6 เทรนด์การสื่อสารที่คุณมองข้ามไม่ได้
เผยแพร่แล้ว: 2017-01-31เทคโนโลยีได้ช่วยวิวัฒนาการของการสื่อสารทางธุรกิจในอัตราที่เหลือเชื่อ สิ่งที่ไม่ได้ตั้งครรภ์เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือบรรทัดฐานของวันนี้ กลไกการสื่อสารยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยทำให้เกิดแนวโน้มที่จะกำหนดรูปแบบและวิธีการสื่อสารอยู่บ่อยครั้ง
ต่อไปนี้คือเทรนด์การสื่อสารบางส่วนที่จะคงอยู่ในปี 2017 (และอาจจะมากกว่านั้น) แนวโน้มเหล่านี้กำลังตามมาเพราะพวกเขาใช้ประโยชน์จากความต้องการของมนุษย์ในการเชื่อมต่อทางอารมณ์ในยุคที่ดิจิทัลเกินพิกัด
อนาคตในเสียง
ยุคของ IoT ได้เปลี่ยนจุดสนใจของเราจากสิ่งต่างๆ ไปสู่บริการที่เปิดใช้งานจากการเชื่อมต่อหลายๆ อย่าง การปรับปรุงใน IoT ทำให้เกิดการปรับปรุงครั้งใหญ่ในด้านอื่น – การรู้จำเสียง ในขณะที่การรับรู้ทั่วไปคือการสื่อสารจะก้าวหน้าไปพร้อมกับเทคโนโลยี Touch แต่ศักยภาพของ Voice ก็ยังไม่ได้ใช้
เทคโนโลยีการรู้จำเสียงไม่เพียงแต่ช่วยให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างสิ่งต่าง ๆ แต่ยังรวมถึงระหว่างมนุษย์กับสิ่งของด้วย ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา เทคโนโลยีการรู้จำคำพูดในเชิงพาณิชย์ได้รับการ ปรับปรุงอย่างมากถึง 30 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งส่วนใหญ่ได้รับความช่วยเหลือจากแนวทางการเรียนรู้เชิงลึก
เครื่องมือการเรียนรู้เชิงลึกมีความแม่นยำมากขึ้นสำหรับงานต่างๆ เช่น การรู้จำคำพูดและการวิเคราะห์เสียง เมื่อมีข้อมูลเสียงมากขึ้นเรื่อยๆ “วงจรอัจฉริยะของ AI” นี้ใช้ประโยชน์จากและขับเคลื่อนโดยบริษัทระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่เข้าถึงอินเทอร์เฟซเสียงต่างๆ ที่ผู้คนใช้ได้ดีที่สุด ยิ่งมีการรวบรวมข้อมูลมากเท่าไร อัลกอริทึมก็จะยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงระบบการเรียนรู้เชิงลึก
สื่อโต้ตอบ
ด้วยการโจมตีของข้อมูล ผู้ใช้ทั่วไปต้องเผชิญตลอดทั้งวัน วิธีเดียวที่จะโดดเด่นและเหนียวแน่นคือการทำให้ผู้ใช้ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ จากการศึกษานี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลา 18 ชั่วโมงต่อวันไปกับ การบริโภคข้อมูล ด้วยการใช้เวลาออนไลน์จำนวนมหาศาล เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาคาดหวังว่าจะเกี่ยวข้องกับมันด้วยวิธีพิเศษและเป็นส่วนตัวมากขึ้น เนื้อหาเชิงโต้ตอบช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในประสบการณ์การจัดส่งเนื้อหาและอยู่ที่นี่ต่อไป
นี่คือ อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบที่ยอดเยี่ยมโดย BBC ที่ให้ผลลัพธ์ส่วนบุคคลตามวันเกิดและส่วนสูงของผู้ใช้ ซึ่งเป็นหน้าเว็บที่ใกล้จะถึง 1 ล้านวิวอย่างรวดเร็ว
การสื่อสารที่สวมใส่ได้
ในยุคของการสื่อสารและการเพิ่มจำนวนอุปกรณ์ จะต้องสามารถนำเสนอวิธีการให้ผู้ใช้เชื่อมโยงกับโลกรอบตัวได้ นักวิจัย กำลังสำรวจวิธีการใช้เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สำรวจโลกทางกายภาพของตน เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ซึ่งรวมเครือข่ายสังคม ความบันเทิง และการดูแลสุขภาพ ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจตัวเองขณะสำรวจความสัมพันธ์ของเขากับโลก
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
Apple Watch เป็น ตัวอย่าง ที่ดีในการนำข้อมูลไปใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมทางสังคมและการเผยแพร่ข้อมูล ภาพลักษณ์ของ Snapchat ก็ เหมาะสมกับบิลเช่นกัน
ถ่ายทอดสด
อินเทอร์เน็ต ทำให้การสื่อสารเป็นประชาธิปไตย ในรูปแบบต่างๆ มากเกินกว่าที่เราจะจินตนาการได้ เป็นไปได้ที่จะสื่อสารกับคนที่คุณไม่เคยพบ เพลิดเพลินกับสถานที่ที่คุณไม่เคยไป กล่าวโดยย่อ อินเทอร์เน็ตทำให้ผู้คนสามารถสัมผัสประสบการณ์แทนตัวได้ และยิ่งเป็นความจริงและเป็นจริงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น สตรีมมิงแบบสดช่วยให้คุณสามารถนำประสบการณ์ของคุณเองไปสู่ผู้ชมได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการสร้างหรือแก้ไขวิดีโอ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้โต้ตอบกับผู้สร้างผลิตภัณฑ์และนักการตลาดในแบบเรียลไทม์ ทำลายอุปสรรคในการสื่อสารและเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างเช่น General Motors ได้ถ่ายทอดสดการเปิดตัว Chevy Volt EV ที่งาน Consumer Electronics Show
Experian ใช้วิดีโอสดและแฮชแท็ก #creditchat เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับเงินกู้นักเรียน หนี้ คะแนนเครดิต
สตรีมมิงแบบสดได้รับการยกย่องว่าเป็นเทรนด์สำคัญของปี เนื่องจากเป็นการสานต่อความใกล้ชิดทางอินเทอร์เน็ตในลักษณะที่ไม่เหมือนใคร
การเล่าเรื่อง
การมีโฆษณาปรากฏต่อหน้าผู้ใช้อาจขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้และพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าที่ไม่พอใจจะใช้เวลาน้อยกว่า 2 วินาทีในการบล็อกคุณด้วยตัวบล็อกโฆษณา
เนื่องจากมีข้อมูลมากมาย วิธีเดียวที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คนคือผ่านการเล่าเรื่อง โฆษณาเนทีฟอาศัยการเล่าเรื่องที่เหนือกว่าเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณให้สอดคล้องกับพฤติกรรมตามธรรมชาติของผู้ใช้
Stewart Butterfield ซีอีโอของ Slack ยังคาดการณ์ว่าการใช้องค์ประกอบภาพและอิโมจิที่เพิ่มขึ้นในการ ถ่ายทอดความแปลกใหม่และอารมณ์ในเรื่องราวของเรา ทำให้เรามีพลังในการช่วยให้ผู้คนสร้างภาพเฉพาะที่เราต้องการให้ แบรนด์ของเราสร้างขึ้น การสื่อสารด้วยเสียงเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันในการช่วยให้เรื่องราวของเราเชื่อมต่อกับผู้ใช้ของเราได้ทันที
บริษัทเนื้อหาทั้งหมดเช่น BuzzFeed ได้รับการสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของโฆษณาแบบเนทีฟ และรอดพ้นจากสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เน้นการใช้ Adblock
เพื่อให้โดดเด่น องค์กรจำเป็นต้องรับรู้ถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และรวมเข้ากับ กลยุทธ์เนื้อหาที่จัดทำเป็นเอกสาร และตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ แนวโน้มการสื่อสารใดต่อไปนี้ในแผนเนื้อหาของคุณ
บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของซีรี่ส์ “The Future of Communication” โดย Exotel การสื่อสารกับลูกค้าอย่างที่เราทราบดีกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงนี้ส่วนใหญ่เกิดจากวิวัฒนาการของความต้องการของลูกค้าและลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลงไป แค่สถานที่ที่เหมาะสม เวลาที่เหมาะสมไม่เพียงพออีกต่อไป สื่อที่เหมาะสมก็กลายเป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน เทคโนโลยีที่ใช้ก่อนหน้านี้มีบทบาทเป็นผู้อำนวยความสะดวก และวันนี้เทคโนโลยีได้สร้างรูปแบบธุรกิจขึ้นในหลายกรณี และชุดเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสำรวจการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์นี้