6 tendințe de comunicare pe care nu le poți ignora
Publicat: 2017-01-31Tehnologia a ajutat la evoluția comunicării de afaceri într-un ritm uluitor. Ceea ce nici măcar nu a fost conceput cu câțiva ani în urmă este o normă astăzi. Mecanismele de comunicare continuă să evolueze, evidențiind tendințe care vor dicta moduri și metodologii de comunicare din când în când.
Iată câteva tendințe de comunicare care sunt aici pentru a rămâne în 2017 (și poate și mai departe). Aceste tendințe prind, deoarece valorifică nevoia umană de conexiune emoțională într-o eră a supraîncărcării digitale.
Viitorul În Voce
Era IoT ne-a mutat atenția de la lucrurile în sine la serviciile activate prin conectarea mai multor lucruri. Îmbunătățirile din IoT declanșează îmbunătățiri masive într-un alt domeniu – Recunoașterea vorbirii. În timp ce percepția generală este că comunicarea va avansa cu tehnologia Touch, potențialul Voice este încă neexploatat .
Tehnologiile de recunoaștere a vorbirii permit nu doar interacțiunea între lucruri, ci și între oameni și lucruri. În ultimele 18 luni, tehnologiile comerciale de recunoaștere a vorbirii au înregistrat o îmbunătățire dramatică cu 30% , în mare măsură ajutată de abordările de deep learning.
Instrumentele de învățare profundă devin mai precise pentru sarcini precum recunoașterea vorbirii și analiza vocii, pe măsură ce devin disponibile din ce în ce mai multe date vocale. Acest „ciclu virtuos al AI” este cel mai bine valorificat și alimentat de companiile de telefonie în cloud care au acces la diferitele interfețe de voce utilizate de oameni. Cu cât sunt strânse mai multe date, cu atât algoritmii funcționează mai bine, perfinând astfel sistemele de învățare profundă.
Media interactivă
Odată cu atacul de informații, un utilizator obișnuit este supus pe tot parcursul zilei, singura modalitate de a ieși în evidență și de a rămâne lipicios este să-ți faci utilizatorul o parte din experiență. Potrivit acestui studiu, milenii petrec 18 ore pe zi consumând date. Cu o cantitate atât de enormă petrecută online, este firesc să se aștepte să se relaționeze cu el într-un mod special, mai personal. Conținutul interactiv ajută utilizatorul să participe la experiența de livrare a conținutului și este aici pentru a rămâne.
Iată o infografică interactivă grozavă de la BBC , care oferă rezultate personalizate bazate pe data nașterii și înălțimea utilizatorului - o pagină care este pe cale să strângă rapid 1 milion de vizualizări.
Comunicare purtabilă
În era comunicațiilor și proliferării dispozitivelor, devine cu adevărat important să poți prezenta o modalitate prin care utilizatorul să se relaționeze cu lumea din jurul său. Cercetătorii explorează modalități de a folosi tehnologia purtabilă pentru a ajuta utilizatorii să-și exploreze lumile fizice. Tehnologia purtabilă care combină rețelele sociale, divertismentul și asistența medicală ajută utilizatorul să se înțeleagă pe sine în timp ce explorează relația sa cu lumea.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Apple Watch este un bun exemplu în care această gamificare a datelor este folosită pentru o participare socială sporită și diseminarea informațiilor. Spectacolul Snapchat se potrivește și el.
Live streaming
Internetul a democratizat comunicarea în mai multe moduri decât ne putem imagina. Este posibil să comunici cu cineva pe care nu l-ai întâlnit niciodată, să te bucuri de un loc în care nu ai fost niciodată. Pe scurt, internetul face posibilă experiențe indirecte pentru oameni și cu cât este mai autentic și mai real, cu atât mai bine. Streamingul live vă permite să aduceți propriile experiențe publicului dvs. cu un clic pe un buton, fără costuri suplimentare pentru realizarea sau editarea unui videoclip. De asemenea, permite utilizatorilor să interacționeze cu creatorii de produse și agenții de marketing în timp real, depășind barierele din calea comunicării și declanșând conversații în jurul produsului.
De exemplu, General Motors a transmis în direct lansarea Chevy Volt EV la Consumer Electronics Show.
Experian folosește videoclipuri live și hashtag-ul #creditchat pentru a oferi sfaturi despre împrumuturi pentru studenți, datorii, scoruri de credit.
Streamingul în direct este salutat ca fiind cele mai importante tendințe ale anului, deoarece împletește intimitatea pe internet într-un mod unic.
Povestirea
Apariția reclamelor pe fețele utilizatorilor poate perturba experiența utilizatorului și se poate dovedi dăunătoare pentru produsul dvs. Va dura mai puțin de 2 secunde pentru ca un client furios să vă blocheze cu un blocant de anunțuri.
Pentru că informațiile sunt abundente, singura modalitate de a atrage atenția oamenilor este povestirea. Publicitatea nativă se bazează pe o povestire superioară pentru a construi produsul dvs. în comportamentul natural al utilizatorului.
Stewart Butterfield, CEO-ul Slack prezice, de asemenea, creșterea utilizării elementelor vizuale și a emoji -urilor pentru a transmite noutate și emoție în poveștile noastre, dându-ne puterea de a ajuta oamenii să evoce imagini specifice pe care dorim să le construiască mărcile noastre. Comunicarea vocală este un mediu la fel de puternic pentru a ne ajuta poveștile să se conecteze instantaneu cu utilizatorii noștri.
Companii întregi de conținut, cum ar fi BuzzFeed, au fost construite pe platforma de publicitate nativă și au supraviețuit mediului digital intens de Adblock.
Pentru a ieși în evidență, organizațiile trebuie să recunoască aceste tendințe emergente și să le încorporeze în strategia lor de conținut documentată și să le revizuiască în mod constant. Care dintre aceste tendințe de comunicare figurează în planul dvs. de conținut?
Acest articol face parte din seria „Viitorul comunicării” de la Exotel. Comunicarea cu clienții, așa cum știm, se schimbă rapid. Această schimbare se datorează în mare măsură evoluției nevoilor clienților și schimbării priorităților. Locul potrivit, timpul potrivit nu mai este suficient. Mediul potrivit a devenit, de asemenea, o mare necesitate. Tehnologia folosită anterior juca rolul unui facilitator. Și astăzi, tehnologia a creat modelul de afaceri în multe cazuri. Și aceste serii își propun să exploreze această schimbare de paradigmă.