จดหมายข่าวเป็นช่องทางในอุดมคติสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการแบ่งปันความคิดที่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมากับลูกค้าหรือลีด ผู้ซึ่งชอบรับเนื้อหาดังกล่าวจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ จดหมายข่าวทางอีเมลช่วยสร้างความภักดีของลูกค้ามากขึ้น และสามารถแปลเป็นการขายซ้ำได้มากขึ้น

#3. ควบคู่ไปกับการตลาดผ่านอีเมล

ธุรกิจของคุณทำการตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว - พูดในรูปแบบของการส่งโปรโมชั่นและส่วนลดไปยังรายชื่อสมาชิกโดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือไม่? จากนั้นการรวมจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายเดือนสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณต่อไปได้

แทนที่จะส่งเฉพาะโปรโมชั่น ให้ใช้จดหมายข่าวเพื่อให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิว คุณสามารถใช้จดหมายข่าวของคุณเพื่อแบ่งปันเคล็ดลับการดูแลผิวประจำวัน

ผู้ชมของคุณจะประทับใจที่อีเมลของคุณเป็นมากกว่าแค่โฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ ยิ่งเนื้อหาของคุณมีค่ามากเท่าไร ผู้ชมก็จะยิ่งภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น และสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าในระยะยาวได้

ประโยชน์ของกลยุทธ์จดหมายข่าวทางอีเมล

อะไรก็ตามที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ และหากคุณสงสัยว่าทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์จดหมายข่าวทางอีเมล นี่คือเหตุผลหลักสามประการ

#1. มันให้ทิศทาง

แน่นอนว่าคุณสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายได้ทุกวัน แต่นั่นไม่ใช่วิธีที่คุณจะได้รับผลลัพธ์ ที่เป็นรูปธรรม จากความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณ

ใช้เวลาในการเขียนกลยุทธ์จดหมายข่าวทางอีเมล ซึ่งรวมถึง:

• กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• แบ่งพวกเขาสำหรับส่วนบุคคล
• ตัดสินใจเลือกประเภทของเนื้อหาที่จะส่งและความถี่
• แยกการทดสอบการออกแบบและคัดลอก และอื่นๆ

กลยุทธ์จดหมายข่าวทางอีเมลยังรวมถึงการกำหนดลักษณะความสำเร็จในแง่ของเมตริกที่เป็นรูปธรรม ลองนึกถึงอัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิกผ่าน CTA อัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมล และ ROI โดยรวม

การมีตัวชี้วัดเหล่านี้มีประโยชน์สามารถนำข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าไปสู่ระดับต่อไปได้

ไม่ต้องพูดถึงว่าจำเป็นต้องประเมินและทำความเข้าใจความต้องการระยะยาวของตลาดของคุณ ที่ช่วยสร้างกลยุทธ์ที่ยั่งยืนที่ยังคงบรรลุเป้าหมายในขณะที่ลดการสิ้นเปลืองงบประมาณการตลาดของคุณ

#2. นำไปสู่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น

กลยุทธ์จดหมายข่าวทางอีเมลที่ชัดเจนจะช่วยปรับปรุงด้านอื่นๆ ของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

จากเนื้อหาอีเมลที่ได้รับการตอบรับอย่างดี คุณสามารถเปลี่ยนและสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างความพยายามในการดูแลจัดการเนื้อหา หากคุณสังเกตเห็นว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลมาก่อน

หรือหากอีเมลส่งเสริมการขายที่มีการออกแบบหน้า Landing Page เฉพาะทำงานได้ดีกว่าแบบอื่น อาจถึงเวลาที่จะรวมการออกแบบนั้นสำหรับ PPC และแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียด้วย

เพื่อให้คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำตลาดออนไลน์โดยรวมของคุณ

#3. มันสร้างข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของคุณ

ดังที่ Peter Drucker ที่ปรึกษาและนักเขียนด้านการจัดการที่ทรงอิทธิพลกล่าวไว้ว่า "ถ้าคุณวัดไม่ได้ คุณก็ไม่สามารถปรับปรุงได้"

ด้วยกลยุทธ์จดหมายข่าวทางอีเมล คุณมีข้อมูลที่จำเป็นในการติดตามประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณ หากไม่มีกลยุทธ์ คุณจะมีความเข้าใจอย่างจำกัดว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

ในทางกลับกัน ด้วยกลยุทธ์ที่กำหนดไว้ คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดที่ช่วยให้คุณปรับแต่งความพยายามของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับหัวเรื่องของคุณให้เหมาะสม (ดังที่ WPForms ทำด้านล่างโดยใช้ตัวเลขความสำเร็จที่เจาะจงเป็นพิเศษ) หรือรวมถึง CTA ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ทำไมลูกค้าของคุณถึงชอบจดหมายข่าว

ศักยภาพทางธุรกิจของจดหมายข่าวทางอีเมลที่รอบคอบมีความชัดเจน นี่คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

#1. เป็นมิตรกับมือถือและง่ายต่อการบริโภค

มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 3.6 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งคิดเป็น 48.37% ของประชากรโลกที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน (ไม่นับอุปกรณ์พกพาอื่นๆ เช่น แท็บเล็ต)

ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบโซเชียลมีเดีย แต่เกือบทุกคนมีอีเมลที่ใช้งานอยู่ และอีเมลก็ใช้งานได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยที่ผู้คนกำลังตรวจสอบกล่องจดหมายขณะเดินทาง ในห้องน้ำ และทุกที่ในระหว่างนั้น

จดหมายข่าวเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับผู้บริโภคในการรับและสรุปข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ข่าวสาร คำแนะนำและเคล็ดลับประจำวัน บทความที่รวบรวมไว้ และอื่นๆ

#2. ปรับแต่งได้ตามรสนิยมของผู้ชมของคุณ

นอกจากการส่งแคมเปญอีเมลเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอพิเศษ และส่วนลดตามฤดูกาลแล้ว จดหมายข่าวยังช่วยให้ลูกค้าได้รับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในกล่องจดหมายโดยตรง

เนื่องจากส่วนต่างๆ ของผู้ชมของคุณอาจมีรสนิยมต่างกัน คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกและปรับแต่งเนื้อหาจดหมายข่าวของคุณให้เข้ากับแต่ละส่วนได้

มาดูบางสิ่งที่คุณสามารถโฟกัสได้

จัดทำจดหมายข่าวเพื่อการบริโภคในแต่ละวัน

หากส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณมีงานยุ่งมาก ผู้บริหารที่อยู่บนท้องถนนเสมอ การส่งจดหมายข่าวขนาดพอดีคำเพื่อการบริโภคอย่างรวดเร็วก็ถือเป็นทางออกที่ดี ดูว่า Yesler ซึ่งเป็นหน่วยงานการตลาดแบบ B2B ส่งสรุปเนื้อหารายเดือนและรับประโยชน์สูงสุดจากจดหมายข่าว B2B ของพวกเขาได้อย่างไร

การออกแบบคอลัมน์เดียวที่เลื่อนได้ดูเรียบร้อยบนมือถือ นอกจากนี้ ส่วนต่างๆ ยังใช้งานง่ายและมีศูนย์กลางอยู่ที่จุดโฟกัสเดียว นั่นคือ ข้อมูล

การสร้างเนื้อหาแบบยาวสำหรับนักอ่านตัวยง

ในทางกลับกัน จะเกิดอะไรขึ้นหากกลุ่มผู้ชมของคุณประกอบด้วยบุคคลที่มีเวลามากขึ้น (เช่น ผู้เกษียณอายุ) หรือผู้อ่านอีเมลตัวยง จากนั้น การส่งเนื้อหาเชิงลึกก็สมเหตุสมผล ไม่ว่าจะเป็นบทความฉบับเต็มในอีเมลหรือลิงก์ไปยังโพสต์ที่สนใจบนเว็บไซต์ของคุณ

จดหมายข่าวที่ออกแบบมาอย่างดีจะอยู่ห่างจากโฟลเดอร์สแปม

ดูโฟลเดอร์สแปมของคุณ แล้วคุณจะพบอีเมลส่งเสริมการขายหลายฉบับ ทำไมพวกเขาถึงไปอยู่ที่นั่น?

ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้อีเมลกลายเป็นสแปม:

• บรรทัดหัวเรื่องที่เป็นสแปมหรือทำให้เข้าใจผิด
• ไม่มีลิงก์ยกเลิกการสมัครและที่อยู่จริงของธุรกิจ
• ไฟล์แนบที่ไม่ปลอดภัย
• สำเนาผิดพลาดด้วยคำเรียกสแปม
• คุณยังไม่ได้อนุญาตให้รับอีเมลเหล่านั้น
• IP หรือโดเมนที่ขึ้นบัญชีดำ
• การออกแบบอีเมลไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ที่เกี่ยวข้อง: ตรวจสอบเครื่องมือตรวจสอบบัญชีดำของเรา

ด้วยความก้าวหน้าของระบบอีเมล สแปมจะถูกระบุและกรองโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เนื่องจากกล่องจดหมายอีเมลส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ได้เต็มไปด้วยขยะที่ไม่พึงประสงค์ ลูกค้าจึงไม่ระมัดระวังในการสมัครรับจดหมายข่าวของแบรนด์

จดหมายข่าวที่ออกแบบมาอย่างดีจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" ที่ชัดเจนที่ด้านล่าง การยกเลิกการสมัครควรเป็นเรื่องง่าย และทำให้อีเมลเป็นช่องทางที่ตรงไปตรงมา เป็นมิตรกับผู้ใช้ และเป็นที่ต้องการมากขึ้นสำหรับลูกค้า

ตอนนี้จงเป็นผู้ถือจดหมายข่าวประเสริฐ

ด้วยช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียและ SEO ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในทศวรรษที่ผ่านมา ธุรกิจบางประเภทจึงหันมาสนใจจดหมายข่าวทางอีเมล

แต่เมื่อพิจารณาจากเหตุผลที่ชัดเจนและน่าสนใจข้างต้นแล้ว ตอนนี้คุณก็รู้ว่าเหตุใดจึงเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่คุณไม่อยากทำ

ขณะที่คุณทำงานกับกลยุทธ์อีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไปถึงกล่องจดหมายและเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณจริงๆ

ลองใช้เครื่องมือตรวจสอบอีเมลของ ZeroBounce เพื่อลดการตีกลับ เพิ่มอัตราการเปิด และรับ ROI การตลาดทางอีเมลที่คุณต้องการ

ชีวประวัติผู้แต่ง: Mark Quadros เป็นนักการตลาดเนื้อหา SaaS ที่ช่วยให้แบรนด์สร้างและแจกจ่ายเนื้อหา rad เขามีส่วนร่วมในบล็อกที่เชื่อถือได้หลายบล็อก เช่น HubSpot Sales, CoSchedule และ Foundr เชื่อมต่อกับเขาผ่าน LinkedIn และ Twitter