人工智能是电子商务企业的前进方向吗？
已发表: 2017-06-09在电子商务中使用人工智能，内容可以变得个性化和参与
众所周知，人工智能（即人工智能）被吹捧为改变电子商务行业的最重要的事情之一。 目前 eMarketer 估计几乎占全球总销售额的 7.3%，电子商务行业正在使用人工智能来挑战极限。 随着竞争的加剧，所有电子商务平台都需要找到更智能的方式来与客户互动并预测他们的需求。
人工智能在电子商务中最引人入胜的方式之一是内容变得更加相关、个性化和吸引消费者。 今天更智能的营销使我们能够使用分析来跟踪每个用户的隐式和显式行为，从而为他们创建兴趣图。 这有助于品牌发布最吸引他们的内容。 跨多个渠道推荐内容，例如网站、应用内、电子邮件、推送通知、SMS、网站聊天。
这是一个很好的解决方案，可以了解每一位客户，只推送重要的内容，以激活休眠用户、带回老客户并提高转化率。
实时跟踪现场所有用户的分析，使我们能够真正了解什么可能触发个性化的通信和访问。 像 Boomtrain 这样的领先公司拥有允许 AI 平台更快地开发此类细微差别的程序。
能够创建应用程序是一个福音，当用户在线登录、使用推送通知并针对适用于他们偏好的产品类别定位相关客户时，这些应用程序允许对用户进行个性化的欢迎。 虽然在线购买以自己的方式令人兴奋，但所有买家面临的最关键问题之一是购买风险。
总是存在您购买的商品在实际商品、形象和感知、尺寸和合身等方面存在问题的风险。位于弗吉尼亚州的男士服装商 Ledbury 与 Clothes Horse 合作，并认为这是一种很好的方式降低在线购买的风险。 自采用以来，Ledbury 的退货率一直保持在 7%，使用 Clothes Horse 的人有 9.6% 的人进行了购买，这高于平均转化率。
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电子商务中人工智能的建议
当今行业最大的漏洞是消费者做出选择的负担。 随着数百个优惠的抢购，大多数消费者感到困惑和沮丧。 当前的搜索引擎可以根据关键字和算法为您提供页面和结果页面，这可能与消费者的确切要求相匹配，也可能不匹配。 普通搜索引擎缺乏理解语言细微差别的能力，就像人类一样。
但是，借助人工智能平台，可以借助人工智能和机器学习动态创建不同的用户细分。 然后通过在交互过程中在桌面和移动网站上推荐正确的产品来定位这些细分市场。 这为每个用户创造了个性化的体验，因为不同的用户在推荐部分会看到不同的产品。 一个很好的例子是美国的在线零售商店 Blacks。
他们使用数据和分析以及预测性预测来创建客户实际购买的最终页面。 在这一变化之后，该品牌的销售额增长了 277% 。 同样，在 RockNShop，我们已经能够使用电子邮件、短信和推送通知，将购物车放弃者转变为购物车购买者。 结果：转化率提高了 50%，电子邮件的打开率提高了 30%，点击率提高了 55%，购物车放弃者到购买者的转化率提高了 60%
在线解决方案和预测
搜索技术的未来取决于品牌让消费者感到参与其中的能力。 有了 Siri 这样的概念，我们已经尝到了拥有虚拟助手的感觉。 然而，当涉及到在线购物时，今天的人工智能可用于执行更复杂的请求和命令。 该解决方案以 y Size n Fit 为动力，解决了电子商务行业最大的问题之一。
以国际服装品牌 Guess 为例。 Guess.com 正在使用 Truefit，与不使用该小部件的用户相比，该小部件用户的转化率提高了 250% 。 Guess.com 已经看到人们购买了更多的商品和更昂贵的商品。 Size n Fit 帮助购物者找到合身的服装，并为购物者带来购买信心，这最终有助于更多地加入购物车，提高转化率并降低退货率。 对于最终用户来说，它非常易于使用。
当任何购物者访问产品页面时，由合身专家和数据科学家创建的算法会计算出个性化合身分数，无需在试衣间试衣服。 在 RocknShop，在实施的第一个月，我们已经有 142 个合身配置文件。 这不仅导致添加到购物车的订单增加了 47%，而且退货的订单减少了 35%。
电子商务中人工智能的未来
可以肯定的是，人工智能只会帮助所有电子商务平台推动销售、增加参与度、提高客户满意度以及提高客户保留率。 有远见的公司在技术的帮助下提高搜索到购物车的速度只是时间问题。 语言的细微差别，从语法到俚语再到短语，都将被人工智能准确预测，以了解消费者的确切需求。 我们发现，当在线买家登录时，我们的产品推荐小部件与他们建立了更多的互动。
我们的网站越个性化，互动性就越强。 结果不言而喻，我们每月的现场会话增加了 100%，每月页面浏览量增加了 250%，会话持续时间增加了 50%，跳出率降低了 35%。 就消费者保护这个棘手的问题而言，在大多数情况下，预测和推荐人工智能程序只是在帮助为消费者创造更好的选择。 大多数电子商务公司都了解数据的敏感性，并且只会保持不变。 在许多情况下，公众几乎不会从知道红色是您最喜欢的颜色中受益！