OYO Nasıl Bir İmparatorluk İnşa Ediyor, Oda Oda
Yayınlanan: 2015-09-032013'te tek bir şehirden Aralık 2014'te beş şehre ve Mayıs 2015'te 20 şehre, Temmuz 2015'te 43 şehir daha eklendi. OYO'nun hikayesi ve bir ninja gibi nasıl büyüdüğü herkes tarafından biliniyor. Şirket, 21 Ağustos günü saat 15.00'te 100 şehir sınırına ulaştı.
Üniversiteden ayrılan Ritesh Agarwal tarafından kurulan OYO'nun yolculuğu, tüm ekip için bir roller coaster yolculuğu oldu.
Tabii ki, OYO yakın zamanda 100 şehir sınırına ulaştığında ve Softbank ile mevcut yatırımcıları Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital India ve Greenoaks Capital'dan 100 milyon dolarlık bir finansman ikramiyesi aldığında haberlerdeydi. Bundan önce, Mint'in kurucusu Ritesh Agarwal hakkındaki hikayesinden sonra birçok olumsuz basın bile topladı.
21 yaşındaki bir Thiel arkadaşı ve teknoloji dehasının bu ekonomik oteller devinin başında olması etkileyici; ve OYO'yu hem başlangıç hem de yatırımcı topluluğundan yeterince göz küresi topladı. Ne de olsa kedilerinde bunu kanıtlamak için 100 milyon dolardan fazla paraları var.
Ancak bu göz kamaştırıcı finansman hikayesinin arkasında, OYO'nun, bir kullanıcı bir OYO odasını "yastık kalınlığından en geniş alana kadar" her rezervasyon yaptığında aynı düzeyde standardizasyon sağlamaya çalışan, teknoloji destekli ekonomik oteller zincirini nasıl oluşturduğunun daha ilginç bir büyüme hikayesi var. Oda servisi siparişinin kolaylığı için çarşafların iplik sayısı.”
Bu, ilk günden itibaren süreç, teknoloji ve ekip olmak üzere üç sütun üzerine kurulmuş bir şirketin hikayesidir; tek bir şehirden başlayıp şimdi 99'a uzanan bir hikaye; resepsiyonda durmadan check-in ve check-out yapabileceğiniz kusursuz bir müşteri deneyimi öngören bir hikaye; ve sadece bir OYO Uygulaması ile oda servisi sipariş edebileceğiniz, taksi çağırabileceğiniz ve en sevdiğiniz yemekleri sunan restoranları arayabileceğiniz bir hikaye.
Oyo, “Daha önce hiç olmadığı gibi kalacaksınız” sözünü vermeyi amaçlıyor.
OYO'da Ürün Yönetimi Başkan Yardımcısı Anurag Gaggar'ın dediği gibi, OYO, "Daha önce hiç olmadığı gibi kalacaksınız." Hikâyenin bu kısmına “vizyon” denir. Ancak ondan önce, OYO'nun daha kolay ve daha öngörülebilir bir deneyim sunmasını sağlayan birçok kişi var.
Hikayenin Bu Kısmına Keşif denir
OYO Odaları Genişletme Müdürü Kavikrut, bir şehirden 100'e yükselmek, inşa süreçlerine, faydalı teknolojiye ve harika bir ekip oluşturmaya uygun yatırım gerektiren bir yolculuktur ve OYO'nun izlediği sıra budur, diyor.
OYO, herhangi bir şehirde lansmanını yapmadan önce talep tarafı istatistiklerine değil arz tarafı verilerine bakar. “ Bize ihtiyaç duyan oteller var mı? Bir şehirde lansman yapmaya karar verdiğimizde buna bakıyoruz. " o ekler.
Bu tür otelleri keşfetmek, bugün çevrimiçi veri kıtlığı olmadığı için sorun değil. Seyahat endüstrisindeki MakeMyTrip ve diğer çevrimiçi seyahat portalları gibi öncülleri, bu tür birçok yeri çevrimiçi hale getirmenin temellerini attı ve bu verilerin çoğu kamuya açık. Gaggar, halka açık verilere güvenmenin yanı sıra, OYO'nun kendisinin de fiyatlar, kullanıcı olanakları, derecelendirmeler, şehir manzaraları, şehirdeki sıcak noktalar hakkında veri noktalarına sahip olduğunu söylüyor. Bu veriler, şehri bir kez bile ziyaret etmemiş bir grup insana verilebilir ve onlar bu tür olasılıkları belirlemekte yine de rahat edebilirler.
Şirketin şehirden şehre hareket eden, günde 20-30 oteli araştıran ve aynı anda şirketin dahili veri yeteneklerini geliştiren bir “sokakta filosu” var. Sonuç olarak, birçok iyi ama şimdiye kadar keşfedilmemiş yerlere odaklanabilirler.
Örneğin Kavikrut, böylesine büyük bir dini kalabalığa tanık olan Tirupati kasabasında OYO'nun 40-50 kadar iyi ama keşfedilmemiş ekonomik otel bulabildiğine dikkat çekiyor. Bu tür oteller belirlendikten sonraki adım, bu otelleri OYO markası altında toplamaktır.
Hikayenin Bu Kısmına Dönüşüm Denir
Post tanımlama, randevu oluşturma, denetleme, etkinleştirme teknolojisi sağlama, standartlar belirleme, oteli fiziksel olarak dönüştürme, düzeltmeleri çevrimiçi olmadan önce denetleme ve ardından OYO portalında canlı hale getirme sürecini başlatır.
OYO ekibi, mal sahipleri için ticari bir denetim hazırlarken, çöp kovalarının türünden çarşafların kalitesine, yatak kalınlığına kadar en ince ayrıntılara bakıyor. Gittikçe daha öngörülebilir bir deneyim sunmalarını sağlayan, yemin ettikleri standart bir kontrol listesidir. Örneğin, ülke genelindeki tüm OYO odaları aynı kalınlığa ve 330 ilmekli aynı beyaz çarşafa sahip olacak - standart bir deneyim sağlamak için bu kadar hassas davranacaklar. Otel sahibine, otelin onarımına ilişkin ticari bir tahmin ve OYO ile ortak olmanın maliyet-fayda analizi sağlandığında, dönüşümü müteahhitleri veya OYO'nun yetkili satıcıları aracılığıyla yaptırma seçeneği vardır.
Otelin hazır hale getirilmesi ve sisteme dahil edilmesi işlemine tam anlamıyla dönüşüm denir. OYO ekipleri, belirlenen odaları onarmak için bir kit ile saldırıya geçer. İlk günden itibaren uygulama üzerinden izlenir.
OYO ekibi tarafından kısa listeye alınan otellerin yaklaşık %90'ı yapısal düzeltme gerektirmediği için bu dönüşüm süreci 24-48 saat içerisinde tamamlanabilmektedir. Şirkete göre, seçilen mülklerin sadece %8-10'u 4-5 gün sürecek.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Daha hafif bir notla, tüm bu dönüşüm sürecinde, söz konusu otele varmanın en fazla 3-5 gün süren sadece OYO panosu olduğunu ekliyor.
Tüm bu süreç çok lineer ve basit görünse de, o kadar da değil!
Belirli bir zamanda, birçok uzman ekip, bir oteli OYO platformunda canlı hale getirmek için birlikte çalışıyor. Bir ekip oteli denetleyecek, bir diğeri tamir edecek, bir başkası dönüştürülmüş odaların fotoğraflarını toplayacak ve daha sonra onları canlı hale getirecek ekibe gönderecek.
Teknoloji, bu çeşitli ekiplerin ve süreçlerinin tam senkronizasyonunu sağlamada büyük bir rol oynadığından, OYO, bu ekiplerin sorunsuz bir şekilde etkileşime girmesine olanak tanıyan bilgili bir iş aracı yönetimine sahiptir . Çeşitli şehirlerde çeşitli süreçler ve problemler üzerinde çalışan çeşitli insanlarla, teknoloji, tanımlanmış bir mülkün uyumlu bir dönüşümünü elde etmelerini sağlayan yapıştırıcıdır. Ancak tüm bunlar göründüğü kadar kolay değil!
Hikayenin Bu Kısmına Meydan Okumalar denir
Kedinizdeki tüm teknolojik ustalıkla içeri girebilirsiniz, ancak arkaik süreçlerde değişiklik meydana getirmek yine de herkül bir çaba olacaktır. OYO'nun yolu farklı olmadı.
2013'te başladıkları zaman, OYO ortağı olmak için başvurdukları on otelden biri ikinci bir toplantı için hemfikirdi. Otel sahipleri dönüşüm, kaynakların eğitimi ve uygulamalara yatırım yapmak konusunda açıkça isteksizdi. Birçoğu hala eski mülk yönetimi sistemlerine bağlıydı. Kavikrut, kendilerine sistemlerinin teknolojik olarak ne kadar güncel olduğu sorulduğunda, sadece envanter yönetim sistemlerine, taksitli gibi muhasebe sistemlerine sahip olduklarını ve bazılarının sadece bunu gösterecek bir web sitesine sahip olduklarını belirtiyor!
Bunun da ötesinde, birçok otelde bilgisayar konusunda pek bilgili olmayan gece vardiyasında çalışan çalışanlar vardı. İşte burada OYO, onları tek bir uygulamada uçtan uca mülk yönetim sistemi ile faydalı teknoloji ile donatarak boşluğu doldurdu. Bir otel sahibinin tek bir tablet ile satış kanallarını, envanter sistemlerini, merkezi yönetim sistemlerini ve temizlik işlerini birkaç tıklamayla gerçek zamanlı olarak nasıl entegre edebileceğini gösterdiler. Bu noktada onlara yardımcı olan şey, akıllı telefonların Hindistan'daki artan penetrasyonuydu.
Otelde çalışan herkes bilgisayar okuryazarı olmayabilir, ancak bugün neredeyse herkes bir akıllı telefonu kolaylıkla kullanabilir. Bu nedenle tablet, rezervasyon sürecinden kat hizmetleri sürecine kadar ilgili tüm kişilere tek noktadan bir çözüm sundu. Sekme, müşteri isteklerini takip etmelerini sağladı, onlara bir tür yapılacaklar listesi sağladı ve böylece daha iyi bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı oldu.
Amaç ve teslimat arasındaki boşluğu hafifleterek, iyi bir iş çıkarmalarına yardımcı olan faydalı teknolojiyi onlara sağladı. Sekme, tüketici uygulamasına bağlanır, böylece tüketici ile otel arasında daha iyi bir iletişim kanalı oluşturur. Önce temizlik için numarayı bulmanın, ardından kahvenizi sipariş etmek için cılız interkom telefonlarına ulaşmaya çalışmanın eski günleri geride kaldı!
Kulağa harika gelse de, OYO'nun tableti ilk seferde kabul ettirmesi kolay olmadı. Net bilgili Bangalorlular krom tabanlı uygulama istediyse, bazı Gurgaon otelcileri de kayıt tabanlı bir sistemden memnun kaldı!
Ancak tablet o kadar çok beğenildi ki, bazı otel sahipleri ortak olmadan tableti ellerinde tutabileceklerini bile sordular! Bugün tabi ki kendilerine hayır diyen bir otel de yanaşmıyorlar. Artık birçok otel, kendi şehirlerinde lansmanını bekliyor ve genellikle mülkleriyle birlikte yeni bir şehir kurmalarını talep ediyor.
OYO'nun, uygulamalarında yalnızca birkaç tıklamayla kendini gösteren süreçlerinin sağlamlığı ile mümkün kılınan 1.800'den fazla otelden oluşan bir ağa sahip olması şaşırtıcı değil.
Hikayenin bu kısmına Vizyon denir.
Teknoloji, OYO'nun hikayesini ve daha da ileriye gitmesini, geleceğini oluşturmasını sağlayan en önemli araçtır. OYO'nun tüm mülk yönetimi ve müşteri hizmetleri kanallarını tek bir uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde entegre etmesini sağlayarak tüketicilerine giderek daha öngörülebilir bir deneyim sunuyor.
Arz tarafında, bu tür keşfedilmemiş pek çok oteli haritaya yerleştirdi, gelirlerini artırmak için doğru araçlarla donattı, kaynakların verimliliğini en üst düzeye çıkardı ve harika bir müşteri deneyimi sundu.
Anurag, ürünle ilgili diğer planlar açısından, OYO'nun aynı zamanda OYO temel markasından daha fazlasını sunmaya çalışacak olan “OYO Premium Marka Otelleri” inşa etmeye de odaklanacağını söylüyor. Ayrıca uygulama, ister taksi sipariş etmek, ister belirli bir yemek mekanı bulmak olsun, müşterinin otelde yapabileceği her şeyi sağlamak için çalışacak, Oyo kusursuz bir seyahat deneyimi sunmayı hedefliyor.
Resepsiyona uğramadan bir otele girdiğinizi ve verileriniz OYO sistemine girdikten sonra bu otellerden herhangi birine girebileceğiniz bu tür otellerden oluşan bir pan-Hindistan ağını hayal edin. Bu deneyimi bir bütçe olarak değerlendirmek pek mümkün değil, “fütüristik” bunun için doğru kelime!
Geleceğe farklı bir açıdan bakıldığında, OYO'nun Güney Doğu Asya pazarlarına adım atacağı konuşuluyor. Kavikrut, Güneydoğu Asya'nın ekonomik otel ekosistemi açısından benzer sorunları olan bir bölge olması ihtimalinin söz konusu olduğunu, ancak şu anda ellerinin sadece Hindistan'da yapacak işlerle dolu olduğunu belirtiyor.
Tayland'da zaten OYO benzeri bir ürün olduğunu ve taklit edilmekten gurur duyduklarını belirtiyor. Ancak şu anda tamamen Hindistan'da büyümeye odaklanmış durumdalar. Ekonomik otel segmentinin diğer oyunculardan da artan bir ilgi görmesine şaşmamalı. Bu alanda Travelguru odalarını başlatmayı planlayan Yatra'dan, yeni bir portalla bu alana giriş yapan Ibibo'ya ve MakeMyTrip, Cleartrip ve Ezeego'nun envanterlerini mümkün olduğunca çok yeri içerecek şekilde ölçeklendirmesine kadar, ekonomik konaklama alanı, bir yatak odası olacak. önümüzdeki zamanlarda aktivite.
Pazara Hızlı Bir Bakış
Sektör tahminlerine göre, bütçe konaklama alanı yaklaşık 100.000 konaklama birimine ve günde bir milyon oda gecelik bir pazar büyüklüğüne sahiptir.
Ve bu pazarda yeni girenlerle artan rekabet var. OYO'nun en yakın rakibi Zo, 35 şehre yayıldı ve yakın zamanda Tiger Global Management ve Orios Venture Partners tarafından finanse edildi. Şirket her gün 5 otel ekliyor ve her hafta 2 yeni şehirde hizmet veriyor. Kısa süre önce, çevrimdışı bir bütçe pazarı olan Awesomestays, bu segmentteki başka bir oyuncu olan Wudstay tarafından açıklanmayan bir miktar karşılığında satın alındı.
Aşağıdaki tabloya bakıldığında, bu alan için itişip kakışan oyuncu sayısının arttığı görülüyor.'
[aesop_image imgwidth=”900px” img=”https://inc42.com/wp-content/uploads/2015/09/Indian-Budget-Hotel-Startup-Comparison3.jpg” align=”center” lightbox=”açık” captionposition=”sol”]
Ekonomik otel pastası için agresif bir şekilde savaşan bu kadar çok oyuncuyla, OYO'nun 100 şehir işaretinden büyüdüğü, oda oda bir imparatorluk inşa ettiği için elleri dolu.