6 trendów w komunikacji, których nie możesz zignorować
Opublikowany: 2017-01-31Technologia wspomogła ewolucję komunikacji biznesowej w zawrotnym tempie. To, czego nawet nie pomyślano kilka lat temu, dziś jest normą. Mechanizmy komunikacji wciąż ewoluują, wypierając trendy, które co jakiś czas będą dyktować sposoby i metodologie komunikacji.
Oto kilka trendów komunikacyjnych, które utrzymają się w 2017 roku (a być może później). Trendy te przyciągają uwagę, ponieważ wykorzystują ludzką potrzebę kontaktu emocjonalnego w dobie przeciążenia cyfrowego.
Przyszłość w głosie
Era Internetu Rzeczy przeniosła naszą uwagę z samych rzeczy na usługi umożliwiające łączenie wielu rzeczy. Ulepszenia w IoT pociągają za sobą ogromne ulepszenia w innym obszarze – Rozpoznawanie mowy. Chociaż ogólnie uważa się, że dzięki technologii dotykowej komunikacja rozwinie się, potencjał Voice jest nadal niewykorzystany .
Technologie rozpoznawania mowy umożliwiają nie tylko interakcję między rzeczami, ale także między ludźmi a rzeczami. W ciągu ostatnich 18 miesięcy komercyjne technologie rozpoznawania mowy odnotowały radykalną 30-procentową poprawę , w dużej mierze dzięki metodom głębokiego uczenia się.
Narzędzia do głębokiego uczenia stają się dokładniejsze w przypadku zadań takich jak rozpoznawanie mowy i analiza głosu, ponieważ dostępnych jest coraz więcej danych głosowych. Ten „wirtualny cykl sztucznej inteligencji” jest najlepiej wykorzystywany i zasilany przez firmy telefonii w chmurze, które mają dostęp do różnych interfejsów głosowych używanych przez ludzi. Im więcej danych jest gromadzonych, tym lepiej działają algorytmy – udoskonalając tym samym systemy głębokiego uczenia.
Media Interaktywne
Z nawałem informacji, na który przeciętny użytkownik jest narażony przez cały dzień, jedynym sposobem, aby się wyróżnić i pozostać lepkim, jest uczynienie go częścią tego doświadczenia. Według tego badania millenialsi spędzają 18 godzin dziennie na konsumowaniu danych. Przy tak ogromnej ilości czasu spędzonego w Internecie, naturalne jest, że oczekują oni odnoszenia się do tego w specjalny, bardziej osobisty sposób. Zawartość interaktywna pomaga użytkownikowi uczestniczyć w dostarczaniu treści i pozostaje.
Oto wspaniała interaktywna infografika BBC , która zapewnia spersonalizowane wyniki w oparciu o datę urodzenia i wzrost użytkownika – strona, która szybko zbierze 1 mln wyświetleń.
Poręczna komunikacja
W erze komunikacji i rozprzestrzeniania się urządzeń bardzo ważna staje się umiejętność zaprezentowania użytkownikowi sposobu na odniesienie się do otaczającego go świata. Naukowcy badają sposoby wykorzystania technologii do noszenia, aby pomóc użytkownikom odkrywać ich fizyczne światy. Technologia ubieralna, która łączy sieci społecznościowe, rozrywkę i opiekę zdrowotną, pomaga użytkownikowi zrozumieć siebie podczas odkrywania jego relacji ze światem.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Apple Watch to dobry przykład, w którym ta grywalizacja danych jest wykorzystywana do zwiększenia udziału społecznego i rozpowszechniania informacji. Spektakl Snapchata również pasuje do ustawy.
Przekaz na żywo
Internet zdemokratyzował komunikację na więcej sposobów, niż możemy sobie wyobrazić. Można komunikować się z kimś, kogo nigdy nie spotkałeś, cieszyć się miejscem, w którym nigdy nie byłeś. Krótko mówiąc, internet umożliwia ludziom zastępcze doświadczenia, a im bardziej jest autentyczny i prawdziwy, tym lepiej. Transmisja na żywo umożliwia udostępnienie widzom własnych wrażeń za pomocą jednego kliknięcia, bez dodatkowych kosztów tworzenia lub edycji wideo. Pozwala także użytkownikom na interakcję z twórcami produktów i marketerami w czasie rzeczywistym, przełamując bariery w komunikacji i inicjując rozmowy na temat produktu.
Na przykład firma General Motors transmitowała na żywo wprowadzenie Chevroleta Volta EV na targach Consumer Electronics Show.
Experian używa wideo na żywo i hashtagu #creditchat, aby rozdawać wskazówki dotyczące pożyczek studenckich, zadłużenia, oceny kredytowej.
Transmisje na żywo są okrzyknięte najważniejszymi trendami roku, ponieważ w wyjątkowy sposób wplatają się w intymność internetową.
Opowiadanie historii
Wyświetlanie reklam na twarzach użytkowników może zakłócić wrażenia użytkownika i okazać się szkodliwe dla Twojego produktu. Zły klient zajmie mniej niż 2 sekundy, aby zablokować Cię za pomocą programu blokującego reklamy.
Ponieważ informacji jest mnóstwo, jedynym sposobem na przyciągnięcie uwagi ludzi jest opowiadanie historii. Reklama natywna opiera się na lepszym opowiadaniu historii, aby dostosować produkt do naturalnego zachowania użytkownika.
Stewart Butterfield, dyrektor generalny Slack, przewiduje również wzrost wykorzystania elementów wizualnych i emotikonów do przekazywania nowości i emocji w naszych historiach, dając nam moc pomagania ludziom w wyczarowywaniu konkretnych obrazów, które chcemy, aby tworzyły nasze marki. Komunikacja głosowa jest równie potężnym medium, które pomaga naszym historiom natychmiast łączyć się z naszymi użytkownikami.
Całe firmy zajmujące się treścią, takie jak BuzzFeed, zostały zbudowane na platformie reklamy natywnej i przetrwały w środowisku cyfrowym z dużą ilością Adblocków.
Aby się wyróżniać, organizacje muszą rozpoznawać te pojawiające się trendy i uwzględniać je w swojej udokumentowanej strategii treści oraz konsekwentnie je przeglądać. Które z tych trendów w komunikacji są uwzględnione w Twoim planie treści?
Ten artykuł jest częścią serii „Przyszłość komunikacji” firmy Exotel. Komunikacja z klientem, jak wiemy, szybko się zmienia. Zmiana ta wynika w dużej mierze z ewolucji potrzeb klientów i zmieniających się priorytetów. Właściwe miejsce, odpowiedni czas już nie wystarcza. Właściwe medium również stało się wielką koniecznością. Stosowana wcześniej technologia pełniła rolę facylitatora. A dzisiaj technologia w wielu przypadkach stworzyła model biznesowy. A te serie mają na celu zbadanie tej zmiany paradygmatu.