จากเมืองเดียวในปี 2556 เป็น 5 เมืองในเดือนธันวาคม 2557 และจาก 20 เมืองในเดือนพฤษภาคม 2558 และเพิ่มเมืองอีก 43 เมืองในเดือนกรกฎาคม 2558 เรื่องราวของ OYO และการขยายตัวอย่างนินจานั้นเป็นที่รู้จักของทุกคน บริษัทตีเครื่องหมาย 100 เมืองเวลา 15.00 น. ของวันที่ 21 ^{สิงหาคม}

ก่อตั้งโดย Ritesh Agarwal ที่เลิกเรียนกลางคัน การเดินทางของ OYO คือการนั่งรถไฟเหาะสำหรับทั้งทีม

แน่นอนว่า OYO เป็นข่าวเมื่อไม่นานนี้ เมื่อมันแตะ 100 เมืองและมีแจ็คพอตเงินทุน 100 ล้านดอลลาร์จาก Softbank และนักลงทุนที่มีอยู่ Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital India และ Greenoaks Capital ก่อนหน้านั้น มันยังรวบรวมข่าวเชิงลบมากมายหลังจากเรื่อง Mint เกี่ยวกับผู้ก่อตั้ง Ritesh Agarwal

ความจริงที่ว่าเพื่อน Thiel อายุ 21 ปีและอัจฉริยะด้านเทคโนโลยีอยู่ที่หางเสือของโรงแรมราคาประหยัดแห่งนี้เป็นสิ่งที่น่าประทับใจ และได้รวบรวมสายตาของ OYO จากกลุ่มสตาร์ทอัพและนักลงทุนมามากพอแล้ว ท้ายที่สุด พวกเขามีเงินมากกว่า 100 ล้านเหรียญในลูกแมวเพื่อพิสูจน์

แต่เบื้องหลังเรื่องเงินทุนที่ตื่นตาตื่นใจนี้ เป็นเรื่องราวการเติบโตที่น่าสนใจมากขึ้นของวิธีที่ OYO ได้สร้างห่วงโซ่ของเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานโรงแรมราคาประหยัด ซึ่งมุ่งมั่นที่จะมอบมาตรฐานในระดับเดียวกันทุกครั้งที่ผู้ใช้จองห้องของ OYO “ตั้งแต่ความหนาของที่นอนไปจนถึง การนับจำนวนเส้นด้ายของผ้าลินินเพื่อความสะดวกในการสั่งรูมเซอร์วิส”

นั่นคือเรื่องราวของบริษัทที่สร้างขึ้นจากสามเสาหลักของกระบวนการ เทคโนโลยี และทีมงานตั้งแต่วันแรก เรื่องราวที่เริ่มต้นจากเมืองเดียวและตอนนี้ขยายไปถึงอีก 99 แห่ง; เรื่องราวที่จินตนาการถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น ซึ่งคุณสามารถเช็คอินและเช็คเอาท์ได้โดยไม่ต้องแวะที่แผนกต้อนรับ และเรื่องราวที่มีเพียงแค่แอป OYO เพียงแอปเดียว คุณสามารถสั่งรูมเซอร์วิส โทรเรียกรถแท็กซี่ และตามล่าหาร้านอาหารที่ทำอาหารโปรดของคุณ

Oyo ตั้งเป้าที่จะทำให้แน่ใจว่า “คุณจะอยู่อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน”

ตามที่ Anurag Gaggar รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ OYO กล่าวว่า OYO มีเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่า "คุณจะอยู่อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน" ส่วนนี้ของเรื่องเรียกว่า "วิสัยทัศน์" แต่ก่อนหน้านั้นยังมีอีกหลายรายที่ทำให้ OYO มีประสบการณ์ที่สามารถคาดเดาได้มากขึ้นและง่ายขึ้น

เรื่องราวส่วนนี้เรียกว่า Discovery

การขยายจากเมืองหนึ่งเป็น 100 เป็นการเดินทางที่ต้องใช้การลงทุนที่เหมาะสมในกระบวนการสร้าง เทคโนโลยีที่มีประโยชน์ และการสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม และนี่คือลำดับที่ OYO ปฏิบัติตาม Kavikrut หัวหน้าฝ่ายขยายห้องพักของ OYO กล่าว

ก่อนเปิดตัวในเมืองใด ๆ OYO จะดูที่ข้อมูลด้านอุปทาน ไม่ใช่สถิติด้านอุปสงค์ “ มีโรงแรมใดบ้างที่ต้องการให้เรา? นั่นคือสิ่งที่เราพิจารณาเมื่อเราตัดสินใจเปิดตัวในเมือง ” เขากล่าวเสริม

การค้นพบโรงแรมดังกล่าวไม่ใช่ปัญหา เนื่องจากในปัจจุบันไม่มีข้อมูลออนไลน์ไม่เพียงพอ รุ่นก่อนๆ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่น MakeMyTrip และพอร์ทัลการเดินทางออนไลน์อื่นๆ ได้ทำงานเป็นรากฐานในการทำให้สถานที่ดังกล่าวจำนวนมากทางออนไลน์ และข้อมูลส่วนใหญ่นี้เปิดเผยต่อสาธารณะ นอกจากการใช้ข้อมูลสาธารณะแล้ว OYO เองยังมีจุดข้อมูลเกี่ยวกับราคา สิ่งอำนวยความสะดวกของผู้ใช้ การให้คะแนน cityscapes ฮอตสปอตของเมือง Gaggar กล่าว เราสามารถให้ข้อมูลนี้แก่ทีมของผู้ที่ไม่เคยไปเยือนเมืองเลยแม้แต่ครั้งเดียว และพวกเขาก็ยังสบายใจที่จะระบุโอกาสดังกล่าว

บริษัทมี "กองเรือบนถนน" ซึ่งย้ายจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง สำรวจโรงแรม 20-30 แห่งต่อวัน และสร้างความสามารถด้านข้อมูลภายในของบริษัทไปพร้อมๆ กัน เป็นผลให้พวกเขาสามารถเป็นศูนย์ในหลายแห่งที่ดี แต่ยังไม่ถูกค้นพบจนบัดนี้

ตัวอย่างเช่น Kavikrut ชี้ให้เห็นว่าในเมือง Tirupati เองซึ่งเป็นสักขีพยานในการเดินเท้าจำนวนมากของฝูงชนทางศาสนา OYO สามารถตรึงโรงแรมราคาประหยัดที่ดี แต่ยังไม่ถูกค้นพบ 40-50 แห่ง เมื่อระบุโรงแรมดังกล่าวได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการนำโรงแรมเหล่านี้มาอยู่ภายใต้แบรนด์ OYO

ส่วนนี้ของเรื่องเรียกว่า Transformation

โพสต์การระบุตัวตน เริ่มกระบวนการ ตั้งค่าการนัดหมาย การตรวจสอบ การจัดหาเทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน การกำหนดมาตรฐาน การเปลี่ยนแปลงทางกายภาพของโรงแรม การ ตรวจสอบการแก้ไขก่อนที่จะออนไลน์ และสุดท้ายทำให้ใช้งานได้จริงบนพอร์ทัลของ OYO

ทีมงานของ OYO พิจารณารายละเอียดที่น้อยที่สุด เช่น ชนิดของถังขยะ คุณภาพของผ้าปูที่นอน จนถึงความหนาของที่นอน ในขณะที่เตรียมการตรวจสอบเชิงพาณิชย์สำหรับเจ้าของ เป็นรายการตรวจสอบมาตรฐานที่พวกเขาสาบานด้วย ซึ่งช่วยให้พวกเขาส่งมอบประสบการณ์ที่คาดเดาได้มากขึ้นและมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ห้องพักทุกห้องของ OYO ทั่วประเทศจะมีความหนาของที่นอนเท่ากันและจะมีผ้าปูที่นอนสีขาวจำนวน 330 เส้นเท่ากัน นั่นคือความแม่นยำของที่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ได้มาตรฐาน เมื่อเจ้าของได้รับค่าประมาณในเชิงพาณิชย์เกี่ยวกับการซ่อมแซมโรงแรมและการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์จากการเป็นพันธมิตรกับ OYO แล้ว เขาก็มีทางเลือกในการปรับเปลี่ยนโดยผู้รับเหมาของตนหรือผ่านผู้ขายที่ดูแลอย่างดีของ OYO

กระบวนการเตรียมโรงแรมให้พร้อมและเข้าสู่ระบบเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง ทีมงานของ OYO บุกเข้ามาพร้อมชุดอุปกรณ์เพื่อซ่อมแซมห้องที่กำหนด มีการตรวจสอบในแอปตั้งแต่วันแรก

เนื่องจากโรงแรมประมาณ 90% ที่คัดเลือกโดยทีม OYO ไม่ต้องการการแก้ไขเชิงโครงสร้าง กระบวนการ เปลี่ยนแปลงนี้จึงสามารถทำได้ภายใน 24-48 ชั่วโมง ตามที่บริษัทระบุว่ามีเพียง 8-10% ของคุณสมบัติที่เลือกจะใช้เวลา 4-5 วัน

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ในแง่ที่เบากว่านั้น เขาเสริมว่าในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ เป็นเพียงคณะกรรมการของ OYO ซึ่งใช้เวลาสูงสุด 3-5 วันกว่าจะมาถึงโรงแรมดังกล่าว

แม้ว่ากระบวนการทั้งหมดนี้อาจดูเหมือนเป็นเส้นตรงและเรียบง่าย แต่ก็แทบจะไม่เป็นเช่นนั้น!

ในช่วงเวลาที่กำหนด ทีมผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากกำลังทำงานร่วมกันเพื่อให้โรงแรมใช้งานได้จริงบนแพลตฟอร์มของ OYO ทีมงานจะตรวจสอบโรงแรม อีกทีมหนึ่งจะแก้ไขในขณะที่คนอื่นจะรวบรวมรูปถ่ายของห้องที่ดัดแปลงแล้วส่งไปยังทีมที่จะทำให้มันใช้งานได้จริง

เนื่องจากเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ของทีมและกระบวนการต่างๆ เหล่านี้อย่างเต็มรูปแบบ OYO จึงมีการจัดการเครื่องมือทำงานที่ชาญฉลาด ซึ่งช่วยให้ทีมเหล่านี้โต้ตอบกันได้อย่างราบรื่น ด้วยผู้คนที่หลากหลายในเมืองต่างๆ ที่ทำงานเกี่ยวกับกระบวนการและปัญหามากมาย เทคโนโลยีจึงเป็นกาวที่ช่วยให้พวกเขาสามารถบรรลุการเปลี่ยนแปลงที่เหนียวแน่นของคุณสมบัติที่ระบุได้ อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ไม่ง่ายอย่างที่คิด!

ส่วนนี้ของเรื่องนี้เรียกว่าความท้าทาย

คุณสามารถเดินเข้ามาพร้อมกับความสามารถทางเทคโนโลยีทั้งหมดในคิตตี้ของคุณ แต่มันจะเป็นความพยายามอย่างยิ่งยวดที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการที่เก่าแก่ เส้นทางของโอโยก็ไม่ต่างกัน

ย้อนกลับไปเมื่อเริ่มในปี 2556 โรงแรม 1 ใน 10 แห่งที่พวกเขาสมัครเป็นพันธมิตรของ OYO จะตกลงให้มีการประชุมครั้งที่สอง เห็นได้ชัดว่าเจ้าของโรงแรมไม่เต็มใจที่จะลงทุนในการเปลี่ยนแปลง การฝึกอบรมด้านทรัพยากร และการใช้งาน หลายคนยังคงยึดติดกับระบบการจัดการทรัพย์สินแบบโบราณ กวิกฤตกล่าวว่าถ้ามีคนถามพวกเขาว่าระบบของพวกเขามีการปรับปรุงทางเทคโนโลยีอย่างไร พวกเขามีเพียงระบบการจัดการสินค้าคงคลัง ระบบบัญชีเช่นการนับ และบางเว็บไซต์เท่านั้นที่จะแสดงสำหรับสิ่งนั้น!

ยิ่งไปกว่านั้น โรงแรมหลายแห่งมีพนักงานที่ทำงานกะกลางคืนซึ่งไม่ค่อยชำนาญการใช้คอมพิวเตอร์ นี่คือจุดที่ OYO เติมเต็มช่องว่างด้วยการจัดเตรียมเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา ซึ่งเป็นระบบการจัดการทรัพย์สินแบบครบวงจรในแอปเดียว พวกเขาแสดงให้พวกเขาเห็นว่าด้วยแท็บเล็ตเพียงเครื่องเดียว เจ้าของโรงแรมสามารถผสานรวมช่องทางการขาย ระบบสินค้าคงคลัง ระบบการจัดการจากส่วนกลาง และการดูแลทำความสะอาดแบบเรียลไทม์ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง สิ่งที่ช่วยพวกเขาในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้คือการเจาะตลาดสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นในอินเดีย

ไม่ใช่ทุกคนที่ทำงานในโรงแรมอาจใช้คอมพิวเตอร์ได้ แต่เกือบทุกคนในทุกวันนี้สามารถใช้สมาร์ทโฟนได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น แท็บเล็ตจึงนำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรแก่ทุกคนที่เกี่ยวข้องตั้งแต่ขั้นตอนการจองไปจนถึงขั้นตอนการดูแลทำความสะอาด แท็บนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามคำขอของลูกค้าได้ โดยจัดให้มีรายการสิ่งที่ต้องทำ ซึ่งช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

ช่วยลดช่องว่างระหว่างความตั้งใจและการส่งมอบ ทำให้พวกเขามีเทคโนโลยีที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดี แท็บนี้เชื่อมต่อกับแอปสำหรับผู้บริโภค จึงเป็นช่องทางการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างผู้บริโภคกับโรงแรม ผ่านไปแล้วกับวันเก่าๆ ในการค้นหาหมายเลขสำหรับบริการดูแลทำความสะอาด จากนั้นพยายามใช้โทรศัพท์อินเตอร์คอมที่ง่อนแง่นเพื่อสั่งกาแฟของคุณ!

แม้จะฟังดูยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่ OYO จะยอมรับแท็บเล็ตในครั้งแรก หากชาวบังกาลอร์ผู้รอบรู้อินเทอร์เน็ตขอแอปพลิเคชันที่ใช้โครเมียม เจ้าของโรงแรมบางแห่งในคุร์เคาน์ก็พอใจกับระบบการลงทะเบียนด้วยเช่นกัน!

อย่างไรก็ตาม แท็บเล็ตได้รับความนิยมอย่างมากจนเจ้าของโรงแรมบางรายถึงกับร้องขอว่าพวกเขาสามารถเก็บแท็บเล็ตไว้โดยไม่ต้องเป็นพันธมิตรได้หรือไม่! แน่นอนว่าวันนี้ไม่มีโรงแรมใดที่พวกเขาเข้าใกล้ซึ่งปฏิเสธพวกเขา ขณะนี้โรงแรมหลายแห่งรอให้เปิดตัวในเมืองของตน และมักขอให้เปิดเมืองใหม่พร้อมสถานที่ให้บริการของตน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ตอนนี้ OYO ภูมิใจนำเสนอเครือข่ายโรงแรมมากกว่า 1,800 แห่ง ซึ่งเกิดขึ้นได้ด้วยความแข็งแกร่งของกระบวนการที่แสดงออกด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งในแอป

ส่วนนี้ของเรื่องนี้มีชื่อว่า Vision

เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่ทำให้ OYO สามารถเขียนเรื่องราวและก้าวต่อไปในอนาคต ช่วยให้ OYO สามารถรวมช่องทางการจัดการทรัพย์สินและการบริการลูกค้าทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นผ่านแอพเดียว จึงมอบประสบการณ์ที่คาดการณ์ได้มากขึ้นให้กับผู้บริโภค

ในด้านอุปทาน บริษัทได้นำโรงแรมที่ยังไม่ได้ค้นพบจำนวนมากมาแสดงบนแผนที่ โดยจัดเตรียมเครื่องมือที่เหมาะสมในการเพิ่มรายได้ เพิ่มประสิทธิผลของทรัพยากร และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

ในแง่ของแผนเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ อนุรักกล่าวว่า OYO จะเน้นที่การสร้าง “OYO Premium Brand Hotels” ซึ่งมุ่งมั่นที่จะนำเสนอมากกว่าแบรนด์พื้นฐานของ OYO นอกจากนี้ แอปจะทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถทำอะไรได้ทั้งหมดที่โรงแรม ไม่ว่าจะเป็นการสั่งรถแท็กซี่ หรือการหาร้านอาหารเฉพาะ เพื่อสั่งอาหารจานโปรด Oyo ตั้งเป้าที่จะมอบประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่น

ลองนึกภาพการเดินเข้าไปในโรงแรมโดยไม่ต้องแวะที่แผนกต้อนรับ และจินตนาการถึงเครือข่ายโรงแรมทั่วอินเดียของโรงแรมดังกล่าว ซึ่งคุณสามารถป้อนโรงแรมเหล่านี้ได้เมื่อข้อมูลของคุณอยู่ในระบบ OYO แทบจะไม่มีใครให้คะแนนประสบการณ์นี้ว่าเป็นงบประมาณ "อนาคต" เป็นคำที่เหมาะสมสำหรับมัน!

เมื่อพูดถึงอนาคตจากมุมมองที่ต่างออกไป มีการพูดคุยกันว่า OYO รุกเข้าสู่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Kavikrut ชี้ให้เห็นว่ามีความเป็นไปได้ที่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะมีปัญหาคล้ายคลึงกันเกี่ยวกับระบบนิเวศโรงแรมราคาประหยัด แต่แน่นอนว่าตอนนี้มือของพวกเขาเต็มไปด้วยงานเพียงพอที่จะทำในอินเดียเพียงประเทศเดียว

เขาชี้ให้เห็นว่ามี ผลิตภัณฑ์คล้ายคลึงของ OYO ในประเทศไทยอยู่ แล้วและพวกเขารู้สึกภาคภูมิใจที่ถูกลอกเลียนแบบ แต่ตอนนี้ พวกเขากำลังมุ่งไปที่การขยายธุรกิจในอินเดียอย่างสมบูรณ์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่กลุ่มโรงแรมราคาประหยัดจะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากผู้เล่นรายอื่นเช่นกัน ตั้งแต่ Yatra ที่วางแผนจะเปิดตัวห้อง Travelguru ในพื้นที่นี้ไปจนถึง Ibibo ยังได้เข้าไปในพื้นที่นี้ด้วยพอร์ทัลใหม่ และ MakeMyTrip, Cleartrip และ Ezeego ได้ขยายสินค้าคงคลังเพื่อรวมสถานที่ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด พื้นที่ที่พักราคาประหยัดจะเป็นแหล่งรวมของ กิจกรรมในครั้งต่อๆ ไป

มองตลาดอย่างรวดเร็ว

ตามการประมาณการของอุตสาหกรรม พื้นที่ที่พักราคาประหยัดมีที่พักเกือบ 1,00,000 แห่ง และขนาดตลาดหนึ่งล้านห้องต่อคืนต่อวัน

และมีการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาดนี้กับผู้เข้าใหม่ Zo คู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของ OYO ได้ขยายไปยัง 35 เมือง และได้รับทุนจาก Tiger Global Management และ Orios Venture Partners เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทกำลังเพิ่มโรงแรม 5 แห่งทุกวัน และเปิดตัวใน 2 เมืองใหม่ทุกสัปดาห์ เมื่อเร็ว ๆ นี้ Awesomestays ซึ่งเป็นตลาดออฟไลน์ราคาประหยัดถูกซื้อโดย Wudstay ซึ่งเป็นผู้เล่นรายอื่นในกลุ่มนี้ด้วยจำนวนเงินที่ไม่เปิดเผย

การดูตารางต่อไปนี้ชี้ให้เห็นถึงจำนวนผู้เล่นที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สำหรับพื้นที่นี้'

[aesop_image imgwidth=”900px” img=”https://inc42.com/wp-content/uploads/2015/09/Indian-Budget-Hotel-Startup-Comparison3.jpg” align=”center” lightbox=”on” คำอธิบายภาพ=”ซ้าย”]

ด้วยผู้เล่นจำนวนมากที่ต่อสู้อย่างดุเดือดเพื่อแย่งชิงโรงแรมราคาประหยัดอย่างเห็นได้ชัดว่า OYO นั้นเต็มมือแล้ว เนื่องจากมันขยายจากเครื่องหมายเมือง 100 แห่ง สร้างอาณาจักรทีละห้อง