Formelle und informelle Kommunikation: Definition, Arten und Hauptunterschiede

An jedem Arbeitsplatz gibt es zwei Arten der Kommunikation – formelle und informelle Kommunikation. Die Leute werden jedoch normalerweise mit diesen beiden Kanälen verwechselt. Hier erklären wir also den Unterschied zwischen formeller und informeller Kommunikation.

Gute Kommunikation fungiert als Brücke zwischen Verwirrung und Klarheit. Es ist ein Modus zum Austausch von Gedanken, Ideen, Meinungen und Emotionen. Menschen verwenden verschiedene Formen der Kommunikation, wie mündlich, mündlich oder schriftlich. Manche Menschen haben auch die Fähigkeit und das Geschick, ihre Botschaft durch Gebärdensprache, Gesten, Gesichtsausdrücke, Körperbewegungen usw. zu übermitteln.

Was ist formelle Kommunikation ?

Formale Kommunikation bezieht sich auf die Art der Kommunikation, bei der Informationen über vordefinierte Medien und Kanäle fließen. Der Kommunikationsfluss erfordert Kontrolle und bewusste Kommunikationsanstrengungen. Es folgt einer Hierarchie und einer bestimmten Befehlskette.

Die Hierarchie verläuft von oben nach unten, von Führungskräften über Senior Manager zu Associates und den Nachwuchskräften. Während die Mitarbeiter am Arbeitsplatz kommunizieren, folgen sie normalerweise dem formellen Kommunikationsmodus.

Formelle Kommunikation wird in Schwarzen Brettern, Präsentationen, Briefen, Besprechungen, E-Mails, Reden usw. verwendet.

Arten der formellen Kommunikation

Das formelle Gespräch ist wie folgt gruppiert:

• Upward Conversation- Hier beginnt der Gesprächsfluss mit Mitarbeitern und endet mit leitenden Angestellten. Dies wird auch als Bottom-Up-Kommunikation bezeichnet.
• Abwärtsgespräch – Hier beginnt das Gespräch mit leitenden Angestellten und endet mit jüngeren Mitarbeitern. Es wird auch als Top-Up-Kommunikation bezeichnet.
• Horizontale Konversation – Die Konversation fließt zwischen den Mitarbeitern verschiedener Abteilungen. Es wird auch als laterale Kommunikation bezeichnet.
• Diagonale/ Kreuzgespräche – Dieses Gespräch findet zwischen Mitarbeitern zweier verschiedener Abteilungen statt, die auf unterschiedlichen Ebenen arbeiten. Es wird auch als Crosswise-Kommunikation bezeichnet.

Was ist informelle Kommunikation ?

Informelle Kommunikation ist mehrdimensional. Es bezieht sich auf die Art der Kommunikation, die sich ohne Grundlage von Medium und Kanälen bewegt. Es ist ziemlich einfach und schnell. Menschen nutzen informelle Kommunikation in ihrem Alltag, daher ist sie viel besser nachvollziehbar und bewegt sich viel schneller.

Wenn informelle Kommunikation an einem Arbeitsplatz verwendet wird, wird sie als „Grapevine“ bezeichnet. Es beginnt damit, dass Mitarbeiter über die Arbeit hinaus sozial miteinander interagieren. Es ist effektiv, weil die Leute es schneller verstehen und es keinen Raum für Verwirrung gibt.

Informelle Kommunikation wird an öffentlichen Orten, sozialen Interaktionen, Chats usw. verwendet.

Arten von informellen Gesprächen

Informelle Gespräche werden wie folgt gruppiert:

• Single Line Chain- Hier bewegt sich das Gespräch in Form einer Kette vorwärts. Einer erzählt es dem zweiten und der zweite gibt es an den dritten weiter.
• Cluster Chain- Das Gespräch, das zwischen einer Person und ihrem besten Freund stattfindet. Später gibt der beste Freund die Nachricht an seine besten Freunde weiter und so weiter.
• Klatschkette – Die Klatschkette beginnt damit, dass eine Person einer Gruppe von Menschen eine Nachricht übermittelt, und die Gruppe überträgt die Nachricht dann an eine andere Gruppe. Auf diese Weise wird die Botschaft an alle weitergegeben.
• Wahrscheinlichkeitskette – In dieser Kommunikationskette wählt eine Person zufällig eine andere Person aus, um die Informationen weiterzugeben.

Formelle vs. informelle Kommunikation: Schneller Vergleich

Formelle oder informelle Kommunikation, was sollten Sie am Arbeitsplatz bevorzugen

Unterschied zwischen formeller und informeller Kommunikation

Sowohl formelle als auch informelle Kommunikation sind erforderlich, um einen gesunden Informationsfluss aufrechtzuerhalten. Es trägt dazu bei, ein herzliches Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten. Was also unterscheidet die offizielle Kommunikation von der gelegentlichen Kommunikation? Lass es uns herausfinden.

• Die formelle Kommunikation wird auch als offizielle Kommunikation bezeichnet, während die informelle Kommunikation als Grapevine bezeichnet wird
• Formelle Konversationen wahren ein gewisses Maß an Geheimhaltung für die geteilte Nachricht. Bei einem ungezwungenen Gespräch oder beim Tratschen ist es jedoch schwierig, die Geheimhaltung zu wahren.
• Formale Kommunikation spielt eine wichtige Rolle beim Erreichen von Unternehmenszielen. Während informelle Kommunikation wichtig ist, um persönliche Beziehungen aufzubauen.
• Formale Kommunikation ist zeitaufwändig. Andererseits ist die informelle Kommunikation vergleichsweise effektiv, da sie Zeit und Aufwand spart. Es ist einfacher zu erfassen und zu navigieren.
• Während der formellen Kommunikation wird ein Dokument als MOM (Meeting-Protokoll) bezeichnet. Es gibt keine Aufzeichnungen über informelle Kommunikation.
• Formale Kommunikation ist zuverlässiger, da sie einem festgelegten Muster für den Nachrichtenfluss folgt. Wohingegen in der informellen Kommunikation kein Platz für Vertrauen ist, da eine Nachricht in alle Richtungen fließen kann.
• Die formelle Kommunikation folgt einer von der Organisation festgelegten Struktur. Wo es keine Struktur für informelle Kommunikation gibt.
• Formale Kommunikation braucht Anerkennung, aber informelle Kommunikation braucht keine solche Struktur.
• Der Umfang der Kommunikation ist auf die formelle Kommunikation am Geschäftssitz beschränkt.
• Die formelle Kommunikation erfolgt häufig in schriftlicher Form, während die informelle Kommunikation normalerweise mündlich erfolgt.
• Formelle Kommunikation fördert die Delegation von Verantwortlichkeiten.
• Formale Kommunikation braucht ihre eigene süße Zeit, während informelle Kommunikation schnell übermittelt wird.
• Die Wahrscheinlichkeit von Fehlern in der informellen Kommunikation ist geringer, da die Menschen beim Entwerfen der Nachricht aufmerksamer sind.

Beispiele für formelle und informelle Kommunikation

Einige der häufigsten Szenarien, in denen wir formelle Kommunikation verwenden, sind:

• Kommunikation zwischen einem Mitarbeiter und dem Personalleiter
• Gespräch zwischen Leuten aus verschiedenen Abteilungen
• Gespräch zwischen einem Untergebenen und dem Teamleiter
• Geschäfts Präsentation
• Marketingbroschüre, Zielseiten und Broschüren
• Website-Inhalte usw.

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Einige der häufigsten Szenarien, in denen wir informelle Kommunikation verwenden, sind:

• Ein Chat zwischen zwei Mitarbeitern, die im selben Team arbeiten.
• Ein Chat zwischen zwei Mitarbeitern, die in verschiedenen Abteilungen auf derselben Ebene arbeiten.
• Ein privates Tagebuch.

Verschiedene Formen der formellen Kommunikation

Nachfolgend finden Sie eine umfassende Liste verschiedener Formen der formellen Kommunikation:

• Treffen
• Notizen
• Schwarzes Brett
• Briefe
• Formelle Einzelgespräche
• Präsentationen
• Rede
• E-Mails
• Handouts
• Professionelle Blogs
• Schild

Verschiedene Formen informeller Kommunikation

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Fazit :

In diesem neuen Zeitalter bevorzugen die meisten Organisationen eine Politik der offenen Tür, die eine Mischung aus formeller und informeller Kommunikation fördert. Es verbessert schließlich die Produktivität, Effizienz und Transparenz unter den Mitarbeitern. Die Art der Kommunikation sollte sich jedoch je nach Anforderung der Situation ändern.

Da jeder eine Mischung aus offiziellen und inoffiziellen Assoziationen hat, ist es wichtig, die beiden Formen der Kommunikation auszugleichen. Falls Ihre formelle Kommunikation nicht flüssig genug ist, kann dies zu schlechten Kundenbeziehungen führen und letztendlich Ihren Job gefährden.

Während einige Menschen über die Fähigkeit verfügen, fließend zu kommunizieren, müssen andere dies möglicherweise mit der Zeit entwickeln. Daher ist es entscheidend, sich auf den Zweck der Kommunikation zu konzentrieren, anstatt die Fähigkeiten anderer zu fürchten.

Häufig gestellte Fragen :