Resmi ve Gayri Resmi İletişim: Tanım, Türler ve Temel Farklılıklar

Herhangi bir işyerinde iki tür iletişim vardır - Resmi ve Gayri Resmi İletişim. Ancak insanlar genellikle bu iki kanalla karıştırılmaktadır. Yani burada resmi ve gayri resmi iletişim arasındaki farkı açıklıyoruz.

İyi iletişim, karışıklık ve netlik arasında bir köprü görevi görür. Düşünce, fikir, görüş ve duygu alışverişi için bir moddur. İnsanlar sözlü, sözlü veya yazılı gibi farklı iletişim biçimlerini kullanırlar. Bazı insanlar ayrıca mesajlarını işaret dili, jestler, yüz ifadeleri, vücut hareketleri vb. yoluyla iletme becerisine ve becerisine sahiptir.

Resmi İletişim Nedir?

Resmi iletişim, bilginin önceden tanımlanmış ortamlar ve kanallar aracılığıyla aktığı iletişim türünü ifade eder. İletişim akışı, iletişim kurmak için kontrol ve kasıtlı çaba gerektirir. Bir hiyerarşiyi ve belirli bir komuta zincirini takip eder.

Hiyerarşi yukarıdan aşağıya, liderlerden üst düzey yöneticilere, ortaklara ve alt düzey personele doğru akar. Çalışanlar işyerinde iletişim kurarken, genellikle resmi iletişim biçimini takip ederler.

Bülten Tahtalarında, Sunumlarda, Mektuplarda, Toplantılarda, E-postalarda, Konuşmalarda vb. Resmi iletişim kullanılır.

Resmi İletişim Türleri

Resmi konuşma aşağıdaki gruplara ayrılmıştır:

• Yukarıya Doğru Konuşma - Burada, konuşma akışı ortaklarla başlar ve kıdemli çalışanlarla biter. Aşağıdan Yukarıya iletişim olarak da bilinir.
• Aşağıya Doğru Konuşma - Burada konuşma kıdemli çalışanlarla başlar ve genç ortaklarla biter. Ayrıca Top Up iletişimi olarak da bilinir.
• Yatay Konuşma - Konuşma, farklı departmanların çalışanları arasında akar. Yanal iletişim olarak da bilinir.
• Çapraz/ Çapraz Konuşma- Bu konuşma, farklı seviyelerde çalışan iki farklı departman çalışanları arasında gerçekleşir. Çapraz iletişim olarak da bilinir.

Gayri Resmi İletişim Nedir?

Gayri resmi iletişim çok boyutludur. Ortam ve kanal temeli olmadan hareket eden iletişim türünü ifade eder. Oldukça kolay ve hızlı. İnsanlar günlük yaşamlarında resmi olmayan iletişimi kullanırlar, bu nedenle çok daha ilişkilendirilebilir ve çok daha hızlı hareket eder.

Bir işyerinde informal iletişim kullanıldığında “Grapevine” olarak bilinir. Çalışanların iş dışında birbirleriyle sosyal olarak etkileşime girmesiyle başlar. Etkili çünkü insanlar daha hızlı anlıyor ve kafa karışıklığına yer yok.

Gayri resmi iletişim, halka açık yerlerde, sosyal etkileşimlerde, sohbetlerde vb.

Gayriresmi Konuşma Türleri

Gayri resmi konuşma aşağıdaki gruplara ayrılır:

• Tek Hat Zinciri - Burada konuşma bir zincir şeklinde ilerler. Bir kişi ikinciye söyler, ikincisi üçüncüye geçer.
• Küme Zinciri - Bir kişi ile en iyi arkadaşı arasında gerçekleşen konuşma. Daha sonra, en iyi arkadaş mesajı en iyi arkadaşlarına iletir vb.
• Dedikodu Zinciri- Dedikodu zinciri, bir kişinin bir grup insana mesaj iletmesiyle başlar ve grup daha sonra mesajı başka bir gruba aktarır. Bu şekilde mesaj herkese iletilir.
• Olasılık Zinciri - Bu iletişim zincirinde, bir kişi bilgiyi iletmek için rastgele başka bir kişiyi seçer.

Resmi ve Resmi Olmayan İletişim: Hızlı Karşılaştırma

Resmi veya gayri resmi iletişim, işyerinde ne tercih etmelisiniz?

Resmi ve Gayri Resmi İletişim Arasındaki Fark

Sağlıklı bir bilgi akışını sürdürmek için hem resmi hem de gayri resmi iletişim gereklidir. Samimi bir çalışma ortamının korunmasına yardımcı olur. Peki resmi iletişimi gündelik iletişimden farklı kılan nedir? Hadi bulalım.

• Resmi iletişim Resmi İletişim olarak da bilinirken, Gayri Resmi İletişim Asma olarak bilinir.
• Resmi konuşmalar, paylaşılan mesaj için belirli bir gizlilik düzeyi sağlar. Ancak, sıradan bir sohbet ederken veya dedikodu yaparken gizliliği korumak zordur.
• Resmi iletişim, örgütsel hedeflere ulaşmada önemli bir rol oynar. Oysa gayri resmi iletişim kişisel ilişkileri geliştirmek için önemlidir.
• Resmi iletişim zaman alıcıdır. Öte yandan, gayri resmi iletişim, zamandan ve emekten tasarruf sağladığı için nispeten etkilidir. Kavramak ve gezinmek daha kolaydır.
• Resmi iletişim sırasında, bir belge MOM (toplantı tutanakları) olarak bilinir. Gayri resmi iletişim kaydı yoktur.
• Mesajların akışı için belirli bir kalıp izlediği için resmi iletişim daha güvenilirdir. Oysa gayri resmi iletişimde güvene yer yoktur çünkü bir mesaj her yöne akabilir.
• Resmi iletişim, kuruluş tarafından belirlenen bir yapıyı takip eder. Gayri resmi iletişim için bir yapının olmadığı yer.
• Resmi iletişimin tanınması gerekir, ancak gayri resmi iletişim böyle bir yapı gerektirmez.
• İletişimin kapsamı, iş yerindeki resmi iletişimle sınırlıdır.
• Resmi iletişim genellikle yazılı biçimde olurken, gayri resmi iletişim genellikle sözlüdür.
• Resmi iletişim, sorumlulukların devredilmesini teşvik eder.
• Resmi iletişim kendi tatlı zamanını alırken, gayri resmi iletişim hızlı bir şekilde iletilir.
• İnsanlar mesajı tasarlarken daha dikkatli olduklarından, gayri resmi iletişimde hata olasılığı daha azdır.

Resmi ve Gayri Resmi İletişim Örnekleri

Resmi İletişim kullandığımız yaygın senaryolardan bazıları şunlardır:

• Bir ortak ve insan kaynakları yöneticisi arasındaki iletişim
• Farklı departmanlardan insanlar arasında konuşma
• Bir ast ve ekip lideri arasındaki konuşma
• iş sunumu
• Pazarlama broşürü, açılış sayfaları ve broşürler
• Web sitesi içeriği vb.

Önerilen Okuma: Geleneksel İşinizi Günümüze Taşımanın En İyi 10 Yolu

Gayri resmi iletişim kullandığımız yaygın senaryolardan bazıları şunlardır:

• Aynı ekipte çalışan iki çalışan arasındaki sohbet.
• Aynı seviyede farklı departmanlarda çalışan iki çalışan arasındaki sohbet.
• Özel bir dergi.

Resmi İletişimin Farklı Biçimleri

Aşağıda, farklı resmi iletişim biçimlerinin kapsamlı bir listesi bulunmaktadır:

• Toplantılar
• notlar
• Bülten panoları
• Edebiyat
• Resmi bire bir görüşmeler
• sunumlar
• Konuşma
• e-postalar
• bildiriler
• Profesyonel bloglar
• duyuru panosu

Gayri Resmi İletişimin Farklı Biçimleri

Önerilen Okuma: Satış Başarısı İçin Çok Önemli Olan 5 İletişim Becerisi

Sonuç :

Bu yeni çağda, çoğu kuruluş resmi ve gayri resmi iletişimin bir karışımını destekleyen açık kapı politikasını tercih ediyor. Sonunda çalışanlar arasında üretkenliği, verimliliği ve şeffaflığı artırır. Ancak, durumun talebine göre iletişim şekli değişmelidir.

Herkesin resmi ve gayri resmi dernekler karışımı olduğundan, iki iletişim biçimini dengelemek esastır. Resmi iletişiminizin yeterince akıcı olmaması müşteri ilişkilerinizin zayıflamasına ve nihayetinde işinizi riske atmasına neden olabilir.

Bazı insanlar akıcı bir şekilde iletişim kurma becerisine sahipken, diğerlerinin de zamanla aynı şeyi geliştirmesi gerekebilir. Bu nedenle, başkalarının becerilerinden korkmak yerine iletişimin amacına odaklanmak çok önemlidir.

SSS :