Komunikasi Formal dan Informal: Pengertian, Jenis & Perbedaan Utama

Di tempat kerja mana pun, ada dua jenis komunikasi - Komunikasi Formal dan Informal. Namun, orang biasanya bingung dengan dua saluran ini. Jadi di sini kami menjelaskan perbedaan antara komunikasi formal dan informal.

Komunikasi yang baik bertindak sebagai jembatan antara kebingungan dan kejelasan. Ini adalah mode untuk bertukar pikiran, ide, pendapat, dan emosi. Orang menggunakan berbagai bentuk komunikasi, seperti verbal, lisan, atau tertulis. Beberapa orang juga memiliki kemampuan dan keterampilan untuk menyampaikan pesan mereka melalui bahasa isyarat, gerak tubuh, ekspresi wajah, gerakan tubuh, dll.

Apa itu Komunikasi Formal ?

Komunikasi formal mengacu pada jenis komunikasi di mana informasi mengalir melalui media dan saluran yang telah ditentukan sebelumnya. Aliran komunikasi membutuhkan kontrol dan upaya yang disengaja untuk berkomunikasi. Ini mengikuti hierarki dan rantai komando tertentu.

Hirarki mengalir dari atas ke bawah, dari pemimpin ke manajer senior ke rekanan, dan staf junior. Sementara karyawan berkomunikasi di tempat kerja, mereka biasanya mengikuti cara komunikasi formal.

Komunikasi formal digunakan di Papan Buletin, Presentasi, Surat, Rapat, Email, Pidato, dll.

Jenis Komunikasi Formal

Percakapan formal dikelompokkan menjadi berikut:

• Percakapan ke Atas- Di sini, alur percakapan dimulai dengan rekanan dan diakhiri dengan karyawan senior. Hal ini juga dikenal sebagai komunikasi Bottom-Up.
• Percakapan ke Bawah- Di sini, percakapan dimulai dengan karyawan senior dan diakhiri dengan rekan junior. Ini juga dikenal sebagai komunikasi Top Up.
• Percakapan Horizontal- Percakapan mengalir antara karyawan dari departemen yang berbeda. Hal ini juga dikenal sebagai komunikasi Lateral.
• Diagonal / Cross Conversation- Percakapan ini terjadi antara karyawan dari dua departemen yang berbeda yang bekerja di tingkat yang berbeda. Hal ini juga dikenal sebagai komunikasi Crosswise.

Apa itu Komunikasi Informal ?

Komunikasi informal bersifat multidimensi. Ini mengacu pada jenis komunikasi yang bergerak tanpa dasar media dan saluran. Ini cukup mudah dan cepat. Orang menggunakan komunikasi informal dalam kehidupan sehari-hari mereka, karena itu jauh lebih relatable dan bergerak jauh lebih cepat.

Ketika komunikasi informal digunakan di tempat kerja, itu dikenal sebagai "Grapevine". Ini dimulai ketika karyawan berinteraksi satu sama lain secara sosial, di luar pekerjaan. Ini efektif karena orang memahaminya lebih cepat dan tidak ada ruang untuk kebingungan.

Komunikasi informal digunakan di tempat umum, interaksi sosial, obrolan, dll.

Jenis Percakapan Informal

Percakapan informal dikelompokkan menjadi berikut:

• Single Line Chain- Di sini, percakapan bergerak maju dalam bentuk rantai. Satu orang memberi tahu yang kedua dan yang kedua meneruskan ke yang ketiga.
• Cluster Chain- Percakapan yang terjadi antara seseorang dan sahabatnya. Kemudian, sang sahabat menyampaikan pesan tersebut kepada sahabatnya dan seterusnya.
• Rantai Gosip- Rantai gosip dimulai dengan seseorang yang menyampaikan pesan kepada sekelompok orang dan kelompok tersebut kemudian mentransfer pesan tersebut ke kelompok lain. Dengan cara ini pesan tersampaikan kepada semua orang.
• Rantai Probabilitas- Dalam rantai komunikasi ini, satu orang secara acak memilih orang lain untuk menyampaikan informasi.

Komunikasi Formal Vs Informal: Perbandingan Cepat

Komunikasi formal atau informal, apa yang sebaiknya Anda pilih di tempat kerja?

Perbedaan Komunikasi Formal dan Informal

Komunikasi formal dan informal diperlukan untuk menjaga arus informasi yang sehat. Ini membantu menjaga lingkungan kerja yang ramah. Jadi apa yang membuat komunikasi resmi berbeda dari komunikasi biasa? Mari kita cari tahu.

• Komunikasi formal juga dikenal sebagai Komunikasi Resmi, sedangkan Komunikasi Informal dikenal sebagai Grapevine
• Percakapan formal mempertahankan tingkat kerahasiaan tertentu untuk pesan yang dibagikan. Namun, saat mengobrol santai atau saat bergosip, menjaga kerahasiaan itu sulit.
• Komunikasi formal memegang peranan penting dalam mencapai tujuan organisasi. Padahal komunikasi informal penting untuk mengembangkan hubungan pribadi.
• Komunikasi formal memakan waktu. Di sisi lain, komunikasi informal relatif efektif karena menghemat waktu dan tenaga. Lebih mudah untuk memahami dan menavigasi.
• Selama komunikasi formal, dokumen dikenal sebagai MOM (risalah pertemuan). Tidak ada catatan komunikasi informal.
• Komunikasi formal lebih dapat diandalkan, karena mengikuti pola yang ditetapkan untuk aliran pesan. Padahal, dalam komunikasi informal, tidak ada ruang untuk saling percaya, karena sebuah pesan bisa mengalir ke segala arah.
• Komunikasi formal mengikuti struktur yang ditetapkan oleh organisasi. Dimana tidak ada struktur untuk komunikasi informal.
• Komunikasi formal membutuhkan pengakuan, tetapi komunikasi informal tidak memerlukan struktur seperti itu.
• Lingkup komunikasi dibatasi pada komunikasi formal di tempat usaha.
• Komunikasi formal sering dalam format tertulis, sedangkan komunikasi informal biasanya lisan.
• Komunikasi formal mendorong pendelegasian tanggung jawab.
• Komunikasi formal membutuhkan waktu yang manis, sedangkan komunikasi informal ditransmisikan dengan cepat.
• Kemungkinan kesalahan komunikasi informal lebih kecil karena orang lebih memperhatikan saat merancang pesan.

Contoh Komunikasi Formal dan Informal

Beberapa skenario umum di mana kami menggunakan Komunikasi formal adalah:

• Komunikasi antara rekanan dan manajer sumber daya manusia
• Percakapan antara orang-orang dari departemen yang berbeda
• Percakapan antara bawahan dan pemimpin tim
• Presentasi bisnis
• Brosur pemasaran, halaman arahan, dan pamflet
• Konten situs web, dll.

Bacaan yang Disarankan: 10 Cara Teratas untuk Membawa Bisnis Tradisional Anda ke Masa Kini

Beberapa skenario umum di mana kami menggunakan komunikasi informal adalah:

• Obrolan antara dua karyawan yang bekerja di tim yang sama.
• Obrolan antara dua karyawan yang bekerja di departemen yang berbeda pada tingkat yang sama.
• Sebuah jurnal pribadi.

Berbagai Bentuk Komunikasi Formal

Di bawah ini adalah daftar lengkap dari berbagai bentuk komunikasi formal:

• Rapat
• Memo
• Papan pengumuman
• Surat
• Pertemuan formal satu lawan satu
• Presentasi
• Pidato
• Email
• selebaran
• blog profesional
• Papan peringatan

Berbagai Bentuk Komunikasi Informal

Disarankan Baca: 5 Keterampilan Komunikasi yang Sangat Penting untuk Sukses Penjualan

Kesimpulan :

Di era baru ini, sebagian besar organisasi lebih menyukai kebijakan pintu terbuka, yang mempromosikan campuran komunikasi formal dan informal. Ini pada akhirnya meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan transparansi di antara karyawan. Namun, mode komunikasi harus berubah sesuai permintaan situasi.

Karena setiap orang memiliki gabungan asosiasi resmi dan tidak resmi, penting untuk menyeimbangkan dua bentuk komunikasi. Jika komunikasi formal Anda tidak cukup lancar, itu dapat menyebabkan hubungan pelanggan yang buruk dan pada akhirnya mempertaruhkan pekerjaan Anda.

Sementara beberapa orang memiliki keterampilan untuk berkomunikasi dengan lancar, yang lain mungkin perlu mengembangkan hal yang sama seiring waktu. Oleh karena itu, sangat penting untuk fokus pada tujuan komunikasi daripada takut akan keterampilan orang lain.

FAQ :