เคล็ดลับการเข้าถึงอีเมล 12 ข้อ: วิธีรับการตอบกลับระหว่างกักกัน

การเข้าถึงอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงล็อกดาวน์? Sergey Aliokhin ผู้จัดการ Community Outreach ที่ Visme สำรวจหัวข้อและเสนอเคล็ดลับ 12 ข้อเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นธุรกิจจำนวนมากปิดตัวลงโดยสมบูรณ์ ในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ ถูกบังคับให้เปลี่ยนผ่านทางออนไลน์

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แนวการตลาดดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยในแต่ละวันมีความท้าทายชุดใหม่เกิดขึ้น

นี่เป็นเพียงคำถามเท่านั้น – เราจะอยู่ได้อย่างไรในช่วงเวลาเหล่านี้?

ในขณะที่ทีมขายของเราได้สำรวจว่าพวกเขาจะสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงอีเมลให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไรในสถานการณ์ที่ตึงเครียดเหล่านี้ ให้ฉันอธิบาย 12 ขั้นตอนสำคัญเพื่อยกระดับแคมเปญการเข้าถึงอีเมลของคุณ

แต่ก่อนอื่น เรามาทบทวนความท้าทายที่ธุรกิจกำลังเผชิญอยู่กันก่อน

ความท้าทายใหม่ๆ ที่การกักกันนำพาธุรกิจมาสู่ธุรกิจ

การกักกันไม่ได้นำข้อจำกัดที่เข้มงวดมาสู่เจ้าของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีความท้าทายอีกด้วย ลองทบทวนสิ่งที่พบบ่อยที่สุด

งบน้อย

เนื่องจากการแพร่ระบาด หลายบริษัทจึงได้ลดงบประมาณลง โดยมีกำลังซื้อที่ลดลงอย่างมาก และไม่มีลูกค้ารายใหม่

ตอนนี้พวกเขาต้องคิดหาวิธีทำมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง

ลูกค้าฟุ้งซ่าน

ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน มีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขากำลังถูกกักกัน

บางทีพวกเขาอาจสูญเสียรายได้คงที่

คุณต้องมีน้ำใจเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อติดต่อกับพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

กล่องข้อความลูกค้าเต็ม

ลูกค้าของคุณได้รับอีเมลจำนวนมาก

ฉันหมายความว่ามันเป็นกลยุทธ์มาตรฐานในการเข้าถึงลูกค้าของคุณเป็นการส่วนตัว แต่นี่ก็หมายความว่าความน่าจะเป็นที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะตรวจสอบข้อความของคุณนั้นต่ำมากอย่างไม่น่าเชื่อ

ดังนั้นคุณต้องโดดเด่นท่ามกลางฝูงชนจึงจะได้รับความสนใจ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราอยู่ที่นี่ โพสต์นี้จะครอบคลุมแนวคิดที่จะช่วยคุณปรับปรุงความพยายามในการเข้าถึงอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการเข้าถึงอีเมล 12 ข้อที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

#1. อย่าอายที่จะปล่อยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า “หยุด” คำตอบของพวกเขา

ให้พื้นที่แก่ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ

พวกเขาอาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่จะกลับมาเสนอขายอีเมลของคุณ อย่าโจมตีพวกเขาด้วยอีเมลติดตามผลไม่รู้จบ

นอกจากนี้ ผู้คนไม่มีเวลามากเกินไปในการอ่านข้อความอีเมลแบบยาว ให้ข้อความของคุณเป็นมิตร อ่อนหวาน และสั้น

องค์ประกอบแรกของการเสนอขายอีเมล - หัวเรื่องของคุณ - เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด ควรตรงประเด็นและอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเอื้อมมือออกไป พิจารณาเพิ่มอิโมจิในหัวเรื่อง

นอกจากนั้น ให้อดทนรอและรอการตอบกลับของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ที่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนกดส่งในอีเมลของคุณ

#2. หลีกเลี่ยงการใช้ธีม “โควิด” ในข้อความของคุณ

โดยปกติแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงการระบาดใหญ่ในอีเมลของคุณ คนต้องการพูดคุยธุรกิจ และจะสามารถสร้างรายได้ได้อย่างไร

เราทุกคนเบื่อโควิดโดยทั่วไป ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงหัวข้อนี้

#3. เน้นสร้างสัมพันธ์

อย่าส่งการเสนอขายแบบอัตโนมัติ

ลืมอีเมลประเภท "เย็นชา" ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ทำให้กระบวนการเผยแพร่เป็นไปโดยอัตโนมัติ 100%

แม้ว่าการทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัตินั้นไม่มีอะไรเลวร้าย แต่การเข้าถึงที่ "เย็นชา" อาจขาดปัจจัยที่เป็นมนุษย์ในสำนวนการขาย

นั่นทำให้ยากต่อการสร้างการสื่อสารและความสัมพันธ์

คุณควรสร้างความสัมพันธ์ในอีเมลของคุณอย่างไร?

ด้วยความสม่ำเสมอ

แม้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่สนใจซื้อจากคุณในตอนนี้ พวกเขาอาจสนใจในอนาคต ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องคอย อยู่เคียง ข้างเมื่อถึงเวลานั้น

รักษาการสื่อสารของคุณกับพวกเขา

ไม่ช้าก็เร็ว คุณจะได้รับรางวัลสำหรับทัศนคติที่ดีของคุณ

#4. ส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ขออภัย การปรับเปลี่ยนเทมเพลตอีเมลในแบบของคุณอาจดูปลอมมากกว่าเป็นแบบส่วนบุคคล ลองดูเทมเพลตอีเมลส่วนตัวนี้:

หัวเรื่อง : กักตัว. ได้ไอเดีย

เฮ้ เจมส์

ฉันหวังว่าการกักกันจะไม่ทำให้คุณเป็นบ้า

เจมส์ มาต่อกัน ฉันชอบที่จะทำสิ่งนี้ด้วยเหตุผล 2 ประการ: (1) ฉันมีแนวคิดในการวางตำแหน่งข้อเสนอมูลค่าของคุณที่ Security Research Labs ภายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศและบริการที่อาจใหม่สำหรับคุณ + ควรค่าแก่การสำรวจ และ (2) โต้ตอบได้ (อ่าน: สนุก) มากกว่า Netflix

ขอบคุณ,

คุณคิดว่าเทมเพลตอีเมลนี้ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่

มาวิเคราะห์กันสั้นๆ

หัวเรื่องไม่ได้อธิบายว่าอีเมลนี้เกี่ยวกับอะไร ไม่ได้บังคับให้ผู้รับเปิดอีเมล

จุดประสงค์ของหัวข้อนี้คืออะไร? สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณมีวัตถุประสงค์ที่มีความหมายและแสดงถึงประโยชน์

เนื้อหาในอีเมลเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการพยายามทำยอดขาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป้าหมายของเทมเพลตอีเมลนี้ไม่ใช่การสร้างความสัมพันธ์

หลีกเลี่ยงแนวทางนี้และมีน้ำใจมากขึ้นแทน

คุณควรปรับแต่งเทมเพลตอีเมลในช่วงกักกันอย่างไร?

• หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณประสบปัญหาทางธุรกิจเนื่องจากการกักกัน โปรดแสดงความเห็นอกเห็นใจและมีน้ำใจเกี่ยวกับปัญหานี้
• ชี้แจงว่าข้อความของคุณเกี่ยวกับอะไรในหัวเรื่อง
• เขียนอีเมลข้อมูลที่จะให้แหล่งข้อมูลแก่บุคคลเพื่อเริ่มต้น
• อย่าพูดมากเกินไปเกี่ยว กับ การนำเสนอธุรกิจของคุณในอีเมลฉบับแรก ให้มุ่งความสนใจไปที่ ความ ต้องการของพวกเขาแทน
• ให้ความช่วยเหลือบ้าง

โปรดจำไว้ว่า ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การปรับเปลี่ยนเทมเพลตอีเมลในแบบของคุณควรจะอยู่ในระดับสูง

อย่าอายที่จะเพิ่มองค์ประกอบเชิงโต้ตอบลงในสำนวนการขายของคุณ อาจเป็นเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาในรูปแบบของอินโฟกราฟิก รูปภาพ GIF หรือแม้แต่วิดีโอ

คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อกระจายอีเมลของคุณ เช่น เครื่องมือสร้างอินโฟกราฟิก เครื่องมือสำหรับสร้าง GIF และเครื่องมือสร้างวิดีโอฟรี

เคล็ดลับพิเศษ: หากคุณเพิ่มสื่อสมบูรณ์ใดๆ ลงในอีเมล ให้ทดสอบก่อนส่งเพื่อดูว่ามีผู้ให้บริการยอดนิยมอยู่ในกล่องจดหมายหรือไม่ ZeroBounce มีเครื่องมือทดสอบการจัดวางกล่องจดหมายที่มีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรี

#5. อย่ารบกวนกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยไม่มีเหตุผล

คุณสามารถจินตนาการได้ว่ากล่องจดหมายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเต็มไปด้วยข้อความ

หากคุณเริ่มส่งอีเมลติดตามผลโดยไม่มีเหตุผล คุณอาจจะมีคนน่ารำคาญแทน

อีเมลติดตามผล "การเช็คอิน" เหล่านี้ไม่ได้ให้คุณค่ากับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณมากนัก

อย่างไรก็ตาม หากคุณติดตามผลด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม ก็สมเหตุสมผลดี นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องทำให้อีเมลติดตามผลมีประโยชน์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น

#6. หลีกเลี่ยงการเขียนอีเมลแบบยาว

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ไม่มีเวลาอ่านอีเมลแบบยาว คุณควรคำนึงถึงสิ่งนี้และอย่าเขียนข้อความยาวเกินไป ขนาดอีเมลของสำนวนการขายควรสั้น

อีเมลแบบสั้นนั้นอ่านง่าย และผู้คนก็เข้าใจข้อความของคุณได้ทันที

#7. เป็นเหมือนผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ว่านักการตลาดและแพทย์มีความคล้ายคลึงกันอย่างไร?

ทั้งคู่ตั้งเป้าที่จะถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อไปยังต้นตอของปัญหา จากนั้นพวกเขาจะให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาของลูกค้า

คุณสามารถใช้กรอบความคิดนี้เพื่อสร้างการเสนอขายอีเมลของคุณ พิจารณาแนวทางต่อไปนี้ เช่น ในการเสนอขายอีเมลนี้:

สวัสดี {ชื่อ}

{ชื่อจริง} ฉันรู้ว่าในสภาพแวดล้อมปัจจุบันของเรา การพิจารณาการซื้อ/ผู้ขายใหม่ในวันนี้เป็นเรื่องยาก และเราไม่ได้คาดหวังให้คุณทำอย่างแน่นอน แต่ฉันต้องการติดต่อเพื่อดูว่าคุณพร้อมจะพูดคุยหรือไม่ เมื่อทั้งหมดนี้สงบลง

ในระหว่างนี้ มีอะไรให้ฉันช่วยไหม

รอคอยที่จะตอบกลับของคุณ

ขอบคุณ,

นี่คือสิ่งที่เราทุกคนต้องทำ: ใส่ใจ คนที่เรากำลังติดต่อด้วย

ใส่รองเท้าของตัวเอง: หาความท้าทาย ปัญหา และสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุ

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

#8. ติดตามสถานการณ์ธุรกิจปัจจุบันของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก่อนส่งอีเมล

สถานการณ์ปัจจุบันที่มีการระบาดใหญ่เปลี่ยนแปลงไป ทุกวัน. คุณแค่ไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไร!

งานของคุณคือวิเคราะห์ตำแหน่งปัจจุบันของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ธุรกิจของพวกเขามีผลการดำเนินงานเป็นอย่างไร?

คุณสามารถทำได้โดยการติดตามกิจกรรมโซเชียลมีเดีย และตรวจสอบเนื้อหาที่พวกเขาเผยแพร่บนบล็อกของพวกเขา คุณยังสามารถวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมที่พวกเขาขับไปยังเว็บไซต์ของตนได้โดยใช้เครื่องมือ SEO

ตามนี้ สรุปการเสนอขายของคุณ หากคุณคิดว่าคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้ และบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ อย่าลังเลที่จะส่งสำนวนการขายของคุณ!

อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นว่าไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมในการติดต่อกับพวกเขา คุณควรรอวันที่ดีกว่า

#9. ไม่เน้นให้คำปรึกษาเกี่ยวกับธุรกิจ

เมื่อคุณเสนอคำแนะนำที่มีคุณค่าในการเข้าถึงอีเมลของคุณ คุณคิดว่าคุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ บ่อยครั้ง ทรัพยากรเหล่านี้เชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ

วิธีนี้ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง

ให้สุ่มแสดงความเมตตาแทน ในช่วงกักกัน คุณสามารถแชร์หลักสูตรโยคะฟรี ภาพถ่ายแมวน่ารัก ทำสมาธิฟรี และแอปเพื่อทำให้ชีวิตการทำงานจากที่บ้านน่าอยู่ยิ่งขึ้น

มีน้ำใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและพวกเขาจะตอบแทนคุณในอนาคต

#10. อย่าลืมเกี่ยวกับการสร้างลิงก์ แต่ทำให้ดีขึ้น

การสร้างลิงก์ย้อนกลับมีความสำคัญมากกับอันดับเว็บไซต์ของคุณบน Google และอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม

คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับและเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเริ่มต้นการสร้างลิงก์ของคุณ

ระวังอย่าขอลิงค์โดยตรงในการเสนอขายครั้งแรกของคุณ เริ่มการสนทนาและพยายามสร้างความร่วมมือซึ่งกันและกันซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

เมื่อคุณได้รับการตอบกลับในเชิงบวกแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อไปและดูว่าคุณจะได้รับลิงก์ย้อนกลับได้อย่างไร

#11. เข้าถึงลิงก์เสีย และทรัพยากรที่ล้าสมัย

การกักกันเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ดูแลเว็บในการดูแลเว็บไซต์ของตน พวกเขาสามารถแก้ไขจุดบกพร่อง ทำการอัปเดต และแก้ไขลิงก์เสีย

คุณสามารถช่วยพวกเขาในกิจกรรมนี้ได้จากจุดสิ้นสุดของคุณ

ยังไง?

สำรวจลิงก์ย้อนกลับที่เสียที่พวกเขาอาจมีในเว็บไซต์ของตน จากนั้น ติดต่อผู้ดูแลเว็บและแนะนำให้แทนที่ลิงก์เหล่านั้นด้วยแหล่งข้อมูลที่คุณสร้างขึ้น

ดังนั้น คุณจึงช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาในเว็บไซต์ของตนและเสนอแหล่งข้อมูลคุณภาพสูงให้พิจารณา

#12. อย่าติดต่อธุรกิจที่หยุดกิจกรรม

หากคุณบังเอิญค้นคว้าข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากเว็บไซต์ต่างๆ คุณอาจสังเกตเห็นว่าบางเว็บไซต์มีประกาศเช่น "ปิดเนื่องจาก Coronavirus"

การประกาศนี้ทำให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าไม่มีประโยชน์ที่จะส่งสำนวนการขายของคุณไปยังบริษัทนี้ อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์จำนวนมากยังคงทำงานร่วมกับลูกค้าของตนต่อไปและยินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณ

พยายามจัดการกับธุรกิจที่มีความเคลื่อนไหวในช่วงล็อกดาวน์ โชคดีที่คุณมีตัวเลือกมากมาย!

มาสรุปเคล็ดลับในการเข้าถึงอีเมลเหล่านี้กันเถอะ

การกักกันจะสิ้นสุดลงสักวันหนึ่งและผู้คนจะกลับมาทำงานไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณเพียงแค่ต้องอดทน

ในขณะเดียวกัน พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ธุรกิจของคุณเองประสบความสำเร็จ

ด้วยการใช้เคล็ดลับการเข้าถึงอีเมล 12 ข้อนี้ คุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะปฏิบัติต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง ในทางกลับกัน อัตราการตอบกลับของคุณจะสูงและคุณจะสามารถขยายธุรกิจของคุณไปพร้อมกับสนับสนุนผู้อื่น

PS คุณได้ตรวจสอบรายชื่ออีเมลของคุณเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่? เพื่อหลีกเลี่ยงการตีกลับและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณเป็นของแท้ ก่อนที่คุณจะเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ!

ผู้แต่ง: Sergey Aliokhin เป็น Community Outreach Manager ที่ Visme เมื่อไม่ได้ทำงาน เขาชอบใช้เวลาอยู่กับครอบครัว อ่านหนังสือ (โดยเฉพาะนิยายวิทยาศาสตร์) เล่นเบส และออกกำลังกายที่ยิม