12 conseils de sensibilisation par e-mail : comment obtenir des réponses pendant la quarantaine

Comment la diffusion des e-mails a-t-elle changé pendant les confinements ? Sergey Aliokhin, Community Outreach Manager chez Visme, explore le sujet et propose 12 conseils pour vous aider à mieux réussir.

Au cours de la dernière année, nous avons vu de nombreuses entreprises complètement fermées, tandis que d'autres ont été contraintes de passer en ligne.

Quoi qu'il en soit, le paysage du marketing numérique a radicalement changé, chaque jour apportant un nouvel ensemble de défis.

Cela ne fait que poser la question : comment peut-on rester à flot pendant ces périodes ?

Alors que nos équipes de vente explorent comment tirer le meilleur parti de la diffusion par e-mail dans ces circonstances stressantes, laissez-moi vous expliquer 12 étapes essentielles pour améliorer vos campagnes de diffusion par e-mail.

Mais d'abord, passons en revue les défis auxquels les entreprises sont actuellement confrontées.

Quels nouveaux défis la quarantaine a apportés aux entreprises

La quarantaine a apporté non seulement des restrictions strictes aux propriétaires d'entreprise, mais également des défis. Passons en revue les plus courants.

Petits budgets

En raison de la pandémie, de nombreuses entreprises ont connu des coupes budgétaires avec une forte baisse du pouvoir d'achat et l'absence de nouveaux clients.

Maintenant, ils doivent trouver comment faire plus avec moins.

Les clients sont distraits

Selon l'endroit où se trouvent vos clients, il est fort probable qu'ils soient actuellement en quarantaine.

Peut-être ont-ils perdu leur revenu fixe.

Vous devez en tenir compte lorsque vous les contactez au sujet de votre produit ou service.

Les boîtes de réception des clients sont pleines

Vos clients reçoivent beaucoup d'e-mails.

Je veux dire, c'est une stratégie standard pour atteindre personnellement vos clients. Mais cela signifie également que la probabilité que les prospects examinent vos messages est incroyablement faible.

Vous devez donc vous démarquer parmi la foule pour vous faire remarquer.

C'est pourquoi nous sommes ici. Cet article couvrira les idées qui vous aideront à améliorer efficacement les efforts de sensibilisation par e-mail.

Voici 12 conseils de sensibilisation par e-mail pour vous aider à mieux réussir.

#1. N'hésitez pas à laisser vos prospects "geler" leurs réponses

Donnez de l'espace à vos prospects.

Ils ont probablement besoin de temps avant de revenir à votre argumentaire par e-mail. Ne les bombardez pas d'e-mails de suivi sans fin.

De plus, les gens n'ont pas trop de temps pour lire les e-mails longs. Gardez vos messages amicaux, doux et courts.

Le premier élément du pitch de l'e-mail - votre ligne d'objet - est le plus important. Il doit aller droit au but et expliquer pourquoi vous tendez la main. Envisagez d'ajouter des emojis dans les lignes d'objet.

En dehors de cela, soyez patient et attendez la réponse des prospects.

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#2. Évitez d'utiliser des thèmes "COVID" dans vos messages

Il n'est généralement pas nécessaire de mentionner la pandémie dans votre argumentaire de sensibilisation par e-mail. Les gens veulent parler affaires. Et comment ils peuvent générer des revenus.

Nous sommes tous fatigués du COVID en général. Mieux vaut donc éviter ce sujet.

#3. Concentrez-vous sur l'établissement de relations

N'envoyez pas d'argumentaires de vente automatisés.

Oubliez le type « froid » de sensibilisation par e-mail impliquant des outils de marketing par e-mail qui rendent le processus de sensibilisation 100 % automatisé.

Bien qu'il n'y ait rien de mal à automatiser votre diffusion par e-mail, la diffusion "à froid" peut manquer d'un facteur humain dans le pitch.

Cela rend plus difficile la construction de la communication et des relations.

Alors, comment devriez-vous établir des relations dans votre diffusion par e-mail ?

Avec constance.

Même si vos prospects ne sont pas intéressés à acheter chez vous maintenant, ils pourraient être intéressés à l'avenir. La clé est donc de rester dans les parages quand ils le sont.

Maintenez votre communication avec eux.

Tôt ou tard, vous recevrez une récompense pour votre gentillesse.

#4. Envoyez des e-mails plus personnalisés

Malheureusement, la personnalisation des modèles d'e-mails peut sembler fausse plutôt que personnalisée. Jetez un coup d'œil à ce modèle d'e-mail personnalisé :

Ligne d'objet : En quarantaine. Eu une idée

Salut James,

J'espère que la quarantaine ne vous rend pas fou.

James, connectons-nous. J'aimerais le faire pour 2 raisons : (1) J'ai une idée pour positionner votre offre de valeur chez Security Research Labs au sein de l'industrie des technologies et des services de l'information qui peut être nouvelle pour vous + mérite d'être explorée. Et (2), c'est plus interactif (lire : amusant) que Netflix.

Merci,

Pensez-vous que ce modèle d'e-mail utilise la personnalisation de la bonne manière ?

Analysons-le brièvement.

La ligne d'objet n'explique pas en quoi consiste cet e-mail. Cela n'oblige pas le destinataire à ouvrir l'e-mail.

Quel est le but de cette ligne d'objet ? Il est important de vous assurer que votre ligne d'objet a un objectif significatif et exprime un avantage.

Le corps de l'e-mail est tout au sujet d'essayer de faire des ventes. En d'autres termes, l'objectif de ce modèle d'e-mail n'est pas d'établir des relations.

Évitez cette approche et soyez plus généreux à la place.

Alors, comment devez-vous personnaliser les modèles d'e-mails pendant la quarantaine ?

• Si votre prospect souffre de problèmes commerciaux en raison de la quarantaine, exprimez votre sympathie et votre gentillesse concernant ce problème.
• Clarifiez le sujet de votre message dans le sujet.
• Rédigez un e-mail informatif qui donne à la personne des ressources pour commencer.
• Ne parlez pas trop de votre argumentaire commercial dans votre premier e-mail. Au lieu de cela, concentrez-vous sur leurs besoins.
• Offrez de l'aide.

Gardez à l'esprit que, pendant la pandémie, la personnalisation de votre modèle d'e-mail doit être de haut niveau.

N'hésitez pas à ajouter un élément interactif à votre présentation. Il peut s'agir d'un contenu visuellement attrayant sous forme d'infographies, d'images, de GIF ou même de vidéos.

Vous pouvez utiliser différents outils pour diversifier vos e-mails, comme un créateur d'infographie, des outils pour créer des GIF et un outil de création vidéo gratuit.

Astuce bonus : si vous ajoutez du rich media à votre e-mail, testez-le avant de l'envoyer pour voir s'il atterrit dans la boîte de réception des fournisseurs populaires. ZeroBounce dispose d'un testeur de placement de boîte de réception efficace que vous pouvez essayer gratuitement.

#5. Ne dérangez pas vos prospects sans raison

Vous pouvez imaginer que la boîte de réception de votre prospect regorge de messages.

Si vous commencez à envoyer des e-mails de suivi sans raison valable, vous risquez d'ennuyer les gens à la place.

Ces e-mails de suivi "d'enregistrement" n'apportent pas beaucoup de valeur à vos prospects.

Cependant, si vous faites un suivi avec des informations utiles supplémentaires, cela a du sens. C'est pourquoi vous devez rendre vos e-mails de suivi utiles afin de pouvoir établir des relations de confiance avec les prospects.

#6. Évitez d'écrire des e-mails longs

La plupart des prospects n'ont pas le temps de lire les e-mails longs. Vous devez en tenir compte et ne pas rédiger de messages trop longs. La taille de l'e-mail de votre argumentaire doit être courte.

Les e-mails courts sont faciles à lire et les gens comprennent immédiatement le but de votre message.

#7. Soyez comme un assistant personnel pour vos prospects

Savez-vous quelle est la similitude entre les spécialistes du marketing et les médecins ?

Ils visent tous deux à poser les bonnes questions pour aller à la racine du problème. Ensuite, ils donnent des conseils d'experts sur la façon de résoudre le problème du client.

Vous pouvez utiliser cet état d'esprit pour élaborer votre argumentaire de sensibilisation par e-mail. Considérez l'approche suivante, comme dans ce pitch par e-mail :

Salut, {prénom},

{first name}, je sais que dans notre environnement actuel, il est difficile d'envisager de nouveaux achats/fournisseurs aujourd'hui, et nous ne nous attendons certainement pas à ce que vous le fassiez, mais je voulais vous contacter pour voir si vous seriez ouvert à une discussion quand tout se calmera.

En attendant, y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour vous aider ?

Dans l'attente de votre réponse.

Merci,

Voici ce que nous devons tous faire : Se soucier des personnes à qui nous tendons la main.

Mettez-vous à leur place : déterminez leurs défis, leurs problèmes et ce qu'ils veulent accomplir.

Cela vous aidera à développer des relations significatives avec des prospects potentiels.

#8. Suivez la situation commerciale actuelle des prospects avant d'envoyer un e-mail

La situation actuelle avec la pandémie change. Tous les jours. Vous ne savez tout simplement pas à quoi vous attendre !

Votre tâche consiste à analyser la position actuelle de vos prospects. Comment se porte leur entreprise ?

Vous pouvez le faire en suivant leur activité sur les réseaux sociaux et en surveillant le contenu qu'ils publient sur leurs blogs. Vous pouvez même analyser le trafic qu'ils génèrent sur leurs sites Web en utilisant des outils de référencement.

Sur cette base, concluez votre argumentaire de sensibilisation. Si vous pensez que vous pouvez les aider à résoudre leurs problèmes et que votre service/produit correspond exactement à ce dont ils ont besoin, n'hésitez pas à envoyer votre argumentaire !

Cependant, si vous voyez que ce n'est pas le bon moment pour vous connecter avec eux, vous devriez attendre un jour meilleur.

#9. Ne vous concentrez pas sur le conseil aux ressources liées à l'entreprise

Lorsque vous offrez de précieux conseils dans votre communication par e-mail, vous pensez que vous avez plus de chances de nouer des relations solides avec vos prospects. Le plus souvent, toutes ces ressources sont liées à votre marque.

Cette approche ne garantit pas le résultat escompté.

Au lieu de cela, offrez un acte de gentillesse au hasard. Pendant la quarantaine, vous pouvez partager des cours de yoga gratuits, une photo d'un chat mignon, une méditation gratuite, ainsi que des applications pour rendre la vie de travail à domicile plus agréable.

Soyez généreux avec vos prospects et ils vous récompenseront à l'avenir.

#dix. N'oubliez pas de créer des liens, mais faites-le mieux

La création de backlinks est tellement importante pour le classement de votre site Web sur Google, et le courrier électronique est un excellent outil.

Vous pouvez vous armer de l'un des outils de vérification des backlinks et choisir un logiciel de marketing par e-mail pour commencer votre campagne de création de liens.

Attention à ne pas demander le lien directement dans votre tout premier pitch. Commencez une discussion et essayez de construire un partenariat mutuel qui serait un avantage pour les deux parties.

Une fois que vous obtenez une réponse positive, vous pouvez passer à autre chose et voir comment vous pouvez acquérir un backlink.

#11. Informez-vous sur les liens brisés et les ressources obsolètes

La quarantaine est une bonne occasion pour les webmasters de prendre soin de leurs sites Web. Ils peuvent corriger les bogues, effectuer des mises à jour et réparer les liens brisés.

Vous pouvez les aider avec cette activité de votre côté.

Comment?

Explorez les backlinks cassés qu'ils pourraient avoir sur leurs sites. Ensuite, contactez les webmasters et suggérez-leur de remplacer ces liens par des ressources que vous avez créées.

Ainsi, vous aidez les personnes ayant des problèmes sur leur site Web et proposez des ressources de haute qualité à prendre en compte.

#12. Ne pas contacter les entreprises qui ont arrêté leur activité

S'il vous arrivait de rechercher des prospects potentiels sur différents sites Web, vous remarquerez peut-être que certains sites Web ont une annonce telle que "Fermé en raison du coronavirus".

Cette annonce vous donne une compréhension claire qu'il ne sert à rien d'envoyer votre pitch à cette entreprise. Cependant, de nombreux sites Web continuent de travailler avec leurs clients et seraient ouverts à vos nouvelles.

Essayez de traiter avec des entreprises actives pendant les fermetures. Heureusement, vous avez beaucoup d'options!

Résumons ces conseils de diffusion par e-mail

La quarantaine se terminera un jour et les gens reprendront le travail d'une manière ou d'une autre. Vous avez juste besoin d'être patient.

Pendant ce temps, faites de votre mieux pour maintenir votre propre entreprise à flot.

En utilisant ces 12 conseils de sensibilisation par e-mail, vous aurez plus de chances de traiter véritablement vos prospects. En retour, votre taux de réponse sera élevé et vous pourrez développer votre entreprise tout en soutenant les autres.

PS Avez-vous validé votre liste de diffusion dernièrement ? Pour éviter les rebonds et les plaintes pour spam, assurez-vous que vos contacts sont authentiques avant de contacter vos prospects !

Auteur : Sergey Aliokhin est responsable de la sensibilisation des communautés chez Visme. Lorsqu'il n'est pas au travail, il aime passer son temps avec sa famille, lire des livres (en particulier de science-fiction), jouer de la basse et s'entraîner au gymnase.