12가지 이메일 지원 팁: 격리 중에 회신을 받는 방법

잠금 기간 동안 이메일 지원은 어떻게 변경되었습니까? Visme의 커뮤니티 아웃리치 매니저인 Sergey Aliokhin은 이 주제를 탐구하고 더 성공하는 데 도움이 되는 12가지 팁을 제공합니다.

지난 1년 동안 우리는 많은 기업이 완전히 문을 닫았고 다른 기업은 강제로 온라인으로 전환하는 것을 보았습니다.

어느 쪽이든, 디지털 마케팅 환경은 날마다 새로운 도전 과제를 가져오면서 크게 바뀌었습니다.

이것은 단지 질문을 던집니다. 이 시간 동안 어떻게 떠 있을 수 있습니까?

당사 영업 팀이 이러한 스트레스가 많은 상황에서 이메일 지원을 최대한 활용할 수 있는 방법을 탐색하는 동안 이메일 지원 캠페인을 강화하기 위한 12가지 필수 단계를 설명하겠습니다.

그러나 먼저 기업이 현재 직면하고 있는 과제를 검토해 보겠습니다.

검역이 기업에 가져온 새로운 도전

검역은 사업주들에게 엄격한 제한을 가했을 뿐만 아니라 도전을 가져왔습니다. 가장 일반적인 것을 검토해 보겠습니다.

낮은 예산

팬데믹으로 인해 많은 기업들이 구매력의 급격한 감소와 신규 고객의 부재로 예산 삭감을 겪었습니다.

이제 그들은 더 적은 비용으로 더 많은 일을 하는 방법을 찾아야 합니다.

고객은 주의가 산만하다

고객의 위치에 따라 현재 검역소에 있을 가능성이 매우 높습니다.

고정 수입을 잃었을 수도 있습니다.

귀하의 제품이나 서비스와 관련하여 그들에게 연락할 때 이에 대해 사려깊어야 합니다.

고객의 받은편지함이 가득 찼습니다.

고객은 많은 이메일을 받습니다.

내 말은, 고객에게 개인적으로 다가가는 것이 표준적인 전략입니다. 그러나 이것은 또한 잠재 고객이 귀하의 메시지를 검토할 가능성이 매우 낮다는 것을 의미합니다.

따라서 주목을 받으려면 군중 사이에서 눈에 띄어야 합니다.

그것이 우리가 여기 있는 이유입니다. 이 게시물은 이메일 지원 활동을 효과적으로 개선하는 데 도움이 되는 아이디어를 다룹니다.

다음은 귀하의 성공을 위한 12가지 이메일 지원 팁입니다.

#1. 잠재 고객이 응답을 "동결"하게 하는 것을 부끄러워하지 마십시오.

잠재 고객에게 공간을 제공하십시오.

그들은 아마도 귀하의 이메일 피치로 돌아가기 전에 시간이 필요할 것입니다. 끝없는 후속 이메일로 그들을 공격하지 마십시오.

또한 사람들은 긴 형식의 이메일 메시지를 읽을 시간이 많지 않습니다. 메시지를 친근하고 달콤하며 짧게 유지하세요.

이메일 피치의 첫 번째 요소인 제목이 가장 중요합니다. 요점을 정확히 파악하고 연락을 취하는 이유를 설명해야 합니다. 제목 줄에 이모티콘을 추가하는 것을 고려하십시오.

그 외에는 인내심을 갖고 잠재 고객의 답변을 기다리십시오.

관련: 이메일에서 보내기를 누르기 전에 확인해야 할 사항

#2. 메시지에 "COVID" 테마를 사용하지 마세요.

일반적으로 이메일 홍보 피치에서 전염병에 대해 언급할 필요가 없습니다. 사람들은 비즈니스에 대해 이야기하기를 원합니다. 수익을 창출할 수 있는 방법.

우리 모두는 일반적으로 COVID에 지쳤습니다. 따라서 이 주제는 피하는 것이 좋습니다.

#삼. 관계 구축에 중점

자동 판매 프레젠테이션을 보내지 마십시오.

아웃리치 프로세스를 100% 자동화하는 이메일 마케팅 도구와 관련된 "콜드" 유형의 이메일 아웃리치를 잊어버리십시오.

이메일 아웃리치를 자동화하는 것이 나쁜 것은 아니지만 "콜드" 아웃리치에는 피치에서 인적 요소가 부족할 수 있습니다.

그만큼 의사소통과 관계 형성이 어려워진다.

그렇다면 이메일 홍보에서 어떻게 관계를 구축해야 할까요?

일관성으로.

잠재 고객이 지금은 구매에 관심이 없더라도 미래에는 관심이 있을 수 있습니다. 따라서 열쇠는 그들이 있을 때를 유지하는 것입니다.

그들과의 의사 소통을 유지하십시오.

조만간 당신의 친절한 태도에 대한 보상을 받게 될 것입니다.

#4. 더 개인화된 이메일 보내기

불행히도 이메일 템플릿 개인화는 개인화되기보다는 가짜로 보일 수 있습니다. 이 개인화된 이메일 템플릿을 살펴보십시오.

제목 줄: 격리 중입니다. 아이디어가 있어

이봐 제임스,

격리가 당신을 미치게 하지 않기를 바랍니다.

제임스, 연결하자. 저는 2가지 이유 때문에 이 일을 하고 싶습니다. (1) 귀하에게 새롭고 탐색할 가치가 있는 정보 기술 및 서비스 업계의 Security Research Labs에서 귀하의 가치 제안을 포지셔닝하려는 아이디어가 있습니다. 그리고 (2) Netflix보다 더 인터랙티브합니다(읽기: 재미).

감사해요,

이 이메일 템플릿이 개인화를 올바르게 사용하고 있다고 생각하십니까?

간단히 분석해 보겠습니다.

제목은 이 이메일의 내용을 설명하지 않습니다. 수신자가 이메일을 열도록 강요하지 않습니다.

이 제목 줄의 목적은 무엇입니까? 제목 줄에 의미 있는 목적이 있고 이점을 표현하는지 확인하는 것이 중요합니다.

이메일의 본문은 모두 판매를 시도하는 것입니다. 즉, 이 이메일 템플릿의 목표는 관계를 구축하는 것이 아닙니다.

이 접근 방식을 피하고 대신 더 관대합니다.

그렇다면 격리 중에 이메일 템플릿을 어떻게 개인화해야 할까요?

• 잠재 고객이 격리로 인해 일부 비즈니스 문제로 고통 받고 있다면 이 문제에 대해 동정과 친절을 베풀어 주십시오.
• 당신의 메시지가 제목에서 무엇에 관한 것인지 명확히 하십시오.
• 그 사람이 시작할 수 있는 몇 가지 리소스를 제공하는 유익한 이메일을 작성하십시오.
• 첫 번째 이메일에서 비즈니스 프레젠테이션에 대해 너무 많이 이야기하지 마십시오. 대신 그들의 필요에 집중하십시오.
• 도움을 주세요.

팬데믹 기간 동안 이메일 템플릿 개인화는 높은 수준에 있어야 한다는 점을 명심하십시오.

피치에 대화형 요소를 추가하는 것을 부끄러워하지 마십시오. 인포그래픽, 이미지, GIF 또는 비디오 형태로 시각적으로 매력적인 콘텐츠가 될 수 있습니다.

인포그래픽 메이커, GIF 제작 도구, 무료 동영상 제작 도구 등 다양한 도구를 사용하여 이메일을 다양화할 수 있습니다.

보너스 팁: 이메일에 리치 미디어를 추가하는 경우 이메일을 보내기 전에 테스트하여 인기 있는 제공업체의 받은 편지함에 도착하는지 확인하십시오. ZeroBounce에는 무료로 시도할 수 있는 효과적인 받은 편지함 배치 테스터가 있습니다.

#5. 이유없이 잠재 고객을 방해하지 마십시오

잠재 고객의 받은 편지함이 메시지로 가득 차 있다고 상상할 수 있습니다.

정당한 이유 없이 후속 이메일을 보내기 시작하면 오히려 짜증나는 사람이 될 수 있습니다.

이러한 "체크인" 후속 이메일은 잠재 고객에게 많은 가치를 제공하지 않습니다.

그러나 몇 가지 추가 유용한 정보를 따라가면 의미가 있습니다. 그렇기 때문에 잠재 고객과 더 신뢰할 수 있는 관계를 구축할 수 있도록 후속 이메일을 유용하게 만들어야 합니다.

#6. 긴 형식의 이메일 작성 피하기

대부분의 잠재 고객은 긴 형식의 이메일을 읽을 시간이 없습니다. 이 점을 고려하고 지나치게 긴 메시지를 작성하지 않아야 합니다. 프레젠테이션의 이메일 크기는 짧아야 합니다.

짧은 형식의 이메일은 읽기 쉽고 사람들은 메시지의 요점을 즉시 알 수 있습니다.

#7. 잠재 고객을 위한 개인 비서처럼 되십시오.

마케터와 의사의 유사점이 무엇인지 아십니까?

둘 다 문제의 근원에 도달하기 위해 올바른 질문을 하는 것을 목표로 합니다. 그런 다음 클라이언트의 문제를 해결하는 방법에 대한 전문가의 조언을 제공합니다.

이 사고 방식을 사용하여 이메일 홍보 피치를 만들 수 있습니다. 이 이메일 피치에서와 같이 다음 접근 방식을 고려하십시오.

안녕하세요, {이름}님,

{first name}님, 현재 환경에서는 오늘날 새로운 구매/공급업체를 고려하기가 어렵다는 것을 알고 있으며 귀하가 그렇게 할 것으로 기대하지는 않습니다. 이 모든 것이 진정되면.

그동안 제가 도와드릴 일이 있습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

감사해요,

우리 모두가 해야 할 일은 다음과 같습니다. 우리가 연락하는 사람들을 돌 보십시오.

그들의 입장에 서십시오: 그들의 도전, 문제 및 달성하고자 하는 것을 파악하십시오.

그렇게 하면 잠재적인 잠재 고객과 의미 있는 관계를 발전시키는 데 도움이 됩니다.

#8. 이메일을 보내기 전에 잠재 고객의 현재 비즈니스 상황을 추적하십시오.

대유행으로 현재 상황이 바뀝니다. 매일. 당신은 무엇을 기대해야할지 모릅니다!

당신의 임무는 잠재 고객의 현재 위치를 분석하는 것입니다. 그들의 사업 성과는 어떻습니까?

소셜 미디어 활동을 추적하고 블로그에 게시하는 콘텐츠를 모니터링하여 이를 수행할 수 있습니다. SEO 도구를 사용하여 웹사이트로 유입되는 트래픽의 양을 분석할 수도 있습니다.

이를 바탕으로 홍보 프레젠테이션을 마무리합니다. 그들이 문제를 해결하도록 도울 수 있고 귀하의 서비스/제품이 정확히 그들이 필요로 하는 것이라고 생각한다면 주저하지 말고 귀하의 의견을 보내주십시오!

그러나 지금이 그들과 연결하기에 적절한 시기가 아니라고 판단되면 더 나은 날을 기다려야 합니다.

#9. 비즈니스 관련 리소스를 조언하는 데 집중하지 마십시오.

이메일 지원에서 귀중한 조언을 제공할 때 잠재 고객과 강력한 관계를 구축할 수 있는 더 많은 기회가 있다고 생각합니다. 대부분의 경우 이러한 모든 리소스는 브랜드와 연결되어 있습니다.

이 접근 방식은 달성할 것으로 기대하는 결과를 보장하지 않습니다.

대신 무작위로 친절을 베푸십시오. 격리 기간 동안 무료 요가 강좌, 귀여운 고양이 사진, 무료 명상, 재택근무를 더욱 즐겁게 해주는 앱을 공유할 수 있습니다.

당신의 장래성에 관대하게 대하면 그들은 미래에 당신에게 보상을 줄 것입니다.

#10. 링크를 구축하는 것을 잊지 말고 더 잘하십시오.

백링크를 구축하는 것은 웹사이트가 Google에서 순위를 매기는 방식에 매우 중요하며 이메일은 훌륭한 도구입니다.

백링크 검사기 도구 중 하나로 무장하고 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택하여 링크 구축 활동을 시작할 수 있습니다.

첫 번째 프레젠테이션에서 링크를 직접 요청하지 않도록 주의하세요. 토론을 시작하고 양측 모두에게 이익이 되는 상호 파트너십을 구축하십시오.

긍정적인 응답을 받으면 계속 진행하여 백링크를 획득하는 방법을 확인할 수 있습니다.

#11. 끊어진 링크 및 오래된 리소스 에 대해 문의

검역소는 웹마스터가 웹사이트를 관리할 수 있는 좋은 기회입니다. 그들은 버그를 수정하고, 업데이트하고, 깨진 링크를 수정할 수 있습니다.

당신은 당신의 끝에서 이 활동으로 그들을 도울 수 있습니다.

어떻게?

사이트에 있을 수 있는 깨진 백링크를 탐색합니다. 그런 다음 웹마스터에게 연락하여 해당 링크를 귀하가 만든 리소스로 대체하도록 제안하십시오.

따라서 웹 사이트에서 문제가 있는 사람들을 돕고 고려할 고품질 리소스를 제공합니다.

#12. 활동을 중단한 업체에 연락하지 마세요.

여러 웹 사이트에서 잠재적인 잠재 고객을 조사한 경우 일부 웹 사이트에는 "Closed due to 코로나바이러스"와 같은 공지가 있음을 알 수 있습니다.

이 발표는 이 회사에 귀하의 프레젠테이션을 보낼 의미가 없음을 분명히 이해합니다. 그러나 많은 웹사이트가 계속해서 고객과 협력하고 있으며 귀하의 의견을 들을 수 있습니다.

폐쇄 기간 동안 활동적인 비즈니스를 처리하십시오. 다행히도 많은 옵션이 있습니다!

이 이메일 홍보 팁을 요약해 보겠습니다.

검역은 언젠가 끝날 것이고 사람들은 어떤 식으로든 일터로 돌아갈 것입니다. 당신은 인내해야합니다.

한편, 자신의 사업을 유지하기 위해 최선을 다하십시오.

이 12가지 이메일 지원 팁을 사용하면 잠재 고객을 진정으로 대할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 그 대가로 응답률이 높아지고 다른 사람들을 지원하면서 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

추신 최근에 이메일 목록을 확인하셨습니까? 반송 메일과 스팸 불만을 피하려면 잠재 고객에게 연락하기 전에 연락처가 진짜인지 확인하십시오!

저자: Sergey Aliokhin은 Visme의 커뮤니티 아웃리치 매니저입니다. 일하지 않을 때는 가족과 함께 시간을 보내고, 책(특히 공상과학 소설)을 읽고, 베이스를 연주하고, 체육관에서 운동하는 것을 좋아합니다.