6 اتجاهات اتصال لا يمكنك تجاهلها
نشرت: 2017-01-31ساعدت التكنولوجيا في تطور اتصالات الأعمال بمعدل محير للعقل. ما لم يتم تصوره قبل بضع سنوات هو المعيار اليوم. تستمر آليات الاتصال في التطور ، وتكشف عن الاتجاهات التي ستملي طرق الاتصال ومنهجياته بين الحين والآخر.
إليك بعض اتجاهات الاتصال التي ستبقى في عام 2017 (وربما بعد ذلك). تتزايد هذه الاتجاهات لأنها تستفيد من حاجة الإنسان للتواصل العاطفي في عصر الحمل الرقمي الزائد.
المستقبل في الصوت
نقل عصر إنترنت الأشياء تركيزنا من الأشياء نفسها إلى الخدمات التي تم تمكينها من توصيل أشياء متعددة. تؤدي التحسينات في إنترنت الأشياء إلى تحسينات هائلة في مجال آخر - التعرف على الكلام. في حين أن التصور العام هو أن الاتصال سيتقدم مع تقنية اللمس ، إلا أن إمكانات الصوت لا تزال غير مستغلة .
تتيح تقنيات التعرف على الكلام ليس فقط التفاعل بين الأشياء ولكن أيضًا بين البشر والأشياء. في الأشهر الثمانية عشر الماضية ، شهدت تقنيات التعرف على الكلام التجارية تحسنًا كبيرًا بنسبة 30 في المائة ، مدعومًا إلى حد كبير بمقاربات التعلم العميق.
تصبح أدوات التعلم العميق أكثر دقة لمهام مثل التعرف على الكلام وتحليل الصوت ، حيث يتوفر المزيد والمزيد من البيانات الصوتية. هذه "الدورة الفاضلة للذكاء الاصطناعي" هي أفضل وسيلة للاستفادة منها ودعمها بواسطة شركات الاتصالات الهاتفية السحابية التي تتمتع بإمكانية الوصول إلى مختلف واجهات الصوت التي يستخدمها الأشخاص. كلما تم جمع المزيد من البيانات ، كان عمل الخوارزميات أفضل - وبالتالي تحسين أنظمة التعلم العميق.
وسائل اعلام تفاعلية
مع هجمة المعلومات ، يتعرض المستخدم العادي طوال اليوم ، والطريقة الوحيدة للتميز والبقاء على اتصال دائم هي جعل المستخدم جزءًا من التجربة. وفقًا لهذه الدراسة ، يقضي جيل الألفية 18 ساعة يوميًا في استهلاك البيانات. مع هذه الكميات الهائلة من الوقت الذي يقضونه على الإنترنت ، فمن الطبيعي أن يتوقعوا أن يرتبطوا به بطريقة خاصة وأكثر شخصية. يساعد المحتوى التفاعلي المستخدم على المشاركة في تجربة توصيل المحتوى وهو هنا ليبقى.
إليك مخطط معلومات تفاعلي رائع من BBC يقدم نتائج مخصصة بناءً على تاريخ ميلاد المستخدم وطوله - صفحة في طريقها سريعًا للحصول على مليون مشاهدة.
اتصالات يمكن ارتداؤها
في عصر الاتصالات وانتشار الأجهزة ، أصبح من المهم حقًا أن تكون قادرًا على تقديم طريقة للمستخدم للتواصل مع العالم من حوله. يستكشف الباحثون طرقًا لاستخدام التكنولوجيا القابلة للارتداء لمساعدة المستخدمين على استكشاف عوالمهم المادية. تساعد التكنولوجيا القابلة للارتداء التي تجمع بين الشبكات الاجتماعية والترفيه والرعاية الصحية المستخدم على فهم نفسه أثناء استكشاف علاقته بالعالم.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تعتبر Apple Watch مثالاً جيدًا حيث يتم استخدام أسلوب التلعيب في البيانات لزيادة المشاركة الاجتماعية ونشر المعلومات. مشهد Snapchat يناسب الفاتورة أيضًا.
بث مباشر
أصبح للإنترنت اتصالات ديمقراطية بأكثر مما يمكن أن نتخيله. من الممكن التواصل مع شخص لم تقابله من قبل ، والتمتع بمكان لم تزره من قبل. باختصار ، يجعل الإنترنت من الممكن إجراء تجارب غير مباشرة للناس وكلما كانت أكثر واقعية وحقيقية ، كان ذلك أفضل. يسمح لك البث المباشر بجلب تجاربك الخاصة إلى جمهورك بنقرة زر واحدة ، دون أي تكلفة إضافية لإنشاء مقطع فيديو أو تحريره. كما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع منشئي المنتجات والمسوقين في الوقت الفعلي ، وكسر الحواجز أمام الاتصال وبدء المحادثات حول المنتج.
على سبيل المثال ، قامت شركة جنرال موتورز ببث مباشر لطرح السيارة Chevy Volt EV في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية.
يستخدم Experian الفيديو المباشر وعلامة التصنيف #creditchat لتقديم نصائح حول قروض الطلاب والديون ودرجات الائتمان.
يتم الترحيب بالبث المباشر باعتباره أهم الاتجاهات لهذا العام ، لأنه ينسج في الألفة عبر الإنترنت بطريقة فريدة من نوعها.
سرد قصصي
يمكن أن يؤدي ظهور الإعلانات في وجوه المستخدمين إلى تعطيل تجربة المستخدم وإلحاق الضرر بمنتجك. سيستغرق الأمر أقل من ثانيتين حتى يقوم العميل الغاضب بمنعك باستخدام أداة حظر الإعلانات.
لأن المعلومات وفيرة ، فإن الطريقة الوحيدة لجذب انتباه الناس هي من خلال سرد القصص. يعتمد الإعلان الأصلي على رواية القصص الفائقة لبناء منتجك في السلوك الطبيعي للمستخدم.
يتوقع ستيوارت باترفيلد ، الرئيس التنفيذي لشركة Slack أيضًا زيادة استخدام العناصر المرئية والرموز التعبيرية لنقل الحداثة والعاطفة في قصصنا ، مما يمنحنا القوة لمساعدة الأشخاص على استحضار صور محددة نريد أن تبنيها علاماتنا التجارية. التواصل الصوتي هو وسيلة قوية بنفس القدر لمساعدة قصصنا على التواصل على الفور مع مستخدمينا.
تم إنشاء شركات المحتوى بالكامل مثل BuzzFeed على منصة الإعلانات الأصلية وتجاوزت بيئة Adblock الرقمية الثقيلة.
للتميز ، تحتاج المنظمات إلى التعرف على هذه الاتجاهات الناشئة ودمجها في استراتيجية المحتوى الموثقة ومراجعتها باستمرار. أي من اتجاهات الاتصال هذه تظهر في خطة المحتوى الخاصة بك؟
هذا المقال جزء من سلسلة "مستقبل الاتصالات" من قبل Exotel. التواصل مع العملاء كما نعلم يتغير بسرعة. يرجع هذا التغيير إلى حد كبير إلى تطور احتياجات العملاء والأولويات المتغيرة. المكان المناسب تمامًا ، لم يعد الوقت المناسب كافياً. أصبح الوسيط المناسب أيضًا ضرورة كبيرة. التكنولوجيا المستخدمة في وقت سابق للعب دور الميسر. واليوم ، خلقت التكنولوجيا نموذج العمل في كثير من الحالات. وتهدف هذه السلسلة إلى استكشاف هذا النقلة النوعية.