مهرجان الرسائل الإخبارية: 3 خطوات رئيسية لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
نشرت: 2021-05-13كان Brian Minick من ZeroBounce ضيفًا في Newsletter Fest by Curated وتحدث عن "3 خطوات رئيسية لإرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد". إليك بعض الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام التي قالها لمساعدتك على تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
النشرات الإخبارية منتشرة للغاية مع المسوقين ، ويبدو أن أحد أكثر الأهداف قيمةً بسيطًا للغاية: الدخول إلى البريد الوارد.
في صناعة البريد الإلكتروني ، يطلق عليه التسليم وهو ما يسعى إليه الجميع - الكأس المقدسة!
إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني أو كنت تمارسه منذ فترة ولا يبدو أنك تحصل على النتائج التي تتمناها ، فبكل الوسائل تحقق من هذه الندوة عبر الإنترنت.
أجاب براين على الكثير من الأسئلة التي قد تكون في ذهنك. ستجد أيضًا هذا المتهدم دليلًا مفيدًا للغاية لتحسين معدلات تسليم البريد الإلكتروني.
هناك الكثير على المحك.
ربما تكافح من أجل الهبوط في البريد الوارد أو تكافح من أجل العودة إليه.
"أي شخص أرسل رسائل بريد إلكتروني في أي وقت مضى يعرف مدى صعوبة ، وإزعاج ، وإزعاج عدم الوصول إلى البريد الوارد. إنك تبذل كل هذا الجهد ، كل هذا الوقت فيه. الطاقة والعاطفة. موارد. الناس. اختبارات. برمجة. كل شيء يجري في هذا! "
مع انتشار الوباء بشكل خاص ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القطعة الأولى في لغز التسويق. هناك الكثير من المنافسة على هذا المكان في البريد الوارد ، وهناك العديد من الأسباب لهذه المنافسة.
"التسويق عبر البريد الإلكتروني مزدهر. زادت معدلات الفتح بنسبة 31٪ في العام الماضي ". (تقرير Omnisend)
المشاركة تصل 200٪. (ميديا بوست)
ذات صلة: اقرأ المزيد من إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تحديات البريد الإلكتروني: كيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
هل الأمر بسيط مثل إنشاء بريدك الإلكتروني ثم إرساله؟ ليس تماما. هناك الكثير من العقبات.
واحد هو اضمحلال البيانات. تتقلص قوائم البريد الإلكتروني B2B بشكل أسرع بسبب فقدان الملايين من الوظائف. تسبب الإغلاق في إجازة العديد من الموظفين وإغلاق بعض الشركات نهائياً.
ترتد المليارات من رسائل البريد الإلكتروني و 16٪ تهبط في الرسائل غير المرغوب فيها.
سمعة الإرسال الخاص بك يعاني
تبدأ بعض القوائم بضجة ثم تبدأ في التلاشي بسرعة.
"لقد رأينا الحملات تبدأ بمعدلات عالية جدًا ، ومعدلات الفتح تجاوزت الحدود. أنت تطلق النار على جميع الأسطوانات. الأسبوع المقبل تذهب لتكرارها وكل شيء مقطوع إلى النصف. هل تتساءل ماذا حدث للتو؟
ما يحدث هو أنه يتم إدراجك في القائمة السوداء أو أنك تهبط في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ".
التسليم مقابل التسليم
من أجل تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، عليك أن تفهم التحدي.
تسليم لا يعني في البريد الوارد. تم التسليم يعني فقط أنه قد وصل إلى صندوق بريد. قد يكون هذا هو البريد الوارد أو البريد العشوائي. يعني التسليم أنه قد وصل بنجاح إلى البريد الوارد.
كيف تحتفظ بقائمة جيدة؟
من الأهمية بمكان قائمة المشتركين الخاصة بك.
حافظ على قائمتك في شكل. هذا يعني أيضًا أنه يجب أن يبدأ بصحة جيدة. يجب أن تكون قائمة عضوية اشترك فيها الأشخاص بدافع الرغبة الحقيقية في الاستماع إليك. يعد شراء قائمة بريد إلكتروني فكرة سيئة وعادة ما يكون مضيعة للوقت.
ولكن ماذا عن الاشتراك المزدوج؟ هذا هو المكان الذي يجب على الشخص الذي يقوم بالتسجيل النقر فوق ارتباط للتحقق من أنه مهتم بالفعل. أليس الاشتراك المزدوج خطوة إضافية؟ يقول براين إنه يسأل باستمرار عن هذا الأمر.
"أحد الأشياء التي تعلمناها هو التركيز على الجودة وليس الكمية. حجم القائمة ليس اللعبة النهائية النهائية ".
لذا ، نعم ، قد يعني الاشتراك المزدوج أن بعض الأشخاص لن يتابعوا هذه الخطوة الأخيرة. لكن هل تريد حقًا هؤلاء الأشخاص الفاترون؟
"من غير المحتمل أن يشارك هؤلاء الأشخاص ، وتريد المشاركة. الحفاظ على شكل قائمتك أمر مهم حقًا ".
ذات صلة: فوائد التحقق من صحة البريد الإلكتروني
انتبه إلى الارتداد
"معيار الصناعة للارتداد لا يزيد عن 2٪. إذا كنت عند 2٪ أو كنت قد عانيت من ذلك في الماضي ، ولم تفعل أي شيء لإصلاح ذلك ، فربما لا تزال في وضع سيء ".
ولكن كيف تحافظ على معدل ارتداد منخفض؟
"تحتاج إلى التحقق من قائمتك. تحتاج إلى إزالة جهات الاتصال التي لم تعد موجودة ".
لكن ألا يؤدي ذلك إلى تقليص حجم قائمتك؟ يتساءل الكثير من الناس عن ذلك ويقلقون بشأن ما سيشعر به ذلك.
يوضح براين أنه من المهم أن تضع في اعتبارك أن بعض عناوين البريد الإلكتروني هذه ببساطة غير موجودة.
فكر في الأمر على هذا النحو: إذا انتقل صديقك الذي يعيش في الشارع بعيدًا منذ أربع سنوات ، فهل سترسل بطاقة عيد ميلاد بالبريد إلى عنوانه القديم؟
جهات الاتصال غير صالحة ليس لها فائدة. هم فقط يؤذونك. أحد أهم الإجراءات لتعزيز إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هو التخلص من جهات الاتصال غير الصالحة بانتظام.
تعرف على المشتكين المعروفين
تأتي شكاوى البريد العشوائي من أولئك الذين يميزون رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. من المحتم أن تحصل على أشخاص مهملين أو خبثاء ، أليس كذلك؟
حسنًا ، يشير براين إلى أنه شيء يجب الانتباه إليه.
"أكثر من شكوى واحدة من الرسائل غير المرغوب فيها لكل 1000 رسالة بريد إلكتروني تخرب إمكانية التسليم."
انتبه إلى شكاوى البريد العشوائي هذه ، ولكن هل من المحتمل أنك تسبب بعض هذه الشكاوى؟
تقع على عاتقك مسؤولية إزالة مقدمي الشكاوى من البريد العشوائي المعروفين من قائمتك ، ولكن عليك أيضًا أن تجعل من السهل على الأشخاص إلغاء الاشتراك. إذا كان الأشخاص لا يعرفون كيفية الخروج من قائمتك ، فقد لا يكون لديهم خيار. سوف يصنفونك على أنك بريد عشوائي بسبب اليأس.
لذا ، اجعل من السهل على أي شخص الخروج من قائمتك.
احذر من رسائل البريد الإلكتروني الخطرة
هل من الممكن أن يحاول منافس فعلاً الإضرار بقائمتك؟
يشير بريان إلى أن ذلك يحدث بالفعل! أحيانًا يضع أحد المنافسين فخاخًا للرسائل غير المرغوب فيها في قائمتك لإيذائك. إذا احتجت في أي وقت إلى دليل على أهمية الانتباه إلى صحة قائمتك ، فقط ضع في اعتبارك أنه تم اكتشاف ذلك.
لكن ، هل أنت تحت رحمة الأشخاص غير الأخلاقيين تمامًا؟ لديك حماية. باستخدام التحقق من البريد الإلكتروني ، ستتمكن من تحديد العديد من فخاخ البريد العشوائي وإزالتها.
احذر من عناوين البريد الإلكتروني المؤقتة أو التي يمكن التخلص منها
ليست كل رسائل البريد الإلكتروني المحفوفة بالمخاطر نابعة من نوايا ضارة. يتردد بعض الأشخاص بشدة في إعطاء عناوين بريدهم الإلكتروني لأسباب تتعلق بالخصوصية.
"نظرًا لأنهم يريدون الحصول على المحتوى الخاص بك ، فإنهم يستخدمون عنوان بريد إلكتروني يمكن التخلص منه أو ناسخًا. لقد تجاوزوا البوابة الخاصة بك. ثم يختفون. تريد أن تكون قادرًا على تحديد هذه العناوين ".
الجواب للتخلص من هذه العناوين الإشكالية؟ كل ذلك يعود إلى التحقق من صحة البريد الإلكتروني. إنها الطريقة التي تحدد بها رسائل البريد الإلكتروني التي لها تأثير سلبي على إمكانية تسليمك.
التحقق من صحة قائمتك: كيف تفعل ذلك؟
إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ، فأنت تفهم مدى أهمية التحقق من صحة قائمتك. الآن كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ هناك طريقتان حقًا.
تنظيف قائمتك بكميات كبيرة
"هذا هو المكان الذي لديك فيه قائمة ، يمكنك إخراجها من Mailchimp أو أي خدمة تستخدمها ، وتحميلها إلى خدمة. سيقومون بمسحها ضوئيًا ويعطونك النتائج ".
التحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي (باستخدام واجهة برمجة التطبيقات)
"هذا تحقق في بيئة الوقت الفعلي ، وأنا أوصي به بشدة.
مثال على ذلك يمكن أن يكون في نموذج التسجيل. مباشرة في الاشتراك في النشرة الإخبارية ، لديك عملية تحقق من شأنها أن تتم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. أثناء قيامهم بالكتابة والضغط على إرسال ، يمكن أن يرفض العنوان المحفوف بالمخاطر. أو ربما يكون هناك خطأ مطبعي ، وهو أمر شائع جدًا. خاصة عندما يدخل الأشخاص عناوينهم على جهاز محمول ".
يعطي استخدام التحقق المجمع والوقت الفعلي لواجهة برمجة التطبيقات أفضل النتائج
هل عليك أن تختار واحدة أو أخرى؟
يوضح برايان أنها أفضل إذا تم استخدامها معًا. يؤدي التحقق في الوقت الفعلي إلى إبقاء العناوين السيئة خارج القائمة كبداية. الصيانة المستمرة من خلال التحقق المنتظم بالجملة تحافظ على القائمة في حالة جيدة.
هل من المنطقي التحقق من قائمتك بشكل مجمّع للتخلص من العناوين السيئة ثم عدم التحقق من البيانات الجديدة التي تضيفها؟
لا.
لن تنظف حمام السباحة الخاص بك ثم تضيف الماء المتسخ.
يعد الاحتفاظ بقائمة نظيفة أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. يعد تجاهل جودة القائمة أحد أسرع الطرق للسماح بتدهور حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
محتوى البريد الإلكتروني مهم بنفس القدر
بمجرد قيامك بالتحقق من الصحة ، قمت بذلك ، أليس كذلك؟ حسنًا ، من المهم أيضًا ما ترسله.
"لا يهمني مدى جودة قائمتك ، إذا بدأت في إلقاء محتوى فظيع على الأشخاص ، فقد يتسبب ذلك في الكثير من المشكلات لك. هناك بعض الأشياء التي يجب الانتباه إليها ".
تمكن براين من توضيح بعض المعايير الأساسية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الناجحة.
نسبة الصورة إلى النص
تأكد من أن صورك مدعومة بنص كافٍ. أيضًا ، تجنب أدوات تقصير الروابط - يستخدمها مرسلو البريد العشوائي كثيرًا ولا تريد أن تظهر على أنها رسائل غير مرغوب فيها.
الكلمات التي تؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي
قطع أي كلمات غير مرغوب فيها. قد يعتقد موفرو البريد الوارد أنك صاحب أسلوب غير مرغوب فيه ويصنفونك وفقًا لذلك.
"تجنب أشياء مثل استخدام الكلمة مجانًا ، أو استخدام الأحرف الكبيرة أو علامات التعجب. فلاتر البريد الإلكتروني ذكية حقًا ".
جودة المحتوى
يتعلق الأمر بإعطاء الناس ما يريدون.
"تأكد من إرسال محتوى يحقق أفضل أداء لجمهورك. اجعل المحتوى جذابًا. اسألهم سؤالاً. أرسل لهم استبيان. وبالتالي ، فإنك تخلق تفاعلًا يبني الزخم ".
ذات صلة: كيفية إنشاء محتوى رائع ، مع نصائح من محترفي التسويق
أرسل باستمرار
إذا كانت لديك قائمة رائعة ، فأنت ترسل محتوى رائعًا وتحصل على تفاعل جيد ، فهل يهم عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني؟
أنت تراهن على ذلك. لا يهم فقط عدد المرات ، ولكن متى. لماذا ا؟ إنها تحافظ على IP الخاص بك دافئًا. يدعم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في نفس اليوم إمكانية التسليم.
”أرسل باستمرار. فماذا يعني ذلك؟ إذا كنت ترسل الساعة 10 صباحًا يوم الاثنين ، 2 ظهرًا يوم الثلاثاء ، 4 صباحًا يوم الأربعاء ، فهذا هو النمط الخاص بك. اتخذ خطوة للوراء واجمع إيقاعًا يعمل من أجل جمهورك. أرسل باستمرار ، لكن أرسل في نفس الوقت تقريبًا — في كل وقت. "
لماذا يهم؟
كما يشرح برايان:
"عندما ترى خوادم البريد وصول البريد ، فإنهم يتخذون قرارات بشأنه. هل يجب علي تسليمها؟ يجب أن ترتد عليه؟ ما هو المحتوى؟ كيف يبدو هذا؟ وظيفتهم هي للعميل. إنها ليست لك. إنهم لا يعملون من أجلك! "
لماذا الاتساق مهم جدا؟ لأن أحد مفاتيح تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هو أن خوادم البريد بحاجة إلى التعرف عليك. إنهم يعرفون من أنت جزئياً من خلال متى وكيف ترسل رسائل البريد الإلكتروني باستمرار.
المشاركة مهمة وتساعدك على تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني
إذا لم يستجب شخص ما لرسائلك الإلكترونية ، ولكن عنوانه لا يزال نشطًا ، ألا يجب عليك الاحتفاظ بها؟ إنهم ليسوا مشتكين معروفين وبريدهم الوارد نشط ، فلماذا يفقد المشترك؟
مرة أخرى ، يقول برايان أن الجودة أهم من الكمية.
"إذا لم يشاركوا في أكثر من عام ، فقم بإزالتهم أو على الأقل قسّمهم. قم باستدعاء هذه القائمة غير المتفاعلة وقم بتضمين المشتركين السلبيين الآخرين. انظر ماذا سيحدث ، لكنك تريد أن تكون استراتيجيًا ".
يستخدم مصطلح "رش والصلاة" بشكل شائع في التسويق. يعتقد البعض أنه يجب عليك نشر رسالتك في كل مكان وترى ما سيحدث. إنه مشابه لفكرة رمي كل شيء على الحائط ورؤية ما يعلق. إنها فكرة ، لكنها ليست فكرة جيدة.
تم التخطيط بعناية لحملات البريد الإلكتروني الناجحة.
الانتباه إلى التفاصيل: مثل صحة قائمتك ، فإن إرسال الأنماط والحصول على رسالة إخبارية عالية الجودة سيمنحك نتائج تجعلك ترغب في الاستمرار. لن يؤدي عدم الوعي والنظافة إلا إلى إصابتك بالإحباط وتضييع وقتك.
طرح الجمهور أسئلة
كما سمحت النشرة الإخبارية Fest للجمهور في المنزل بطرح الأسئلة وكان هناك بعض الأسئلة الجيدة!
هل يمكن لعناصر الوسائط المتعددة مثل الصوت والفيديو تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي؟
"إذا كنت تفعل ذلك باستمرار وترى نتائج جيدة منه ، أعتقد أن هذا جيد. ربما الفيديو أو الصوت هو عملك. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا إلى هذا الشخص ، فلن أوصي بذلك ".
قدم براين هذا الطعام للتفكير ، والذي قد يعيد صياغة طريقة تفكيرك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
”الفتح جيد. نقرة رائعة. المهاجم مذهل. لا مانع من إلغاء الاشتراك ".
هل يلعب DMARC دورًا مهمًا في وضع البريد الوارد؟
DMARC عبارة عن إعداد تقارير ومطابقة لمصادقة الرسائل المستندة إلى المجال. إنه بروتوكول بريد إلكتروني أصلي. الغرض من DMARC هو حماية النطاق من أولئك الذين يسعون لاستخدامه دون إذن.
"نعم. كان لدينا مثال هذا الأسبوع حيث كان DMARC هو سبب عدم تلقي الأشخاص لرسائل البريد الإلكتروني. أثناء البحث في سجل الخادم ، كان هناك بعض عدم التطابق مع DMARC.
كل تلك الأشياء الموجودة في العنوان ، SPF (إطار عمل سياسة المرسل) التي ينتبه إليها القليل من الأشخاص ، تلعب هذه العناصر دورًا في الوصول إلى البريد الوارد.
هناك مختبرو خادم بريد يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم. سيقومون بمسحها ضوئيًا وتقييم الرؤوس وكل ما يتعلق بها ، والخادم الذي ترسل منه وعنوان IP. وبعد ذلك سيعطونك تقريرًا ".
ماذا عن المرسبات الكهروستاتيكية التي تحتوي على الكثير من التعليمات البرمجية؟ هل هذا الكود الزائد له دور في أين أو إذا وصلت؟
يقول بريان: "أود أن أقول ، نعم".
"إذا كان لديك نموذج متضخم ، فقد يضر ذلك بإمكانية التسليم. بدلاً من نسخ قالب مرارًا وتكرارًا ، استخدم قالبًا نظيفًا تستخدمه. أنت لا تنسخ حملة قديمة مرارًا وتكرارًا. في حالة عدم التأكد ، ابدأ من جديد ".
ما رأيك في معدلات الفتح والنقر القوية؟ ما هو الهدف الذي تعتقد أنه يجب على الناس تحقيقه؟
"إنه ليس بيانا شاملا. لنفترض أننا بدأنا برسائل البريد الإلكتروني الباردة. في البداية ، معدل الفتح 20 أو 30٪ جيد. من هناك ، رأينا مكان نموها حتى أقصاها الثلاثينيات.
للنقرات؟ هذا دائمًا أمر صعب. يعتمد ذلك على ماهية CTA الخاص بك ويعتمد على هدفك. أود أن أقول أن هدفك يجب أن يكون معدل فتح بنسبة 20٪ ، ثم معدل نقرات بنسبة 5٪. بالطبع ، تريد دائمًا أعلى.
مع ذلك ، من الجيد أن يكون لديك هدف.
"لديك هدف وخطة للوصول إلى هناك. لا يوجد نشاطان تجاريان متماثلان ولا توجد رسالتان إخباريتان متماثلتان ".
لذلك ، فكر في عملك وعملائك. ماذا يحتاجون ويهتمون به؟ ماذا يريدون؟
يجرؤ على أن تكون مختلفًا أو مثيرًا
يشير بريان إلى أنه في بعض الأحيان يجب أن تسلك طريقًا آخر. من منا لا يحب صورة جرو؟
"لا تخف من تجربة شيء مختلف. خذ عينة صغيرة واختبرها. إذا كان يوم الاثنين صباحًا ، فجرب شيئًا مضحكًا. من منا لا يريد أن يضحك؟ كن مختلفا! لا تكن مثل أي رسالة إخبارية أخرى! "
على غرار ما أخبرتنا به مؤلفة الإعلانات جوانا ويب في هذه المقابلة:
"أنا لا أقول إن عليك تحمل مخاطر كبيرة بصفتك مسوق بريد إلكتروني. لقد رأيت للتو أنه عندما تفعل ما يفعله الآخرون في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلن تكون هناك صدمة كبيرة: لا أحد يهتم.
جرب شيئًا مختلفًا ، أيها المسوقون عبر البريد الإلكتروني! "
أنت تعرف ماذا يمكنك أن تجرب؟ أدوات تنظيف وتسليم البريد الإلكتروني الخاصة بنا. يتحقق ZeroBounce من قائمتك ، ويثريها ببيانات إضافية ، ويسجل رسائل البريد الإلكتروني الشاملة.
بمجرد أن تقوم بتنظيف قائمتك ، انتقل إلى خادم البريد لدينا واختبار وضع البريد الوارد! ستستمتع بالفرق الذي يحدثونه في مساعدتك على تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
شكراً جزيلاً للفريق في Curated لدعوتهم لمهرجان الرسائل الإخبارية! نحن نتطلع إلى حدث العام المقبل.