12 E-posta Sosyal Yardım İpuçları: Karantina Sırasında Nasıl Yanıt Alınır

Kilitlenmeler sırasında e-posta erişimi nasıl değişti? Visme'de Community Outreach Manager olan Sergey Aliokhin konuyu araştırıyor ve daha başarılı olmanıza yardımcı olacak 12 ipucu sunuyor.

Geçen yıl, birçok işletmenin tamamen kapandığını, bazılarının ise çevrim içi geçiş yapmak zorunda kaldığını gördük.

Her iki durumda da, dijital pazarlama ortamı, her gün yeni bir dizi zorluk getirerek büyük ölçüde değişti.

Bu sadece şu soruyu akla getiriyor - bu zamanlarda insan nasıl ayakta kalabilir?

Satış ekiplerimiz bu stresli durumlarda e-posta erişiminden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini araştırırken, e-posta erişim kampanyalarınızı yükseltmek için 12 temel adımı açıklamama izin verin.

Ancak önce, işletmelerin şu anda karşı karşıya olduğu zorlukları gözden geçirelim.

Karantina işletmelere hangi yeni zorlukları getirdi?

Karantina, işletme sahiplerine yalnızca katı kısıtlamalar getirmekle kalmadı, aynı zamanda zorluklar da getirdi. En yaygın olanları gözden geçirelim.

Düşük bütçeler

Pandemi nedeniyle birçok şirket, satın alma gücünde keskin bir düşüş ve yeni müşterilerin olmamasıyla birlikte bütçe kesintileri yaşadı.

Şimdi daha azıyla daha fazlasını nasıl yapacaklarını bulmaları gerekiyor.

Müşterilerin dikkati dağılıyor

Müşterilerinizin bulunduğu yere bağlı olarak, büyük olasılıkla şu anda karantinadalar.

Belki sabit gelirlerini kaybettiler.

Ürününüz veya hizmetinizle ilgili olarak onlara ulaştığınız zaman bu konuda düşünceli olmanız gerekir.

Müşterilerin gelen kutuları dolu

Müşterileriniz çok sayıda e-posta alıyor.

Demek istediğim, müşterilerinize kişisel olarak ulaşmak için standart bir stratejidir. Ancak bu aynı zamanda potansiyel müşterilerin mesajlarınızı gözden geçirme olasılığının inanılmaz derecede düşük olduğu anlamına gelir.

Bu yüzden fark edilmek için kalabalığın arasında öne çıkmanız gerekiyor.

Bu yüzden buradayız. Bu gönderi, e-posta erişim çabalarını etkili bir şekilde geliştirmenize yardımcı olacak fikirleri kapsayacaktır.

İşte sizi daha başarılı kılmak için 12 e-posta erişim ipucu.

#1. Potansiyel müşterilerinizin yanıtlarını "dondurmasına" izin vermekten çekinmeyin

Beklentilerinize biraz yer verin.

E-posta konuşmanıza geri dönmeden önce muhtemelen biraz zamana ihtiyaçları vardır. Onları sonsuz takip e-postalarıyla bombalamayın.

Ayrıca, insanların uzun biçimli e-posta mesajlarını okumak için fazla zamanları yoktur. Mesajlarınızı samimi, tatlı ve kısa tutun.

E-posta konuşmasının ilk öğesi – konu satırınız – en önemlisidir. Doğrudan konuya girmeli ve neden ulaştığınızı açıklamalıdır. Konu satırlarına emoji eklemeyi düşünün.

Bunun dışında sabırlı olun ve potansiyel müşterilerin yanıtını bekleyin.

İlgili: E-postanızda Gönder'e basmadan önce nelere dikkat etmelisiniz?

#2. Mesajlarınızda “COVID” temaları kullanmaktan kaçının

E-posta erişim konuşmanızda genellikle pandemiden bahsetmenize gerek yoktur. İnsanlar iş konuşmak istiyor. Ve nasıl gelir elde edebileceklerini.

Genel olarak hepimiz COVID'den bıktık. Bu nedenle, bu konudan kaçınmak en iyisidir.

#3. İlişkiler kurmaya odaklanın

Otomatik satış konuşmaları göndermeyin.

Sosyal yardım sürecini %100 otomatik hale getiren e-posta pazarlama araçlarını içeren "soğuk" e-posta erişim türünü unutun.

E-posta erişiminizi otomatikleştirmenin kötü bir tarafı olmasa da, "soğuk" erişim, sahada insan faktöründen yoksun olabilir.

Bu, iletişim ve ilişkiler kurmayı zorlaştırır.

Peki, e-posta erişiminizde nasıl ilişkiler kurmalısınız?

Tutarlılıkla.

Potansiyel müşterileriniz sizden şimdi satın almakla ilgilenmeseler bile, gelecekte ilgilenebilirler. Bu yüzden anahtar, oldukları zaman etrafta kalmaktır .

Onlarla iletişiminizi sürdürün.

Er ya da geç, nazik tavrınız için bir ödül alacaksınız.

#4. Daha fazla kişiselleştirilmiş e-posta gönderin

Ne yazık ki, e-posta şablonu kişiselleştirme, kişiselleştirilmiş olmaktan çok sahte görünebilir. Sadece bu kişiselleştirilmiş e-posta şablonuna bir göz atın:

Konu satırı: Karantinada. Bir fikrim var

Hey James,

Umarım karantina seni deli etmiyordur.

James, bağlanalım. Bunu 2 nedenden dolayı yapmayı çok isterim: (1) Bilgi Teknolojisi ve Hizmetleri endüstrisindeki Güvenlik Araştırma Laboratuvarlarında değer teklifinizi konumlandırmak için sizin için yeni olabilecek + keşfetmeye değer bir fikrim var. Ve (2) Netflix'ten daha etkileşimli (okuma: eğlenceli).

Teşekkürler,

Bu e-posta şablonunun kişiselleştirmeyi doğru şekilde kullandığını düşünüyor musunuz?

Kısaca analiz edelim.

Konu satırı bu e-postanın ne hakkında olduğunu açıklamıyor. Alıcıyı e-postayı açmaya zorlamaz.

Bu konu satırının amacı nedir? Konu satırınızın anlamlı bir amacı olduğundan ve bir fayda ifade ettiğinden emin olmak önemlidir.

E-postanın gövdesi tamamen satış yapmaya çalışmakla ilgilidir. Başka bir deyişle, bu e-posta şablonunun amacı ilişkiler kurmak değildir.

Bu yaklaşımdan kaçının ve bunun yerine daha cömert olun.

Peki karantina sırasında e-posta şablonlarını nasıl kişiselleştirmelisiniz?

• Muhtemeliniz karantina nedeniyle bazı iş sorunlarından muzdaripse, bu sorunla ilgili sempati ve nezaket gösterin.
• Mesajınızın konuyla ilgili ne hakkında olduğunu netleştirin.
• Kişiye başlaması için bazı kaynaklar sağlayan bilgilendirici bir e-posta yazın.
• İlk e- postanızda iş konuşmanız hakkında çok fazla konuşmayın. Bunun yerine, onların ihtiyaçlarına odaklanın.
• Biraz yardım teklif et.

Pandemi sırasında e-posta şablonu kişiselleştirmenizin yüksek düzeyde olması gerektiğini unutmayın.

Konuşmanıza bazı etkileşimli öğeler eklemekten çekinmeyin. İnfografikler, resimler, GIF'ler ve hatta video biçiminde görsel olarak çekici içerik olabilir.

E-postalarınızı çeşitlendirmek için bir infografik oluşturucu, GIF oluşturma araçları ve ücretsiz bir video oluşturucu aracı gibi farklı araçlar kullanabilirsiniz.

Bonus ipucu: E-postanıza herhangi bir zengin medya eklerseniz, popüler sağlayıcıların gelen kutusuna düşüp düşmediğini görmek için göndermeden önce test edin. ZeroBounce, ücretsiz olarak deneyebileceğiniz etkili bir gelen kutusu yerleştirme test cihazına sahiptir.

#5. Beklentilerinizi sebepsiz yere rahatsız etmeyin

Potansiyel müşterinizin gelen kutusunun mesajlarla dolu olduğunu hayal edebilirsiniz.

İyi bir sebep olmadan takip e-postaları göndermeye başlarsanız, bunun yerine sinir bozucu insanlar olabilirsiniz.

Bu "check-in" takip e-postaları, potansiyel müşterilerinize fazla değer katmaz.

Bununla birlikte, bazı ek yararlı bilgilerle takip ederseniz, mantıklı olur. Bu nedenle, potansiyel müşterilerle daha güvenilir ilişkiler kurabilmeniz için takip e-postalarınızı faydalı hale getirmeniz gerekir.

#6. Uzun biçimli e-postalar yazmaktan kaçının

Çoğu potansiyel müşterinin uzun biçimli e-postaları okumak için zamanı yoktur. Bunu dikkate almalı ve aşırı uzun mesajlar yazmamalısınız. Satış konuşmanızın e-posta boyutu kısa olmalıdır.

Kısa biçimli e-postaların okunması kolaydır ve insanlar mesajınızı hemen anlar.

#7. Potansiyel müşterileriniz için kişisel bir asistan gibi olun

Pazarlamacılar ve doktorlar arasındaki benzerliğin ne olduğunu biliyor musunuz?

Her ikisi de sorunun kökenine inmek için doğru soruları sormayı amaçlar. Ardından, müşterinin sorununun nasıl çözüleceği konusunda uzman tavsiyesi verirler.

E-posta erişim konuşmanızı oluşturmak için bu zihniyeti kullanabilirsiniz. Bu e-posta adımında olduğu gibi aşağıdaki yaklaşımı göz önünde bulundurun:

Merhaba, {ad},

{first name}, mevcut ortamımızda bugün yeni satın almalar/satıcılar düşünmenin zor olduğunu biliyorum ve kesinlikle bunu beklemiyoruz, ancak tartışmaya açık olup olmayacağınızı öğrenmek için sizinle iletişime geçmek istedim tüm bunlar sakinleştiğinde.

Bu arada, sana yardım etmek için yapabileceğim bir şey var mı?

Cevabınızı dört gözle bekliyorum.

Teşekkürler,

Hepimizin yapması gereken şu: Ulaştığımız insanları önemseyin.

Kendinizi onların yerine koyun: Karşılaştıkları zorlukları, sorunları ve neyi başarmak istediklerini anlayın.

Bunu yapmak, potansiyel potansiyel müşterilerle anlamlı ilişkiler geliştirmenize yardımcı olacaktır.

#8. E-posta göndermeden önce potansiyel müşterilerin mevcut iş durumunu takip edin

Pandemi ile mevcut durum değişiyor. Her gün. Sadece ne bekleyeceğinizi bilmiyorsunuz!

Göreviniz, potansiyel müşterilerinizin mevcut durumunu analiz etmektir. İşleri nasıl gidiyor?

Bunu, sosyal medya etkinliklerini takip ederek ve bloglarında yayınladıkları içeriği izleyerek yapabilirsiniz. SEO araçlarını kullanarak web sitelerine ne kadar trafik çektiklerini bile analiz edebilirsiniz.

Buna dayanarak, sosyal yardım konuşmanızı sonlandırın. Sorunlarını çözmelerine yardımcı olabileceğinizi ve hizmetiniz/ürününüzün tam olarak ihtiyaç duydukları şey olduğunu düşünüyorsanız, teklifinizi göndermekten çekinmeyin!

Ancak, onlarla bağlantı kurmak için doğru zaman olmadığını görüyorsanız, daha iyi bir gün beklemelisiniz.

#9. İşle ilgili kaynaklara tavsiye vermeye odaklanmayın

E-posta erişiminizde değerli tavsiyelerde bulunduğunuzda, potansiyel müşterilerinizle güçlü ilişkiler kurmak için daha fazla şansınız olduğunu düşünüyorsunuz. Çoğu zaman, tüm bu kaynaklar markanıza bağlıdır.

Bu yaklaşım, elde etmeyi beklediğiniz sonucu garanti etmez.

Bunun yerine, rastgele bir nezaket davranışı sunun. Karantina süresince ücretsiz yoga kursları, sevimli bir kedi fotoğrafı, ücretsiz meditasyonun yanı sıra evden çalışma hayatını daha keyifli hale getirecek uygulamaları paylaşabilirsiniz.

Beklentileriniz konusunda cömert olun, gelecekte sizi ödüllendireceklerdir.

#10. Bağlantı oluşturmayı unutmayın, ancak daha iyisini yapın

Geri bağlantılar oluşturmak, web sitenizin Google'da nasıl sıralandığı konusunda çok önemlidir ve e-posta harika bir araçtır.

Kendinizi geri bağlantı kontrol araçlarından biriyle donatabilir ve bağlantı kurma sosyal yardımınızı başlatmak için bir e-posta pazarlama yazılımı seçebilirsiniz.

Bağlantıyı doğrudan ilk adımınızda sormamaya dikkat edin. Bir tartışma başlatın ve her iki taraf için de fayda sağlayacak karşılıklı bir ortaklık kurmaya çalışın.

Olumlu bir yanıt aldığınızda, devam edebilir ve nasıl bir geri bağlantı alabileceğinizi görebilirsiniz.

#11. Bozuk bağlantılar ve güncel olmayan kaynaklar hakkında ulaşın

Karantina, web yöneticilerinin web siteleriyle ilgilenmeleri için iyi bir fırsattır. Hataları düzeltebilir, güncellemeler yapabilir ve bozuk bağlantıları düzeltebilirler.

Bu aktivitede onlara kendi tarafınızdan yardımcı olabilirsiniz.

Nasıl?

Sitelerinde olabilecek kırık geri bağlantıları keşfedin. Ardından, web yöneticilerine ulaşın ve bu bağlantıları oluşturduğunuz kaynaklarla değiştirmelerini önerin.

Böylece, web sitelerinde sorunları olan insanlara yardımcı oluyor ve dikkate alınması gereken yüksek kaliteli kaynaklar sunuyorsunuz.

#12. Faaliyetlerini durduran işletmelere ulaşmayın

Farklı web sitelerinde potansiyel müşterileri araştırdıysanız, bazı web sitelerinin “Koronavirüs nedeniyle kapatıldı” gibi bir duyurusu olduğunu fark edebilirsiniz.

Bu duyuru, satış konuşmanızı bu şirkete göndermenin bir anlamı olmadığını net bir şekilde anlamanızı sağlar. Ancak, birçok web sitesi müşterileriyle çalışmaya devam ediyor ve sizden haber almaya açık olacak.

Kilitlenmeler sırasında aktif işletmelerle uğraşmaya çalışın. Neyse ki, birçok seçeneğiniz var!

Bu e-posta erişim ipuçlarını özetleyelim

Karantina bir gün bitecek ve insanlar bir şekilde işine geri dönecek. Sadece sabırlı olmanız gerekiyor.

Bu arada, kendi işinizi ayakta tutmak için elinizden gelenin en iyisini yapın.

Bu 12 e-posta erişim ipucunu kullanarak, potansiyel müşterilerinize gerçekten davranmak için daha fazla şansınız olacak. Karşılığında, yanıt oranınız yüksek olacak ve başkalarını desteklerken işinizi büyütebileceksiniz.

PS Son zamanlarda e-posta listenizi doğruladınız mı? Geri dönmeleri ve spam şikayetlerini önlemek için, potansiyel müşterilerinize ulaşmadan önce kişilerinizin gerçek olduğundan emin olun!

Yazar: Sergey Aliokhin, Visme'de bir Topluluk Sosyal Yardım Yöneticisidir. İşte olmadığı zamanlarda ailesiyle vakit geçirmeyi, kitap okumayı (özellikle bilim kurgu), bas çalmayı ve spor salonunda egzersiz yapmayı sever.