正式和非正式沟通：定义、类型和主要区别

在任何工作场所，都有两种类型的沟通——正式沟通和非正式沟通。 但是，人们通常会对这两个渠道感到困惑。 因此，我们在这里解释正式和非正式沟通之间的区别。

良好的沟通是混淆和清晰之间的桥梁。 它是一种交流思想、想法、意见和情感的模式。 人们使用不同形式的交流，如口头、口头或书面。 有些人还具有通过手语、手势、面部表情、肢体动作等传递信息的能力和技巧。

什么是正式沟通？

正式沟通是指信息通过预先定义的媒介和渠道流动的沟通类型。 沟通的流程需要控制和刻意的努力来沟通。 它遵循等级制度和特定的指挥链。

层次结构从上到下，从领导到高级经理，再到员工，再到初级员工。 当员工在工作场所进行交流时，他们通常遵循正式的交流方式。

正式沟通用于公告板、演示文稿、信件、会议、电子邮件、演讲等。

正式沟通的类型

正式对话分为以下几类：

• 向上对话- 在这里，对话流从员工开始，到高级员工结束。 它也被称为自下而上的通信。
• 向下对话-在这里，对话从高级员工开始，到初级员工结束。 它也被称为充值通信。
• 横向对话——不同部门员工之间的对话。 它也被称为横向通信。
• 对角线/交叉对话-这种对话发生在两个不同部门的不同级别的员工之间。 它也被称为横向通信。

什么是非正式沟通？

非正式沟通是多维的。 它是指没有媒介和渠道基础的传播类型。 这非常简单快捷。 人们在日常生活中使用非正式交流，因此它更具相关性并且移动速度更快。

当在工作场所使用非正式沟通时，它被称为“Grapevine”。 它始于员工在工作之外进行社交互动时。 它之所以有效，是因为人们可以更快地理解它并且没有混淆的余地。

非正式交流用于公共场所、社交互动、聊天等。

非正式对话的类型

非正式对话分为以下几类：

• 单行链-在这里，对话以链的形式向前移动。 一个人告诉第二个，第二个传给第三个。
• 集群链-一个人和他最好的朋友之间发生的对话。 稍后，最好的朋友将消息传递给他们最好的朋友等等。
• 八卦链-八卦链始于一个人向一群人传达消息，然后该组将消息传递给另一个组。 这样，信息就会传达给每个人。
• 概率链——在这个通信链中，一个人随机选择另一个人传递信息。

正式与非正式沟通：快速比较

正式或非正式的沟通，你应该在工作场所更喜欢什么

正式和非正式沟通的区别

正式和非正式的沟通都需要保持健康的信息流。 它有助于保持亲切的工作环境。 那么，是什么让官方沟通与休闲沟通不同呢？ 让我们来了解一下。

• 正式沟通也被称为官方沟通，而非正式沟通被称为小道消息
• 正式对话对共享消息保持一定程度的保密性。 然而，在闲聊或闲聊时，很难保密。
• 正式沟通在实现组织目标方面发挥着重要作用。 而非正式沟通对于发展人际关系很重要。
• 正式的沟通很费时间。 另一方面，非正式的沟通比较有效，因为它可以节省时间和精力。 它更容易掌握和导航。
• 在正式沟通期间，一份文件称为 MOM（会议记录）。 没有非正式交流的记录。
• 正式的通信更可靠，因为它遵循固定的消息流模式。 然而，在非正式沟通中，没有信任的空间，因为信息可以向任何方向流动。
• 正式沟通遵循组织设定的结构。 没有非正式沟通的结构。
• 正式的交流需要认可，但非正式的交流不需要任何这样的结构。
• 沟通范围仅限于在营业场所进行的正式沟通。
• 正式交流通常采用书面形式，而非正式交流通常采用口头形式。
• 正式沟通鼓励责任下放。
• 正式的交流需要自己的甜蜜时间，而非正式的交流会很快传播。
• 非正式沟通出错的可能性较小，因为人们在设计信息时更加专心。

正式和非正式沟通的例子

我们使用正式沟通的一些常见场景是：

• 员工与人力资源经理之间的沟通
• 来自不同部门的人之间的对话
• 下属和团队负责人之间的对话
• 业务介绍
• 营销手册、登陆页面和小册子
• 网站内容等

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我们使用非正式沟通的一些常见场景是：

• 在同一团队工作的两名员工之间的聊天。
• 在同一级别的不同部门工作的两名员工之间的聊天。
• 私人杂志。

不同形式的正式沟通

以下是不同形式的正式沟通的综合列表：

• 会议
• 备忘录
• 公告板
• 信件
• 正式的一对一会议
• 演示文稿
• 演讲
• 电子邮件
• 讲义
• 专业博客
• 公告栏

不同形式的非正式沟通

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结论：

在这个新时代，大多数组织更喜欢开放政策，促进正式和非正式沟通的混合。 它最终会提高员工的生产力、效率和透明度。 但是，沟通方式应该根据情况的需要而改变。

由于每个人都有官方和非官方协会的混合体，因此必须平衡这两种沟通形式。 如果您的正式沟通不够流畅，可能会导致客户关系不佳并最终危及您的工作。

虽然有些人拥有流利交流的技能，但其他人可能需要随着时间的推移发展同样的技能。 因此，重要的是要关注沟通的目的，而不是担心他人的技能。

常见问题解答：