12 wskazówek dotyczących docierania do wiadomości e-mail: jak uzyskać odpowiedzi podczas kwarantanny

Jak zmienił się zasięg poczty e-mail podczas blokad? Sergey Aliokhin, Community Outreach Manager w Visme, bada ten temat i oferuje 12 wskazówek, które pomogą Ci odnieść większy sukces.

W ciągu ostatniego roku widzieliśmy, jak wiele firm zostało całkowicie zamkniętych, podczas gdy inne zostały zmuszone do przełączenia się na Internet.

Tak czy inaczej, krajobraz marketingu cyfrowego drastycznie się zmienił, a każdy dzień przynosi nowe wyzwania.

Nasuwa się tylko pytanie – jak w tych czasach utrzymać się na powierzchni?

Podczas gdy nasze zespoły ds. sprzedaży badają, w jaki sposób mogą jak najlepiej wykorzystać e-maile w tych stresujących okolicznościach, pozwólcie, że wyjaśnię 12 podstawowych kroków, które pomogą ulepszyć kampanie e-mailowe.

Ale najpierw przyjrzyjmy się wyzwaniom, przed którymi stoją obecnie firmy.

Jakie nowe wyzwania przyniosła firmom kwarantanna

Kwarantanna wprowadziła nie tylko surowe ograniczenia dla właścicieli firm, ale także wyzwania. Przyjrzyjmy się najczęstszym.

Niskie budżety

Z powodu pandemii w wielu firmach doszło do cięć budżetowych z gwałtownym spadkiem siły nabywczej i brakiem nowych klientów.

Teraz muszą dowiedzieć się, jak zrobić więcej za mniej.

Klienci są rozproszeni

W zależności od tego, gdzie znajdują się Twoi klienci, istnieje duże prawdopodobieństwo, że znajdują się obecnie w kwarantannie.

Może stracili stały dochód.

Musisz być ostrożny, kiedy kontaktujesz się z nimi w sprawie swojego produktu lub usługi.

Skrzynki odbiorcze klientów są pełne

Twoi klienci otrzymują dużo e-maili.

Chodzi mi o to, że to standardowa strategia, aby osobiście dotrzeć do klientów. Ale oznacza to również, że prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci przejrzą Twoje wiadomości, jest niewiarygodnie niskie.

Musisz więc wyróżniać się z tłumu, aby zostać zauważonym.

Dlatego tu jesteśmy. W tym poście omówimy pomysły, które pomogą Ci skutecznie ulepszyć działania e-mailowe.

Oto 12 wskazówek dotyczących kontaktu z e-mailem, które pomogą Ci osiągnąć większy sukces.

#1. Nie wahaj się, aby Twoi potencjalni klienci mogli „zamrozić” ich odpowiedzi

Daj swoim potencjalnym klientom trochę przestrzeni.

Prawdopodobnie potrzebują trochę czasu, zanim wrócą do Twojej oferty e-mailowej. Nie bombarduj ich niekończącymi się e-mailami uzupełniającymi.

Ponadto ludzie nie mają zbyt wiele czasu na czytanie długich wiadomości e-mail. Twoje wiadomości powinny być przyjazne, słodkie i krótkie.

Najważniejszy jest pierwszy element e-maila – Twój temat. Powinno być od razu do rzeczy i wyjaśniać, dlaczego sięgasz. Rozważ dodanie emotikonów w tematach.

Poza tym bądź cierpliwy i czekaj na odpowiedź potencjalnych klientów.

Powiązane: Co sprawdzić, zanim klikniesz Wyślij na swój e-mail

#2. Unikaj używania motywów „COVID” w swoich wiadomościach

Zwykle nie ma potrzeby wspominania o pandemii w reklamie e-mailowej. Ludzie chcą rozmawiać o interesach. I jak mogą generować przychody.

Wszyscy jesteśmy ogólnie zmęczeni COVIDem. Najlepiej więc unikać tego tematu.

#3. Skoncentruj się na budowaniu relacji

Nie wysyłaj automatycznych ofert sprzedaży.

Zapomnij o „zimnym” typie e-mailingu obejmującym narzędzia e-mail marketingowe, które sprawiają, że proces ten jest w 100% zautomatyzowany.

Chociaż nie ma nic złego w automatyzacji docierania do e-maili, „zimnym” kontaktom może brakować czynnika ludzkiego.

To utrudnia budowanie komunikacji i relacji.

Jak więc budować relacje w zasięgu e-mailowym?

Z konsystencją.

Nawet jeśli Twoi potencjalni klienci nie są zainteresowani kupowaniem od Ciebie teraz, mogą być zainteresowani przyszłością. Więc kluczem jest trzymanie się , kiedy są.

Utrzymuj z nimi komunikację.

Prędzej czy później dostaniesz nagrodę za życzliwą postawę.

#4. Wysyłaj bardziej spersonalizowane e-maile

Niestety personalizacja szablonu wiadomości e-mail może wyglądać na fałszywą, a nie spersonalizowaną. Wystarczy spojrzeć na ten spersonalizowany szablon wiadomości e-mail:

Wiersz tematu: W kwarantannie. Mam pomysł

Hej James,

Mam nadzieję, że kwarantanna nie doprowadza cię do szału.

James, połączmy się. Chciałbym to zrobić z dwóch powodów: (1) Mam pomysł na pozycjonowanie Twojej wartościowej oferty w Security Research Labs w branży IT i usług, która może być dla Ciebie nowa + warta zbadania. I (2) jest bardziej interaktywny (czytaj: zabawny) niż Netflix.

Dzięki,

Czy uważasz, że ten szablon wiadomości e-mail wykorzystuje personalizację we właściwy sposób?

Przeanalizujmy to krótko.

W temacie nie wyjaśniono, o czym jest ten e-mail. Nie zmusza odbiorcy do otwarcia wiadomości e-mail.

Jaki jest cel tego wiersza tematu? Ważne jest, aby upewnić się, że wiersz tematu ma sensowny cel i wyraża korzyści.

W treści e-maila chodzi o próbę dokonania sprzedaży. Innymi słowy, celem tego szablonu wiadomości e-mail nie jest budowanie relacji.

Unikaj tego podejścia i zamiast tego bądź bardziej hojny.

Jak więc spersonalizować szablony wiadomości e-mail podczas kwarantanny?

• Jeśli Twój potencjalny klient cierpi z powodu problemów biznesowych z powodu kwarantanny, okaż współczucie i życzliwość w związku z tym problemem.
• Wyjaśnij, o czym jest Twoja wiadomość w temacie.
• Napisz informacyjny e-mail, który zapewni tej osobie pewne zasoby na początek.
• Nie mów zbyt wiele o swojej prezentacji biznesowej w pierwszym e-mailu. Zamiast tego skup się na ich potrzebach.
• Zaoferuj pomoc.

Pamiętaj, że podczas pandemii personalizacja szablonu wiadomości e-mail powinna być na wysokim poziomie.

Nie wahaj się dodać interaktywnych elementów do swojej prezentacji. Mogą to być atrakcyjne wizualnie treści w postaci infografik, obrazów, GIF-ów, a nawet wideo.

Możesz użyć różnych narzędzi do dywersyfikacji swoich e-maili, takich jak kreator infografik, narzędzia do tworzenia GIF-ów i darmowe narzędzie do tworzenia wideo.

Dodatkowa wskazówka: jeśli dodasz do e-maila multimedia, przetestuj je przed wysłaniem, aby sprawdzić, czy trafi do skrzynki odbiorczej popularnych dostawców. ZeroBounce ma skuteczny tester umieszczania w skrzynce odbiorczej, którego możesz wypróbować bezpłatnie.

#5. Nie zawracaj sobie głowy potencjalnymi klientami bez powodu

Możesz sobie wyobrazić, że skrzynka odbiorcza Twojego potencjalnego klienta jest pełna wiadomości.

Jeśli zaczniesz wysyłać kolejne e-maile bez ważnego powodu, możesz zamiast tego irytować ludzi.

Te e-maile uzupełniające dotyczące „meldowania się” nie przynoszą zbyt dużej wartości potencjalnym klientom.

Jeśli jednak uzupełnisz o dodatkowe przydatne informacje, ma to sens. Dlatego musisz zadbać o to, aby kolejne e-maile były pomocne, abyś mógł budować bardziej oparte na zaufaniu relacje z potencjalnymi klientami.

#6. Unikaj pisania długich e-maili

Większość potencjalnych klientów nie ma czasu na czytanie długich e-maili. Należy wziąć to pod uwagę i nie pisać zbyt długich wiadomości. Rozmiar e-maila Twojej prezentacji powinien być krótki.

Krótkie wiadomości e-mail są łatwe do odczytania, a ludzie od razu rozumieją sens Twojej wiadomości.

7. Bądź jak osobisty asystent dla potencjalnych klientów

Czy wiesz, jakie jest podobieństwo między marketerami a lekarzami?

Obaj mają na celu zadawanie właściwych pytań, aby dotrzeć do źródła problemu. Następnie udzielają fachowych porad, jak rozwiązać problem klienta.

Możesz użyć tego sposobu myślenia, aby stworzyć swoją prezentację e-mailową. Rozważ następujące podejście, takie jak w tej reklamie e-mailowej:

Cześć {imię},

{first name}, wiem, że w naszym obecnym środowisku trudno jest dzisiaj rozważać nowe zakupy/dostawców, a na pewno nie oczekujemy, że tak się stanie, ale chciałem się skontaktować, aby sprawdzić, czy będziesz otwarty na dyskusję kiedy to wszystko się uspokoi.

Czy w międzyczasie mogę Ci pomóc?

Nie mogę się doczekać twojej odpowiedzi.

Dzięki,

Oto, co wszyscy musimy zrobić: dbać o ludzi, z którymi się kontaktujemy.

Postaw się na ich miejscu: poznaj ich wyzwania, problemy i co chcą osiągnąć.

Pomoże ci to nawiązać znaczące relacje z potencjalnymi potencjalnymi klientami.

#8. Śledź aktualną sytuację biznesową potencjalnych klientów przed wysłaniem e-maila

Obecna sytuacja wraz z pandemią się zmienia. Codzienny. Po prostu nie wiesz, czego się spodziewać!

Twoim zadaniem jest przeanalizowanie aktualnej sytuacji potencjalnych klientów. Jak radzi sobie ich biznes?

Możesz to zrobić, śledząc ich aktywność w mediach społecznościowych i monitorując treści, które publikują na swoich blogach. Możesz nawet przeanalizować, jaki ruch generują na swoich stronach internetowych, korzystając z narzędzi SEO.

Na tej podstawie zakończ prezentację. Jeśli uważasz, że możesz pomóc im rozwiązać ich problemy, a Twoja usługa/produkt jest dokładnie tym, czego potrzebują, nie wahaj się i wyślij swoją ofertę!

Jeśli jednak widzisz, że nie jest to odpowiedni czas na kontakt z nimi, powinieneś poczekać na lepszy dzień.

#9. Nie skupiaj się na doradzaniu zasobów związanych z biznesem

Kiedy oferujesz cenne porady w swoim e-mailu, myślisz, że masz większe szanse na zbudowanie silnych relacji z potencjalnymi klientami. Najczęściej wszystkie te zasoby są powiązane z Twoją marką.

Takie podejście nie gwarantuje oczekiwanego rezultatu.

Zamiast tego zaoferuj przypadkowy akt życzliwości. Podczas kwarantanny możesz udostępniać bezpłatne kursy jogi, zdjęcie słodkiego kota, bezpłatną medytację, a także aplikacje uprzyjemniające pracę w domu.

Bądź hojny w stosunku do swoich perspektyw, a wynagrodzą cię w przyszłości.

#10. Nie zapomnij o budowaniu linków, ale rób to lepiej

Tworzenie linków zwrotnych ma ogromne znaczenie dla pozycji Twojej witryny w Google, a poczta e-mail jest świetnym narzędziem.

Możesz uzbroić się w jedno z narzędzi do sprawdzania linków i wybrać oprogramowanie do e-mail marketingu, aby rozpocząć swój zasięg w zakresie budowania linków.

Uważaj, aby nie prosić o link bezpośrednio w swojej pierwszej prezentacji. Rozpocznij dyskusję i spróbuj zbudować wzajemne partnerstwo, które będzie korzystne dla obu stron.

Gdy otrzymasz pozytywną odpowiedź, możesz przejść dalej i zobaczyć, jak możesz uzyskać link zwrotny.

# 11. Docieraj do uszkodzonych linków i nieaktualnych zasobów

Kwarantanna to dobra okazja dla webmasterów, aby zadbać o swoje strony internetowe. Mogą naprawiać błędy, dokonywać aktualizacji i naprawiać uszkodzone linki.

Możesz im pomóc w tej czynności od samego końca.

Jak?

Przeglądaj uszkodzone linki zwrotne, które mogą mieć w swoich witrynach. Następnie skontaktuj się z webmasterami i zasugeruj, aby zastąpili te linki utworzonymi przez Ciebie zasobami.

W ten sposób pomagasz ludziom z problemami w ich witrynie i oferujesz wysokiej jakości zasoby do rozważenia.

#12. Nie kontaktuj się z firmami, które wstrzymały swoją działalność

Jeśli zdarzyło Ci się zbadać potencjalnych potencjalnych klientów na różnych stronach internetowych, możesz zauważyć, że niektóre z nich zawierają ogłoszenie, takie jak „Zamknięte z powodu koronawirusa”.

To ogłoszenie daje jasne zrozumienie, że nie ma sensu wysyłać swojej oferty do tej firmy. Jednak wiele stron internetowych nadal współpracuje ze swoimi klientami i chętnie skontaktuje się z Tobą.

Staraj się radzić sobie z aktywnymi firmami podczas blokad. Na szczęście masz mnóstwo opcji!

Podsumujmy te wskazówki dotyczące e-maili out

Kwarantanna kiedyś się skończy i ludzie w taki czy inny sposób wrócą do pracy. Musisz tylko uzbroić się w cierpliwość.

W międzyczasie postaraj się utrzymać własny biznes na powierzchni.

Korzystając z tych 12 wskazówek dotyczących e-maili, będziesz mieć większe szanse na prawdziwe traktowanie potencjalnych klientów. W zamian Twój wskaźnik odpowiedzi będzie wysoki i będziesz mógł rozwijać swój biznes, jednocześnie wspierając innych.

PS Czy ostatnio zweryfikowałeś swoją listę e-mailową? Aby uniknąć odrzuceń i skarg na spam, upewnij się, że Twoje kontakty są autentyczne, zanim skontaktujesz się z potencjalnymi klientami!

Autor: Sergey Aliokhin jest menedżerem społeczności w Visme. Poza pracą lubi spędzać czas z rodziną, czytać książki (zwłaszcza science fiction), grać na basie i ćwiczyć na siłowni.