6 коммуникативных трендов, которые нельзя игнорировать
Опубликовано: 2017-01-31Технологии способствовали развитию делового общения с ошеломляющей скоростью. То, что не было даже задумано несколько лет назад, сегодня является нормой. Коммуникационные механизмы продолжают развиваться, следуя тенденциям, которые время от времени будут диктовать способы и методологии коммуникации.
Вот несколько коммуникационных тенденций, которые останутся в 2017 году (и, возможно, в будущем). Эти тенденции завоевывают популярность, потому что они основаны на потребности человека в эмоциональной связи в эпоху цифровой перегрузки.
Будущее в голосе
Эпоха Интернета вещей сместила наше внимание с самих вещей на услуги, которые можно получить за счет соединения нескольких вещей. Улучшения в IoT приводят к значительным улучшениям в другой области — распознавании речи. В то время как общее мнение состоит в том, что связь будет развиваться с помощью технологии Touch, потенциал голосовой связи все еще остается неиспользованным .
Технологии распознавания речи обеспечивают взаимодействие не только между вещами, но и между людьми и вещами. За последние 18 месяцев коммерческие технологии распознавания речи значительно улучшились на 30 % , чему в значительной степени способствовали подходы глубокого обучения.
Инструменты глубокого обучения становятся более точными для таких задач, как распознавание речи и анализ голоса, по мере того, как становится доступным все больше и больше голосовых данных. Этот «благотворный цикл ИИ» лучше всего используется и поддерживается компаниями облачной телефонии, которые имеют доступ к различным голосовым интерфейсам, используемым людьми. Чем больше данных собирается, тем лучше работают алгоритмы, тем самым совершенствуя системы глубокого обучения.
Интерактивные медиа
С натиском информации, с которым средний пользователь сталкивается в течение дня, единственный способ выделиться и оставаться на виду — сделать своего пользователя частью опыта. Согласно этому исследованию, миллениалы тратят 18 часов в день на сбор данных. С таким огромным количеством времени, проведенным в Интернете, вполне естественно, что они ожидают особого, более личного отношения к этому. Интерактивный контент помогает пользователю участвовать в доставке контента и никуда не денется.
Вот потрясающая интерактивная инфографика от BBC , которая предоставляет персонализированные результаты в зависимости от даты рождения и роста пользователя — страница, которая быстро набирает 1 млн просмотров.
Носимая связь
В эпоху коммуникаций и распространения устройств становится действительно важным иметь возможность предоставить пользователю способ взаимодействия с окружающим миром. Исследователи изучают способы использования носимых технологий, чтобы помочь пользователям исследовать их физический мир. Носимые технологии, сочетающие в себе социальные сети, развлечения и здравоохранение, помогают пользователю понять себя, исследуя свои отношения с миром.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Apple Watch — хороший пример того, как геймификация данных используется для расширения социального участия и распространения информации. Зрелище Snapchat тоже отвечает всем требованиям.
Прямая трансляция
Интернет демократизировал общение в большей степени, чем мы можем себе представить. Можно общаться с кем-то, кого вы никогда не встречали, наслаждаться местом, где вы никогда не были. Короче говоря, Интернет позволяет людям получать опыт, и чем он более подлинный и настоящий, тем лучше. Прямая трансляция позволяет вам поделиться своим опытом со своей аудиторией одним нажатием кнопки без дополнительных затрат на создание или редактирование видео. Это также позволяет пользователям взаимодействовать с создателями продуктов и маркетологами в режиме реального времени, преодолевая барьеры в общении и запуская разговоры о продукте.
Например, General Motors в прямом эфире транслировала выпуск Chevy Volt EV на выставке Consumer Electronics Show.
Experian использует живое видео и хэштег #creditchat, чтобы раздавать советы о студенческих кредитах, долгах и кредитных рейтингах.
Прямые трансляции считаются главной тенденцией года, потому что они уникальным образом переплетаются с интернет-близостью.
Рассказывание историй
Появление рекламы перед лицом пользователей может нарушить пользовательский опыт и нанести ущерб вашему продукту. Разгневанный клиент заблокирует вас с помощью блокировщика рекламы менее чем за 2 секунды.
Поскольку информации много, единственный способ привлечь внимание людей — это рассказывание историй. Нативная реклама опирается на превосходное повествование, чтобы встроить ваш продукт в естественное поведение пользователя.
Стюарт Баттерфилд, генеральный директор Slack, также предсказывает рост использования визуальных элементов и смайликов для передачи новизны и эмоций в наших историях, что дает нам возможность помогать людям вызывать в воображении определенные образы, которые мы хотим, чтобы наши бренды создавали. Голосовое общение — не менее мощное средство, помогающее нашим историям мгновенно связываться с нашими пользователями.
Целые контент-компании, такие как BuzzFeed, были построены на платформе нативной рекламы и выжили в цифровой среде с большим количеством Adblock.
Чтобы выделиться, организациям необходимо распознавать эти новые тенденции, включать их в свою стратегию документированного контента и постоянно пересматривать их. Какие из этих коммуникационных тенденций включены в ваш контент-план?
Эта статья является частью серии «Будущее коммуникаций» Exotel. Общение с клиентами, как мы знаем, быстро меняется. Это изменение во многом связано с эволюцией потребностей клиентов и изменением приоритетов. Только в нужном месте, в нужное время уже недостаточно. Правильный носитель также стал большой необходимостью. Используемая ранее технология играла роль посредника. И сегодня технологии во многих случаях создали бизнес-модель. И эти серии призваны исследовать этот сдвиг парадигмы.